高校圖書館閱讀推廣中的智慧服務(wù)

◎蒲 利 喻正紅

在2021年出臺的《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》明確提出“深入推進全民閱讀，建設(shè)‘書香中國’”。當前，全民閱讀活動在全國各地各層面陸續(xù)開展，營造了良好的閱讀氛圍，高校圖書館應(yīng)以此為契機做好閱讀推廣工作。高校圖書館館藏資源豐富，閱讀氛圍良好，基礎(chǔ)設(shè)施完善，是閱讀的重要場所，并通過長期開展閱讀推廣活動在提升學(xué)生的閱讀熱情方面取得了良好的成效。隨著時代的發(fā)展，人們的閱讀行為發(fā)生了極大的變化。而圖書館的閱讀推廣活動對傳承文化、提升公民素養(yǎng)都具有積極作用，而且閱讀推廣作為公共圖書館以及高校圖書館最重視的項目之一，勢必會為其投入大量資源。在智慧服務(wù)背景下，高校圖書館應(yīng)當與時俱進，不斷總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)有效地開展閱讀推廣工作，為全力推進全民閱讀營造良好的文化氛圍。

閱讀推廣現(xiàn)狀

隨著時代的發(fā)展，手機、電腦已成為當前人們閱讀時使用的主要設(shè)備。為了適應(yīng)快節(jié)奏的生活，民眾的閱讀行為也產(chǎn)生了相應(yīng)的變化，開始由經(jīng)典名著閱讀向淺層次、娛樂化、功利化閱讀方向轉(zhuǎn)變。通過對省內(nèi)外高校圖書館的調(diào)研，以及與圖書館管理員的交流、師生座談會的召開、調(diào)查問卷等，發(fā)現(xiàn)當前閱讀推廣中還存在諸多不足，需不斷進行完善。

閱讀推廣缺乏統(tǒng)一標準

以高校圖書館為代表的公共文化服務(wù)機構(gòu)要想取得良好的閱讀推廣成效，不僅要有強有力的理論作支撐，還要有完善的推廣機制。不管是什么工作，都需要以理論為基礎(chǔ)，只有把相關(guān)理論研究透徹并與實踐相結(jié)合，才能較好地開展工作。這同樣適用于高校圖書館閱讀推廣工作。雖然高校圖書館是高校的重要組成部分，機構(gòu)設(shè)置嚴謹，但是仍有部分圖書館沒有成立專門的閱讀推廣小組或部門，往往只會在有推廣任務(wù)時從各部門臨時抽調(diào)部分人員組織一項或多項活動，導(dǎo)致開展的閱讀推廣活動沒有規(guī)劃性和持續(xù)性，推廣內(nèi)容重復(fù)乏味，缺少吸引力，推廣效果不理想。目前，高校圖書館的閱讀推廣工作基本圍繞圖工委的“一校一書”活動開展，例如優(yōu)秀班級評選、知識競賽打卡、優(yōu)秀心得征集等。在圖工委的帶領(lǐng)下，各高校圖書館的閱讀推廣工作開展得如火如荼，但是在具體推廣工作中還存在圖書館管理人員定位不清、責任意識不強的問題。此外，高校閱讀推廣活動幾乎千篇一律，沒有創(chuàng)新性，難以激發(fā)學(xué)生參與活動的積極性。

缺乏專業(yè)的閱讀推廣人才

充足的專業(yè)知識能幫助圖書館管理人員更好地掌握工作要領(lǐng)，提升閱讀推廣工作的效率。調(diào)查顯示，國民對智能設(shè)備的依賴程度呈逐年上升趨勢。當前，讀者需要資源獲取更便捷、內(nèi)容更全面、方式更多樣的圖書館服務(wù)，在此背景下，圖書館的閱讀推廣隊伍更需要具有專業(yè)性、創(chuàng)新性和更年輕化的人才。目前，大多數(shù)高校圖書館的工作人員趨于高齡化，創(chuàng)新動力不足，對高校圖書館的創(chuàng)新發(fā)展缺乏了解，更不懂什么是智慧服務(wù)，不能及時對用戶的閱讀需求進行數(shù)據(jù)分析與處理，也不能為用戶提供個性化服務(wù)。例如，湖南工程學(xué)院圖書館中出生于1960—1979年的工作人員占比達58%，出生于1980—2000年的工作人員占42%，其中，出生于1990—2000年的工作人員僅占6%，見下表。雖然工作人員的專業(yè)技能各異，但大多只能在現(xiàn)有的工作崗位上做好本職工作，缺乏創(chuàng)新意識。另外，專業(yè)人才的缺乏導(dǎo)致圖書館閱讀推廣工作開展緩慢，甚至出現(xiàn)了停滯的狀況。

湖南工程學(xué)院圖書館工作人員出生年份分布情況表

未能充分發(fā)揮學(xué)生的主體性，閱讀推廣活動注重形式

閱讀推廣活動可以營造良好的閱讀氛圍，宣傳館藏資源，增強文化自信。新興技術(shù)的發(fā)展讓民眾將閱讀的選擇權(quán)掌握在了自己手里，利用手機、電腦等設(shè)備實現(xiàn)了閱讀自由，而這給公共文化服務(wù)機構(gòu)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。在傳統(tǒng)的閱讀推廣活動中，高校圖書館管理人員大多是根據(jù)自己的喜好和習慣推出相關(guān)閱讀活動的，未給學(xué)生提供展示平臺，忽略了讀者的多層次閱讀意愿和需求，活動形式與其他高校雷同；學(xué)生處于被動狀態(tài)，沒有自主選擇權(quán)。比起參與者對活動的滿意度，推廣人員更在意耗時的長短和參與人數(shù)的多少，此類推廣活動不僅不能調(diào)動學(xué)生閱讀的積極性，反而會讓潛在讀者對閱讀失去興趣。近年來，各大高校圖書館紛紛建立閱讀推廣平臺，由線下服務(wù)逐步向線上服務(wù)轉(zhuǎn)變，希望可以通過書目推薦等主動服務(wù)項目扭轉(zhuǎn)讀者數(shù)量持續(xù)下滑的現(xiàn)狀。與傳統(tǒng)的閱讀推廣活動相比，線上閱讀推廣服務(wù)的推廣方式更有活力，但是其效果仍然不太理想，需要高校圖書館以學(xué)生為中心不斷進行改進。

閱讀推廣策略

高校圖書館是推動校園文化建設(shè)的重要機構(gòu)，為大學(xué)生學(xué)習專業(yè)知識提供了重要場所，對培養(yǎng)大學(xué)生良好的閱讀習慣和提升大學(xué)生的綜合素質(zhì)起到了積極的促進作用。不管是為了激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，還是為了提高圖書館數(shù)字資源的利用率和紙質(zhì)資源的借閱量，圖書館都應(yīng)營造濃厚的學(xué)習氛圍，不斷完善工作機制。為了滿足全校師生的閱讀需求，湖南工程學(xué)院圖書館采用了全開放的管理模式，每周7天不間斷開放；圖書館管理人員在暑假輪流值班，休假不休館，為師生提供閱讀便利。在智慧服務(wù)背景下，高校圖書館要認清形勢，重視閱讀推廣工作，并總結(jié)多年來的閱讀推廣經(jīng)驗，借助大數(shù)據(jù)平臺循序漸進地開展閱讀推廣活動。

制定閱讀推廣標準

完善閱讀推廣機制，推動閱讀推廣實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。首先，在全息時代完善閱讀推廣機制是高校圖書館的首要任務(wù)。在閱讀推廣工作開展之前，要明確工作目標，劃分崗位職責，制定工作條例，讓每一步工作都有章可循，以提高閱讀推廣的效果。圖書館要為閱讀推廣工作的開展提供充足的資金保障，每年制訂閱讀推廣活動計劃和資金預(yù)算，以確保閱讀推廣工作沒有后顧之憂；為此，高校圖書館可以申請校內(nèi)外專項資金和政府扶持，為未來的發(fā)展做準備。完善閱讀推廣機制可以強化工作人員的責任意識，有助于工作人員提高工作效率和工作質(zhì)量。其次，高校圖書館的工作人員要樹立主動服務(wù)的意識，關(guān)注行業(yè)動向，及時添置院系專業(yè)教師推薦的新書。比如，在開展針對自然科學(xué)類圖書的閱讀推廣活動時，高校圖書館可以在展架和公共區(qū)域拉橫幅宣傳自然科學(xué)類圖書，潛移默化地影響讀者；增添相關(guān)設(shè)備，盡量滿足讀者的借閱需求，激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣；利用高校圖書館公眾號推薦相關(guān)書目，以擴大推廣范圍。最后，優(yōu)化評估機制。高校圖書館要重視閱讀推廣活動的反饋情況，從讀者的接受能力、情感態(tài)度、閱讀習慣和閱讀方式等方面進行評估，關(guān)注讀者的閱讀需求，并邀請專家組對閱讀推廣活動進行評分，或者發(fā)放滿意度調(diào)查問卷，分析學(xué)生對閱讀資源、閱讀服務(wù)的需求，再根據(jù)評估結(jié)果改進和創(chuàng)新閱讀推廣策略。

建設(shè)專業(yè)的閱讀推廣人才隊伍

為了長期可持續(xù)地開展閱讀推廣工作，高校圖書館需要建設(shè)專業(yè)閱讀推廣人才隊伍。一是要從各部門抽調(diào)年輕、肯吃苦、有才能的人員成立專門的閱讀推廣小組或部門，讓他們定期參加線上、線下的學(xué)習培訓(xùn)活動，學(xué)習其他高校圖書館的優(yōu)秀閱讀推廣經(jīng)驗并進行相應(yīng)的技能考核，增強其閱讀推廣技能，從而推動圖書館閱讀推廣工作制度化、常態(tài)化。二是要招聘專業(yè)對口的技術(shù)人才。在智慧服務(wù)背景下，越來越多高校圖書館引入了閱讀推廣平臺和相關(guān)技術(shù)；專業(yè)對口的技術(shù)人才有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識和較強的實踐能力，能更快地適應(yīng)智慧服務(wù)背景下的閱讀推廣工作，推動閱讀推廣工作更加高效地開展。

以學(xué)生為中心，強化學(xué)生的主人翁意識

以學(xué)生的實際需求為依據(jù)開展閱讀推廣活動。大學(xué)生是高校圖書館閱讀推廣的主要對象，他們專業(yè)各異，閱讀需求也各不相同。因此，高校圖書館要進行深入調(diào)查，結(jié)合大學(xué)生的閱讀偏好推出豐富的閱讀推廣活動。例如，高校圖書館可以通過相關(guān)平臺收集學(xué)生的年級、專業(yè)、閱讀喜好等數(shù)據(jù)，然后根據(jù)學(xué)生的年級、專業(yè)等進行定點、分時段閱讀推廣，滿足學(xué)生的個性化閱讀需求；高校圖書館也可以建立QQ群或微信讀者服務(wù)群，為學(xué)生答疑解惑。

高校圖書館也可以與學(xué)生社團合作開展閱讀推廣活動。高校圖書館指導(dǎo)教師要充分調(diào)動學(xué)生社團工作人員的積極性，引導(dǎo)他們舉辦一些線上與線下閱讀活動。學(xué)生社團的加入，不僅為學(xué)生提供了展示的平臺，還在一定程度上彌補了高校圖書館閱讀推廣人員的不足。例如，湖南工程學(xué)院圖書館聯(lián)合校內(nèi)電影協(xié)會、讀者協(xié)會和以書文協(xié)三個學(xué)生社團舉辦閱讀推廣活動：電影協(xié)會定期播放紅色電影；讀者協(xié)會定期開展“讀者夜話”，探討書中的奧義，進行書籍推介；以書文協(xié)每個學(xué)期都會舉辦至少一次大型社團活動。學(xué)生社團成員比高校圖書館更了解大學(xué)生的閱讀偏好，所舉辦的閱讀推廣活動也更容易受到大學(xué)生的歡迎，從而能吸引更多人前往圖書館，進而大大提高了閱讀推廣工作的開展效率和圖書的利用率。

充分利用新媒體，擴大推廣范圍

當前，將傳統(tǒng)紙質(zhì)資源與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合已成為發(fā)展趨勢。調(diào)查顯示，短視頻用戶規(guī)模在2022年已破10億，而且仍在飛速增長。短視頻具有時長短、內(nèi)容新穎的特點，而且現(xiàn)在的短視頻App還可以根據(jù)用戶的個人喜好推送相關(guān)視頻，其最大的優(yōu)點是可以快速傳播短視頻內(nèi)容。另外，微信公眾號也是很多單位及個人使用的宣傳平臺，其具有占用內(nèi)存少的優(yōu)點，而且會有內(nèi)容更新提醒，是絕佳的閱讀推廣助手。微信公眾號在閱讀推廣方面的優(yōu)勢不言而喻，但也有缺陷，即用戶只有關(guān)注了公眾號才能看到相關(guān)內(nèi)容。在智慧服務(wù)背景下，高校圖書館要緊跟時代發(fā)展步伐，抓住機遇，注冊短視頻賬號和微信公眾號，將熱門話題與本館特色相結(jié)合，用手機記錄閱讀推廣內(nèi)容并同步到相關(guān)平臺，以此擴大閱讀推廣的范圍?？傊?，只有將更多優(yōu)秀的文獻資源推送給讀者，才能使閱讀推廣活動不斷發(fā)展壯大。

綜上所述，在智慧服務(wù)背景下，閱讀推廣作為高校圖書館的一項日?；顒樱孕柙谔嵘髮W(xué)生的個人素養(yǎng)，進行校園文化建設(shè)等方面持續(xù)發(fā)力。高校圖書館要不斷完善工作機制，制定閱讀推廣體系，緊跟時代發(fā)展步伐，借助微信公眾號、短視頻App等平臺，引導(dǎo)師生主動閱讀，推動高校圖書館閱讀推廣效果最大化，提高高校圖書館的資源利用率。