大學生網(wǎng)絡輿情特征與管理研究

李雙秀，張苗清，李憶川，張鵬飛，安東

(龍巖學院，福建龍巖 364000)

隨著信息技術的發(fā)展，網(wǎng)絡已成為我們生活中的一部分，我們的生活已經(jīng)與各種新媒體融為了一體。以互聯(lián)網(wǎng)媒體這一具有開放特征的數(shù)字化媒體為代表，它不僅影響了大學生的行為方式，而且在潛移默化地改變著他們對人和事的看法與判斷。因此，在對新媒體背景下大學生網(wǎng)絡輿情的現(xiàn)狀分析的基礎上，研究應對大學生網(wǎng)絡輿情的方法，是適應新時代發(fā)展需要的必然要求。

一、研究方法

此次調(diào)查問卷以調(diào)查大學生對網(wǎng)上流行輿論的看法為目的，問卷調(diào)查對象為某本科高校大一至大四的在校大學生，其中，大一受訪者人數(shù)為66人，大二受訪者人數(shù)為71人，大三受訪者人數(shù)為62人，大四受訪者人數(shù)為58人；男性受訪者36人，女性受訪者221人。受訪者總人數(shù)為257人。

研究共設立10個問題。問題1和問題2詢問受訪者的所處年級與性別；問題3詢問受訪者是否了解時下流行的新聞輿論；問題4詢問受訪者是否在網(wǎng)上參與過討論；問題5詢問受訪者針對“一名醫(yī)生因長時間手術勞累，喝了醫(yī)院的葡萄糖水補充能量”這一事件的看法；問題6詢問受訪者針對“某醫(yī)生因連續(xù)工作七小時在急救車上吃香蕉喝礦泉水恢復體力而引起的輿論”的看法；問題7詢問針對“在特殊管控時期，華人是否能夠回國的相關輿論”，受訪者的看法；問題8詢問受訪者是否能在網(wǎng)絡上各種觀點的狂轟濫炸下堅持自己獨立的思考；問題9詢問受訪者是否能在網(wǎng)絡上各種各樣的人群中堅守自己的底線，避免成為“鍵盤俠”的一員；問題10詢問當某個時政熱點上熱搜時，受訪者的做法。

二、數(shù)據(jù)分析

（一）對網(wǎng)絡輿論的了解程度

在向受訪者詢問是否了解目前主流網(wǎng)絡輿論時，認為自己非常了解的有85人（33.1%），一般了解的有167人（65.0%），不太了解的5人（1.9%），沒有了解的0人（0%）。

由此可知，極大部分人對輿論都有一定的了解，其中“一般了解”和“非常了解”的占比超過90%，說明大部分大學生通過各種渠道對輿論都有基本了解。大部分大學生獲取信息的渠道通?？梢苑譃榫€上與線下兩種渠道。信息時代的發(fā)展使大學生的互聯(lián)網(wǎng)參與率極大提升，科技的進步為大學生獲取網(wǎng)絡信息提供了極大便利，網(wǎng)絡信息唾手可得，極大推動了大學生對于網(wǎng)絡輿論的及時了解。相比于傳統(tǒng)信息載體，互聯(lián)網(wǎng)信息的傳播在時效性和多元性方面體現(xiàn)優(yōu)越性，極大促進了大學生群體對當下主流輿論問題的了解。因此不難看出，身處象牙塔的大學生群體并沒有與社會脫節(jié)，而是緊跟時事，熟悉時下流行的網(wǎng)絡輿論。

（二）網(wǎng)絡輿論討論參與度

對于是否參與過網(wǎng)絡輿論討論的問題，最終結果顯示，參與過網(wǎng)絡輿論討論的受訪者人數(shù)為96人（37.4%），未參與過討論的受訪者人數(shù)為161人（62.6%）。

由統(tǒng)計結果可知，沒有參與過網(wǎng)絡輿論討論的人占多數(shù)，超半數(shù)的大學生未參與話題討論。隨著公民主體意識和民權意識不斷增強，這一特點在大學生身上尤為明顯。相較于其他群體而言，主觀上，他們對公共生活的參與熱情空前高漲，更有意愿去使用網(wǎng)絡了解和參與到社會熱點事件當中，對社會上發(fā)生的事件充滿求知欲?？陀^上，網(wǎng)絡渠道的便利使得大學生更容易接觸到各式各類的輿論信息[1]。即便如此，也不可片面推斷大學生在參與網(wǎng)絡輿論討論的積極性空前高漲。大學生的網(wǎng)絡輿情參與積極性會受不同因素的影響。網(wǎng)民的文化素質(zhì)參差不齊，輿論正誤與否有待辨別。大學生群體普遍具有較高的文化素質(zhì)和一定的科學文化知識，在面對網(wǎng)絡上各種各樣的信息時，部分大學生會保持一定的警惕性和辨別能力，會在經(jīng)過謹慎思考、初步辨別輿論準確性后發(fā)表自身見解。

（三）對時下流行事件的看法

對于“一名醫(yī)生因手術勞累而喝葡萄糖水補充能量”的輿論，認為“這是應該的”受訪者人數(shù)達257人，占比100%。由此可知，大學生們對此類事件總體持積極肯定的態(tài)度。

對于“醫(yī)生因連續(xù)工作七小時在救護車上吃香蕉恢復體力”的輿論，認為“醫(yī)生沒錯，醫(yī)生是好樣的”受訪者人數(shù)達257人，占比100%。由此可知，大學生們對此事件持積極肯定的態(tài)度。

對于以上兩個問題，接受調(diào)查的大學生都持肯定態(tài)度。從本質(zhì)上看，以上兩個問題均涉及思想道德層面。公眾在接收信息時偏向于快餐式汲取，即大多數(shù)人在關注熱點話題或問題時盲目進行汲取，不加分析與篩選，缺乏自主意識，容易被煽動，進而造成信息錯流，甚至形成錯誤的價值觀念[2]。醫(yī)生因手術勞累補充葡萄糖以及醫(yī)生在救護車上吃食物恢復體力的做法，在部分網(wǎng)民看來是有違背醫(yī)生職業(yè)道德的，并因此抨擊醫(yī)生的行為，片面看待醫(yī)生的行為。根據(jù)問卷調(diào)查顯示，接受調(diào)查的大學生群體并未受到此部分網(wǎng)民不良言論的影響，產(chǎn)生“從眾心理”，而是保持著自己的見解，他們從更加人性的角度去理解醫(yī)生的做法，洞悉醫(yī)生做法背后的根本原因，思考問題時考慮多方面因素。其中很大一部分原因是，大學生群體思想道德素質(zhì)以及科學文化水平較社會上大多數(shù)人高，看待問題較為全面綜合。

（四）外籍華人特殊時期回國問題

對于“外籍華人在特殊管控時期是否應該回國”的相關輿論，認為應該管控歸國的受訪者人數(shù)有47人（18.3%），認為可以讓他們自由出入境的受訪者人數(shù)有43人（16.7%），認為他們可以歸國但是應該提高標準的受訪者人數(shù)有167人（65.0%），認為和自己關系不大的受訪者人數(shù)有3人（1.2%）。

由數(shù)據(jù)可知，大多數(shù)受訪者認為外籍華人在特殊管控時期能回國，但應當對其提高標準，體現(xiàn)了大學生對于海外同胞的人身安全的關注，是中華民族共同體意識的外在體現(xiàn)，這種意識特指中國各民族成員能夠認識到中華民族這一共同體是客觀存在的，而且是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的，進而能夠在心理上自覺認同、主動歸屬于這一共同體[3]。同時，對于回國的外籍華人有嚴格要求，是對全體中國人民的安全負責。中華民族共同體意識的外在行動體現(xiàn)并不是盲目地實現(xiàn)，而是對于民族情感的清醒認識，追求中華民族共同體建立在理性思維的基礎之上。

（五）輿論下獨立思考能力

對于是否能在網(wǎng)絡上各種觀點的狂轟濫炸下堅持自己獨立思考的問題，有59位受訪者（23.0%）表示“每次都能堅持獨立思考”，有198人（77.0%）表示“大部分時間都能堅持獨立思考”。

由此可知，所有大學生都能在大部分輿論面前堅持自己獨立思考?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下的衍生產(chǎn)物是引發(fā)網(wǎng)絡輿論紛爭的重要原因。在參與網(wǎng)絡生活的過程中，不乏有不良分子隱匿在普通網(wǎng)民中，他們善于偽裝自己，在網(wǎng)絡輿論戰(zhàn)中推波助瀾，煽風點火，混淆視聽，嚴重破壞了網(wǎng)絡環(huán)境的健康發(fā)展。在復雜紛擾的網(wǎng)絡時代下，具有一定文化知識的大學生，大多能堅持自己獨立思考，這是一件幸事。問題在于獨立思考的頻次，大部分學生能夠做到大部分時間都能夠在輿論面前堅持獨立思考，但是每次都能做到獨立思考的大學生只占了少部分。在身處紛繁復雜的網(wǎng)絡輿論場中，不同立場、不同觀點、不同態(tài)度的網(wǎng)絡討論言語如槍林彈雨般落下時，大學生群體往往抵擋不住如此紛亂干擾，在各種矛盾的交織影響下，許多大學生就會產(chǎn)生不理性的情緒，做出不理性的行為[4]。這說明大學生群體在對于輿論辨別方面還存在一些不足，增強大學生群體的獨立思考能力需要多方面的努力。最重要的是，大學生自身要增強辯證思考能力，看待問題要全面系統(tǒng)。對于網(wǎng)絡上所呈現(xiàn)出來的片面輿論，暫且不妄下定論，要深入了解事件的情況，客觀看待問題。在全球化與信息化時代中成長起來的青年，既展現(xiàn)了遠超以往的個體意識、權利意識、理性與獨立思考能力，又保持了強烈的愛國熱情，但囿于有限的認知水平和社會閱歷，在網(wǎng)絡中暴露出一系列深層次、復雜性問題時，他們又產(chǎn)生了認知不協(xié)調(diào)或無所適從的狀態(tài)[5]。

（六）大學生能否在網(wǎng)絡中堅守道德底線

對于是否能在網(wǎng)絡上各種各樣的人群中堅守自己的底線、避免成為鍵盤俠的一員的問題，234人（91.1%）選擇了“能夠在網(wǎng)絡中堅守道德底線”，5人（1.9%）選擇了“有時難以在網(wǎng)絡中堅守道德底線”，認為“不確定，得依據(jù)現(xiàn)實情況而定”的受訪者人數(shù)有18人（7.0%）。

由此可知，極大部分大學生認為自己能夠堅持自己的底線，少數(shù)人認為應該視情況而定，極少數(shù)人認為不能堅持自己的底線。在參與網(wǎng)絡生活的過程中，網(wǎng)絡信息復雜紛擾，不乏有一些錯誤的觀點混雜其中。大學生既要參與積極良好的網(wǎng)絡生活，又要學會堅守自己的底線，明辨網(wǎng)絡上出現(xiàn)的錯誤觀點，特別針對誘導性的論述，要學會用馬克思主義理論來看待。馬克思主義理論是關于自然、社會和思維發(fā)展一般規(guī)律的學說，是無產(chǎn)階級的科學世界觀和方法論，大學生接受馬克思主義的立場、觀點、方法，將馬克思主義的普遍真理與社會生活實際相結合，能夠促進大學生學會用辯證的觀點、發(fā)展的眼光、科學的態(tài)度和整體的意識，客觀認識社會主義現(xiàn)代化建設過程，正確理解社會價值和人生價值的統(tǒng)一，客觀評價現(xiàn)實生活中的各種現(xiàn)象和思潮，避免思想僵化和偏激，進而明確人生方向，刻苦學習專業(yè)知識和技能，積極樂觀工作和生活，提升人生幸福感[6]。馬克思主義理論經(jīng)過歷史的證明是正確的，科學的。當代大學生要將學習到的先進科學理論應用到具體實踐中，在思想上進步，在行動上務實，堅持自己的思考，堅守底線。

（七）以何種形式對待時政熱點

對于“當某時政熱點上熱搜被討論時，通常以什么形式對待”的問題，175人（68.1%）選擇“做一個旁觀者”，72人（28.0%）選擇“參與討論并發(fā)表自己的看法”，有10人（3.9%）會“對熱點人物進行批判”。

由此可知，大部分大學生更愿意作為一名旁觀者，少部分大學生會參與討論并有自己的看法，極小部分的大學生會對熱點的人物進行批判，沒有人會盲目跟從。大學生是否在網(wǎng)上發(fā)言是由多方面因素決定的，其中一方面與個性特點有關，部分大學生不善于發(fā)表言論，而另一部分大學生則善于表達自己的觀點，分享自己的見解。除了與個性特點有關聯(lián)之外，現(xiàn)階段網(wǎng)民數(shù)量龐雜，網(wǎng)民的文化素質(zhì)水平參差不齊，網(wǎng)絡監(jiān)管機制不夠完善，一些大學生先前在網(wǎng)上對一些問題發(fā)表了自己的觀點，卻經(jīng)常遇到一些文化素質(zhì)低下、看待事情較片面的網(wǎng)民的言語攻擊，甚至出現(xiàn)網(wǎng)絡暴力的現(xiàn)象，這使得部分大學生在網(wǎng)上更加謹言慎行。

三、結論

綜上所述，在自由的網(wǎng)絡環(huán)境下，大學生群體的網(wǎng)絡參與度顯著提升，在網(wǎng)絡上表現(xiàn)為積極參與社會問題的討論，發(fā)表見解。大學生群體是社會上具有生氣和活力的青年群體，是社會的重要組成部分。一方面，他們思想活躍，具有一定的科學文化素養(yǎng)和思想道德水平，針對網(wǎng)絡上涌現(xiàn)出的魚龍混雜的輿情持有自己的看法，體現(xiàn)出較強的獨立思考能力；另一方面，由于大學生受認知水平限制以及社會經(jīng)驗的缺乏，他們在看待問題時，不夠系統(tǒng)全面、中立客觀，容易妄下定論。在該環(huán)境下，我們要及時解決輿情問題，加強對大學生的輿論引導，推動網(wǎng)絡輿情治理，讓大學生堅定馬克思主義信仰和中國特色社會主義理想信念，從而更好地發(fā)揮高校的思想政治教育作用[7]。