銀行人“三大件”的變化

白建平

一說到“三大件”，人們首先想到的就是青年男女結(jié)婚時(shí)，在20世紀(jì)70、80年代男方家里需置辦的“手表、自行車、縫紉機(jī)”，90年代需置辦的“電視、冰箱、洗衣機(jī)”以及現(xiàn)在的“房子、車子、票子”。其實(shí)，從這“三大件”的變化中，我們也真正體會(huì)到了改革開放以來發(fā)生的翻天覆地的變化，見證著我們的祖國(guó)一步一步走向繁榮富強(qiáng)的奮斗歷程。

這里，我想說說銀行人眼中“三大件”的變化，從銀行一路發(fā)展的故事闡述我們的國(guó)家走過的不平凡歲月和銀行一步步壯大的榮光歷程。

■“三大件”的變遷之旅

作為一名銀行人，一名追隨工商銀行近40年的老銀行人，在改革開放取得輝煌成就、各行各業(yè)繁榮昌盛、人民群眾幸福安康的喜慶日子里，從銀行人眼里看到過、手中使用過、直到現(xiàn)在仍然在不斷變化的“三大件”上，見微知著、管中窺豹，可以深切地體會(huì)到工商銀行由一家國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行成長(zhǎng)為世界矚目的“宇宙行”的經(jīng)歷。

80年代，咀嚼了十幾年書本中的一個(gè)個(gè)文字、一串串?dāng)?shù)字，甩干凈筆管里的滴滴墨水，跨出校門的我，帶著一身稚氣，在工商銀行成立之初，懵懂著“闖”了進(jìn)來，執(zhí)起那個(gè)年代銀行人所用的算盤、賬簿、鋼筆“三大件”，開始了“三大件”一路變遷的旅程……

90年代前，走進(jìn)銀行柜臺(tái)，銀行工作人員不管是對(duì)外經(jīng)辦業(yè)務(wù)還是處理內(nèi)部賬務(wù)，只見人手一把算盤、一本賬簿、一支鋼筆，埋頭點(diǎn)數(shù)拔珠記賬，彼時(shí)的感覺真的是眼不夠看、手不夠用。一通忙活后，忙壞了雙眼，累彎了雙手。作為一名銀行人，誰都知道算盤算數(shù)容不得一個(gè)數(shù)字的失誤，點(diǎn)鈔合款不能有一分錢的差錯(cuò)，記載賬簿更不能出現(xiàn)一絲一毫的遺漏。

有時(shí)下班結(jié)賬時(shí)，或現(xiàn)金與繳款憑證不同、或日結(jié)單與分戶賬不合、或分戶賬與總賬不符，此時(shí)，牽一發(fā)而動(dòng)全身，整個(gè)營(yíng)業(yè)室的人都不能按時(shí)下班，繼續(xù)各就各位，從頭再來，查找差錯(cuò)。一箱子錢重新數(shù)一遍，一沓子傳票從頭翻打一回，一摞摞賬簿繼續(xù)核對(duì)一次，不知不覺中，一個(gè)多小時(shí)就過去了。一通忙亂找出差錯(cuò)，款箱入庫(kù)、賬簿入柜后，眾人嘻哈著讓“犯錯(cuò)”的員工去飯店請(qǐng)客吃“加班”飯。只見犯錯(cuò)的那個(gè)人搓著雙手紅著臉，也不好意思拒絕，畢竟是因?yàn)樽约旱鸟R虎大意才連累了眾人跟著“返工”。聽到答應(yīng)的聲音后，眾人歡呼雀躍，來到一家小飯館，點(diǎn)上飯菜，吃面喝湯。飯畢離開飯店時(shí)，有人玩笑著對(duì)犯錯(cuò)的人說：“明天可別再出錯(cuò)了，再出錯(cuò)的話就去大飯店好好吃你一頓?！?/p>

那時(shí)，工商銀行剛成立不久，坐柜臺(tái)的都是20多歲的年輕人，正是貪玩好動(dòng)的年紀(jì)。雖說點(diǎn)鈔、打算盤、記載賬簿大家都很熟稔，但年輕人畢竟毛手毛腳，粗心大意的毛病也在所難免。加之那時(shí)各種各樣的繳款單、傳票、賬簿全部是手工填寫記載。有的顧客交來的單據(jù)書寫不規(guī)范，我們?cè)诮Y(jié)賬時(shí)把7看成1、5看成8的“故障”經(jīng)常發(fā)生，所以我們最怵頭的事兒就是下班時(shí)合不上賬。為了提高賬務(wù)核算的準(zhǔn)確性和工作效率，我們圍繞工作中使用的算盤、點(diǎn)鈔、賬簿書寫等必要的專業(yè)技能開展了珠算、翻打憑證、漢字?jǐn)?shù)碼書寫、點(diǎn)鈔等一系列的業(yè)務(wù)練兵和技術(shù)比武活動(dòng)，獲獎(jiǎng)的選手都會(huì)給與大張旗鼓地表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，這些行之有效的激勵(lì)措施充分帶動(dòng)一線員工掀起了學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技能的熱潮?？梢哉f，那時(shí)的工商銀行，但凡拉出來一個(gè)員工，都是點(diǎn)鈔、打算盤、記賬的一把好手。

■“十八般兵器”件件精彩

到了90年代，計(jì)算機(jī)開始在銀行系統(tǒng)普及。工商銀行又一次走在了同行的前面，是第一家使用電腦辦理儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、事后監(jiān)督業(yè)務(wù)的銀行，甚至連儲(chǔ)蓄所的櫥窗宣傳廣告語都變成了“電腦儲(chǔ)蓄 安全方便 高效快捷”。

見慣了手寫存單、存折的市民，看著電腦附帶的打印機(jī)在存單、存折上面工工整整、清清楚楚地打印上去的戶名、賬號(hào)、日期、金額等文字和數(shù)字，新奇得不得了。一傳十、十傳百，縣城鄉(xiāng)村、大街小巷到處在傳說著“工行用電腦辦理業(yè)務(wù)呢，又快又準(zhǔn)確?！庇谑呛?，工商銀行的儲(chǔ)蓄所門口天天車水馬龍、門庭若市，柜臺(tái)前排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍等著電腦給辦理業(yè)務(wù)。每當(dāng)有人辦完業(yè)務(wù)，看著手里打印工整的存單（折），嘴里便嘖嘖稱贊。此時(shí)，柜臺(tái)上的電腦、打印機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)代替了原來厚厚的一摞賬簿，算盤也被冷落在了墻角……

當(dāng)時(shí)光列車來到21世紀(jì)，業(yè)務(wù)單一的金融網(wǎng)點(diǎn)已不再適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展步伐。隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，原先界限分明的對(duì)公、個(gè)人業(yè)務(wù)窗口整合為綜合服務(wù)窗口，一根網(wǎng)線聯(lián)通千家萬戶，一臺(tái)電腦即可辦理所有業(yè)務(wù)。此時(shí)，走進(jìn)工商銀行任何一家網(wǎng)點(diǎn)，銀行人的“武器”早就不是“三大件”了，可謂是“十八般兵器”件件精彩。

一個(gè)大廳里，現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、理財(cái)區(qū)、自助區(qū)、貴賓區(qū)，分門別類，各有重點(diǎn)。手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、自助機(jī)具成為客戶辦理日常業(yè)務(wù)的主要手段，客戶足不出戶便可使用手機(jī)辦理轉(zhuǎn)賬、匯款、投資、理財(cái)、繳費(fèi)、申請(qǐng)銀行卡等業(yè)務(wù)；信用卡分期、融e借、網(wǎng)上質(zhì)押貸款等業(yè)務(wù)更是解決了客戶先消費(fèi)后還款的需求。過去銀行柜臺(tái)前排長(zhǎng)隊(duì)辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)象一去不復(fù)返了，大廳里吵吵鬧鬧的景象不見了。只有現(xiàn)金柜前的等候椅上還坐著幾位上了年紀(jì)的老人，因?yàn)椴环奖悴僮鳈C(jī)具設(shè)備，在窗口前等著存取自己的退休金；非現(xiàn)金區(qū)、自助區(qū)前的客戶在大堂經(jīng)理的引導(dǎo)下，有條不紊地辦理存取款、轉(zhuǎn)賬匯款、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)；理財(cái)區(qū)的客戶正在和理財(cái)經(jīng)理熱烈地討論著理財(cái)方案，每個(gè)客戶臉上都洋溢著滿意的笑容。

過去人們經(jīng)常提到的銀行老“三大件”，作為第一代銀行人手中的“老物件”已被賦予為“三鐵”精神的象征符號(hào)，它們不僅是銀行老前輩艱苦奮斗歷史的記憶，更是一代一代銀行人嚴(yán)肅認(rèn)真、合規(guī)守矩、一絲不茍精神的傳承，值得我們代代傳承、永遠(yuǎn)銘記……