打造“團(tuán)員青年服務(wù)超市” 推動(dòng)團(tuán)員青年成長(zhǎng)與社區(qū)治理有效融合

文 ｜ 團(tuán)賀州市委

為破解團(tuán)員青年深入社區(qū)開展志愿服務(wù)與社區(qū)群眾特別是青少年需求不夠精準(zhǔn)、不匹配等問題，團(tuán)廣西賀州市委依托青年之家、廣西“青空間”等團(tuán)屬陣地，創(chuàng)新設(shè)立面向城區(qū)社區(qū)群眾特別是青少年志愿服務(wù)的綜合服務(wù)平臺(tái)—“團(tuán)員青年服務(wù)超市”。該平臺(tái)綜合運(yùn)用城市客戶端“在賀州”APP，定期收集發(fā)布社區(qū)群眾和青少年需求、青年志愿服務(wù)種類等信息，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)群眾線上點(diǎn)單、團(tuán)組織派單、青年志愿者線下接單的精準(zhǔn)對(duì)接，自平臺(tái)開通以來，賀州市各級(jí)團(tuán)組織動(dòng)員1 萬多人次團(tuán)員青年通過“團(tuán)員青年服務(wù)超市”平臺(tái)，深入社區(qū)開展創(chuàng)文明城、暑期作業(yè)輔導(dǎo)、青少年心理疏導(dǎo)、家電維修等各類志愿服務(wù)近2 萬多人次，有效提升了共青團(tuán)參與黨政中心工作的大局貢獻(xiàn)度。

組織集中“備貨” 打造團(tuán)員青年“集聚地”

結(jié)合社區(qū)治理模式重新整合團(tuán)的工作力量，打造三支團(tuán)員青年隊(duì)伍，凝聚“青”力量向社區(qū)集聚。

建立團(tuán)屬干部力量隊(duì)伍，實(shí)行包保包聯(lián)機(jī)制，全面推行一線工作法，探索街道團(tuán)工委、社區(qū)團(tuán)組織力量下沉工作機(jī)制，安排分管或聯(lián)系共青團(tuán)工作的街道領(lǐng)導(dǎo)班子成員擔(dān)任網(wǎng)格團(tuán)建指導(dǎo)員，街道、社區(qū)團(tuán)干部包聯(lián)網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)每個(gè)網(wǎng)格至少有1 名團(tuán)建指導(dǎo)員，推動(dòng)團(tuán)干部就地轉(zhuǎn)化為團(tuán)員青年服務(wù)超市服務(wù)員，把工作職能變?yōu)槌小吧唐贰?，主?dòng)為群眾跑腿辦事。

建立青年社工力量隊(duì)伍，從青年事務(wù)社工、青年創(chuàng)業(yè)者、青年志愿者骨干等團(tuán)屬一線力量精準(zhǔn)挖掘選聘一批優(yōu)秀團(tuán)員青年為“團(tuán)員青年服務(wù)超市”服務(wù)員，精準(zhǔn)提供法律、稅務(wù)、心理咨詢、創(chuàng)業(yè)幫扶、健康檢查、維修家電等超市“商品”，及時(shí)為群眾排憂解難，目前共組織動(dòng)員487 個(gè)市縣直單位團(tuán)組織書記擔(dān)任社區(qū)第一網(wǎng)格長(zhǎng)，包聯(lián)121 個(gè)單元網(wǎng)格，全覆蓋組建團(tuán)員突擊隊(duì)，累計(jì)推動(dòng)1 萬人次團(tuán)員青年下沉網(wǎng)格。

上圖 ｜ 八步區(qū)點(diǎn)燈社區(qū)團(tuán)員青年服務(wù)超市開展政策宣講活動(dòng)

下圖 ｜ 聯(lián)合賀州學(xué)院團(tuán)委組建大學(xué)生青年志愿服務(wù)隊(duì)10 支共210 余人

建立大學(xué)生服務(wù)隊(duì)伍，“青年在哪里，團(tuán)組織就建在哪里”，采取單獨(dú)建、聯(lián)合建、臨時(shí)建等形式，建立社區(qū)網(wǎng)格功能型團(tuán)支部，以“返家鄉(xiāng)”“三下鄉(xiāng)”和賀州學(xué)院大學(xué)生社區(qū)實(shí)踐計(jì)劃為抓手，將242 名大學(xué)生網(wǎng)格團(tuán)支部書記、副書記列為團(tuán)員青年服務(wù)超市服務(wù)員，精準(zhǔn)動(dòng)員團(tuán)員青年走出家門參與社區(qū)建設(shè)。目前，全市共錄入儲(chǔ)備便民服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、宣傳教育、青少年呵護(hù)、青春文體等五大類青年志愿者骨干600多人，有效解決團(tuán)的工作力量在社區(qū)治理中較為薄弱、青年志愿者尋找社會(huì)實(shí)踐項(xiàng)目渠道不暢等問題。

服務(wù)項(xiàng)目“上架” 建設(shè)青年志愿服務(wù)“特供區(qū)”

按照共青團(tuán)工作內(nèi)容項(xiàng)目化、生存資源社會(huì)化的要求，依托團(tuán)屬社會(huì)組織、學(xué)校大學(xué)生、青年之家、專業(yè)社工組織等陣地和多方力量，開發(fā)豐富多樣的志愿服務(wù)類型，讓專業(yè)化服務(wù)精準(zhǔn)投放社區(qū)，破解社區(qū)群眾分眾化需求得不到滿足的現(xiàn)狀。

依托團(tuán)屬社會(huì)組織力量，充分發(fā)揮青年志愿者指導(dǎo)中心、青年企業(yè)家協(xié)會(huì)、青年創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)等團(tuán)屬社會(huì)組織作用，聚焦社區(qū)鄰里和睦、孤寡老人、少年活動(dòng)、青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)等特殊需求，先后組織1500 多名青年志愿者，深入社區(qū)開展關(guān)愛留守老人留守兒童、創(chuàng)建文明城、創(chuàng)業(yè)就業(yè)交流等志愿服務(wù)活動(dòng)9836 人次，切實(shí)增強(qiáng)社區(qū)群眾獲得感，進(jìn)一步促進(jìn)社區(qū)鄰里和諧。

依托在校學(xué)生力量，打造行走的“大思政”社會(huì)實(shí)踐課堂，通過大學(xué)生“三下鄉(xiāng)”“返家鄉(xiāng)”，2023 年廣西大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐計(jì)劃等育人項(xiàng)目，組建大學(xué)生青年志愿服務(wù)隊(duì)10 支共1110 余人，將青年志愿者按照技術(shù)類、活動(dòng)類、宣傳類、特長(zhǎng)類進(jìn)行分類管理和培訓(xùn)，常態(tài)化組織進(jìn)社區(qū)開展公共安全教育、紅色理論宣講、課后學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、科學(xué)普及教育等志愿服務(wù)活動(dòng)，將大學(xué)生實(shí)踐需求與吸引青年人才回流、助力社區(qū)治理有機(jī)結(jié)合。

依托社區(qū)青年之家等陣地，組建青年人才服務(wù)聯(lián)盟，吸引供港蔬菜、南鄉(xiāng)麻鴨、開山紅薯粉、非遺瑤繡等21 家主題店加盟人才超市，帶動(dòng)就業(yè)1000多人，幫助農(nóng)戶銷售特色農(nóng)產(chǎn)品150萬元。

依托心悅心理社工、愛心家園公益組織等專業(yè)社工力量，鏈接轄區(qū)內(nèi)法律咨詢、心理咨詢、健康體檢等社會(huì)公益組織，搭建“青年文明圩日”“早餐會(huì)”等活動(dòng)平臺(tái)，為社區(qū)群眾提供專業(yè)化服務(wù)，及時(shí)為小區(qū)居民解決所需所盼問題，目前在靈峰社區(qū)開展免費(fèi)家電維修、免費(fèi)理發(fā)、免費(fèi)義診等服務(wù)180 余場(chǎng)次、服務(wù)群眾11000余人次，以創(chuàng)建全國(guó)文明城市、國(guó)家衛(wèi)生城市為契機(jī)，共開展清潔衛(wèi)生等志愿服務(wù)300 余次，受益群眾10000 多人次。

數(shù)據(jù)鏈接“終端” 架設(shè)團(tuán)員青年服務(wù)“直通車”

立足組織化動(dòng)員優(yōu)勢(shì)、拓展社會(huì)化動(dòng)員渠道、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)化動(dòng)員手段，采取扁平化、項(xiàng)目化方式,打造便捷、高效的團(tuán)員青年綜合服務(wù)平臺(tái)。

強(qiáng)化“互聯(lián)網(wǎng)”思維，打造“云上”服務(wù)陣地，依托城市客戶端“在賀州”APP，設(shè)置團(tuán)員青年志愿服務(wù)“門店”，下設(shè)點(diǎn)單、接單、派單、咨詢、意見反饋、志愿激勵(lì)等模塊，推行精準(zhǔn)化“訂單式”服務(wù)，通過“社區(qū)問單、居民下單、超市配單、團(tuán)員結(jié)單、組織評(píng)單”的“五單制”運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)青年力量“供”與社區(qū)治理“需”的精準(zhǔn)對(duì)接。

構(gòu)建志愿服務(wù)積分換算指標(biāo)體系，團(tuán)員青年參與社區(qū)志愿服務(wù)的時(shí)長(zhǎng)可兌換“賀州青積分”，積分在轄區(qū)“共青團(tuán)影院”“共青團(tuán)超市”等團(tuán)屬青年友好型企業(yè)消費(fèi)即可享受專屬優(yōu)惠額度，進(jìn)一步激發(fā)團(tuán)員青年參與社區(qū)治理熱情。今年以來，賀州市“團(tuán)員青年服務(wù)超市”通過定期向大修廠生活小區(qū)業(yè)委會(huì)收集群眾需求，聚焦青少年關(guān)心幫扶、老人代辦服務(wù)、青年文娛等事項(xiàng)，團(tuán)員青年線上接單服務(wù)387 條，協(xié)調(diào)解決各類問題500 余個(gè)，八步區(qū)江南街道點(diǎn)燈社區(qū)實(shí)施助老“金暉行動(dòng)”，社區(qū)干部精準(zhǔn)幫助行動(dòng)不便老人30余人，預(yù)約志愿者上門進(jìn)行健康體檢90 余次、慰問生活困難老人30 余人；大學(xué)生深入西灣街道文華社區(qū)實(shí)施“小太陽(yáng)陪伴計(jì)劃”，開展安全教育、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)等志愿服務(wù)活動(dòng)60 多場(chǎng)次，服務(wù)青少年超過2000 人次。