真幫實(shí)扶見真情 精準(zhǔn)施策暖人心
——首都工會探索實(shí)踐幫扶職工新模式

□本刊編輯部

生活救助、子女助學(xué)、大病救助、法律援助、維權(quán)幫扶、職業(yè)培訓(xùn)……“有困難，找工會”不單單是一句口號，也是工會的一份職責(zé)，更是職工對工會的一份信任。

為進(jìn)一步響應(yīng)廣大職工群眾美好生活需要，首都工會聚焦職工群眾“急難愁盼”的實(shí)際問題，切實(shí)做好職工困難幫扶服務(wù)工作。值得關(guān)注的是，除了普惠、常態(tài)幫扶機(jī)制，在新時代背景下，首都工會持續(xù)提升職工生活品質(zhì)，在職工遇到臨時性、突發(fā)性、特殊性困難時開展前置性、補(bǔ)充性、開發(fā)性幫扶和送溫暖服務(wù)，把黨和政府的關(guān)心關(guān)懷、工會組織的溫暖送到職工心坎上。

平谷區(qū)總工會“協(xié)商大家談”助力維權(quán)幫扶更精準(zhǔn)更全面

平谷區(qū)總工會始終堅(jiān)持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神和習(xí)近平總書記關(guān)于工人階級和工會工作的重要論述，切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益，用心幫助職工提升維權(quán)意識，精準(zhǔn)對接需求服務(wù)，努力構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。

一是圍繞職工權(quán)益，落實(shí)集體協(xié)商。平谷區(qū)總工會健全市、區(qū)、鎮(zhèn)、企四級集體協(xié)商指導(dǎo)員隊(duì)伍，按照“行業(yè)談標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域談水平、企業(yè)談增長”的要求,建立了“政府、企業(yè)、工會”三方協(xié)商機(jī)制，有重點(diǎn)、有步驟地推進(jìn)工資集體協(xié)商。面向區(qū)域、行業(yè)、企業(yè)黨政工作者、工會工作者、協(xié)商工作者、經(jīng)營管理者、生產(chǎn)勞動者舉辦“集體協(xié)商論壇”“集體協(xié)商大家談”“集體協(xié)商大討論”等多種形式的“集體協(xié)商推進(jìn)會”“集體協(xié)商培訓(xùn)會”“集體協(xié)商座談會”“集體協(xié)商點(diǎn)評會”，完善了帶薪休假、工資增幅、職工福利等方面職工權(quán)益。在協(xié)商工作過程中，及時梳理、提煉、升華好的經(jīng)驗(yàn)做法，并在全區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行廣泛推廣。

二是圍繞中心工作，落實(shí)工會政策宣傳。以“職工溝通會”活動為抓手，平谷區(qū)總工會堅(jiān)持把職工關(guān)注的、急需解決的問題作為工會工作的切入點(diǎn)，搜集職工需求，挖掘矛盾癥結(jié)，解決典型問題，積極開展工會干部蹲點(diǎn)活動，以各部室長為骨干組建部長宣傳隊(duì)，通過下基層開展蹲點(diǎn)服務(wù)，將職工切實(shí)想了解的互助保險知識、北京工會會員互助服務(wù)卡用途、建會好處等內(nèi)容在職工中廣泛宣傳，對未建會企業(yè)和已建會企業(yè)及企業(yè)職工提出的針對性問題，現(xiàn)場進(jìn)行答疑解惑，營造了良好的宣傳氛圍。

三是圍繞維權(quán)服務(wù)，加大勞動爭議調(diào)解力度。建立完善區(qū)協(xié)調(diào)勞動關(guān)系三方委員會，發(fā)揮六方聯(lián)動調(diào)解機(jī)制作用，落實(shí)工會意識形態(tài)工作責(zé)任，及時研判勞動關(guān)系新動向，維護(hù)社會安全穩(wěn)定。建立基層工會勞動爭議調(diào)解室，強(qiáng)化區(qū)勞動爭議調(diào)解中心職能，開展普法宣傳行動，促進(jìn)職工依法理性維權(quán)。截止到目前，區(qū)調(diào)解中心開展職工法律服務(wù)志愿行動，為基層服務(wù)站提供對口法律服務(wù)108 次，服務(wù)職工5000 余人次；依托職工法律服務(wù)中心為職工提供法律援助代理職工案件15 件，審批15 件，涉及金額100 余萬元。共受理勞動爭議70 件，調(diào)解成功65 件，共涉及職工148人，追討工資補(bǔ)貼等各種款項(xiàng)610 萬元。2023 年上半年，12351 服務(wù)熱線派單共接案20 件，結(jié)案率100%。

平谷區(qū)總工會注重對職工的人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)及維權(quán)服務(wù)

下一步，平谷區(qū)總工會將以職工需求導(dǎo)向，做實(shí)各類職工維權(quán)幫扶、保障服務(wù)項(xiàng)目。推行工會服務(wù)職工工作項(xiàng)目清單制度，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋”工會普惠性服務(wù)。以“區(qū)級工會加強(qiáng)年”專項(xiàng)工作為契機(jī)，不斷拓寬服務(wù)職工領(lǐng)域，做好職工生活保障服務(wù)。注重對職工的人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)及維權(quán)服務(wù)，在做好物質(zhì)服務(wù)、生活服務(wù)的同時，提供更高水平的精神服務(wù)，使所有工會組織都成為名副其實(shí)的“職工之家”。

北京住總集團(tuán)有限責(zé)任公司工會 愛心義賣成為企業(yè)“金秋助學(xué)”新模式

孩子是家庭的希望，也是國家和民族的希望。北京住總集團(tuán)工會始終把“金秋助學(xué)”作為為困難職工辦實(shí)事、做好事、解難事的一項(xiàng)重要工作，在集團(tuán)黨委的大力支持下，創(chuàng)新開展助學(xué)活動，逐步形成了集團(tuán)專項(xiàng)救助+職工閑置物品捐贈+愛心義賣，以及黨委、工會和廣大職工共同參與的住總愛心助學(xué)模式，在全集團(tuán)形成“扶貧濟(jì)困、奉獻(xiàn)愛心、圓夢未來”的良好氛圍，把企業(yè)的關(guān)懷和溫暖真正送到家庭困難職工的心坎上。

一是黨工攜手，打造愛心捐助平臺。北京住總集團(tuán)工會自2015 年創(chuàng)新舉辦助學(xué)愛心義賣活動，目的是為了緩解困難職工子女就學(xué)壓力，為集團(tuán)廣大干部職工打造愛心捐助平臺，建立長期幫扶機(jī)制?！熬栀浥c購買都是奉獻(xiàn)愛心”是助學(xué)愛心義賣活動的宗旨，活動包含三個步驟，即收集職工捐贈的物品、現(xiàn)場義賣籌集善款、舉行助學(xué)捐助，活動一舉辦便受到職工的歡迎。

近年來，通過集團(tuán)、各單位兩級工會的積極組織，職工捐贈的義賣物品逐年增加，從2015 年首期300 余件到現(xiàn)在上千件，現(xiàn)場義賣氣氛熱烈，很多愛心物品被競相加價購買。有些單位還以此為契機(jī)提前組織開展“巧手制作獻(xiàn)愛心”等職工活動，延伸了助學(xué)愛心義賣的鏈條，豐富了職工生活。無論是參與捐贈還是現(xiàn)場購買的職工都紛紛表示，通過這種方式獻(xiàn)出愛心，這樣的活動很有意義。

二是摸底調(diào)研，持續(xù)提升助學(xué)力度。集團(tuán)黨委始終高度重視困難職工的子女就學(xué)問題，愛心助學(xué)款既有集團(tuán)黨委和工會的捐款，也有職工通過愛心捐獻(xiàn)、舉辦助學(xué)愛心義賣籌集的善款。2015 年舉行第一屆愛心義賣活動時，集團(tuán)在冊困難職工43 人，做到了有就學(xué)子女的在冊困難職工家庭100%全覆蓋。從2019 年開始，困難職工已全部脫困，但助學(xué)工作并未間斷。這是因?yàn)?，雖然完成了脫困目標(biāo)，但由于天災(zāi)人禍、“急難險?！痹斐傻睦Ь橙匀粫陀^存在，集團(tuán)工會定期對困難職工、黨員及子女就學(xué)情況進(jìn)行摸底調(diào)查統(tǒng)計，對脫困的低收入職工子女堅(jiān)持持續(xù)幫扶，范圍覆蓋更廣、力度不斷加大。

如今，助學(xué)范圍覆蓋小學(xué)、初中義務(wù)教育階段、高中及高等教育階段；助學(xué)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)就學(xué)年齡和學(xué)期階段，金額提升到3000 到5000 元不等；多子女家庭，從每戶幫扶到每個孩子都能得到資助，切實(shí)保障低收入家庭子女平等接受教育的權(quán)利。

三是長效機(jī)制，護(hù)航企業(yè)精準(zhǔn)幫扶。集團(tuán)工會通過持續(xù)推動“金秋助學(xué)”活動，形成困難職工子女助學(xué)的長效機(jī)制，不讓一名職工掉隊(duì)，不讓一個孩子失學(xué)。通過不斷創(chuàng)新活動形式、加大資金支持力度，將這一暖心工程做細(xì)做實(shí)，同時強(qiáng)化工作成效，開展對家庭困難的職工精準(zhǔn)對接幫扶，扶貧扶智，幫助職工解決實(shí)際問題，當(dāng)好職工的“娘家人”“貼心人”。自開展愛心助學(xué)以來，北京住總集團(tuán)共投入75.45 萬元捐助資金，主要由集團(tuán)黨委、工會撥付，其中12.12萬元來自愛心義賣。共幫扶低收入職工156 人次，職工子女140 人次。

北京住總集團(tuán)工會第一屆愛心義賣活動現(xiàn)場人頭攢動

通過長期持續(xù)幫扶，集團(tuán)很多困難家庭實(shí)現(xiàn)了脫困，特別是孩子大學(xué)畢業(yè)后就業(yè)，家庭發(fā)生了翻天覆地的變化。這些孩子成為家庭和社會的棟梁，同時能懷著感恩的心把愛心傳遞下去，這是職工與企業(yè)共同努力的結(jié)果，也是“企業(yè)強(qiáng)大、職工幸福”這一愿景的體現(xiàn)。愛心助學(xué)活動已經(jīng)成為住總集團(tuán)工會困難職工幫扶的一項(xiàng)特色活動，切實(shí)提升了職工的獲得感和幸福感，受到了廣泛好評。

中國石化集團(tuán)北京燕山石油化工有限公司工會 實(shí)施“三維度”行動提升職工幸福指數(shù)

走訪慰問有“溫”度、愛心幫扶有“熱”度、健康守護(hù)有“長”度……在探索幫扶路子上，燕山石化公司工會始終堅(jiān)持人民至上，緊緊抓住職工最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題，實(shí)施“三維度”行動，打造幫扶服務(wù)新高地，切實(shí)增強(qiáng)職工群眾的幸福感、獲得感、安全感，為提升職工生活品質(zhì)賦能，為推動公司轉(zhuǎn)型發(fā)展蓄力。

一是走訪慰問有“溫”度，職工幸福感更加強(qiáng)烈。面對困難職工的需求，公司始終把職工的安危冷暖放在心上，建立走訪慰問長效機(jī)制，制定下發(fā)《關(guān)于持續(xù)開展“情暖萬家行”活動的指導(dǎo)意見》，對活動原則、方式、內(nèi)容、覆蓋范圍做出具體規(guī)定，推進(jìn)活動常態(tài)化開展。在時間層級上，春送關(guān)愛，夏送清涼，金秋助學(xué)，冬送溫暖；在內(nèi)容模式上，堅(jiān)持日常走訪與重大節(jié)日慰問相結(jié)合。近十年來，共走訪慰問職工306851 人次，發(fā)放慰問金額5794.76 萬元。

二是愛心幫扶有“熱”度，職工獲得感更加真切。公司始終堅(jiān)持對困難群眾的關(guān)注、關(guān)愛、關(guān)心，完善修訂《燕山石化愛心幫扶基金實(shí)施細(xì)則》4 次，實(shí)施“一降兩擴(kuò)”（降低幫扶門檻、擴(kuò)大幫扶范圍、擴(kuò)寬幫扶重疾種類至30 種），最高幫扶金額達(dá)到20 萬元，切實(shí)做到“真困難真幫扶”。持續(xù)加大職工互助保險宣傳力度，并在原有險種的基礎(chǔ)上為職工免費(fèi)參保輕度疾病險，各項(xiàng)保險投保率均達(dá)到90%以上。近十年來，保險理賠23348 人次，理賠金額2647.59 萬元，全方位多角度為職工提供暖心服務(wù)。

三是健康守護(hù)有“長”度，職工安全感更加夯實(shí)。公司緊緊抓住“健康”這個幸福生活的重要指標(biāo)，針對一線倒班職工多、地處郊區(qū)、缺乏高水平醫(yī)療服務(wù)資源等實(shí)際情況，連續(xù)投入專項(xiàng)資金，搭建服務(wù)平臺，為職工提供“緊急就醫(yī)”“疾病轉(zhuǎn)診”“名醫(yī)視頻”“家屬陪診”等就醫(yī)綠色通道服務(wù)，解決職工“掛號難、住院難、高水平專家診療難、候診時間長”等問題。截至目前，共提供綠色就醫(yī)服務(wù)195 人次。開展員工健康干預(yù)與管理試點(diǎn)項(xiàng)目，借助國家權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)技術(shù)優(yōu)勢，研究探索群體健康有效管控模式，開展健康高危人員排查，持續(xù)提升職工健康管理水平。

燕山石化公司工會始終聚焦職工需求痛點(diǎn)難點(diǎn)熱點(diǎn)，發(fā)揮橋梁紐帶作用，織密服務(wù)陣地、優(yōu)化保障設(shè)施，面向全體職工啟動實(shí)施三維度服務(wù)行動，以“三度”增“三感”，打造了具有燕化特色，兼普惠、常態(tài)、精準(zhǔn)于一體的服務(wù)新高地，充分滿足了職工更高層次的物質(zhì)需求、精神需求、人文關(guān)懷需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，進(jìn)一步提升了職工幸福指數(shù)。

北京堅(jiān)盾保安服務(wù)有限公司工會 多措并舉暖心幫扶鋪就保安員“奮斗路”

作為“八大群體”之一的保安服務(wù)行業(yè)，存在人員流動性快等問題，這既是行業(yè)和企業(yè)的特點(diǎn)，又是工會開展工作的著力點(diǎn)。如何在新形勢下，發(fā)揮工會作用，凝聚職工力量，已成為北京堅(jiān)盾保安服務(wù)有限公司工會工作的重點(diǎn)。近年來，公司工會主動發(fā)揮橋梁作用，針對保安行業(yè)特點(diǎn)，圍繞公司重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，逐步探索出以職業(yè)培訓(xùn)、維權(quán)保障為主體，結(jié)合師帶徒、一崗多能、互助保險、溫暖基金建設(shè)、集體協(xié)商等多個專項(xiàng)工作為載體的職工幫扶新模式。

北京堅(jiān)盾保安服務(wù)有限公司工會將職工素質(zhì)提升作為幫扶重點(diǎn)，開展有針對性的人才培養(yǎng)活動

面對保安服務(wù)市場對保安從業(yè)人員提升素質(zhì)、實(shí)現(xiàn)專業(yè)化的職業(yè)需求，堅(jiān)盾公司工會綜合考慮企業(yè)與職工雙方的實(shí)際情況，將職工素質(zhì)提升作為幫扶重點(diǎn)，建立公司內(nèi)部人才檔案，開展有針對性的人才培養(yǎng)活動。從2012 年起，公司工會逐步推進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)活動，針對保安行業(yè)人員流動性大的特點(diǎn)，將企業(yè)中的項(xiàng)目經(jīng)理、班隊(duì)長等職務(wù)較高、任職較為穩(wěn)定的人員作為重點(diǎn)培養(yǎng)對象，至今先后有60 多名職工取得大專、本科學(xué)歷。2015 年，在工會指導(dǎo)下，公司成立勞模創(chuàng)新工作室，同步推出師帶徒和一崗多能培訓(xùn)項(xiàng)目，其中師帶徒項(xiàng)目主要以提升保安行業(yè)高端專業(yè)技能人才為主，而一崗多能項(xiàng)目則主要針對提升基層保安人員在安全管理和防范工作中的專業(yè)技能，其中包括消防專業(yè)技能、緊急救援技能、安全防范值機(jī)、消防安全值機(jī)等各類專業(yè)技能。工會細(xì)化培養(yǎng)目標(biāo)，在為企業(yè)提供了更為明確的人才培養(yǎng)方向的同時，也對保安人員自身職業(yè)發(fā)展方向給出了較為明確的指導(dǎo)。

在關(guān)注職工素質(zhì)提升的同時，北京堅(jiān)盾保安服務(wù)有限公司工會也積極開展企業(yè)職工維權(quán)保障工作，開通了職工投訴熱線，建立了企業(yè)矛盾化解室，成立了勞動關(guān)系協(xié)調(diào)小組，完善了矛盾化解預(yù)警機(jī)制、糾紛處理與回訪機(jī)制等。依法、依規(guī)、合理地處理職工與企業(yè)之間的矛盾糾紛，既能為職工維護(hù)合法權(quán)益，又能監(jiān)督企業(yè)依法經(jīng)營。公司工會還積極開展集體協(xié)商工作，根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)制定和不斷完善協(xié)商方案，堅(jiān)持以工會小組的形式開展協(xié)商調(diào)查工作，在上級工會指導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行“四必談”工作要求。在協(xié)商合同文件中明確了包括最低工資標(biāo)準(zhǔn)、加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、技能人才補(bǔ)貼、帶薪年假、工資漲幅標(biāo)準(zhǔn)、高低溫補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)等，與一線職工切身利益相關(guān)，且最為關(guān)注的問題，并逐步建立健全了監(jiān)督機(jī)制。

此外，公司工會還積極參與開展保安員溫暖基金建設(shè)活動，建立《企業(yè)困難職工檔案》，并堅(jiān)持每年投入專項(xiàng)資金用于保安人員困難補(bǔ)助項(xiàng)目，每年可對100 多名家庭貧困保安人員進(jìn)行定額幫扶；制定《職工生病慰問標(biāo)準(zhǔn)》，對每位因病住院的職工發(fā)放不低于價值200 元的慰問品；堅(jiān)持為企業(yè)職工尤其是一線保安人員投?；ブｋU，僅2022 年就投保460 余名職工，保單金額3 萬余元。

工會作為職工的代表，負(fù)有保障職工生活、維護(hù)職工權(quán)益、促進(jìn)社會穩(wěn)定、增進(jìn)社會福祉的重要職責(zé)。北京堅(jiān)盾保安公司工會多年來堅(jiān)持關(guān)注一線職工所思所想，把“有困難、找工會”作為目標(biāo)和責(zé)任，堅(jiān)持為一線職工辦好事、辦實(shí)事、解難題，把組織的關(guān)懷送到職工心坎上，通過在經(jīng)濟(jì)援助、職業(yè)培訓(xùn)、素質(zhì)教育、維權(quán)保障等多方面的不斷努力，發(fā)揮了維護(hù)保安隊(duì)伍穩(wěn)定、凝聚職工力量、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要作用。

中鐵六局集團(tuán)建筑安裝工程有限公司中鐵六局建安公司工會 金秋助學(xué)圓夢真情幫扶暖心

心系困難家庭，情暖寒門學(xué)子。近年來，中鐵六局集團(tuán)建筑安裝工程有限公司（以下簡稱中鐵六局建安公司）工會持續(xù)發(fā)揮基層工會組織橋梁紐帶作用，在幫扶救助困難職工子女就學(xué)方面不斷創(chuàng)新工作模式，持續(xù)以“建檔立卡、結(jié)對幫扶、動態(tài)管理、資金使用、跟蹤督導(dǎo)、優(yōu)化服務(wù)”為主要內(nèi)容深化職工關(guān)愛幫扶，通過助學(xué)圓夢、醫(yī)療救助、工會伴成長、學(xué)子贈書及微心愿征集認(rèn)領(lǐng)等活動平臺，有效推動職工健康關(guān)愛計劃落地實(shí)施，真正讓相對困難職工群眾體會到工會“娘家人”的真情和關(guān)愛，以更優(yōu)更實(shí)更好的服務(wù)暖心聚心。

建企10 年來，中鐵六局建安公司工會累計幫扶相對困難職工子女63 人，發(fā)放幫扶助學(xué)金25 萬余元，醫(yī)療救助金6 萬余元，開展伴成長職工子女座談7 場次，累計贈閱勵志圖書100 余冊。另外，通過征集職工子女微心愿，累計認(rèn)領(lǐng)辦復(fù)80 余個。金秋助學(xué)系列活動的開展，不僅緩解了職工因子女上學(xué)帶來的壓力，同時也堅(jiān)定了職工與企業(yè)共同發(fā)展的信心，詮釋了公司以人為本、關(guān)愛職工的治企理念。

“謝謝你們！這筆慰問金真是雪中送炭，幫了我們大忙！”職工李女士激動地說道。她的孩子今年以優(yōu)異的成績考入了華中師范大學(xué)，李女士的丈夫早年不幸因病去世，她獨(dú)自一人撫養(yǎng)兩名子女。因兩名子女讀書費(fèi)用較大，李女士一人工資支撐家庭支出，導(dǎo)致家庭困難。在助學(xué)活動期間，公司工會變“被動等職工”為“主動服務(wù)職工”，上門來到困難職工李女士家中，詳細(xì)了解他們的家庭收入和生活、子女的學(xué)習(xí)等情況，并為她送去金秋助學(xué)金，幫助她的孩子順利圓夢大學(xué)。

“謝謝媽媽的工作單位，解決了一直困擾我的難題！”職工周女士的孩子說道。她的女兒正在上初三，在上網(wǎng)課期間，自己所需要的學(xué)習(xí)資料都要尋找打印店，媽媽工作時間忙，孩子每次都要走很遠(yuǎn)的路。公司工會得知孩子的心愿單后，由所在地區(qū)項(xiàng)目部工會認(rèn)領(lǐng)，為職工周女士家里送去了“微心愿”禮物。同時，還教會她文印機(jī)便捷的使用方法，并勉勵孩子珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會，奮發(fā)成才，以優(yōu)異的成績、過硬的本領(lǐng)回報父母、回報家鄉(xiāng)，為社會作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

金秋助學(xué)系列活動的持續(xù)開展是事關(guān)企業(yè)發(fā)展、寄托職工情懷的“希望工程”，是貼近職工辦實(shí)事、貼近基層搞服務(wù)的民生工程。10 年來，公司工會始終發(fā)揮工會幫扶職能，由“被動等職工”變?yōu)椤爸鲃勇?lián)系職工”，由“職工子女普惠”變?yōu)楦熬珳?zhǔn)化、個性化”服務(wù)，持續(xù)多維度推動基層工會幫扶向全方位拓展、向高質(zhì)量提升、向新高地邁進(jìn)，讓幫扶工作更有溫度，讓關(guān)心關(guān)懷更有力度。

中鐵物貿(mào)集團(tuán)魯班商務(wù)公司工會 創(chuàng)新舉措蹚出幫扶救助新路子

中鐵物貿(mào)集團(tuán)魯班商務(wù)公司工會采用“1+1”“1+N”“N+1”的“一體兩翼”模式明確“誰來幫”，制定個性化幫扶方案落實(shí)“如何幫”，打造一系列幫扶品牌力促“幫到位”，為困難職工和困難地區(qū)人民提供精準(zhǔn)化、多樣化、體系化的幫助救助，切實(shí)履行企業(yè)和社會責(zé)任，推動公司工會工作高質(zhì)量發(fā)展。

“魯班平臺”是魯班商務(wù)公司工會“一體兩翼”幫扶工作體系的數(shù)智化應(yīng)用?！耙惑w”是指公司工會對困難職工的常態(tài)化幫扶，包括生活、技能、教育等方面救助；“兩翼”是指平臺建設(shè)中國中鐵定點(diǎn)幫扶縣專區(qū)和公司職工解困濟(jì)難團(tuán)體重疾補(bǔ)充醫(yī)療保險發(fā)揮的創(chuàng)新保障作用。

在“誰來幫”上想辦法。面對困難職工和困難地區(qū)人民的期盼，公司工會提出“發(fā)揮工會優(yōu)勢、統(tǒng)籌公司資源、志愿結(jié)對幫扶、助力解困脫困”的工作思路，采取黨政工團(tuán)聯(lián)合發(fā)力、分頭行動，發(fā)動公司所屬的云服務(wù)事業(yè)部、商城事業(yè)部等各部門及北京、濟(jì)南、成都三個研發(fā)中心，采用“1+1”“1+N”“N+1”的模式進(jìn)行結(jié)對認(rèn)領(lǐng)，讓結(jié)對幫扶救助主體發(fā)揮自身特色和優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)幫扶效果最大化。

有了確定的幫扶主體和救助對象，幫扶工作針對性更強(qiáng)，效果更好。公司工會通過“1+N”模式與職工結(jié)為幫扶對子，幾年間，先后解決了他們在崗位技能、子女教育、家人看病等方面的困難，改善了他們的生活質(zhì)量。2020 年6 月公司搭建的中國中鐵“電商助農(nóng)”項(xiàng)目正式上線，為縮短時空距離，把對口幫扶地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品與中國中鐵廣大員工的消費(fèi)相連接，為優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品提供穩(wěn)定、可靠的銷售渠道，共同深化消費(fèi)幫扶成效。

在“如何幫”上出實(shí)招。公司工會始終堅(jiān)持根據(jù)致困原因制定個性化精準(zhǔn)幫扶方案。公司是IT 行業(yè)，軟件研發(fā)人員“壓力大，勞動強(qiáng)度高”，公司工會就采用請進(jìn)來、走出去的模式提供免費(fèi)技能培訓(xùn)服務(wù)；針對個性化需求，不定期地邀請中醫(yī)理療師上門保健理療，同時為職工量身定制購買了重疾補(bǔ)充醫(yī)療保險；創(chuàng)建心靈關(guān)愛直通車，心靈咨詢熱線，搭建健身運(yùn)動的AI 服務(wù)載體，注重激發(fā)困難職工自我奮斗的內(nèi)生動力。對于因病致貧的山區(qū)孩子的幫扶，提供“愛心助療”專項(xiàng)救助活動，提供“關(guān)愛守望”“志愿捐贈”等志愿服務(wù)。公司工會建立定期在公司官方公眾號上公示幫扶動態(tài)等制度和措施，注重把致困根源作為幫扶目標(biāo)，在精神幫扶和長效幫扶上下功夫。

以“幫到位”論成效。6 月份，研發(fā)人員小王曾經(jīng)面臨“上班與離職”的兩難選擇。小王是兩個孩子的媽媽，大的7 歲、小的4 歲，眼看著暑期臨近，如何平衡工作和家庭之間的關(guān)系，小王必須做出艱難的選擇。最終，在公司工會和集團(tuán)公司工會的共同努力下，小王的孩子如期送入集團(tuán)公司工會首屆創(chuàng)辦的“星辰港灣”職工子女長假托管班，小王放下思想包袱，全身心地投入工作。她說，是“‘娘家人’看孩子，別提有多幸福了”。

集團(tuán)工會“星辰港灣”職工子女長假托管班成立以來，肩負(fù)“解決雙職工假期帶孩子難”重任，許多和小王一樣的假期帶孩子難的家庭由此獲得幫助，這一創(chuàng)新之舉贏得了廣泛贊譽(yù)。

公司“電商助農(nóng)”開設(shè)的湖南省桂東縣9 家、湖南省汝城縣4 家、山西省保德縣2 家專區(qū)，開展“名特優(yōu)新”“一村一品”等農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證，實(shí)施中鐵魯班電商幫扶產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化、品牌化，助推對口縣的農(nóng)產(chǎn)品銷售額近100 萬元，有效帶動了救助地區(qū)農(nóng)民的增收。

這一數(shù)字上的變化見證了公司工會創(chuàng)新幫扶舉措，以責(zé)任感和愛心蹚出了一條困難職工和困難地區(qū)人民解困脫困新路子。

中鐵物貿(mào)集團(tuán)工會推出教育幫扶計劃，為職工提供假期孩子托管服務(wù)