海爾空調開盤：TOP3唯一正增 零售額第一高增

文_司驥

在持續(xù)高溫的刺激下，空調市場實屬火熱。據奧維云網（AVC）推總數據，2023H1空調市場零售額達到1290億元，同比增長18.5%；零售量達到3690萬臺，同比增長17.6%。但從各企業(yè)表現(xiàn)來看，并不是所有空調品牌都能隨之“水漲船高”。

2023年的空調市場競爭，價格戰(zhàn)依然存在。但隨著消費升級，用戶的關注點已逐漸從“性價比”向“高品質”轉移，空調品質的好壞成了市場競爭中的重要參數。海爾空調不僅與價格戰(zhàn)劃界，還憑借30年如一的品質實力，用高價值換來用戶的好口碑。

在兩端分化的市場表現(xiàn)中，海爾空調表現(xiàn)可圈可點，上半年行業(yè)數據顯示：海爾空調整體市場份額凈增0.6pct，成為TOP3唯一正增長品牌；整體市場零售額增幅47%，是TOP3第一高增長品牌；而在高端領域，海爾空調高端柜機線下年累份額達到39.3%，成為TOP3高端柜機第一份額。在全球，海爾空調第7年位居互聯(lián)空調（包括智能空調）全球銷量第一，第5年居健康自清潔空調全球銷量第一，第3年位居海外市場中國家用空調自主品牌銷量第一。

持續(xù)增長的勢頭能否延續(xù)至2024新冷年？2023年8月16日，在以“鼎故革新 破局成勢”為主題的海爾空氣產業(yè)2024冷年戰(zhàn)略發(fā)布暨海爾中央空調全民家裝節(jié)啟動會上，海爾空調強調，與用戶需求同頻、始終堅持與價格戰(zhàn)劃界、用服務戰(zhàn)終端，是上半年取得“TOP3份額唯一正增長、零售額第一高增長、高端柜機第一份額”成績的3大主因，也是新冷年發(fā)展的主攻方向。

與用戶需求同頻：創(chuàng)新科技轉化市場競爭力

科技創(chuàng)新的目的是改變生活，空調行業(yè)也一樣。市場上自清潔空調、新風空調、洗空氣空調之所以暢銷，都是因為它們契合了當下用戶對空調不干凈、空氣不新鮮的痛點需求，可以讓家居生活更健康和舒適。作為這些科技的原創(chuàng)者，海爾空調始終堅持將科技創(chuàng)新與用戶需求同頻，進而轉化成市場競爭力。

回顧空調在產品形態(tài)、外觀和能效、功能上的幾次關鍵變革，也都是緣起于一些生活中用戶使用空調的痛點，最終都被海爾空調率先用技術攻克：1985年，為解決窗機室內噪音問題，制造出中國第一臺分體式空調，改變了空調形態(tài)；1993年，為做到更低能耗、更精準控溫，又生產出中國第一臺變頻空調，實現(xiàn)從定頻到變頻的顛覆。

2024新冷年，海爾空調繼續(xù)加碼科技創(chuàng)新。為應對極端天氣下用戶對空調功能的高要求，海爾空調創(chuàng)新出可變分流這一顛覆性新科技，通過對傳統(tǒng)制冷系統(tǒng)的重新設計，制冷量提升8%，省電12%，實現(xiàn)高效制冷且節(jié)能省電。據測算，應用這一技術的海爾冷媒變流空調，每年可省電400多度，相當于種樹20棵?？梢?，海爾空調立足用戶需求的科技創(chuàng)新之路，不僅正確且很有意義，新冷年將繼續(xù)堅定地走下去。

與價格戰(zhàn)劃界：30年品質如一，高價值帶來好口碑

2023年的空調市場競爭，價格戰(zhàn)依然存在。但隨著消費升級，用戶的關注點已逐漸從“性價比”向“高品質”轉移，空調品質的好壞成了市場競爭中的重要參數。海爾空調不僅與價格戰(zhàn)劃界，還憑借30年如一的品質實力，用高價值換來用戶的好口碑。

一臺使用30年不壞的海爾空調，就讓山東煙臺的臧先生成了海爾空調的忠實粉絲。從1994年購買至今，仿木質的外殼嶄亮如新，就連生產標簽都保存完好；每年都清洗的濾網，也沒有破損，完好如初；功能上，夏季制冷、冬季制熱，更“從來沒誤過事兒”。對臧先生來說，這臺空調，不僅是一臺稱心如意的家電，還承載著全家人對海爾空調高品質的好印象。

空調30年不壞，過硬的質量成了海爾空調最好的口碑，收獲的不僅是臧先生一家的認可，還有越來越多注重產品品質的用戶，這樣空調品質也成為海爾空調領跑頭部陣營的有力支撐。

用服務戰(zhàn)終端：空調“墻”換來空調“強”

如今的空調市場競爭拼的不只是科技力、產品力，還有服務力，擁有強大的服務力可以提高用戶的滿意度。拿2023年來說，受持續(xù)高溫天氣影響，空調旺季安裝服務跟不上的問題愈發(fā)凸顯，甚至有商家坦言不怕沒貨賣，就怕賣得太多，服務跟不上，引起用戶投訴。

針對這個困擾行業(yè)多年的老問題，海爾空調找到了解法：用服務戰(zhàn)終端，全國幾萬名海爾空調服務兵化身“空中飛人”，全力保障用戶的夏日清涼。有數據統(tǒng)計，6月份至今，海爾空調安裝量增長20%，服務兵保障率高達98%，安裝響應周期居行業(yè)前列。一道道安裝空調的“人墻”奮戰(zhàn)在全國各地，壘起了一面面海爾“空調墻”，也換來了用戶對于海爾空調認可的“點贊墻”。前不久，央視新聞還專門推出過一期特別節(jié)目《新聞特寫：高溫下的“空中飛人”》，點贊了海爾空調服務兵的服務精神。

市場從增量轉為存量，用戶需求從價格轉向價值，在這樣的背景下，2024新冷年空調行業(yè)的方向在哪？“海爾空調TOP3”“份額唯一正增長”“零售額第一高增長”“高端柜機第一份額”的成績，不失為一次成功的試水：立足用戶需求，創(chuàng)新科技、專注品質、提升服務，或許能尋得空調行業(yè)發(fā)展的新空間。