2020版《質(zhì)量管理小組活動(dòng)準(zhǔn)則》相關(guān)條款解讀與應(yīng)用探討

吳文廣

0 引言

為指導(dǎo)員工遵循科學(xué)的活動(dòng)程序、運(yùn)用質(zhì)量管理理論和統(tǒng)計(jì)方法、有效開(kāi)展質(zhì)量管理小組活動(dòng)[1]，在全面總結(jié)QC小組活動(dòng)40余年實(shí)踐歷程和2016版本《質(zhì)量管理小組活動(dòng)準(zhǔn)則》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施成效的基礎(chǔ)上，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)于2020年頒布《質(zhì)量管理小組活動(dòng)準(zhǔn)則》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)T/CAQ 10201-2020（以下簡(jiǎn)稱“2020版《準(zhǔn)則》”），系統(tǒng)闡述了QC小組活動(dòng)的基本原則、活動(dòng)程序、評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整和規(guī)范了總體活動(dòng)要求和具體實(shí)施意見(jiàn)[2]。2020版《準(zhǔn)則》實(shí)施3年來(lái)，大多數(shù)小組已經(jīng)注意到程序和方法的規(guī)范性問(wèn)題，但對(duì)部分關(guān)鍵內(nèi)容仍然理解不到位，導(dǎo)致活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中存在一些方向誤導(dǎo)和行動(dòng)偏差。針對(duì)2020版《準(zhǔn)則》實(shí)施過(guò)程中遇到的一些認(rèn)識(shí)和理解上的困惑，本文結(jié)合個(gè)人參與課題實(shí)踐、成果評(píng)審、活動(dòng)指導(dǎo)的切身體會(huì)，就相關(guān)條款解讀與應(yīng)用進(jìn)行探討，希望能對(duì)提升QC小組活動(dòng)水平起到拋磚引玉的作用。

1 確定主要原因的基本依據(jù)

確定主要原因過(guò)程是問(wèn)題解決型課題活動(dòng)程序的重點(diǎn)和難點(diǎn)。2020版《準(zhǔn)則》條款（4.1.7）明確了問(wèn)題解決型課題確定主要原因的基本依據(jù)和基本方式，“小組應(yīng)針對(duì)末端原因，依據(jù)數(shù)據(jù)和事實(shí)，客觀地確定主要原因：c）依據(jù)末端原因?qū)?wèn)題或癥結(jié)的影響程度判斷是否為主要原因；d）判定方式為現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、試驗(yàn)和調(diào)查分析”。

在課題實(shí)踐中，基于快速明確末端原因是否真實(shí)存在影響（原因分析階段找到的末端原因只是小組成員頭腦風(fēng)暴形成的一種可能性推理或猜測(cè)，尚未進(jìn)行確認(rèn)），以便于后續(xù)主要原因確認(rèn)工作更有針對(duì)性、方向性的考慮，同時(shí)為了全面分析和排查隱患的需要，小組通常會(huì)先檢查末端原因?qū)Υ_認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)的符合情況，再驗(yàn)證末端原因?qū)?wèn)題（癥結(jié)）的影響程度，但無(wú)論是否符合確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)，小組都應(yīng)驗(yàn)證末端原因?qū)?wèn)題（癥結(jié)）的影響程度。當(dāng)問(wèn)題現(xiàn)狀并非特別嚴(yán)重、末端原因數(shù)量較少時(shí)，通常不需要檢查確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)的符合情況，直接驗(yàn)證末端原因?qū)?wèn)題（癥結(jié)）的影響程度[3,5]。確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)是指現(xiàn)行法律法規(guī)的強(qiáng)制要求或行業(yè)內(nèi)的通常做法[4]，不符合確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)可能對(duì)安全、環(huán)保、質(zhì)量、管理、成本、進(jìn)度等某一方面或多個(gè)方面的指標(biāo)造成影響，但未必是當(dāng)前問(wèn)題（癥結(jié)）的主要原因。比如，設(shè)備老化（超過(guò)工作年限）不符合確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)，但根據(jù)后續(xù)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)和調(diào)查分析的驗(yàn)證，當(dāng)前運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)正常，對(duì)問(wèn)題（癥結(jié)）并無(wú)影響，替換新設(shè)備使之符合確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)肯定是需要采取的措施，但該措施顯然不能顯著改善或直接改善問(wèn)題（癥結(jié)），即設(shè)備老化不是造成當(dāng)前問(wèn)題（癥結(jié)）主要原因。因此，無(wú)論是否符合確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)，確定主要原因都應(yīng)基于末端原因?qū)﹃P(guān)鍵癥結(jié)的影響程度作出判斷（如圖1所示），影響程度大的被判定為主要原因，影響程度小的被判定為非主要原因。在具體實(shí)踐中，還應(yīng)避免混淆末端原因?qū)η耙粚蛹?jí)原因的影響程度和對(duì)關(guān)鍵癥結(jié)的影響程度。

圖1 確定主要原因的基本依據(jù)

2 借鑒是創(chuàng)新型課題的重要基礎(chǔ)

借鑒過(guò)程是創(chuàng)新型課題活動(dòng)程序的重點(diǎn)和難點(diǎn)。針對(duì)創(chuàng)新型課題的“借鑒”，2020版《準(zhǔn)則》條款（4.2.2.2）提到“針對(duì)需求，通過(guò)廣泛借鑒，啟發(fā)小組創(chuàng)新的靈感、思路、方法等”，條款（4.2.3.2）提到“小組應(yīng)對(duì)設(shè)定的課題目標(biāo)，進(jìn)行可行性論證：a）依據(jù)借鑒的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行論證”，條款（4.2.4.1）提到“小組針對(duì)課題目標(biāo)，根據(jù)借鑒內(nèi)容，提出方案”。選擇課題階段，小組通過(guò)借鑒課題查新結(jié)果、客觀事物和自然現(xiàn)象，以及已有的知識(shí)、信息、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)等，啟發(fā)創(chuàng)新靈感和思路。同時(shí)，借鑒的相關(guān)數(shù)據(jù)也將為后續(xù)“設(shè)定目標(biāo)及目標(biāo)可行性論證”和“提出方案并確定最佳方案”提供依據(jù)（如圖2所示）。

圖2 借鑒是創(chuàng)新型課題的重要基礎(chǔ)

關(guān)于課題借鑒的對(duì)象，查新只是借鑒的一個(gè)來(lái)源，不同行業(yè)或類似專業(yè)中已有的知識(shí)、信息、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，以及客觀事物、自然現(xiàn)象等一切能啟發(fā)創(chuàng)新靈感和思路的內(nèi)容都是借鑒的來(lái)源[6]，因此2020版《準(zhǔn)則》中并未提及“查新”，而只表述為“通過(guò)廣泛借鑒”，避免產(chǎn)生借鑒來(lái)源只局限于查新一種途徑的誤導(dǎo)，但這并不意味著從客觀事物、自然現(xiàn)象等來(lái)源得到借鑒就可以不進(jìn)行查新。創(chuàng)新型課題針對(duì)研究對(duì)象的創(chuàng)新點(diǎn)展開(kāi)研究，立足于原來(lái)所沒(méi)有的領(lǐng)域內(nèi)容，需要體現(xiàn)課題的新穎性[7]。為了確保選擇課題的新穎性，無(wú)論借鑒思路是否來(lái)源于查新，都需要進(jìn)行查新。另外，應(yīng)特別注意借鑒不能只提及概括的相關(guān)文獻(xiàn)，而應(yīng)指出借鑒的具體思路。

3 理性評(píng)估課題成果的經(jīng)濟(jì)效益

2020版《準(zhǔn)則》條款（4.1.10）提到，問(wèn)題解決型課題在“必要時(shí)，確認(rèn)小組活動(dòng)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益”，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)編著的“《質(zhì)量管理小組活動(dòng)準(zhǔn)則》要點(diǎn)解讀”一書(shū)中，將其解讀為“由QC小組根據(jù)課題活動(dòng)的實(shí)際情況自行決定”；2020版《準(zhǔn)則》條款（4.2.7）提到，創(chuàng)新型課題在“必要時(shí)，確認(rèn)小組創(chuàng)新成果的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益”，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)編著的“《質(zhì)量管理小組活動(dòng)準(zhǔn)則》要點(diǎn)解讀”一書(shū)中，將其解讀為“是否需要計(jì)算創(chuàng)新成果的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，由小組根據(jù)課題情況自行決定”。

開(kāi)展QC小組活動(dòng)的主要目的，在于通過(guò)發(fā)動(dòng)廣大員工圍繞組織的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的具體問(wèn)題實(shí)施小革新和小改進(jìn)，營(yíng)造一種全員參與質(zhì)量改進(jìn)的良好氛圍，使員工掌握科學(xué)的思維方法，增強(qiáng)解決問(wèn)題的能力，而非單純追求經(jīng)濟(jì)效益。QC小組活動(dòng)多數(shù)為基層員工自發(fā)組織，利用業(yè)余時(shí)間在基層開(kāi)展，活動(dòng)規(guī)模、時(shí)間和資源有限，多數(shù)情形下課題成果的經(jīng)濟(jì)效益相對(duì)有限，甚至不一定直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。尤其是創(chuàng)新型課題成果立足于解決關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題，滿足當(dāng)前或未來(lái)的相關(guān)方需求，往往是大投入小產(chǎn)出，活動(dòng)意義主要體現(xiàn)在推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步、提升社會(huì)效益等方面，不應(yīng)完全用經(jīng)濟(jì)效益去衡量活動(dòng)成果。因此，當(dāng)經(jīng)濟(jì)效益不明顯時(shí)，小組可以根據(jù)課題的實(shí)際情況計(jì)算技術(shù)效益、社會(huì)效益或其他效益[3]。

某些企業(yè)和行業(yè)的內(nèi)部評(píng)審片面強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益，并以經(jīng)濟(jì)效益大小來(lái)評(píng)價(jià)QC小組活動(dòng)成果水平高低（企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)成果評(píng)優(yōu)工作的傾向性表態(tài)），導(dǎo)致很多QC小組為了獲獎(jiǎng)而不切實(shí)際地夸大課題成果的經(jīng)濟(jì)效益，甚至故意編造。往往一個(gè)基層QC小組活動(dòng)成果的經(jīng)濟(jì)效益輕輕松松超過(guò)企業(yè)當(dāng)年產(chǎn)值，嚴(yán)重脫離現(xiàn)實(shí)，這是一種需要糾正的QC小組活動(dòng)成果評(píng)價(jià)導(dǎo)向。應(yīng)從提升員工素質(zhì)、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、技術(shù)效益、工具方法論、課題新穎性、程序合規(guī)性等各個(gè)方面對(duì)QC小組活動(dòng)成果的價(jià)值進(jìn)行綜合評(píng)估[3]。

4 申請(qǐng)專利和發(fā)表論文屬于形成技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

4.1 申請(qǐng)專利和發(fā)表論文也是“制定鞏固措施”內(nèi)容的一部分

根據(jù)2020版《準(zhǔn)則》條款（4.1.11），問(wèn)題解決型課題中制定鞏固措施是“將對(duì)策表中通過(guò)實(shí)施證明有效的措施，納入相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或管理制度，如工藝標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、設(shè)備管理制度、人員管理制度等，并報(bào)主管部門批準(zhǔn)”，但沒(méi)有具體提到“申請(qǐng)專利”和“發(fā)表論文”。

個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該包括上述兩部分內(nèi)容，理由主要基于兩方面：一方面，制定鞏固措施要求將活動(dòng)過(guò)程中行之有效的措施進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，形成各類技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或管理制度，而申請(qǐng)國(guó)家專利或發(fā)表期刊論文正是一種將通過(guò)實(shí)施證明有效的措施規(guī)范為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的措施標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程，與編制施工工法、申報(bào)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等類似；另一方面，制定鞏固措施要求相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或管理制度得到主管部門批準(zhǔn)，獲得專利授權(quán)或論文公開(kāi)發(fā)表也恰恰表明工作成果得到官方認(rèn)可。因此，申請(qǐng)專利和發(fā)表論文應(yīng)該成為“制定鞏固措施”內(nèi)容的一部分。但需要明確一點(diǎn)，只有已經(jīng)獲得授權(quán)的專利或已經(jīng)公開(kāi)發(fā)表的論文才能成為“制定鞏固措施”內(nèi)容的一部分，僅僅提出專利申請(qǐng)或者投稿的論文并未錄用發(fā)表，相應(yīng)的內(nèi)容并未得到官方認(rèn)可，還沒(méi)有形成標(biāo)準(zhǔn)文檔，不屬于“制定鞏固措施”的內(nèi)容[3]。

另外，獲得的獎(jiǎng)勵(lì)是課題成果（對(duì)策措施）經(jīng)過(guò)專家評(píng)審認(rèn)定確有成效后，由主管部門批準(zhǔn)并以公開(kāi)表彰的形式進(jìn)行的措施標(biāo)準(zhǔn)化，本質(zhì)上符合“納入相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或管理制度”和“主管部門批準(zhǔn)”兩大要求，所以個(gè)人認(rèn)為“獲得的獎(jiǎng)勵(lì)”也屬于“制定鞏固措施”內(nèi)容的一部分[3]。

4.2 申請(qǐng)專利和發(fā)表論文也是“標(biāo)準(zhǔn)化”內(nèi)容的一部分

根據(jù)2020版《準(zhǔn)則》的條款（4.2.8）表述，創(chuàng)新型課題中標(biāo)準(zhǔn)化是“對(duì)創(chuàng)新成果的推廣應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)，并進(jìn)行處置”，主要內(nèi)容包括“對(duì)有推廣應(yīng)用價(jià)值的創(chuàng)新成果進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，形成相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（設(shè)計(jì)圖紙、工藝文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)）或管理制度”“對(duì)專項(xiàng)或一次性的創(chuàng)新成果，將創(chuàng)新過(guò)程相關(guān)資料整理歸檔”，但沒(méi)有具體提到“申請(qǐng)專利”和“發(fā)表論文”。中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)編著的“《質(zhì)量管理小組活動(dòng)準(zhǔn)則》要點(diǎn)解讀”一書(shū)中，認(rèn)為“申請(qǐng)專利與‘標(biāo)準(zhǔn)化’無(wú)關(guān)”，不建議將成果應(yīng)用推廣、獲得的獎(jiǎng)勵(lì)和申請(qǐng)的專利等納入“標(biāo)準(zhǔn)化”的內(nèi)容。

個(gè)人認(rèn)為這種解讀值得商榷，理由基于兩方面：一方面，申請(qǐng)國(guó)家專利（將專利申請(qǐng)?zhí)峤粐?guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局審查）或發(fā)表期刊論文（將論文稿件提交給雜志出版社審查）都是一種對(duì)創(chuàng)新成果推廣應(yīng)用價(jià)值的評(píng)估形式，獲得專利授權(quán)或公開(kāi)發(fā)表論文表示創(chuàng)新成果的價(jià)值得到官方認(rèn)可與肯定；另一方面，通過(guò)申請(qǐng)國(guó)家專利或發(fā)表期刊論文將活動(dòng)過(guò)程中產(chǎn)生的具有推廣應(yīng)用價(jià)值的創(chuàng)新成果報(bào)經(jīng)主管部門（國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局或雜志出版社）批準(zhǔn)后形成標(biāo)準(zhǔn)文檔（國(guó)家專利或期刊論文）的過(guò)程，與設(shè)計(jì)工藝流程、編制施工工法、申報(bào)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別，都屬于標(biāo)準(zhǔn)化的范疇。因此，申請(qǐng)的專利和發(fā)表的論文應(yīng)該作為“標(biāo)準(zhǔn)化”內(nèi)容的一部分，而且是很重要的一部分。但需要明確一點(diǎn)，只有已經(jīng)獲得授權(quán)的專利或已經(jīng)公開(kāi)發(fā)表的論文才能成為“標(biāo)準(zhǔn)化”內(nèi)容的一部分，僅僅提出專利申請(qǐng)或提交論文稿件，相應(yīng)的內(nèi)容并未得到官方認(rèn)可，還沒(méi)有形成標(biāo)準(zhǔn)文檔，不屬于“標(biāo)準(zhǔn)化”的內(nèi)容[3]。

另外，創(chuàng)新成果獲得的獎(jiǎng)勵(lì)，是經(jīng)過(guò)專家評(píng)審認(rèn)定存在推廣應(yīng)用價(jià)值后，由主管部門批準(zhǔn)并以公開(kāi)表彰的形式授予的獎(jiǎng)勵(lì)決定，符合“對(duì)創(chuàng)新成果的推廣應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)”“形成相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或管理制度”和“創(chuàng)新過(guò)程相關(guān)資料整理歸檔”的基本特征，本質(zhì)上也屬于一種標(biāo)準(zhǔn)化處置手段，將獲得的獎(jiǎng)勵(lì)相關(guān)的評(píng)審資料認(rèn)定為“技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或管理制度”，或者認(rèn)定為“專項(xiàng)或一次性的創(chuàng)新成果”，并無(wú)不妥，所以個(gè)人認(rèn)為“獲得的獎(jiǎng)勵(lì)”也應(yīng)該成為“標(biāo)準(zhǔn)化”內(nèi)容的一部分。而成果應(yīng)用推廣是在創(chuàng)新課題完成“標(biāo)準(zhǔn)化”后，對(duì)課題開(kāi)展過(guò)程中取得的存在推廣價(jià)值的成果在更大范圍內(nèi)進(jìn)行應(yīng)用推廣，關(guān)注現(xiàn)有成果的應(yīng)用，與當(dāng)前創(chuàng)新課題（成果的實(shí)現(xiàn)過(guò)程）的關(guān)聯(lián)度不大，是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的后續(xù)展開(kāi)過(guò)程，確實(shí)不適宜放在“標(biāo)準(zhǔn)化”步驟中[3]。

5 數(shù)據(jù)收集應(yīng)重視數(shù)據(jù)可比性

QC小組活動(dòng)強(qiáng)調(diào)“基于客觀事實(shí)”開(kāi)展活動(dòng)[1]。2020版《準(zhǔn)則》的條款（4.1.3）提到“收集有關(guān)數(shù)據(jù)和信息，數(shù)據(jù)和信息應(yīng)具有客觀性、全面性、時(shí)效性和可比性”。制訂小組活動(dòng)計(jì)劃表時(shí)，尤其是具體開(kāi)展QC小組活動(dòng)過(guò)程中，應(yīng)注意數(shù)據(jù)收集的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和時(shí)間跨度，避免不恰當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)對(duì)比導(dǎo)致結(jié)論誤導(dǎo)，影響課題活動(dòng)效果。

5.1 問(wèn)題解決型課題的數(shù)據(jù)收集

基于對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)存在的具體問(wèn)題點(diǎn)的關(guān)注，QC小組通過(guò)客觀事實(shí)和數(shù)據(jù)呈現(xiàn)當(dāng)前問(wèn)題的嚴(yán)重程度，說(shuō)明選擇課題的迫切性和必要性。問(wèn)題解決型課題“選擇課題”活動(dòng)持續(xù)時(shí)間，是小組成員收集課題相關(guān)數(shù)據(jù)和事實(shí)，明確選題必要性并確定選題的活動(dòng)過(guò)程所占用的時(shí)間，而“選擇課題”數(shù)據(jù)收集時(shí)間，是開(kāi)展“選擇課題”工作所需基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的時(shí)間屬性（時(shí)間節(jié)點(diǎn)和時(shí)間跨度），兩者存在區(qū)別。比如，開(kāi)展“選擇課題”活動(dòng)花了1周時(shí)間，用于“選擇課題”收集的數(shù)據(jù)可能是之前6個(gè)月的相關(guān)數(shù)據(jù)[3]。

選定合適的課題后，應(yīng)通過(guò)“現(xiàn)狀調(diào)查”充分收集課題相關(guān)數(shù)據(jù)和事實(shí)，把握問(wèn)題現(xiàn)狀，找出關(guān)鍵癥結(jié)?！艾F(xiàn)狀調(diào)查”（對(duì)應(yīng)指令性目標(biāo)值課題的“目標(biāo)可行性論證”）活動(dòng)持續(xù)時(shí)間和“現(xiàn)狀調(diào)查”數(shù)據(jù)收集時(shí)間也存在區(qū)別。比如，開(kāi)展“現(xiàn)狀調(diào)查”活動(dòng)花費(fèi)了1周時(shí)間，用于“現(xiàn)狀調(diào)查”的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)則可能是之前3個(gè)月的相關(guān)數(shù)據(jù)。在課題實(shí)踐中，為保證收集的數(shù)據(jù)有足夠長(zhǎng)的時(shí)間跨度，“現(xiàn)狀調(diào)查”通常會(huì)收集課題活動(dòng)開(kāi)始之前的相關(guān)數(shù)據(jù)，即“現(xiàn)狀調(diào)查”數(shù)據(jù)收集時(shí)間不是必然需要包含在課題活動(dòng)時(shí)間范圍之內(nèi)。比如，“選擇課題”只用了1周時(shí)間，“現(xiàn)狀調(diào)查”需要收集3個(gè)月的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，活動(dòng)期間為了收集3個(gè)月的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)而空等3個(gè)月后再開(kāi)始進(jìn)行“現(xiàn)狀調(diào)查”是不現(xiàn)實(shí)的[3]。

所有對(duì)策都已經(jīng)得到正確實(shí)施并達(dá)到對(duì)策目標(biāo)要求以后，應(yīng)通過(guò)“效果檢查”收集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，確認(rèn)目標(biāo)完成情況和現(xiàn)狀改善情況。為保證數(shù)據(jù)的可比性，問(wèn)題解決型課題“效果檢查”的數(shù)據(jù)收集應(yīng)與“現(xiàn)狀調(diào)查”（自定義目標(biāo)值課題）或“目標(biāo)可行性論證”（指令性目標(biāo)值課題）的數(shù)據(jù)收集保持時(shí)間跨度一致（如圖3所示）。另外需要注意一點(diǎn)，“效果檢查”數(shù)據(jù)收集時(shí)間的時(shí)間跨度包含“效果檢查”活動(dòng)持續(xù)時(shí)間（完成“對(duì)策實(shí)施”后，小組需要專門留出時(shí)間收集與“現(xiàn)狀調(diào)查”階段相同時(shí)間跨度的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)用于檢查課題目標(biāo)完成情況和現(xiàn)狀改善情況），在活動(dòng)過(guò)程中具體表現(xiàn)為“效果檢查”數(shù)據(jù)收集時(shí)間比“效果檢查”活動(dòng)持續(xù)時(shí)間更長(zhǎng)，這是區(qū)別于“選擇課題”“現(xiàn)狀調(diào)查”“目標(biāo)可行性論證”的地方[3]。

圖3 問(wèn)題解決型課題的數(shù)據(jù)收集

5.2 創(chuàng)新型課題的數(shù)據(jù)收集

針對(duì)內(nèi)外部顧客及相關(guān)方的實(shí)際需求，結(jié)合借鑒相關(guān)數(shù)據(jù)，小組通過(guò)收集客觀事實(shí)和數(shù)據(jù)，系統(tǒng)闡述選題的必要性。與問(wèn)題解決型課題類似，創(chuàng)新型課題的“選擇課題”活動(dòng)持續(xù)時(shí)間不同于“選擇課題”數(shù)據(jù)收集時(shí)間。

所有對(duì)策都已經(jīng)得到正確實(shí)施并達(dá)到對(duì)策目標(biāo)要求以后，應(yīng)通過(guò)“效果檢查”收集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，確認(rèn)目標(biāo)完成情況（將創(chuàng)新成果整體目標(biāo)值與“設(shè)定目標(biāo)及目標(biāo)可行性論證”階段設(shè)置的課題目標(biāo)進(jìn)行比較，確認(rèn)實(shí)際需求是否真正得到滿足）。為了保證數(shù)據(jù)的可比性，創(chuàng)新型課題“效果檢查”的數(shù)據(jù)收集應(yīng)與“選擇課題”階段的數(shù)據(jù)收集（“設(shè)定目標(biāo)及目標(biāo)可行性論證”中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來(lái)源于“選擇課題”）保持時(shí)間跨度一致（如圖4所示）。另外需要注意一點(diǎn)，“效果檢查”數(shù)據(jù)收集時(shí)間的時(shí)間跨度內(nèi)包含“效果檢查”活動(dòng)持續(xù)時(shí)間（完成“對(duì)策實(shí)施”后，小組需要專門留出時(shí)間收集與“選擇課題”階段相同時(shí)間跨度的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)用于檢查課題目標(biāo)完成情況），在活動(dòng)過(guò)程中具體表現(xiàn)為“效果檢查”數(shù)據(jù)收集時(shí)間比“效果檢查”活動(dòng)持續(xù)時(shí)間更長(zhǎng)，這是區(qū)別于“選擇課題”的地方[3]。

圖4 創(chuàng)新型課題的數(shù)據(jù)收集

6 結(jié)束語(yǔ)

以上是2020版《準(zhǔn)則》實(shí)施過(guò)程中小組成員容易產(chǎn)生理解偏差的地方，也是存在問(wèn)題比較多的幾個(gè)地方，希望通過(guò)本文的解讀，能幫助廣大活動(dòng)參與者建立清晰的概念和思路，以便在2020版《準(zhǔn)則》相關(guān)條款的方向指導(dǎo)下，通過(guò)廣泛交流，深入思考，努力在課題實(shí)踐中做到活動(dòng)程序嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)、方法運(yùn)用適宜正確、數(shù)據(jù)信息真實(shí)完整[2]。