洗碗工如何變總裁

洪蘭

會(huì)成功的人，不論在什么位置上都會(huì)成功。

最重要是能吃苦，態(tài)度敬業(yè)，這是成功的最佳秘訣。

最近幾個(gè)大企業(yè)家因擔(dān)憂臺(tái)灣未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力，愿意帶領(lǐng)年輕人創(chuàng)業(yè)，做他們的導(dǎo)師（mentor），制造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)給別人。我有幸參加了一次這個(gè)聚會(huì)。

那天因?yàn)槭蔷鄄?，氣氛比較輕松，有人就大膽地問(wèn)：為什么你們現(xiàn)在從事的，都不是你們?cè)瓉?lái)在大學(xué)念的科系？這不是所學(xué)非所用嗎？

這是好問(wèn)題，《華盛頓郵報(bào)》的專欄作家瓦德華（Vivek Wadhwa）曾說(shuō)：“你在大學(xué)讀的學(xué)科與你的成就或人生發(fā)展，沒(méi)有直接的關(guān)系。”很多你在職場(chǎng)用到的東西在你念大學(xué)時(shí)，還未發(fā)明出來(lái)，大學(xué)教你的不過(guò)是求知的方法和做事的態(tài)度而已。

世界趨勢(shì)不停在變，你必須眼睛銳利變得快，還得跟對(duì)老板。建安七子的王粲寫道：

“從軍有苦樂(lè)，但問(wèn)所從誰(shuí)，所從神且武，焉得久勞師？”

一位總裁說(shuō)他去美國(guó)留學(xué)時(shí)，暑假須去餐廳打工賺學(xué)費(fèi)，他和同學(xué)一起去應(yīng)征，當(dāng)時(shí)景氣不好，只找到最低工資的洗碗工，他的同學(xué)覺(jué)得自己是臺(tái)灣最好大學(xué)的畢業(yè)生，洗碗是大材小用，做得很不甘愿，結(jié)果不到兩個(gè)星期就被開(kāi)除了。而他的態(tài)度是：不甘愿就不要做，要做就做到最好，所以每一分鐘都努力地做。

他因?yàn)楸P子洗得又快又好，就被升為打雜人員（bus boy），又因他做事干凈利落，客人前腳一走，他馬上把桌子收拾干凈，使下個(gè)客人可以立即入座。桌子翻轉(zhuǎn)得快，侍者的小費(fèi)就多，他這個(gè)沒(méi)有小費(fèi)的打雜人員竟然做到連侍者都愿意把自己的小費(fèi)分給他，可見(jiàn)他的厲害。

所以會(huì)成功的人，不論在什么位置上都會(huì)成功，因?yàn)樗麄儜B(tài)度敬業(yè)、不怕吃苦。這其實(shí)就是成功的秘訣。

另一位總裁在美國(guó)留學(xué)時(shí)，曾去面包店賣過(guò)面包。他每天的業(yè)績(jī)都比別人好，客人寧可排隊(duì)也要等他來(lái)服務(wù)。為什么呢？原來(lái)客人眼睛在看面包時(shí)，他就順著客人的眼光，去拿他中意的那個(gè)面包，他會(huì)挑盤子中最大的面包給客人。

對(duì)老板來(lái)說(shuō)，面包不管大小，只要能賣出去就好。盤中反正永遠(yuǎn)會(huì)有最大的，下個(gè)客人來(lái)，再拿最大的給他，客人心滿意足，下次就會(huì)再上門。他懂得顧客心理，難怪經(jīng)營(yíng)企業(yè)很成功。

他們的話使我想起上次去偏鄉(xiāng)服務(wù)時(shí)，開(kāi)車的修女帶我們?nèi)ベI臺(tái)東最有名的包子，車上七個(gè)人統(tǒng)統(tǒng)下車去買，我以為店家一定很高興這么多的生意上門，想不到服務(wù)的小姐臉很臭，愛(ài)理不理，我氣了就不買了。雖然客人愈多員工愈累，但他們忘了，沒(méi)客人上門，店倒掉時(shí)，他們也就沒(méi)工作了。

在這個(gè)社會(huì)上，要成功一定要雙贏才行。不管什么工作，敬業(yè)是第一，做到最好時(shí)，別人一定會(huì)看到，工作會(huì)自己找上門。所以“任難任之事，要有力而無(wú)氣，處難處之人，要有知而無(wú)言”。人要能了解自己的長(zhǎng)處，忽略自己的短處，態(tài)度和智慧永遠(yuǎn)是放諸四海皆準(zhǔn)的成功法則。