移動(dòng)應(yīng)用程序用戶協(xié)議信息可視化設(shè)計(jì)研究

郝 靚

(沈陽(yáng)理工大學(xué) 藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院 遼寧 沈陽(yáng) 110000)

0 引言

在日新月異的數(shù)字時(shí)代,手機(jī)成為人們?nèi)粘Ｉ畹谋匦韫ぞ?是高效運(yùn)轉(zhuǎn)的主要載體。截至2022年6月底,國(guó)內(nèi)移動(dòng)端市場(chǎng)應(yīng)用程序數(shù)量達(dá)到232萬(wàn)款,大眾對(duì)于手機(jī)應(yīng)用程序的依賴程度迅猛增長(zhǎng)。在日常安裝使用手機(jī)應(yīng)用軟件時(shí),用戶面對(duì)手機(jī)軟件用戶協(xié)議冗長(zhǎng)、繁雜的條款文本,因不能準(zhǔn)確及時(shí)地獲取有效信息,多數(shù)人的態(tài)度是選擇忽視、跳過(guò)或者粗略瀏覽,并不去了解條例文本的具體內(nèi)容,也在不經(jīng)意間使自身的權(quán)益受到了侵害。隨著國(guó)家政策和相關(guān)法律法規(guī)的推進(jìn),雖然互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對(duì)應(yīng)用軟件中隱晦的協(xié)議條文有不斷優(yōu)化的趨勢(shì),但服務(wù)商抓住了用戶應(yīng)用產(chǎn)品的迫切需求以及快速體驗(yàn)所需功能的心理愿景,“使用即許可”的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。即使互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在朝向合理收集信息、減少信息內(nèi)容中無(wú)用信息的方向改進(jìn),但要降低大眾的接受門(mén)檻以及獲得良好的體驗(yàn)效果還需創(chuàng)新。

1 信息可視化設(shè)計(jì)概念

信息可視化設(shè)計(jì)是個(gè)跨學(xué)科領(lǐng)域,通過(guò)使用圖表、圖形、圖像、動(dòng)畫(huà)等視覺(jué)元素研究信息資源的視覺(jué)呈現(xiàn),將復(fù)雜的數(shù)據(jù)和信息轉(zhuǎn)化為易于理解、具有可視效果的圖形設(shè)計(jì),更加直接明了地去傳遞大眾想要的信息與資訊,以非常直觀的視覺(jué)方式展示和闡述關(guān)鍵信息,使用戶不再是單向的數(shù)據(jù)接收方,而能夠與數(shù)據(jù)信息產(chǎn)生交互性,以提高可讀性和吸引力。

2 移動(dòng)應(yīng)用程序用戶協(xié)議概述

隨著一些平臺(tái)因違規(guī)收集隱私數(shù)據(jù)而受到處罰的事件相繼發(fā)生[1],互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)越來(lái)越重視用戶隱私授權(quán)信息的適用問(wèn)題,在用戶協(xié)議管理方面也愈發(fā)謹(jǐn)慎。在互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)服務(wù)運(yùn)行的推動(dòng)下,應(yīng)用產(chǎn)品中的用戶協(xié)議已由最初默認(rèn)同意慢慢演變成為初次使用時(shí)彈出提示信息,以體現(xiàn)保護(hù)用戶隱私的操作行為。但現(xiàn)有手機(jī)應(yīng)用程序用戶協(xié)議信息可視化設(shè)計(jì)領(lǐng)域的研究并不深入,沒(méi)有著重關(guān)注用戶的需求、使用場(chǎng)景、文化背景等因素,改善用戶的使用體驗(yàn),提升信息的獲取效率和用戶的接受度。用戶協(xié)議承擔(dān)著告知使用者授權(quán)個(gè)人信息用途的重要作用,以減少用戶信息不必要的泄露。通過(guò)對(duì)應(yīng)用市場(chǎng)中手機(jī)App的調(diào)研發(fā)現(xiàn),現(xiàn)有手機(jī)軟件的用戶協(xié)議普遍采用純文本和靜態(tài)科普信息圖2種形式說(shuō)明。

2.1 純文本類用戶協(xié)議在移動(dòng)應(yīng)用程序中的應(yīng)用現(xiàn)狀

在大部分的應(yīng)用程序中,隱私權(quán)條款的信息都是以純文本的形式表達(dá)的,其文本表達(dá)的內(nèi)容包括如何利用用戶個(gè)人信息、如何共享用戶個(gè)人信息、如何管理用戶個(gè)人信息、如何保護(hù)未成年人個(gè)人信息等。隨著國(guó)家工信部出臺(tái)相關(guān)政策和規(guī)定,部分手機(jī)應(yīng)用軟件的用戶協(xié)議從幾千甚至上萬(wàn)字逐漸演變發(fā)展成為“用戶協(xié)議的簡(jiǎn)明版”。除此之外,一部分App還提供了個(gè)人信息收集清單,用表格分類的方式羅列清單,簡(jiǎn)單明了,如嗶哩嗶哩用戶協(xié)議通過(guò)對(duì)文本條例的層級(jí)劃分對(duì)用戶進(jìn)行告知,大幅度縮短了文字的篇幅,有助于用戶查閱個(gè)人信息授權(quán)后的用途和權(quán)限,如圖1所示。微博個(gè)人信息保護(hù)政策概要將用戶個(gè)人信息分級(jí)、分類管理,并與圖標(biāo)和按鈕布局相結(jié)合,添加了個(gè)人信息收集清單、設(shè)備權(quán)限清單、第三方合作清單以及兒童個(gè)人信息保護(hù)政策板塊,方便用戶在設(shè)置中隨時(shí)對(duì)個(gè)人權(quán)限進(jìn)行管理。根據(jù)多個(gè)應(yīng)用軟件的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),目前所接觸到的手機(jī)App的隱私條例仍以純文字形式呈現(xiàn)為主,著重于對(duì)信息關(guān)系的梳理,在視覺(jué)表現(xiàn)層次上并無(wú)創(chuàng)新的呈現(xiàn)方式。

2.2 靜態(tài)信息圖在移動(dòng)應(yīng)用程序用戶協(xié)議中的應(yīng)用現(xiàn)狀

在文本實(shí)踐的基礎(chǔ)上,逐漸衍生出了靜態(tài)信息可視圖。從設(shè)計(jì)學(xué)領(lǐng)域的角度來(lái)看,則是把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為具有某種含義的信息圖形設(shè)計(jì),不需要用戶花費(fèi)時(shí)間和精力去理解和揣摩[2]。為了保護(hù)用戶的隱私,各大互聯(lián)網(wǎng)公司都采取了不同的解決方法,如MIUI和蘋(píng)果分別推出了一款用戶保護(hù)方案,采用圖文結(jié)合的方式使用戶直觀了解到自身隱私是如何得到保護(hù)的,增強(qiáng)用戶對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)保護(hù)措施的認(rèn)可和理解。如圖2所示。

圖2 蘋(píng)果“A Day in the Life of Your Data”說(shuō)明

3 移動(dòng)應(yīng)用程序用戶協(xié)議信息可視化設(shè)計(jì)可行性分析

3.1 相關(guān)設(shè)計(jì)優(yōu)化需求

動(dòng)態(tài)圖形在信息可視化設(shè)計(jì)中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛,為靜態(tài)的圖形設(shè)計(jì)注入了新的可能性,將復(fù)雜、抽象的信息轉(zhuǎn)化為生動(dòng)、易懂的視覺(jué)效果,提高信息傳播的效率和精度[3]?；谛畔⒖梢暬膭?dòng)態(tài)圖形設(shè)計(jì),可以根據(jù)信息表述內(nèi)容、復(fù)雜程度、受眾接受和理解度等因素進(jìn)行合理選擇,確?？梢暬脑O(shè)計(jì)形式為信息傳播的內(nèi)容服務(wù)。在新媒體語(yǔ)境下,科普推廣開(kāi)始借助各種新穎活潑的藝術(shù)樣式構(gòu)建多層次的空間結(jié)構(gòu),以獲得更大范圍的關(guān)注與傳播,更有效地傳達(dá)信息,使復(fù)雜的信息更容易被理解和接受[4]。

3.2 信息可視化設(shè)計(jì)可行性分析

3.2.1 提高不同層次用戶的接受度

移動(dòng)應(yīng)用程序給人們生活帶來(lái)了便利,但也成為收集用戶個(gè)人隱私信息的主要途徑。手機(jī)App的正常使用都需在用戶同意隱私授權(quán)協(xié)議的前提下進(jìn)行,基于年齡、學(xué)歷、專業(yè)等客觀因素,以及受眾群體受教育層次的差異,對(duì)隱含信息的吸收和理解也存在較大差異,降低信息傳達(dá)的門(mén)檻才能最大程度地滿足不同層次人群的需求。為了更加真實(shí)地了解不同類型軟件用戶協(xié)議的發(fā)展現(xiàn)狀,選取了影音娛樂(lè)類、電商購(gòu)物類以及社區(qū)交友類進(jìn)行調(diào)研,調(diào)查發(fā)現(xiàn)嗶哩嗶哩、騰訊視頻、愛(ài)奇藝等視頻軟件采用表格劃分信息的呈現(xiàn)形式提高文字可讀性;淘寶、京東、唯品會(huì)以及拼多多等電商購(gòu)物類應(yīng)用以插畫(huà)圖片等形式使信息內(nèi)容更便于使用者理解接受。對(duì)于呈現(xiàn)形式深入研究發(fā)現(xiàn),使不同層次的用戶更為準(zhǔn)確全面地了解復(fù)雜晦澀的專業(yè)術(shù)語(yǔ),可以通過(guò)動(dòng)態(tài)講解的方法提高用戶協(xié)議中法規(guī)類條目的可讀性,更為清晰地呈現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)公司的責(zé)任與義務(wù),提高用戶在操作過(guò)程中的便利性。

3.2.2 加強(qiáng)文字視覺(jué)可讀性與內(nèi)容精準(zhǔn)性

如今,信息可視化設(shè)計(jì)的需求不斷增多,傳統(tǒng)的信息可視化注重對(duì)文本內(nèi)容的準(zhǔn)確輸出,多以精煉文字信息等手法進(jìn)行處理。在視覺(jué)語(yǔ)言轉(zhuǎn)化的過(guò)程中,并沒(méi)有考慮受眾通過(guò)靜態(tài)的可視化手段獲取信息的接收程度,無(wú)法滿足對(duì)于信息提煉和數(shù)據(jù)理解的新要求。面對(duì)信息的大量涌現(xiàn),用文本與圖形動(dòng)畫(huà)相結(jié)合的呈現(xiàn)形式展示給用戶,會(huì)在很大程度上幫助用戶理解,也促使文本呈現(xiàn)兼具科學(xué)性和美觀性,滿足受眾需求,發(fā)揮信息本身價(jià)值。圖形符號(hào)和敘事性的故事表達(dá)加強(qiáng)了與用戶之間的情感關(guān)聯(lián),不僅有強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊,還有故事內(nèi)容呈現(xiàn)的代入感,能夠與受眾群體建立更為密切的互動(dòng)關(guān)系,快速精準(zhǔn)地了解關(guān)鍵信息。

在信息服務(wù)中,還要注重信息傳達(dá)呈現(xiàn)的層級(jí)關(guān)系和邏輯關(guān)聯(lián),構(gòu)建流暢的視覺(jué)層級(jí)和表達(dá)形式,提取關(guān)鍵信息內(nèi)容作為線索,對(duì)于條例文本的整體、所收集的用戶信息以及信息收集的緣由等方面進(jìn)行排列梳理,有助于更好理解條款文本[5]。

4 移動(dòng)應(yīng)用程序用戶協(xié)議可視化設(shè)計(jì)策略

4.1 總體定位和服務(wù)分析

通過(guò)用戶隱私條例信息可視化設(shè)計(jì),用戶可以更加直觀地了解個(gè)人權(quán)益,同時(shí)也方便政府和企業(yè)管理和保護(hù)用戶隱私信息。在用戶條例信息的可視化設(shè)計(jì)中,要明確用戶隱私信息的范圍,包括個(gè)人信息、財(cái)務(wù)信息、社交媒體信息等,以便進(jìn)一步深入挖掘用戶權(quán)益及個(gè)人信息保護(hù)中的關(guān)鍵要素。用戶協(xié)議信息可視化設(shè)計(jì)應(yīng)結(jié)合具體的應(yīng)用場(chǎng)景和用戶需求,進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā),以滿足不同用戶的需求和偏好。因此,用戶協(xié)議信息可視化設(shè)計(jì)應(yīng)以用戶個(gè)人信息的保護(hù)為核心,明確用戶隱私信息的范圍和增加用戶被授權(quán)信息的透明度,遵循用戶體驗(yàn)原則,從而幫助用戶更好地了解相關(guān)法律條款[6]。

4.2 發(fā)展趨勢(shì)

面對(duì)當(dāng)今快速獲取信息的時(shí)代,人類大腦對(duì)于視覺(jué)感官的接受程度從動(dòng)態(tài)視覺(jué)到靜態(tài)平面再到文本表達(dá)是依次遞減的。傳統(tǒng)靜態(tài)的圖形加文字的解構(gòu)說(shuō)明很難引起用戶的關(guān)注,除了對(duì)信息進(jìn)行高效準(zhǔn)確把握,大眾追求更多的是對(duì)于交互體驗(yàn)的深度關(guān)聯(lián)。從視覺(jué)呈現(xiàn)角度來(lái)講,硬件的發(fā)展使視覺(jué)呈現(xiàn)依然略顯復(fù)雜,不夠直白。視覺(jué)優(yōu)化能夠在很大程度上直接、便捷地呈現(xiàn)出信息的特點(diǎn),為大眾獲取信息提供了更大的便利,完善信息可視化的設(shè)計(jì)形式。

4.3 基于用戶為中心的體驗(yàn)設(shè)計(jì)

體驗(yàn)設(shè)計(jì)關(guān)注用戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中的情感和心理體驗(yàn),旨在通過(guò)對(duì)用戶行為和心理的分析,提高用戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度和忠誠(chéng)度。在設(shè)計(jì)體驗(yàn)時(shí),需要考慮信息的架構(gòu)和組織,信息架構(gòu)和組織應(yīng)是清晰、簡(jiǎn)潔、有條理的,有助于用戶更快地找到所需信息。以用戶為中心的信息可視化設(shè)計(jì)必須始于對(duì)目標(biāo)用戶群體的深入了解,通過(guò)進(jìn)行用戶研究,可以發(fā)現(xiàn)他們?cè)跀?shù)據(jù)分析和決策過(guò)程中面臨的問(wèn)題、需求和偏好,從而提供更好的用戶體驗(yàn)。該理念可以更好地理解用戶的需求和期望,幫助企業(yè)提高品牌形象和用戶滿意度,增加用戶忠誠(chéng)度,從而設(shè)計(jì)出更符合用戶需求的產(chǎn)品或服務(wù)。

4.4 可視化設(shè)計(jì)流程

信息可視化的設(shè)計(jì)形式可以幫用戶分析閱讀文本的內(nèi)容,提升用戶體驗(yàn)。在設(shè)計(jì)過(guò)程中,通過(guò)對(duì)文字符號(hào)進(jìn)行動(dòng)態(tài)化、圖形化的方式排列,用視覺(jué)符號(hào)的形式對(duì)其進(jìn)行合理分析、轉(zhuǎn)化與表達(dá),結(jié)合色彩、排版、組合等設(shè)計(jì)元素,進(jìn)行視覺(jué)重組,達(dá)到突出顯示的效果,使信息可視化更加高效精準(zhǔn)。

與傳統(tǒng)注重視覺(jué)呈現(xiàn)相比,轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅赜脩趔w驗(yàn)感的交互設(shè)計(jì),信息與受眾之間的情感共鳴,使畫(huà)面中的圖形符號(hào)表達(dá)、顏色搭配、排列元素都能準(zhǔn)確表達(dá)信息的真實(shí)性和參與性,從而獲得更強(qiáng)的沉浸感。要素之間的搭配節(jié)奏,符合不同層次受眾的接受程度,突破了傳統(tǒng)的可視化邊界,向更為多元化、多維度的方向轉(zhuǎn)變,創(chuàng)新信息可視化形式。

4.5 技術(shù)支持與表現(xiàn)形式

隨著數(shù)字化技術(shù)的推廣,越來(lái)越多的信息數(shù)據(jù)用數(shù)字化的手段加以保存和記錄。動(dòng)態(tài)信息可視化設(shè)計(jì),不單是對(duì)有某種含義的信息圖形的簡(jiǎn)單排列,更多的是從用戶體驗(yàn)的角度考慮。選取了源于隱私條例的整體介紹、收集的信息內(nèi)容以及信息收集的緣由等有關(guān)安全保護(hù)問(wèn)題進(jìn)行可視化制作,對(duì)信息進(jìn)行剖析、闡釋、加工以及整體把握,在視覺(jué)形式上建立起與信息的關(guān)聯(lián)。視覺(jué)的動(dòng)態(tài)展示方式可以輔助避免類似事情的發(fā)生,其內(nèi)容涉及互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商如何使用,是否將其與第三方共享,其各大平臺(tái)在處理時(shí)是否遵守保密義務(wù)甚至是否進(jìn)行非法買(mǎi)賣(mài)等隱蔽性信息。根據(jù)信息構(gòu)建相關(guān)的使用場(chǎng)景并搭配以簡(jiǎn)單的文字說(shuō)明,對(duì)設(shè)計(jì)者來(lái)說(shuō)關(guān)于文本的理解與加工是超越數(shù)據(jù)本身的表達(dá)效果。從用戶被動(dòng)接受到主動(dòng)體驗(yàn)的轉(zhuǎn)變,幫助用戶更好地了解數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景和功能的使用范圍,達(dá)到信息有效傳遞的重要作用。

信息可視化設(shè)計(jì)的本質(zhì)是基于描述各類信息數(shù)據(jù)的關(guān)系,如圍繞“手機(jī)軟件隱私條例的整體概述”內(nèi)容,歸納提取出“授權(quán)訪問(wèn)”“用戶權(quán)限”“信息儲(chǔ)存”“個(gè)人更改”等高頻詞,將關(guān)鍵詞進(jìn)行圖形轉(zhuǎn)化,進(jìn)一步演變成用戶在產(chǎn)品授權(quán)信息框彈出時(shí)的使用場(chǎng)景、面對(duì)功能權(quán)限更改時(shí)不知所措的場(chǎng)景等畫(huà)面。動(dòng)態(tài)信息說(shuō)明的表現(xiàn)形式與單調(diào)文本的相互交融,使得冗雜的文字內(nèi)容清晰易懂,便于更好地洞察信息。用戶協(xié)議可視化設(shè)計(jì)是幫助用戶從另一個(gè)角度去接納相關(guān)內(nèi)容并了解條例背后真正的含義,將抽象的形態(tài)轉(zhuǎn)變成具體形態(tài),增強(qiáng)對(duì)于手機(jī)軟件的進(jìn)一步認(rèn)知,以實(shí)現(xiàn)用戶協(xié)議信息可視化設(shè)計(jì)的功能最大化。動(dòng)態(tài)展示的呈現(xiàn)方式不能因追求美感而忽視易讀性,通過(guò)視覺(jué)語(yǔ)言的一致性突出內(nèi)容重點(diǎn)、弱化次要內(nèi)容更為關(guān)鍵,用最佳的方式傳達(dá)信息的正確性,才能真正加強(qiáng)與用戶之間的溝通聯(lián)結(jié),大大減少與用戶之間的距離感,使大眾有更加強(qiáng)烈的體驗(yàn)感與歸屬感。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述,信息可視化設(shè)計(jì)應(yīng)用于用戶條例,可以幫助大眾更好地了解服務(wù)提供商對(duì)其隱私權(quán)利的保護(hù)措施。在設(shè)計(jì)過(guò)程中,從用戶的角度出發(fā),了解用戶對(duì)于信息可視化的接受程度,提供更好的用戶體驗(yàn)。在整個(gè)設(shè)計(jì)的過(guò)程中,用戶被視為設(shè)計(jì)中心,而不是傳統(tǒng)設(shè)計(jì)中的產(chǎn)品或服務(wù)。本文通過(guò)探討信息可視化設(shè)計(jì)與用戶協(xié)議的結(jié)合實(shí)踐,強(qiáng)調(diào)了可視化設(shè)計(jì)視覺(jué)形式還需進(jìn)一步的創(chuàng)新。盡管信息可視化的呈現(xiàn)已經(jīng)滲入到大眾生活的各個(gè)領(lǐng)域,但是展示方式和視覺(jué)創(chuàng)新還需進(jìn)行更為深入的探討,例如設(shè)計(jì)的內(nèi)容應(yīng)該更為通用化,更加適用于大量用戶,以降低用戶理解接受的門(mén)檻。隨著如今前沿設(shè)計(jì)和服務(wù)設(shè)計(jì)的推廣,對(duì)于信息內(nèi)容的視覺(jué)設(shè)計(jì)有更多層面的創(chuàng)新,信息可視化設(shè)計(jì)也是一個(gè)隨著時(shí)代更新迭代的過(guò)程。