電子商務(wù)背景下茶企物流管理的優(yōu)化路徑

焦小龍

（河北工業(yè)職業(yè)技術(shù)大學(xué)，河北 石家莊 050091）

茶葉企業(yè)物流管理中滲透電子商務(wù)具有重要價(jià)值，且電子商務(wù)背景下茶葉企業(yè)物流管理的優(yōu)化具有重要意義。目前，基于電子商務(wù)背景的茶葉企業(yè)物流管理優(yōu)化有利于強(qiáng)化信息對(duì)接。并且在電子商務(wù)背景下，茶葉企業(yè)物流管理的優(yōu)化創(chuàng)新也有助于物流數(shù)據(jù)增值。但當(dāng)前不少茶葉企業(yè)物流管理在電子商務(wù)背景下仍存在諸多問(wèn)題，因此，需要有效探索基于電子商務(wù)背景的茶企物流管理優(yōu)化路徑。

1 電子商務(wù)背景下茶企物流管理的特征

1.1 信息化

電子商務(wù)背景下，茶葉企業(yè)物流管理具有信息化的特征。電子商務(wù)為茶葉企業(yè)物流管理工作優(yōu)化發(fā)展帶來(lái)諸多機(jī)遇，使茶葉企業(yè)物流管理工作向著信息化趨勢(shì)發(fā)展，但與此同時(shí)也在一定程度上增加了整個(gè)物流行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。對(duì)此，茶葉企業(yè)要想獲得更好發(fā)展，有效開(kāi)展物流管理工作，就需要結(jié)合電子商務(wù)背景，立足電子商務(wù)對(duì)企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新傳統(tǒng)發(fā)展理念。并且也需要結(jié)合電子商務(wù)發(fā)展實(shí)情，將物流管理體系與信息化管理有機(jī)結(jié)合，不斷彰顯企業(yè)物流管理信息化特征。進(jìn)而將十分精準(zhǔn)、快速的物流管理服務(wù)模式提供給廣大客戶，多方面增強(qiáng)茶葉企業(yè)在物流管理方面的實(shí)踐水平和發(fā)展效果。[1]

1.2 智能化

茶葉企業(yè)物流管理工作開(kāi)展中，電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展時(shí)期物流管理呈現(xiàn)出智能化特征。電子商務(wù)的發(fā)展受到了多種技術(shù)支撐，其中不僅包括人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)，也涉及物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，這些技術(shù)促進(jìn)物流管理發(fā)展方向的變化，逐漸向著信息化方向轉(zhuǎn)變。智能化是電子商務(wù)背景下茶葉企業(yè)物流管理的主要特征，茶葉企業(yè)將智能化當(dāng)作基點(diǎn)開(kāi)展物流管理工作，可以使物流管理工作上升新高度。茶葉企業(yè)物流管理的工作形態(tài)較為復(fù)雜，除了需要企業(yè)加強(qiáng)人力和物力資源投入以外，也需要改變傳統(tǒng)物流管理工作方式，推動(dòng)多項(xiàng)工作順利開(kāi)展和完成。電子商務(wù)背景下，茶葉企業(yè)物流管理可以通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)等的支持，結(jié)合物流管理流程，打造一個(gè)更為全面的企業(yè)物流管理體系。發(fā)揮先進(jìn)技術(shù)對(duì)物流管理環(huán)節(jié)的優(yōu)化和帶動(dòng)作用，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和軟件的支撐，促進(jìn)企業(yè)正確分析和處理各種物流管理信息，進(jìn)而提高實(shí)際的管理效果。與此同時(shí)，物流管理人員也可以通過(guò)各種技術(shù)來(lái)獲取這些信息，有效了解茶葉產(chǎn)品運(yùn)輸和儲(chǔ)存的各項(xiàng)信息。同樣企業(yè)的相關(guān)客戶也能通過(guò)各種技術(shù)獲得這些信息，了解自己所需的茶產(chǎn)品的收貨時(shí)間，進(jìn)而提高企業(yè)物流管理質(zhì)量和水平，提升實(shí)際工作效率。

1.3 自動(dòng)化

基于電子商務(wù)背景的茶葉企業(yè)物流管理呈現(xiàn)出自動(dòng)化特征。一方面，自動(dòng)化不僅是茶葉企業(yè)物流管理在電子商務(wù)背景下的新特征，也是茶葉企業(yè)創(chuàng)新物流管理工作的重要方向之一。通過(guò)自動(dòng)化的茶葉企業(yè)物流管理實(shí)踐，能夠使企業(yè)復(fù)雜的物流管理模式和流程發(fā)生較大變化。在具體工作中可以通過(guò)現(xiàn)代化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)形式，促進(jìn)各項(xiàng)工作簡(jiǎn)潔化、自動(dòng)化，有效減少人力和物力支出，進(jìn)一步完成物流管理的工作。同時(shí)，茶葉企業(yè)物流管理模式的自動(dòng)化也使傳統(tǒng)物流管理工作發(fā)生較大變化，自動(dòng)化的管理模式在一定程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)物流管理不足。并且通過(guò)各種科技的使用，也令企業(yè)物流管理呈現(xiàn)出更加輕松、便捷的特點(diǎn)。還能增加客戶的滿意度，幫助客戶快速了解和獲取滿足自身需求的茶產(chǎn)品，推動(dòng)和助力茶產(chǎn)品的有效營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售。[2]另一方面，在自動(dòng)化的茶葉企業(yè)物流管理中，企業(yè)可以基于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，將大數(shù)據(jù)技術(shù)當(dāng)作導(dǎo)向，自動(dòng)幫助相關(guān)工作人員了解和得到信息數(shù)據(jù)，也有助于實(shí)現(xiàn)對(duì)茶產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的全面監(jiān)督管理。進(jìn)而不斷優(yōu)化茶葉企業(yè)物流管理工作，提高整體工作水平和效率。

2 電子商務(wù)背景下茶企物流管理的優(yōu)化意義

2.1 有利于強(qiáng)化信息對(duì)接

具體而言，在物流管理工作開(kāi)展中，茶葉企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)的應(yīng)用，有利于發(fā)揮電子商務(wù)中各種信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)科技優(yōu)勢(shì)，不斷對(duì)接各種各樣信息，將電子商務(wù)以及電子商務(wù)中包含的各種技術(shù)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，為企業(yè)物流管理創(chuàng)造更多優(yōu)勢(shì)和價(jià)值。與此同時(shí)，電子商務(wù)以及其中涉及的各種技術(shù)可以有效地幫助茶葉企業(yè)做好數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析等工作，不斷找出隱藏在各種數(shù)據(jù)背后的有用信息。從而將科學(xué)的數(shù)據(jù)提供給企業(yè)，協(xié)助企業(yè)做出更為正確的物流管理決策，提高物流管理水平和效率。此外，茶葉企業(yè)在發(fā)展中仍然存在茶葉物流管理效率不高，運(yùn)營(yíng)和管理能力有待提升的問(wèn)題，這嚴(yán)重阻礙企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。對(duì)此，要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面發(fā)展，真正提升企業(yè)在物流管理和運(yùn)營(yíng)方面的整體水平，就需要充分運(yùn)用電子商務(wù)和各項(xiàng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，有效完善自身的物流管理機(jī)制，圍繞聯(lián)網(wǎng)生成的大量數(shù)據(jù)打造適合企業(yè)自身的云數(shù)據(jù)，從而促進(jìn)物流管理工作全面開(kāi)展。并且在電子商務(wù)背景下，企業(yè)也可以通過(guò)電子商務(wù)和各種技術(shù)監(jiān)控不同茶葉產(chǎn)品的倉(cāng)儲(chǔ)、加工、配送等流程，進(jìn)而在減少企業(yè)物流成本，縮短物流流程的同時(shí)，強(qiáng)化物流管理能力和水平。

2.2 有助于物流數(shù)據(jù)增值

在物流管理優(yōu)化中，茶葉企業(yè)可以基于電子商務(wù)背景，將電子商務(wù)和各種科技應(yīng)用在物流管理工作中，有效加工每個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)與信息，充分識(shí)別和篩選其中有價(jià)值的物流信息。在這種情況下，有助于企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)作中需要解決的各種問(wèn)題，進(jìn)而結(jié)合問(wèn)題來(lái)優(yōu)化配置物流資源。同時(shí)，企業(yè)也可以結(jié)合這些數(shù)據(jù)，促進(jìn)企業(yè)物流產(chǎn)品的保值和增值，有效獲得更為理想的物流管理成效。[3]并且在電子商務(wù)的參與下，茶葉企業(yè)物流管理的相關(guān)數(shù)據(jù)會(huì)更完善。因?yàn)槠髽I(yè)可以通過(guò)電子商務(wù)來(lái)收集、處理以及分析茶葉市場(chǎng)的有關(guān)物流數(shù)據(jù)，企業(yè)也可以通過(guò)各種數(shù)據(jù)的收集、處理、分析，提升企業(yè)自身的數(shù)據(jù)分析和轉(zhuǎn)化處理等效果。為茶葉企業(yè)正確決策的制定提供幫助，促進(jìn)企業(yè)物流管理決策更好滿足企業(yè)發(fā)展實(shí)際需要。進(jìn)一步提高企業(yè)物流管理水平和效率，實(shí)現(xiàn)物流管理工作全面開(kāi)展，增加企業(yè)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力。

2.3 有益于提升客戶黏性

茶葉企業(yè)物流管理工作開(kāi)展中，電子商務(wù)的應(yīng)用和滲透有益于提升客戶黏性。電子商務(wù)背景下，茶葉企業(yè)可以借助完善的物流管理體系和制度，抓住電子商務(wù)這個(gè)重中之重，不斷吸引更多客戶。并通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)客戶的運(yùn)用，提升物流管理和產(chǎn)品銷(xiāo)售水平。還可以將各種各樣的茶葉產(chǎn)品、物料等提供給客戶，令客戶的不同需求得以滿足。進(jìn)而增加茶葉企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售率，提升企業(yè)物流管理水平。在電子商務(wù)背景下，企業(yè)可以深入地展開(kāi)信息與數(shù)據(jù)的挖掘、分析，通過(guò)電子商務(wù)分析和大數(shù)據(jù)分析結(jié)果深化企業(yè)和客戶之間的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性，不斷提高企業(yè)和客戶雙方的物流粘性。另外，因?yàn)殡娮由虅?wù)最普遍的特征就是交易雙方的虛擬化，并且其中也存在一些個(gè)性化特征，所以茶葉企業(yè)物流管理和電子商務(wù)的結(jié)合，有益于提升客戶黏性。企業(yè)也可以通過(guò)人工輔助和電子計(jì)算機(jī)技術(shù)的有效結(jié)合，不斷為客戶帶來(lái)科技方面的良好服務(wù)，進(jìn)而在一定程度上發(fā)揮科技對(duì)于企業(yè)的促進(jìn)作用。并且這種方式又肯定了企業(yè)發(fā)展中人力的協(xié)調(diào)作用，可以達(dá)到推動(dòng)人力和物力和諧發(fā)展，提升人力和物力利用率的目標(biāo)，進(jìn)而為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理效率提供保障。在這種情況下，也能令企業(yè)的各項(xiàng)工作更為完善，使企業(yè)獲得更大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3 電子商務(wù)背景下茶企物流管理的主要問(wèn)題

3.1 物流管理理念待優(yōu)化

信息技術(shù)快速發(fā)展背景下，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，且在不斷發(fā)展中也對(duì)茶葉企業(yè)物流管理工作帶來(lái)一定挑戰(zhàn)，提出了新要求。面對(duì)這種情況，大部分茶葉企業(yè)物流管理工作都能創(chuàng)新發(fā)展，實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)。并且在電子商務(wù)發(fā)展模式不斷創(chuàng)新過(guò)程中，不少茶葉企業(yè)自身還會(huì)通過(guò)專業(yè)的技術(shù)研究團(tuán)隊(duì)，探索新型物流管理技術(shù)和相關(guān)服務(wù)流程，從而實(shí)現(xiàn)高效化的物流管理服務(wù)目標(biāo)。[4]但同時(shí)，也有不少茶葉企業(yè)在電子商務(wù)背景下存在物流管理理念有待優(yōu)化的問(wèn)題，這些企業(yè)未能結(jié)合電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式創(chuàng)新自身的物流管理工作。在實(shí)際工作中還是延續(xù)傳統(tǒng)物流管理思維，未能順應(yīng)物流管理方式變革。如此一來(lái)，就導(dǎo)致物流管理的自動(dòng)化、信息化發(fā)展受到不利影響。另外，雖然也有一些企業(yè)注重物流管理的優(yōu)化創(chuàng)新，為自身打造了物流管理信息化體系。但是因?yàn)槠髽I(yè)未能充分認(rèn)識(shí)物流管理信息化內(nèi)涵，所以使企業(yè)的物流管理信息化實(shí)踐效果不夠理想，最終也對(duì)茶葉企業(yè)的物流管理信息化實(shí)踐帶來(lái)不利影響。

3.2 物流管理機(jī)制不健全

茶葉企業(yè)物流管理在電子商務(wù)背景下仍然存在物流管理機(jī)制不健全的問(wèn)題?；陔娮由虅?wù)時(shí)代的茶葉企業(yè)物流管理優(yōu)化與創(chuàng)新需要立足企業(yè)物流管理工作實(shí)情，按照茶葉企業(yè)茶產(chǎn)品的儲(chǔ)存和運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)要求，打造更為全面的物流管理機(jī)制，進(jìn)而有效支撐茶葉產(chǎn)品的運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)。然而從茶葉企業(yè)現(xiàn)有的物流管理工作來(lái)看，不少企業(yè)的物流管理機(jī)制不健全。而且也無(wú)法滿足實(shí)際工作需求，還存在實(shí)際物流管理脫離管理機(jī)制的情況。這些導(dǎo)致茶葉企業(yè)物流管理工作的合理實(shí)施受到不利影響，甚至還影響茶葉企業(yè)物流管理工作對(duì)客戶的物流服務(wù)，導(dǎo)致企業(yè)不能更好地滿足客戶多元化的物流需求。此外，還有不少茶葉企業(yè)在物流管理工作開(kāi)展中沒(méi)有完善一些制度條款。通常將制度條款和有關(guān)管理機(jī)制停留在形式上，這就導(dǎo)致相關(guān)管理人員在物流管理工作開(kāi)展中呈現(xiàn)出管理偏差和失誤等問(wèn)題，對(duì)茶葉企業(yè)物流管理工作在電子商務(wù)背景下的有序發(fā)展帶來(lái)較大制約。

3.3 管理人員素質(zhì)需提高

基于電子商務(wù)背景的茶葉企業(yè)物流管理工作開(kāi)展中，需要有專業(yè)化的物流管理人員，進(jìn)而為各項(xiàng)工作的開(kāi)展提供保障和支撐。并且在電子商務(wù)背景下，茶葉企業(yè)物流管理工作的優(yōu)化和改革，也對(duì)相關(guān)管理人員的能力、素養(yǎng)等提出新的要求。要求管理人員具備專業(yè)物流管理能力、信息素養(yǎng)等，還要了解電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)和物流管理工作之間存在的聯(lián)系，進(jìn)而在此基礎(chǔ)上達(dá)到優(yōu)化和改革物流管理工作的目標(biāo)。[5]然而當(dāng)前不少企業(yè)在發(fā)展中仍然存在相關(guān)管理人員素質(zhì)有待提高的問(wèn)題，尤其是一些物流管理人員仍存在專業(yè)能力不足、業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，以及缺少良好的信息素養(yǎng)的問(wèn)題，從而導(dǎo)致茶葉企業(yè)物流管理的優(yōu)化和改革受到不利影響。

4 電子商務(wù)背景下茶企物流管理的優(yōu)化路徑

4.1 優(yōu)化管理觀念，完善信息條碼技術(shù)

一方面，在電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中，條碼技術(shù)已經(jīng)得到了廣泛應(yīng)用，在許多領(lǐng)域都有條碼技術(shù)的應(yīng)用。對(duì)于物流領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，條碼技術(shù)的應(yīng)用仍然處于初步探索和嘗試階段。條碼技術(shù)的有效應(yīng)用可以使使用者利用光電掃描數(shù)字，然后自動(dòng)生成和得到相關(guān)數(shù)據(jù)信息，進(jìn)而達(dá)到服務(wù)的快捷和方便效果。大部分茶葉企業(yè)是傳統(tǒng)商品型企業(yè)，所以企業(yè)本身的物流管理模式不夠創(chuàng)新，需要企業(yè)在時(shí)間既定的基礎(chǔ)上，采用人力的效率來(lái)提升產(chǎn)能。但是對(duì)于大量的商品物流管理而言，只依靠人力方式已經(jīng)很難滿足茶葉企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展需要。因此，為改變相對(duì)落后的物流管理模式，企業(yè)需要在電子商務(wù)背景下優(yōu)化管理觀念，應(yīng)用條碼技術(shù)來(lái)有效創(chuàng)新物流信息，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)茶葉企業(yè)的良好經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。[6]在具體應(yīng)用智能條碼技術(shù)過(guò)程中，企業(yè)可以將專屬的條碼標(biāo)簽配備在每一份茶葉商品上，相關(guān)工作人員通過(guò)輕輕掃碼就能將實(shí)際的信息錄入到電腦系統(tǒng)中。從而在增強(qiáng)人員工作效果的基礎(chǔ)上，有效減輕人員工作壓力，為信息的可靠性和準(zhǔn)確性提供保障。另一方面，在優(yōu)化管理觀念，完善信息條碼技術(shù)中，茶葉企業(yè)可以結(jié)合電子商務(wù)以及信息條碼技術(shù)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，將技術(shù)運(yùn)用在產(chǎn)品進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)、出入倉(cāng)庫(kù)以及配送等多環(huán)節(jié)中。通過(guò)這種方式來(lái)展開(kāi)實(shí)時(shí)監(jiān)控和追蹤工作，進(jìn)而提升茶葉產(chǎn)品在物流運(yùn)輸和管理中的安全性。

4.2 健全管理機(jī)制，革新自動(dòng)識(shí)別功能

自動(dòng)識(shí)別技術(shù)是一種新型技術(shù)，主要利用無(wú)線電波和電磁理論來(lái)自動(dòng)檢測(cè)和讀寫(xiě)物流環(huán)節(jié)?；趥鹘y(tǒng)模式的茶葉企業(yè)物流管理工作開(kāi)展中，企業(yè)通常是運(yùn)用攝像頭和人工判斷方式來(lái)防范風(fēng)險(xiǎn)，這種方式無(wú)法使企業(yè)在物流方面的風(fēng)險(xiǎn)得到完全防范。因此，為更好應(yīng)對(duì)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)需要健全管理機(jī)制，有效應(yīng)用自動(dòng)識(shí)別技術(shù)。通過(guò)更為完善的管理機(jī)制，良好的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，推動(dòng)各項(xiàng)工作全面開(kāi)展。并且企業(yè)需要引導(dǎo)物流鏈上的所有員工都參與到相應(yīng)的工作環(huán)節(jié)和領(lǐng)域中，通過(guò)自動(dòng)識(shí)別技術(shù)的自動(dòng)識(shí)別功能來(lái)進(jìn)行自動(dòng)偵測(cè)識(shí)別，進(jìn)而將物流管理中的每個(gè)操作步驟都全面記錄到電腦操作中。通過(guò)這種方式也有利于使企業(yè)在茶葉物流出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)找出有關(guān)負(fù)責(zé)人，然后第一時(shí)間做出判斷和應(yīng)對(duì)?？傊?，在茶葉企業(yè)物流管理和防范中，自動(dòng)識(shí)別技術(shù)能夠?yàn)槠髽I(yè)防范更深層次的潛在風(fēng)險(xiǎn)，幫助茶葉企業(yè)良好經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。所以，企業(yè)應(yīng)該重視自動(dòng)識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用。

4.3 引進(jìn)管理人才，提高管理人員素質(zhì)

當(dāng)前，在電子商務(wù)背景下，茶葉企業(yè)物流管理的優(yōu)化需要引進(jìn)管理人才，提高管理人員素質(zhì)。一方面，茶葉企業(yè)可以通過(guò)高水平物流管理人才引進(jìn)等，促進(jìn)茶葉物流管理工作的創(chuàng)新發(fā)展。并且企業(yè)引進(jìn)的物流管理人才需要具備高水平的物流產(chǎn)品和服務(wù)能力，也需要具備信息化能力與素養(yǎng)，可以使用大數(shù)據(jù)技術(shù)、云平臺(tái)等開(kāi)展各項(xiàng)工作。另一方面，企業(yè)除了可以引進(jìn)高水平的物流管理人才之外，還可以采用培訓(xùn)和再教育等方式加強(qiáng)現(xiàn)有物流管理人才或人員的培養(yǎng)。進(jìn)而確保相關(guān)人才和人員可以穩(wěn)步成長(zhǎng)起來(lái)，有效滿足自身的工作崗位需求。[7]同時(shí)，企業(yè)需要加強(qiáng)人才和人員的信息處理能力、物流管理水平的培養(yǎng)。并且鼓勵(lì)人才和人員形成現(xiàn)代化的物流管理理念，引導(dǎo)其運(yùn)用信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等多種科技開(kāi)展工作。不斷挖掘人員和人才工作潛力，提升其工作積極性，進(jìn)而強(qiáng)化企業(yè)物流管理的工作成效。

5 結(jié)語(yǔ)

目前，茶葉企業(yè)要想在電子商務(wù)背景下實(shí)現(xiàn)物流管理的優(yōu)化與創(chuàng)新，就需要先優(yōu)化管理觀念，完善信息條碼技術(shù)，進(jìn)而發(fā)揮電子商務(wù)對(duì)物流管理優(yōu)化的帶動(dòng)作用。為推動(dòng)茶葉企業(yè)物流管理工作在電子商務(wù)背景下的優(yōu)化發(fā)展，也需要茶葉企業(yè)及時(shí)健全管理機(jī)制，主動(dòng)革新自動(dòng)識(shí)別功能，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)物流管理的創(chuàng)新發(fā)展。