國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略背景下的檔案館文化服務(wù)轉(zhuǎn)型研究

張笑瑋/上海大學(xué)文化遺產(chǎn)與信息管理學(xué)院

2022年5月中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)實(shí)施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》（以下簡(jiǎn)稱《意見》）[1]，明確“文化數(shù)字化生產(chǎn)力快速發(fā)展，中華文化全景呈現(xiàn)，中華文化數(shù)字化成果全民共享、優(yōu)秀創(chuàng)新成果享譽(yù)海內(nèi)外”的時(shí)代任務(wù)。檔案館匯集中華文明發(fā)展、國家改革建設(shè)的珍貴檔案資源，應(yīng)自覺承擔(dān)時(shí)代使命，將自身文化服務(wù)轉(zhuǎn)型積極融入國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略中去。在剖析《意見》基礎(chǔ)上，充分考察當(dāng)前檔案館文化服務(wù)轉(zhuǎn)型中的阻礙因素，提出檔案館應(yīng)走資源深耕、場(chǎng)景創(chuàng)新、協(xié)同共建、業(yè)態(tài)融合與便民可及之路，為我國檔案館實(shí)現(xiàn)文化服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供參考。

1 國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略背景下檔案館文化服務(wù)的主要短板

1.1 資源方面：聯(lián)動(dòng)性與挖掘度有待提升

《意見》指出：“全面梳理中華文化資源，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)關(guān)聯(lián)零散的文化資源數(shù)據(jù)”“提取具有歷史傳承價(jià)值的中華文化元素、符號(hào)和標(biāo)識(shí)”，體現(xiàn)出“建設(shè)中華文化資源庫”的兩個(gè)關(guān)鍵維度是資源的挖掘深度與聯(lián)動(dòng)能力。一是在館藏資源內(nèi)容可讀方面，我國檔案館館藏檔案資源數(shù)字化全文的查閱大部分處于文件級(jí)層面，尚未深入到內(nèi)容層面。如2020年上海市檔案館數(shù)字檔案公共查閱平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)在線查閱館藏開放檔案的案卷級(jí)目錄93萬余條，卻僅可瀏覽2.3萬余件檔案的數(shù)字化全文，利用率僅2.4%，與充實(shí)的檔案資源體量形成鮮明對(duì)比。二是在館藏資源主題關(guān)聯(lián)層面，我國在館藏檔案資源間的內(nèi)容關(guān)聯(lián)、語義挖掘方面也處于初始階段，難以充分挖掘檔案文化資源深層次的價(jià)值，一定程度上削弱了檔案文化資源庫的活力與后期成果開發(fā)的創(chuàng)造性，針對(duì)某一主題的檔案資源集聚與整合能力有待提升[2]。

1.2 場(chǎng)景方面：新穎性與體驗(yàn)度創(chuàng)新不足

《意見》指出：“集成全息呈現(xiàn)、數(shù)字孿生、多語言交互、高逼真、跨時(shí)空等新型體驗(yàn)技術(shù)”，并提出了“發(fā)展數(shù)字化文化消費(fèi)新場(chǎng)景”的要求。發(fā)展檔案館文化消費(fèi)新場(chǎng)景面臨的主要問題是檔案館空間體驗(yàn)度與場(chǎng)景新穎性的欠缺。一是在空間體驗(yàn)度方面，全息呈現(xiàn)、數(shù)字孿生、3D投影等技術(shù)在檔案館文化體驗(yàn)中應(yīng)用的普遍性較低，國內(nèi)較為典型的僅有天津市檔案館、內(nèi)蒙古自治區(qū)檔案館、浙江省檔案館的VR網(wǎng)上展廳等[3]。新興媒體技術(shù)應(yīng)用的深度與廣度依舊需要提升，才能有效優(yōu)化檔案文化資源的視聽效果，生動(dòng)還原其歷史原貌與背景。二是在服務(wù)與消費(fèi)場(chǎng)景方面，當(dāng)前國內(nèi)檔案館文化服務(wù)主要處于館內(nèi)空間，缺少對(duì)其他消費(fèi)場(chǎng)景如個(gè)人智能終端、家庭、校園等的創(chuàng)新，使得檔案文化數(shù)字化服務(wù)局限在固定的時(shí)空范圍內(nèi)，難以有效擴(kuò)大檔案館文化服務(wù)的社會(huì)影響力。

1.3 主體方面：協(xié)同性與共享度相對(duì)單薄

《意見》指出：“充分利用新時(shí)代文明實(shí)踐中心、學(xué)校、公共圖書館、文化館、博物館等文化教育設(shè)施”，指出多元主體協(xié)同與文化資源共享在提升社會(huì)公眾文化獲得感中的重要作用，而僅靠檔案館單方建設(shè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的[4]。囿于業(yè)務(wù)特點(diǎn)與傳統(tǒng)理念的影響，我國檔案館在資源館際交流、服務(wù)協(xié)同方面存在一定的封閉性[5]，與圖書館、博物館、文化館等重要公共文化機(jī)構(gòu)合作案例較少，在戰(zhàn)略規(guī)劃方面也缺少對(duì)應(yīng)的法律或政策支持，檔案館文化資源應(yīng)如何參與、如何實(shí)施、如何實(shí)現(xiàn)跨領(lǐng)域合作等問題尚未得到關(guān)注與研究[6]，限制了檔案館文化資源的服務(wù)延展性，阻礙檔案館文化服務(wù)受眾市場(chǎng)的拓展。

1.4 業(yè)態(tài)方面：拓展性與融合度需要深化

《意見》指出：“創(chuàng)新文化表達(dá)方式，調(diào)整優(yōu)化文化業(yè)態(tài)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)”“以企業(yè)為主體、市場(chǎng)為導(dǎo)向，推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)與新型農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)以及戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展”，指明了發(fā)展文化關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)在激發(fā)文化資源活力中的驅(qū)動(dòng)作用。我國檔案館文化業(yè)態(tài)主要表現(xiàn)為檔案文創(chuàng)的開發(fā)，如云南省檔案局館以館藏普洱茶檔案為基礎(chǔ)出版的《山水茶事別樣云南——云南省檔案館館藏普洱茶檔案畫冊(cè)》助推普洱茶進(jìn)入大眾視野。國內(nèi)大部分檔案館在文創(chuàng)開發(fā)上大多處于起步階段，存在內(nèi)容、形式與用戶同質(zhì)化的問題[7]，大部分局限于“檔案資源+生活用品”的初始層次，未能深入到內(nèi)容融合層面，難以彰顯檔案文化特色。因此，開辟檔案館業(yè)態(tài)關(guān)聯(lián)思路、創(chuàng)新融合深度就成為激發(fā)檔案館文化產(chǎn)業(yè)活力需要解決的首要問題。

1.5 平臺(tái)方面：可及性與集成度有待優(yōu)化

《意見》指出：“共同搭建文化數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，匯聚文化數(shù)據(jù)信息”，并“依托文化數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面”，建設(shè)集成性文化服務(wù)平臺(tái)、提升文化成果可及性將是國家文化數(shù)字化轉(zhuǎn)型下提高人民群眾獲得感的關(guān)鍵工程，因此需要將檔案館文化服務(wù)、數(shù)字資源整合到統(tǒng)一開放的平臺(tái)，從而提升檔案館資源與文化服務(wù)的效率。如2022年7月6日全國檔案查詢利用服務(wù)平臺(tái)上線，近一個(gè)月時(shí)間內(nèi)已有注冊(cè)用戶6000余人，實(shí)現(xiàn)查檔響應(yīng)3000余次，起到了良好的服務(wù)效果。雖然目前全國范圍內(nèi)基本實(shí)現(xiàn)檔案館門戶網(wǎng)站的建立，但在建設(shè)質(zhì)量上存在著差異，網(wǎng)站信息更新不定期、服務(wù)模塊單一是主要問題[8]。在宣傳推廣平臺(tái)建設(shè)方面檔案館也稍顯乏力，與圖書館、博物館等利用微博、微信、B站等多樣媒體平臺(tái)間存在差距，檔案館在服務(wù)集成與文化推廣平臺(tái)建設(shè)上仍需持續(xù)發(fā)力。

2 國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略背景下檔案館文化服務(wù)的轉(zhuǎn)型路徑

2.1 走資源深耕之路：建立檔案文化資源庫

一是深挖館藏檔案資源特色標(biāo)識(shí)。在現(xiàn)有檔案館藏?cái)?shù)字化的基礎(chǔ)上，利用OCR識(shí)別技術(shù)分離檔案資源圖像層與文本層以使其結(jié)構(gòu)化，增加其結(jié)構(gòu)與內(nèi)容的分離程度。在此基礎(chǔ)上應(yīng)用XML、XML Schema、OWL等語言對(duì)分離出的檔案資源圖像、文本進(jìn)行識(shí)別，挖掘出頻次較高、特色元素等檔案資源標(biāo)識(shí)，如紅色文化、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、革命典型人物、歷史名人等，并借助都柏林核心元素集（DCMES）或MARC等標(biāo)準(zhǔn)體系，通過橫向擴(kuò)展（增加元素）或縱向擴(kuò)展（增加修飾詞）建立檔案館核心元素集，從而實(shí)現(xiàn)館藏資源的有效標(biāo)引、檢索、組織與瀏覽，為后期檔案文化資源的有效聯(lián)動(dòng)打好基礎(chǔ)。

二是建立館藏檔案資源關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。發(fā)揮RDF技術(shù)在檔案館藏資源聯(lián)動(dòng)中的關(guān)鍵作用。RDF是語義表達(dá)的基本單位，是各個(gè)文化領(lǐng)域關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的主要技術(shù)手段，且具有良好的跨平臺(tái)、機(jī)構(gòu)、形態(tài)兼容性，能夠有效提升檔案資源的聯(lián)動(dòng)活力。檔案館應(yīng)利用RDF三元組對(duì)檔案文化資源與元數(shù)據(jù)集進(jìn)行形式化和明確化描述[9]，將館藏檔案資源中具有歷史傳承價(jià)值的中華文化元素、符號(hào)和標(biāo)識(shí)連接起來，并利用知識(shí)圖譜建立起特色檔案資源與語義標(biāo)識(shí)間的映射關(guān)系，通過外在語義關(guān)聯(lián)實(shí)現(xiàn)不同形態(tài)、載體檔案資源的知識(shí)重組，建立起檔案文化資源動(dòng)態(tài)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。如渭南市博物館就整合RDF、知識(shí)圖譜等技術(shù)手段全面整合了渭南地區(qū)“黃河文明”“渭河文明”“華山文明”等歷史遺存，建立起民間藝術(shù)、民間傳說、歷史名人等特色檔案館藏資源庫。

2.2 走場(chǎng)景創(chuàng)新之路：開辟文化服務(wù)新場(chǎng)景

一是進(jìn)一步優(yōu)化檔案館視聽體驗(yàn)空間。檔案館應(yīng)進(jìn)一步加快AR、VR、3D投影、全息成像等媒體影音技術(shù)的應(yīng)用步調(diào)，實(shí)現(xiàn)檔案資源全景再現(xiàn)、文化底蘊(yùn)生動(dòng)展示。如故宮在《石渠寶笈》項(xiàng)目中運(yùn)用VR、AR等創(chuàng)作了《冰嬉圖》數(shù)媒沉浸展等精品，用戶以第一視角直觀地觸摸歷史、感悟地域人文特色[10]?？蔀闄n案用戶提供VR眼鏡、可穿戴設(shè)備等智能體驗(yàn)設(shè)施，打造特色檔案館資源體驗(yàn)與服務(wù)項(xiàng)目，提升檔案用戶與館藏文化資源間的可操作性，從而加深用戶的檔案利用體驗(yàn)。如亞伯拉罕·林肯總統(tǒng)圖書館與博物館同BRC想象力藝術(shù)公司合作開展林肯總統(tǒng)數(shù)字?jǐn)⑹聞?chuàng)作活動(dòng)，通過虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、3D數(shù)字編輯技術(shù)等數(shù)字體驗(yàn)設(shè)備實(shí)現(xiàn)了用戶與林肯生平資源的有機(jī)互動(dòng)。

二是開辟檔案館文化資源服務(wù)新場(chǎng)景?！兑庖姟诽岢鐾苿?dòng)“大屏”“小屏”跨屏互動(dòng)、融合發(fā)展的新思路，檔案館可開發(fā)具有地域、館藏特色的個(gè)人智能終端App，將檔案數(shù)字化資源展示與服務(wù)功能整合到用戶手機(jī)端，同時(shí)收集手機(jī)用戶喜好，推出個(gè)性化、特色化的檔案文化產(chǎn)品與在線數(shù)字資源，開辟檔案館文化服務(wù)的“小屏”場(chǎng)景。如英國泰恩—威爾郡檔案館開發(fā)的“隱秘的紐卡索”App借助地理信息分析技術(shù)（GIS）實(shí)現(xiàn)了“穿越時(shí)空”[11]；探索檔案館文化服務(wù)“大屏”場(chǎng)景，通過與電視臺(tái)、廣電、智能電視運(yùn)營商等合作，定期將檔案館開發(fā)的資源產(chǎn)品與文化服務(wù)融入數(shù)字電視節(jié)目單中，或推送到學(xué)校、圖書館、機(jī)構(gòu)等空間中的智慧屏平臺(tái)，使用戶可以在家中、學(xué)校中、單位中便捷的獲取檔案文化資源，以“大屏”+“小屏”拓展檔案館文化服務(wù)的時(shí)空可及性。

2.3 走協(xié)同共建之路：強(qiáng)化檔案資源影響力

一是開展文化資源與服務(wù)的協(xié)同建設(shè)。檔案館應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到圖書館、博物館與自身文化資源的獨(dú)一性，只有聯(lián)合起來才能集聚各館資源優(yōu)勢(shì)，形成更強(qiáng)大的文化服務(wù)合力。如2010年8月英國“三館”理事會(huì)開發(fā)的在線服務(wù)系統(tǒng)Culture Grid投入使用，實(shí)現(xiàn)了英國國內(nèi)檔案館、博物館與圖書館藏品的一站式搜索[12]；再如美國在2013年在公共數(shù)字圖書館內(nèi)實(shí)現(xiàn)國內(nèi)三館電子資源的一站式檢索服務(wù)[13]。檔案館應(yīng)積極與圖書館、博物館及其他公共文化機(jī)構(gòu)展開多方對(duì)話，就資源交流標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)設(shè)施共享、人才資金引流等方面達(dá)成共識(shí)：參考OAI-PMH（開放數(shù)據(jù)獲取與互操作協(xié)議）、SAML（跨領(lǐng)域數(shù)據(jù)傳輸認(rèn)證）、ISO 10160/10161館際互借標(biāo)準(zhǔn)、Open URL（開放元數(shù)據(jù)檢索及傳輸）等標(biāo)準(zhǔn)建立圖檔博資源互通體系，進(jìn)一步深化圖檔博的資源融合層次；通過聯(lián)合舉辦文化展覽、共同打造服務(wù)品牌、協(xié)同進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)、建設(shè)三館統(tǒng)一門戶等形式實(shí)現(xiàn)三館在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

二是開展合作規(guī)范與權(quán)責(zé)的協(xié)同建設(shè)。檔案館需要考慮到與不同文化主體在協(xié)同過程中話語表達(dá)沖突的問題。立足資源協(xié)同、管理協(xié)同、流程協(xié)同三個(gè)視角，考量檔案館與圖書館、博物館及其他主體在資源調(diào)配、權(quán)責(zé)劃定、效益分配、成果管理、流程區(qū)劃方面的差異[14]，通過建立圖檔博協(xié)調(diào)委員會(huì)、制定合作規(guī)劃或章程等形式，消解檔案館在檔案資源與文化服務(wù)協(xié)同共建中的阻礙因素。如德國就在2001年聯(lián)合文化部部長(zhǎng)、聯(lián)邦和各州部長(zhǎng)、德國研究協(xié)會(huì)（DFG）及圖檔博專家成立了用于協(xié)調(diào)各文化機(jī)構(gòu)沖突的EUBAM（Europ?isch Angelegenheiten für Bibliotheken，Archive und Museen）。

2.4 走業(yè)態(tài)融合之路：激發(fā)檔案文化新產(chǎn)業(yè)

一是繼續(xù)優(yōu)化檔案文化創(chuàng)意業(yè)態(tài)。開辟檔案文化產(chǎn)業(yè)將成為激發(fā)檔案館文化數(shù)字化活力的重要途徑。檔案館需要在檔案文創(chuàng)開發(fā)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，推動(dòng)檔案館走向以文化娛樂、文旅融合、思想教育、電影電視、智能終端等為代表的多元業(yè)態(tài)關(guān)聯(lián)格局。美國國家檔案館就以餐飲文化史為主題推出“探索美國餐飲文化史”活動(dòng)，形成餐飲暢銷書、珍貴菜譜、美食畫冊(cè)等檔案文化產(chǎn)品[15]；英國國家檔案館則上架了“1951年英國節(jié)日、戰(zhàn)爭(zhēng)中的動(dòng)物們、婦女參政、大憲章”系列可以深刻反映國家歷史進(jìn)程主題的檔案商品。我國檔案館可以挖掘用戶的文化潮流、熱點(diǎn)，把握其審美情趣，結(jié)合當(dāng)下的社會(huì)背景與重大活動(dòng)，抓住傳統(tǒng)節(jié)日、文化節(jié)、紀(jì)念日等有利時(shí)機(jī)，挖掘館藏檔案資源與當(dāng)下社會(huì)生活中的知名人物、事件等進(jìn)行檔案文創(chuàng)的開發(fā)。

二是探索關(guān)聯(lián)文化業(yè)態(tài)融合模式。以移動(dòng)閱讀業(yè)態(tài)為例，2021年12月底我國在線閱讀用戶總規(guī)模達(dá)到5.02億，具有廣闊的市場(chǎng)前景。檔案館可將文化數(shù)字化成果編研成書，推送資源到在線閱讀運(yùn)營商，定期更新，打造基于智能閱讀的檔案文化服務(wù)業(yè)態(tài)；或圍繞核心文創(chuàng)IP開發(fā)互動(dòng)游戲、沉浸式展覽等敘事性文創(chuàng)場(chǎng)景，重現(xiàn)真實(shí)的歷史情境[16]，打造基于教育類游戲的檔案文化游戲業(yè)態(tài)；或與文化旅游業(yè)態(tài)聯(lián)合，與當(dāng)?shù)芈糜尾块T、企業(yè)與組織合作探尋地域內(nèi)的旅游地標(biāo)、歷史、風(fēng)土人情，融入當(dāng)?shù)芈糜喂?jié)推廣、紀(jì)念品制造、景點(diǎn)解說語音包等旅游消費(fèi)場(chǎng)景，打造基于地域特色的檔案文化旅游業(yè)態(tài)等。

2.5 走便民可及之路：優(yōu)化檔案館服務(wù)平臺(tái)

一是優(yōu)化檔案館業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)。檔案館應(yīng)繼續(xù)推進(jìn)門戶網(wǎng)站的縱深建設(shè)，設(shè)立專門的線上業(yè)務(wù)平臺(tái)部門或工作組，納入檔案工作業(yè)務(wù)考評(píng)與獎(jiǎng)懲體系，并將檔案文化數(shù)字化資源與服務(wù)持續(xù)上傳至業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)，保證門戶網(wǎng)站信息、資源、成果的動(dòng)態(tài)化更新。同時(shí)優(yōu)化門戶網(wǎng)站頁面布局與色彩設(shè)置，細(xì)化不同功能分區(qū)，使之能夠充分展現(xiàn)館藏資源的文化特色。將熱度較高、公眾關(guān)注度高的檔案資源、服務(wù)模塊融入門戶網(wǎng)站中，降低檔案館用戶進(jìn)行文化體驗(yàn)與資源利用的成本，打造高效的“檔案公共文化云”。

二是優(yōu)化檔案館文化推廣平臺(tái)。微博、微信、B站、抖音、快手等平臺(tái)占據(jù)了社會(huì)公眾獲取文化的主要渠道，圖書館、博物館已經(jīng)在這些傳媒平臺(tái)的整合上取得了可觀成果，檔案館也需要及時(shí)跟進(jìn)。首先開通官方微博、微信公眾號(hào)、B站UP主、抖音優(yōu)質(zhì)短視頻賬號(hào)，將大部分主流媒體納入檔案館文化服務(wù)的推廣格局中[17]；其次通過開設(shè)微博話題、聯(lián)合大UP主進(jìn)行檔案文化互動(dòng)、定期推送檔案館文化數(shù)字化成果、制作檔案業(yè)務(wù)與資源展示短視頻等形式，將檔案文化資源與數(shù)字化成果以更豐富多元的形式覆蓋到公眾生活的各個(gè)角落；最后在推廣平臺(tái)中融入反饋功能，及時(shí)收集用戶對(duì)檔案資源、文化服務(wù)的意見與建議，盡早發(fā)現(xiàn)并解決檔案館文化數(shù)字化轉(zhuǎn)型中出現(xiàn)的問題。