文/李偉
如何建設(shè)和諧勞動(dòng)關(guān)系,是每家企業(yè)都需要面對(duì)的共同課題。本期對(duì)話濱化集團(tuán)人力資源部總經(jīng)理丁云霞,共同談?wù)剺?gòu)建“和諧勞動(dòng)關(guān)系示范企業(yè)”的管理秘訣。
濱化集團(tuán)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“濱化集團(tuán)”)始建于1968 年,1970 年投產(chǎn),歷經(jīng)50 多年艱苦奮斗和創(chuàng)新突破,目前已發(fā)展成為主業(yè)突出、產(chǎn)業(yè)鏈完整的綜合型化工企業(yè)集團(tuán)。集團(tuán)總資產(chǎn)281 億元,擁有氯堿、石化、新材料、新能源、特種化學(xué)品五大事業(yè)部。公司現(xiàn)為中國(guó)氯堿工業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事,是山東省重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈鏈主企業(yè)。
2022 年9 月,濱化集團(tuán)榮獲“全國(guó)和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建示范企業(yè)”稱號(hào)?!叭珖?guó)和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建示范企業(yè)”是國(guó)家對(duì)在構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系方面表現(xiàn)突出的企業(yè)授予的最高榮譽(yù)。2020 年、2021 年,濱化集團(tuán)分別獲得市、省和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建示范企業(yè)稱號(hào)。
問(wèn):
濱化集團(tuán)去年被評(píng)為“全國(guó)和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建示范企業(yè)”。您覺(jué)得在建設(shè)示范企業(yè)的過(guò)程當(dāng)中,濱化集團(tuán)有哪些有效舉措?
丁云霞:
在創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系方面,濱化集團(tuán)堅(jiān)持將員工福祉作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。公司內(nèi)部針對(duì)員工的各項(xiàng)福利也在陸續(xù)推出。比如2021 年公司推出了首期員工持股計(jì)劃,今年又推出類似于華為的TUP 激勵(lì)計(jì)劃。此外,公司還設(shè)計(jì)了中高考陪考假、父母生日假、員工子女獎(jiǎng)學(xué)金、父母敬老金等福利。
除了這些假期福利,公司還專門研發(fā)了一款“幸福濱化人”APP,在這個(gè)APP 上可以完成很多自助服務(wù),比如員工可以申請(qǐng)低息貸款,僅用幾分鐘就能實(shí)現(xiàn)快捷貸款,由公司為員工做擔(dān)保,不需要員工提供任何手續(xù)和抵押。截至目前,在APP 上申請(qǐng)的貸款已達(dá)6000 多萬(wàn)元,有效地緩解了員工面臨的現(xiàn)實(shí)難題。
再比如,寒暑假期間,如果員工家中沒(méi)人照顧孩子,公司會(huì)分小學(xué)、初中兩個(gè)階段開設(shè)托管班,幫助員工解決后顧之憂。
在50 多年的發(fā)展中,濱化集團(tuán)一直非常注重員工個(gè)人成長(zhǎng)、職場(chǎng)體驗(yàn)和職業(yè)發(fā)展,其中也包括對(duì)員工幸福指數(shù)的關(guān)注。公司已經(jīng)開設(shè)了很多培訓(xùn)項(xiàng)目,員工可以根據(jù)自身情況和興趣,選擇不同的晉升通道來(lái)自主設(shè)定成長(zhǎng)的方式。2022 年,公司成立了自己的企業(yè)大學(xué)—大圣學(xué)院,為公司內(nèi)部各層級(jí)、各類別的員工量身定制課程,開設(shè)管理能力提升班、各業(yè)務(wù)條線培訓(xùn)班,為員工能力提升、成長(zhǎng)發(fā)展賦能。
此外,我們還有四大基地,實(shí)施一系列的幫扶計(jì)劃,讓所有員工都獲得在大家庭中成長(zhǎng)成才的體驗(yàn)。我們提出了“十百千工程”,即“十大支援計(jì)劃”“百家溫暖計(jì)劃”“千項(xiàng)舉措計(jì)劃”等多項(xiàng)幫扶計(jì)劃。
早在2001 年,公司設(shè)立了職工互助醫(yī)療保險(xiǎn),這是在社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)之外的一個(gè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)。員工生病住院后,除了正常的醫(yī)保報(bào)銷之外,還可以通過(guò)二次保險(xiǎn)報(bào)銷將個(gè)人花費(fèi)降到最低。同時(shí),公司內(nèi)部還成立了愛(ài)心互助基金,除了對(duì)員工本人住院提供醫(yī)療保障之外,對(duì)員工的患病父母、子女、親屬也會(huì)有一些經(jīng)濟(jì)上的援助。
以上這些,都是我們?cè)趯?shí)踐中所做的嘗試,我們未來(lái)還會(huì)根據(jù)員工的實(shí)際需求增設(shè)更多福利,增強(qiáng)員工的獲得感和歸屬感,努力營(yíng)造出家的氛圍。
問(wèn):
針對(duì)“員工持股計(jì)劃”這一項(xiàng),請(qǐng)您簡(jiǎn)單介紹一下。
丁云霞:
濱化集團(tuán)是一家上市公司。2022 年,為了讓員工能夠享受企業(yè)發(fā)展紅利,公司經(jīng)過(guò)研究決定推出員工持股計(jì)劃作為激勵(lì),決定把績(jī)優(yōu)和關(guān)鍵崗位員工納入員工持股計(jì)劃的享受范圍內(nèi),員工可以以較低的價(jià)格購(gòu)買公司股票,促成員工與企業(yè)成為命運(yùn)共同體和發(fā)展共同體。在集團(tuán)大目標(biāo)的引導(dǎo)下,我們會(huì)設(shè)定三年和每年的年度目標(biāo),目標(biāo)達(dá)成時(shí),員工手中的股權(quán)即可兌現(xiàn)。員工購(gòu)入公司股票的價(jià)格很低,而收入?yún)s非??捎^?!皢T工持股計(jì)劃”大大增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。目前,已有200 多名員工享受到了第一期持股計(jì)劃的福利,今年我們還會(huì)推出第二期,并持續(xù)做下去。
華為有TUP(Time Unit Plan,時(shí)間單位計(jì)劃)激勵(lì)方式。我們經(jīng)過(guò)多輪的探討以及同外部老師的交流,推出了針對(duì)濱化員工的內(nèi)部TUP 激勵(lì)計(jì)劃。員工不用花錢購(gòu)買,就可以得到相應(yīng)股票,也就是虛擬股票。它和我們正式的股票是同價(jià)值的,等到年底考核時(shí),在公司和員工個(gè)人績(jī)效完成的情況下,員工也可以拿到相應(yīng)的分紅,在每期最后一年兌現(xiàn)分紅的同時(shí)還有增值回報(bào)。這種激勵(lì)方式效果非常明顯,當(dāng)然也需要公司付出很多資源。
問(wèn):
濱化集團(tuán)最初提“幸福濱化計(jì)劃”的時(shí)候,是怎樣構(gòu)思的?“幸福力提升”又包含哪些內(nèi)容?
丁云霞:
新冠肺炎疫情期間,公司發(fā)現(xiàn)員工和員工家庭存在各種各樣的問(wèn)題,于是,我們又提出了“幸福力提升計(jì)劃”。
2022 年,公司與北京一家知名心理公司簽署了相應(yīng)的合作計(jì)劃,為員工開設(shè)“幸福力提升”培訓(xùn)班,就像心理咨詢一樣,可以一對(duì)一,也可以一對(duì)多,一個(gè)班持續(xù)三四個(gè)月的時(shí)間。參與培訓(xùn)后,很多員工都轉(zhuǎn)變了對(duì)子女的教育觀念。
濱化集團(tuán)一直關(guān)注員工的子女教育問(wèn)題,好多人都說(shuō),一直期盼有一種陪伴孩子參加升學(xué)考試的假期,在孩子人生中的重要時(shí)刻陪在他們身邊。于是,公司去年推出了員工子女中高考的陪考假。剛推出時(shí),在濱州當(dāng)?shù)匾鹆瞬恍〉霓Z動(dòng)。我們公司有很多雙職工,父母雙方都可以陪孩子去參加考試。如果員工子女考上理想的高中或大學(xué),公司還給員工子女提供8000-12000 元不等的獎(jiǎng)學(xué)金。從陪考假到獎(jiǎng)學(xué)金,員工的幸福感得到了很大的提升。
在人們的印象中,企業(yè)一般是不會(huì)允許員工帶著孩子來(lái)上班的,但我們不僅允許,還為帶子女上班的員工提供了很多便利。比如,我們?cè)谵k公樓層的最上面一層開設(shè)了子女托管班。員工可以帶著初中大的孩子直接來(lái)上班,工會(huì)會(huì)派專人照看孩子們,我們也會(huì)聘請(qǐng)一些優(yōu)秀職工給他們做課程輔導(dǎo),還會(huì)組織他們?nèi)⒓由鐖F(tuán)活動(dòng)。在職工宿舍區(qū),我們還設(shè)有小學(xué)孩子的托管班,公司會(huì)聘請(qǐng)專門的輔導(dǎo)老師,員工想看孩子也很方便,這樣能讓他們更踏實(shí)和安心。
現(xiàn)在00 后的員工已經(jīng)在公司就職,讓員工幸福工作、幸福生活、幸福成長(zhǎng),這是公司的目標(biāo)。所以,我們會(huì)圍繞員工的工作、生活、成長(zhǎng),根據(jù)不同年齡段的員工去設(shè)計(jì)很多幸福力的提升計(jì)劃。尤其是企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)階段,更加意識(shí)到員工的成長(zhǎng)才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?;谶@樣的背景,就有了“幸福濱化”的一系列措施。這是一個(gè)良性循環(huán):你對(duì)員工付出越多,員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度也綁定得越深,在工作的時(shí)候才能做到心無(wú)旁騖,全身心地投入。
問(wèn):
除了以上這些福利措施,濱化集團(tuán)對(duì)員工的職業(yè)發(fā)展會(huì)提供什么樣的幫助和支持?
丁云霞:
濱化集團(tuán)這幾年一直在持續(xù)打造自己的員工職業(yè)發(fā)展通道。
我們把員工分為三大類,我們稱之為“三支人才隊(duì)伍”,涵蓋了全體員工,包含管理序列、專業(yè)技術(shù)序列和專業(yè)技能序列。為此,我們開辟了非常詳細(xì)的職業(yè)晉升和發(fā)展通道。每個(gè)通道都有非常詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)。員工一入職,只要匹配到相關(guān)崗位,就能知道往上晉升可以通過(guò)什么樣的發(fā)展路徑:需要學(xué)習(xí)什么,需要掌握哪些知識(shí)技能,需要考取哪些證書,在這個(gè)崗位工作期間獲得哪些榮譽(yù),或者說(shuō)參加哪些項(xiàng)目,都列出了非常詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)。員工可以對(duì)照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去努力提升自己,實(shí)現(xiàn)快速晉升。
管理序列、專業(yè)技術(shù)序列和專業(yè)技能序列這三個(gè)序列的發(fā)展通道都分別有7 層晉升職級(jí)。假如我現(xiàn)在P1,過(guò)一到兩年就可以晉升到P2、P3。真正到了P5、P6、P7,就可以和中高管、高管拿到同樣的薪酬。所以,對(duì)員工來(lái)說(shuō),他們每個(gè)人的職業(yè)發(fā)展路徑都非常清晰可見(jiàn),而且這序列之間,還可以靈活轉(zhuǎn)換。
問(wèn):
濱化集團(tuán)有沒(méi)有同國(guó)外同類型企業(yè)交流考察的學(xué)習(xí)機(jī)制?
丁云霞:
濱化集團(tuán)國(guó)內(nèi)外的業(yè)務(wù)交流非常多,在這方面,公司是舍得拿出時(shí)間、精力和費(fèi)用讓員工去交流和學(xué)習(xí)的。我們和很多全球知名的咨詢公司都建立了深度合作關(guān)系,這其中也包括知名的麥肯錫公司。在內(nèi)外交流活動(dòng)中,員工能夠深入?yún)⑴c到項(xiàng)目中,全方位接觸全球一流公司,這對(duì)個(gè)人的提升很有幫助。同時(shí),我們也非常關(guān)注員工的培訓(xùn)和個(gè)人成長(zhǎng)。2023 年是濱化集團(tuán)“能力建設(shè)與卓越運(yùn)營(yíng)”主題年,基于這個(gè)主題,我們對(duì)組織能力和員工的個(gè)人能力設(shè)計(jì)了全方位的提升規(guī)劃,包括高管提升、中層提升,還有各個(gè)業(yè)務(wù)條線的提升,其中也包含與很多國(guó)內(nèi)外公司的交流實(shí)踐。
問(wèn):
在您的印象中,有沒(méi)有給您觸動(dòng)比較深的事例,可以跟大家分享一下嗎?
丁云霞:
我們公司有一名入職十幾年的老員工忽然查出患有比較嚴(yán)重的尿毒癥,需要換腎。對(duì)于普通家庭來(lái)說(shuō),這個(gè)打擊肯定非常大,經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)也格外沉重。為了幫助他,公司在經(jīng)濟(jì)上給予了很大支持。我們替他聯(lián)系了相關(guān)的機(jī)構(gòu),加上公司內(nèi)部的一些救助,共計(jì)提供了約25 萬(wàn)元的救助—可以說(shuō)切切實(shí)實(shí)地解決了他的困難。
公司還成立了濱化紅十字先鋒救援隊(duì),這是一個(gè)社會(huì)公益組織,可以救助社會(huì)上的困難人群。在公司內(nèi)部,我們也做了全方位幫扶。比如在新冠肺炎疫情期間,個(gè)別員工就醫(yī)遇到困難,我們的紅十字救援隊(duì)知道后就幫忙聯(lián)系收治醫(yī)院,幫忙排隊(duì)掛號(hào)。今年年初,退燒藥物需求量突然猛增,得知員工采買困難的消息后,濱化集團(tuán)自己的醫(yī)院集中采購(gòu)了大量藥物,提供24 小時(shí)免費(fèi)服務(wù),只要打電話到濱化醫(yī)院,公司就派人把藥送到家。在員工健康上,公司也投入了很多,比如每年的員工體檢,都有非常詳細(xì)的體檢報(bào)告,如果哪個(gè)指標(biāo)超標(biāo),醫(yī)院就會(huì)不停地提醒員工做進(jìn)一步的檢查。
我們公司有一個(gè)雙職工家庭,他們家里好幾代人都在濱化集團(tuán)工作。去年他在一條朋友圈說(shuō):公司福利似乎都是為我量身定制的。他的孩子參加中考,夫妻雙方都享受到了陪考假;孩子考得比較理想,又拿到了公司發(fā)的獎(jiǎng)學(xué)金;父母過(guò)生日,又享受到了帶薪的父母生日假;過(guò)了不久又是重陽(yáng)節(jié),公司邀請(qǐng)65 歲以上的離退休勞動(dòng)模范代表、年輕的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、勞動(dòng)模范代表及父母到公司過(guò)節(jié),恰好他的父母也被邀請(qǐng)過(guò)來(lái),當(dāng)天公司給老員工發(fā)慰問(wèn)金,他們又享受到了??梢哉f(shuō),這位員工全家都切實(shí)感受到了濱化集團(tuán)的關(guān)懷,看到父母和孩子在這里這么幸福,他們都十分欣慰。
問(wèn):
剛才提到 “幸福濱化人”APP,當(dāng)時(shí)濱化集團(tuán)是怎么考慮研發(fā)這個(gè)APP 的?
丁云霞:
目前咱們看到的版本其實(shí)是第二版,一開始它只是個(gè)小程序,小程序的功能比較簡(jiǎn)單,很多現(xiàn)實(shí)需求無(wú)法實(shí)現(xiàn),公司就想把這個(gè)功能做得強(qiáng)大些,操作更便捷些,于是打造了“幸福濱化人”APP,這是個(gè)持續(xù)迭代的過(guò)程。最新版本的APP 已經(jīng)有福利商城、餐飲服務(wù)、健康管理、員工福利等很多功能板塊了。
“幸福濱化人”APP 還有一項(xiàng)積分功能:培訓(xùn)會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)積分,提出問(wèn)題和建議也會(huì)有積分。有的員工在APP 上的積分高達(dá)好幾萬(wàn)。我們內(nèi)部有兩個(gè)大節(jié)日:一個(gè)是每年二月二“龍?zhí)ь^”,是公司的“發(fā)展日”,這一天我們會(huì)組織活動(dòng),對(duì)全體員工針對(duì)公司的發(fā)展提出的建議進(jìn)行評(píng)選表彰:另一個(gè)節(jié)日是每年秋分,這是公司的“問(wèn)題日”,關(guān)于公司的各種問(wèn)題大家都可以提,首屆“問(wèn)題日”一共收集到11238 個(gè)問(wèn)題。去年“問(wèn)題日”獎(jiǎng)勵(lì)的第一名,是一輛華為問(wèn)界M7 汽車,二等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)有手機(jī)、電視、冰箱等。提問(wèn)也很方便,掃二維碼,把問(wèn)題寫上即可。
通過(guò)這種方式,大家對(duì)公司發(fā)展提出了很多寶貴建議,形成了良好的創(chuàng)新發(fā)展氛圍。這些建議涉及公司日常管理的各個(gè)層面,小到餐廳飯菜、辦公環(huán)境,大到技術(shù)革新、管理優(yōu)化,所有與公司發(fā)展和個(gè)人職業(yè)發(fā)展的問(wèn)題都可以提,公司把所有問(wèn)題匯總評(píng)審好以后,有質(zhì)量的問(wèn)題我們會(huì)給予優(yōu)質(zhì)問(wèn)題獎(jiǎng)勵(lì),所以員工的積極性都很高。
不僅如此,每周董事長(zhǎng)還會(huì)抽出半天時(shí)間和員工一對(duì)一進(jìn)行交流,這已經(jīng)形成一項(xiàng)良性機(jī)制。董事長(zhǎng)會(huì)隨機(jī)找員工面對(duì)面交流,員工可以去反映自己遇到的任何問(wèn)題,也可以當(dāng)面提出自己的想法和建議。
濱化集團(tuán)現(xiàn)在正進(jìn)行第三次創(chuàng)業(yè),在發(fā)展過(guò)程不可避免會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題。正如我們董事長(zhǎng)所說(shuō),遇到問(wèn)題不可怕,可怕的是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。企業(yè)的發(fā)展是員工自身發(fā)展的載體,所以調(diào)動(dòng)全體員工的積極性非常重要。
問(wèn):
從打造和諧勞動(dòng)關(guān)系的角度,您有哪些建議或者寄語(yǔ)?
丁云霞:
首先,企業(yè)要從自身角度出發(fā)。因?yàn)楹椭C的勞動(dòng)關(guān)系還是基于企業(yè)的整體文化氛圍,特別是營(yíng)造出家的氛圍感特別重要,這是構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)。
其次,出發(fā)點(diǎn)要純粹。公司是為了員工的幸?;騿T工關(guān)系的和諧還是有其他目的?其實(shí),員工是能夠感受到公司的這種態(tài)度的。尤其是現(xiàn)在,面對(duì)新生代員工,怎樣更好地激勵(lì)他們,的確是管理者需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。
我們采取這些舉措打造和諧勞動(dòng)關(guān)系,著手“幸福濱化”建設(shè),是為了員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn),也是為了企業(yè)的更好更快發(fā)展。一切以員工為核心,才能把這個(gè)事做得扎實(shí)。這是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,不是今天做一件事,明天再做一件事,員工關(guān)系就變得和諧了。管理者在采取相關(guān)行動(dòng)時(shí),應(yīng)該從員工的個(gè)人成長(zhǎng)、職業(yè)的發(fā)展和生活學(xué)習(xí)等各個(gè)層面進(jìn)行全方位的思考。