濰柴WOS 管理模式：博采眾長，自成一派

□ 本刊記者 鞏聰聰

10月7 日至8 日，山東重工·濰柴動力“對標世界一流 跨越千億美元”戰(zhàn)略推進會在日本東京舉行，邀請多位全球著名專家從世界形勢、國際對標等多個角度為企業(yè)戰(zhàn)略把脈。

熟悉濰柴的人都知道，這種“放眼全球、鏈合發(fā)展”的做法在濰柴發(fā)展歷程中并不鮮見。難得的是，在集納借鑒的基礎上，濰柴具有強大的融合創(chuàng)新能力。其中，WOS 運營管理模式正是濰柴“博采眾長，自成一派”的集大成者。

模式的力量：高效運營

濰柴WOS 運營管理模式是承接了企業(yè)使命、愿景，將戰(zhàn)略落地體系、指標管理體系、標準流程體系、培訓支持體系貫穿于以“客戶-研發(fā)-交付”為核心價值鏈的全業(yè)務域的持續(xù)改進工具群。

“相比模式的表述，說工具群可能會更具象一些，或者稱之為‘一套支撐企業(yè)高效運營的管理邏輯’?！睘H柴集團黨委副書記姜寧濤解釋，“對組織來說，工具群的價值在于，可以保持‘過程一致’的穩(wěn)定狀態(tài)。以制造企業(yè)為例，不借助工具方法，流水線上工人水平的參差不齊會明顯地反饋在產(chǎn)品質(zhì)量中；有了工具方法，可有效保證工人們產(chǎn)出的都是合格品。這正是模式的力量，這種力量有效地保障了企業(yè)高效運營?！?/p>

作為工具群而非獨立的工具，濰柴WOS 模式具有鮮明的協(xié)同性特征。其理論模型狀如小屋，包含頂層、主體、基礎三大模塊，頂層包括企業(yè)使命、愿景、原則，主體以戰(zhàn)略落地、指標管理、標準流程、培訓支持四大管理體系為支柱，基礎注重對以CLICK 等為主的持續(xù)改進工具的應用，通過數(shù)字化實現(xiàn)業(yè)務可量化、可評估，推動持續(xù)優(yōu)化。總體而言，整個模型既強調(diào)其中每個模塊方法論的完整性，也強調(diào)各個模塊之間的邏輯關系，更加強調(diào)閉環(huán)管理的整體性。

“最開始我們構(gòu)建的模型是靶狀，后來改為了整體性和協(xié)同性更突出的小屋形狀。”濰柴相關工作人員在為記者講解濰柴WOS 模式框架的過程中也提到了對整體協(xié)同性的突出考量。

鏈合全球：從跟跑、并跑到領跑

2018 年，濰柴憑借WOS 模式以制造業(yè)組織第一名榮獲第三屆中國質(zhì)量獎；2021 年，濰柴WOS 模式入選國務院國資委“十大標桿模式”；2022 年，《質(zhì)量成就夢想——WOS 濰柴質(zhì)量管理模式》一書入選國家市場監(jiān)督管理總局“21 世紀中國質(zhì)量管理最佳實踐”系列叢書……毋庸置疑，濰柴WOS 運營管理模式已然進入企業(yè)管理理論與實踐領域的領先賽道。

從時間線看，2009 年和2015年是WOS 模式建設的兩個關鍵節(jié)點年份。2009 年，濰柴正式提出建設企業(yè)特色運營管理模式即WOS；2015 年，濰柴WOS 模式1.0 版落地推行。

從提出到落地，中間的這幾年時間，濰柴在忙什么呢？

“答案是學習，不斷地學習。確切地說，前面幾年主要是引進、吸收，從追求形似開始?！睘H柴企業(yè)運營管理部副部長蘇明回憶，提出建設WOS 模式以來，濰柴分別從歐洲、美國、日本等西方先進國家或地區(qū)邀請了不同的專家團隊進駐企業(yè)，實行現(xiàn)場指導。

美國專家強調(diào)戰(zhàn)略管控，歐洲專家擅長流程優(yōu)化，日本專家注重精益生產(chǎn)。在學習吸收過程中，濰柴吸納多方優(yōu)勢，既高度重視戰(zhàn)略管控，又著力推進流程優(yōu)化，還刻苦鉆研精益生產(chǎn)。在此基礎上，結(jié)合企業(yè)實際進行了一系列內(nèi)化提升與本土化改良，最終構(gòu)建形成了具有濰柴特色的WOS 運營管理模式——一套支撐濰柴高效運營的管理邏輯。

這點在濰柴WOS 模式的主體部分體現(xiàn)得尤為明顯。其中，戰(zhàn)略落地體系確保目標落地，指標管理體系統(tǒng)一管理語言，標準流程體系規(guī)范管理秩序。在此基礎上，濰柴WOS 模式植入培訓支持體系與工具方法論，讓管理邏輯更為完善，讓企業(yè)經(jīng)營行為形成管理閉環(huán)。

從企業(yè)特點看，培訓與提升是濰柴對其善于學習傳統(tǒng)的一種傳承，也為其“博采眾長”構(gòu)建了長效機制。姜寧濤深有感觸地表示：“培訓支持體系的構(gòu)建與完善，促進企業(yè)知識與經(jīng)驗不斷積累與傳承，為其他三個管理體系提供智力支持?！?/p>

持續(xù)改善：精益無止境

采訪過程中，記者了解到，濰柴連續(xù)多年將WOS 模式構(gòu)建與改善工作列為年度“硬仗”。這既體現(xiàn)了濰柴WOS 模式的頂層設計屬性，又傳遞出濰柴持續(xù)改善WOS 模式的強烈信號。

目前，濰柴WOS 模式已經(jīng)更新到3.0 版。迭代的過程，正是這個模式改善與提升的過程。在這個過程中，濰柴對精益管理的認知也在不斷擴展。初期他們的發(fā)力方向集中在以制造為主的幾個關鍵點，逐步擴展為貫穿于以“客戶-研發(fā)-交付”為核心價值鏈的全業(yè)務域。

正是這套將戰(zhàn)略、指標、流程、培訓貫穿于“客戶-研發(fā)-交付”為核心價值鏈的全業(yè)務域的持續(xù)改進工具群，實現(xiàn)了“用指標統(tǒng)一管理語言，用秩序提升運行效率，用文化鎖定客戶需求，用質(zhì)量提升企業(yè)價值”，為濰柴國內(nèi)外資源整合、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展提供了思想和方法指導，成為了其實現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐。

在濰柴的企業(yè)文化體系中，“不爭第一就是在混”“一天當兩天半用”是企業(yè)的激情文化和效率文化。濰柴通過WOS 運營管理模式實現(xiàn)戰(zhàn)略目標落地的同時，也實現(xiàn)了企業(yè)文化的落地。這集中體現(xiàn)在濰柴建立的涵蓋各序列員工的全員持續(xù)改進工作機制，充分調(diào)動了各級員工的改善積極性，運用不同類型的改善工具和方法持續(xù)改進創(chuàng)新，實現(xiàn)了各業(yè)務域管理水平的穩(wěn)中有升。依托WOS 模式，濰柴2022 年完成現(xiàn)場改善項目55409 項、QC 項目583 項、六西格瑪項目74 項。伴隨著項目質(zhì)量的逐年提升，濰柴在國家及行業(yè)層面已獲得各類成果獎項110 余項，其中不乏QC 項目亞洲質(zhì)量一等獎、六西格瑪亞洲質(zhì)量創(chuàng)新優(yōu)秀項目二等獎等重量級獎項。

“要以時時放心不下的精神，扎扎實實抓好戰(zhàn)略執(zhí)行落地，加速培養(yǎng)一支能夠承接戰(zhàn)略目標落地的年輕團隊，協(xié)同聚力共同打造世界一流企業(yè)！”山東重工集團黨委書記、董事長，濰柴集團董事長譚旭光在山東重工·濰柴動力“對標世界一流 跨越千億美元”戰(zhàn)略推進會上的這段發(fā)言，預示著濰柴正在“博采眾長，自成一派”之路上加速前進，也揭示了濰柴WOS 模式持續(xù)改善背后的企業(yè)精神內(nèi)核。