中小企業(yè)員工培訓(xùn)的問(wèn)題及對(duì)策分析

□黃思琪 劉山

面對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行的市場(chǎng)環(huán)境，中小企業(yè)需要把握好自身的定位，提升自身實(shí)力。中小企業(yè)應(yīng)該重視員工培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)投入和意識(shí)，制定科學(xué)的培訓(xùn)體系，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。同時(shí)，中小企業(yè)應(yīng)該為員工提供包括資金、設(shè)備、工具等在內(nèi)的必要培訓(xùn)資源和支持，使員工能夠更好地參與到培訓(xùn)中來(lái)，使企業(yè)員工的綜合素質(zhì)得到提高、企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力得到提升。

一、中小企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性分析

（一）提高員工能力

中小企業(yè)可以通過(guò)培訓(xùn)提高員工的技能水平和工作效率，增加員工的知識(shí)和專業(yè)技能，使其更有能力處理各種任務(wù)、提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量。員工培訓(xùn)還可以激發(fā)員工的創(chuàng)造性，激發(fā)他們的工作潛能。通過(guò)培訓(xùn)，員工可以學(xué)習(xí)新的技術(shù)概念，更好地解決問(wèn)題和創(chuàng)新，從而幫助中小企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）減少員工流失

中小企業(yè)可以通過(guò)培訓(xùn)讓員工感覺(jué)到自己得到了重視和支持，員工工作起來(lái)也會(huì)更有動(dòng)力。培訓(xùn)還可以幫助員工更好地理解公司的目標(biāo)和愿景，加強(qiáng)人與組織之間的一致性，從而提高員工的敬業(yè)度和滿意度。員工將更愿意留在企業(yè)內(nèi)工作，從而減少員工流失，降低公司的招聘和培訓(xùn)成本，為中小企業(yè)打造更加健康穩(wěn)定的人才生態(tài)圈。

（三）提升企業(yè)形象

中小企業(yè)可以通過(guò)培訓(xùn)幫助員工更好地理解企業(yè)文化與品牌形象。企業(yè)員工是企業(yè)最重要的資源，很大程度上能反映出一個(gè)企業(yè)的形象，也能很直接地影響企業(yè)的名譽(yù)。中小企業(yè)通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)，傳遞出正面的形象，證明其是一家關(guān)心員工發(fā)展的企業(yè)。企業(yè)形象的提升能夠有效提升中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，吸引更多的高水平人才加入，被更多優(yōu)質(zhì)的客戶和投資者所選擇，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（四）提高服務(wù)質(zhì)量

中小企業(yè)可以通過(guò)培訓(xùn)幫助員工了解新技術(shù)和新趨勢(shì)，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和敏捷性，進(jìn)而幫助企業(yè)更好地了解市場(chǎng)和客戶需求，從而調(diào)整戰(zhàn)略和產(chǎn)品，提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率和盈利能力。通過(guò)向員工傳授有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)的知識(shí)、技能，可以幫助員工更好地了解產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，以及更好地了解客戶的需求和期望，從而提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和商業(yè)價(jià)值。

二、中小企業(yè)員工培訓(xùn)問(wèn)題

（一）缺少培訓(xùn)投入

由于中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力大，很多企業(yè)往往把培訓(xùn)當(dāng)成成本而不是投資，忽視了培訓(xùn)和人才晉升的需要。中小企業(yè)往往需要面對(duì)經(jīng)營(yíng)壓力和資金緊張，因此往往在員工培訓(xùn)方面的投入較少，導(dǎo)致培訓(xùn)質(zhì)量無(wú)法得到有效保障。與規(guī)模較大的企業(yè)相比，中小企業(yè)在員工培訓(xùn)方面投入的資金和資源有限，很難為企業(yè)員工提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)內(nèi)容和機(jī)會(huì)。

（二）缺乏培訓(xùn)意識(shí)

一些中小企業(yè)的管理者并不認(rèn)為員工培訓(xùn)很重要，對(duì)于員工培訓(xùn)意識(shí)不強(qiáng)。這種思維方式可能會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)計(jì)劃的制訂和實(shí)施缺乏積極性和決心。有些中小企業(yè)對(duì)于員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展根本沒(méi)有很明確的計(jì)劃，員工的晉升機(jī)制很模糊，最終導(dǎo)致留不住人才。部分中小企業(yè)可能自始至終都沒(méi)有開(kāi)展過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)，從而導(dǎo)致員工技能低下、生產(chǎn)力不高，最終降低了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）培訓(xùn)體系不完善

由于中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單，很多企業(yè)缺乏完善的培訓(xùn)體系和機(jī)制，缺乏專業(yè)的人力資源管理人員，導(dǎo)致培訓(xùn)質(zhì)量無(wú)法有效控制。很多中小企業(yè)缺乏對(duì)員工的職業(yè)規(guī)劃與管理，導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容單一，沒(méi)有深入挖掘員工的個(gè)性化需求和興趣。

（四）培訓(xùn)方式滯后

很多中小企業(yè)采用傳統(tǒng)的面授培訓(xùn)方式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，缺乏多樣化的培訓(xùn)形式，忽視了新興的在線教育等多樣化的培訓(xùn)方式，如在線學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、視頻課等，導(dǎo)致培訓(xùn)效果無(wú)法得到提升。

（五）缺乏科學(xué)評(píng)估體系

很多中小企業(yè)的人力資源管理能力較差，無(wú)法制定行之有效的培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系。就算企業(yè)能夠開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，如果沒(méi)有科學(xué)的培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系，培訓(xùn)結(jié)果也會(huì)大打折扣。同時(shí)，企業(yè)無(wú)法做到在培訓(xùn)過(guò)程中實(shí)時(shí)監(jiān)控員工的學(xué)習(xí)進(jìn)度與效果，無(wú)法對(duì)員工在培訓(xùn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性的解決，影響員工培訓(xùn)的效果。

三、中小企業(yè)員工培訓(xùn)對(duì)策

（一）加大培訓(xùn)投入

中小企業(yè)要重視人才的培養(yǎng)，加大培訓(xùn)投入預(yù)算，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果，把培訓(xùn)作為戰(zhàn)略投資。中小企業(yè)需要制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容和實(shí)施時(shí)間，制定培訓(xùn)預(yù)算，確保培訓(xùn)計(jì)劃與企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)相一致。一方面，企業(yè)可以利用內(nèi)部資源，通過(guò)內(nèi)部定向和輪崗培訓(xùn)制度，進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)和能力。另一方面，企業(yè)可以支持員工參加外部培訓(xùn)，外部培訓(xùn)活動(dòng)可以開(kāi)闊員工的視野，有助于員工開(kāi)拓思維，增強(qiáng)員工的創(chuàng)新意識(shí)。企業(yè)還可以利用現(xiàn)代技術(shù)手段，如在線課程、在線學(xué)習(xí)平臺(tái)等，為員工提供靈活的學(xué)習(xí)方式，降低培訓(xùn)成本，提高培訓(xùn)效率。

（二）提升培訓(xùn)意識(shí)

中小企業(yè)應(yīng)該提升對(duì)員工培訓(xùn)的重視程度，轉(zhuǎn)變舊觀念，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理。政府可以出臺(tái)例如中小企業(yè)培訓(xùn)資金優(yōu)惠等政策，來(lái)提高中小企業(yè)的培訓(xùn)意識(shí)。與此同時(shí)，要擴(kuò)大宣傳力度。政府、行業(yè)協(xié)會(huì)和有完整有效培訓(xùn)體系的企業(yè)組織，可以通過(guò)多種渠道宣傳培訓(xùn)的重要性和好處。對(duì)于企業(yè)員工，中小企業(yè)可以為員工普及培訓(xùn)知識(shí)和技能，鼓勵(lì)員工參與培訓(xùn)，提高員工對(duì)培訓(xùn)的關(guān)注度和積極性，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)文化建設(shè)。

（三）建立完善培訓(xùn)體系

中小企業(yè)應(yīng)建立完善的培訓(xùn)體系和機(jī)制，為員工提供多種培訓(xùn)方式和教育資源，如網(wǎng)絡(luò)課程、在線學(xué)習(xí)平臺(tái)等。首要的是中小企業(yè)需要明確自己的培訓(xùn)目標(biāo)，從而確定培訓(xùn)需求分析?？梢酝ㄟ^(guò)問(wèn)卷調(diào)查、線下討論等方式確定員工的培訓(xùn)需求。確定好企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容后，如果企業(yè)內(nèi)沒(méi)有專業(yè)的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，可以聘請(qǐng)外面比較專業(yè)的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)來(lái)制定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)目標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)結(jié)束后，需要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括員工對(duì)培訓(xùn)的反饋、培訓(xùn)成果的實(shí)際應(yīng)用等，以不斷改進(jìn)和完善培訓(xùn)體系。

（四）采用新興培訓(xùn)方式

中小企業(yè)可以采用在線培訓(xùn)、虛擬培訓(xùn)、電子學(xué)習(xí)等新興培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效率和培訓(xùn)質(zhì)量。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程培訓(xùn)，通過(guò)在線視頻、直播、在線培訓(xùn)課程等方式，讓員工隨時(shí)隨地接受培訓(xùn)。培訓(xùn)部門可以將培訓(xùn)內(nèi)容分成幾個(gè)簡(jiǎn)短的微課，讓員工在忙碌的工作之余進(jìn)行自學(xué)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的持續(xù)性和影響力。還可以利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，將員工帶入虛擬場(chǎng)景，模擬真實(shí)場(chǎng)景，提高員工的動(dòng)手能力。通過(guò)微信、微博等社交媒體平臺(tái)發(fā)布培訓(xùn)信息，讓員工更好地了解公司培訓(xùn)動(dòng)態(tài)。

（五）建立科學(xué)評(píng)估體系

中小企業(yè)應(yīng)建立科學(xué)的培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系，對(duì)員工的學(xué)習(xí)進(jìn)度及效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)，為員工提供更具個(gè)性化和針對(duì)性的培訓(xùn)方案。中小企業(yè)必須明確自己的評(píng)估目標(biāo)和指標(biāo)，以便能夠評(píng)估其業(yè)務(wù)的有效性和績(jī)效，這可以幫助公司識(shí)別業(yè)務(wù)中的問(wèn)題并找到解決方案。企業(yè)需要制訂詳細(xì)的評(píng)估計(jì)劃，包括評(píng)估時(shí)間表、評(píng)估方法和數(shù)據(jù)收集方法等。評(píng)價(jià)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和需要制訂，以保證評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性和可行性。中小企業(yè)也可以建立數(shù)據(jù)收集和分析系統(tǒng)，這樣可以幫助企業(yè)更明智地決策，獲得更精確的數(shù)據(jù)和資訊。評(píng)價(jià)體系應(yīng)有定期的更新和評(píng)價(jià)過(guò)程，確保評(píng)價(jià)指標(biāo)和方法的適當(dāng)性和準(zhǔn)確性。中小企業(yè)需要定期評(píng)估評(píng)價(jià)體系的有效性，并根據(jù)需要進(jìn)行更新和完善。