服務提質(zhì)效 發(fā)展增動能

文／圖_李建國 楊戰(zhàn)營

建設工地塔吊林立、焊花飛舞，產(chǎn)業(yè)園區(qū)機械設備連軸運轉、生產(chǎn)線上一派繁忙。時下，愚公故里濟源市處處呈現(xiàn)火熱的發(fā)展景象。8月16日，在納米材料產(chǎn)業(yè)園三期項目建設現(xiàn)場，國網(wǎng)濟源供電公司3名員工認真檢查周邊電力設施，細化完善供電服務措施，保證產(chǎn)業(yè)發(fā)展電力十足。

以營商環(huán)境之優(yōu)，助經(jīng)營主體之贏。今年該公司牢牢把握高質(zhì)量發(fā)展這個首要任務，主動融入地方經(jīng)濟發(fā)展潮流，聚焦重點項目落地和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營等用電需求，創(chuàng)新舉措、提高質(zhì)效，積極為經(jīng)濟發(fā)展增添動能。

精心服務，助力項目落地

8月11日，國網(wǎng)濟源供電公司大客戶經(jīng)理牛波濤帶領兩名供電服務人員對富士康工業(yè)富聯(lián)的新增產(chǎn)能項目—5G終端精密制造項目投產(chǎn)用電情況進行走訪，并結合項目后續(xù)用電需求及早制定專屬服務方案，保障項目發(fā)展電力充足。

幫助企業(yè)排查用電隱患，落實安全防護措施。

該項目是濟源招商引資重點項目。國網(wǎng)濟源供電公司第一時間做好需求對接，成立供電服務工作專班，用時3天完成項目立項和方案答復，集中兩個月完成51千米電力線路架設和電網(wǎng)側設備改造等任務，前置保證客戶側A、B兩個區(qū)域9萬千瓦新增負荷、8個電源點的分批有序接入。

今年，濟源堅持“項目為王”，陸續(xù)實施182個重點項目，總投資1514億元。國網(wǎng)濟源供電公司堅持“服務陣地前移、辦電時限前趕、電力保障前置”，落實定制服務舉措，實行“一個項目一個服務團隊、一個專屬方案、一套保障機制”。圍繞項目推進，建立“時間任務表”和“施工路徑圖”，做到主要領導統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、分管領導包保項目、中層干部蹲點跟進。立足“電等客戶”原則，倒排工期、卡死節(jié)點，前置做好電網(wǎng)升級和增容改造，上門辦理用電業(yè)務，優(yōu)質(zhì)高效完成電力接入和服務保障。

此外，該公司抽調(diào)營銷、運維等專業(yè)人員成立服務重點項目“工作專班”，積極開展延伸服務，主動走進項目建設工地，先后解決客戶側新建線路隱患治理、用電方案優(yōu)化、電氣設備安裝調(diào)試等各類技術難題239例，助力項目快速用電、高效落地。

便企惠企，賦能產(chǎn)業(yè)發(fā)展

“速度快，效率高，如今辦電真方便！”8月12日，濟源市裕隆實業(yè)有限公司負責人劉霖在辦理用電業(yè)務后說道。

當天劉霖到天壇路供電營業(yè)廳辦理用電業(yè)務。國網(wǎng)濟源供電公司服務人員通過政企信息共享平臺，自動獲取客戶的電子營業(yè)證照和產(chǎn)權證明，實行“零證辦電”。

濟源工業(yè)化程度高，工業(yè)用電量占全社會用電量近90%，企業(yè)分布密集。國網(wǎng)濟源供電公司立足便企惠企，深化政企協(xié)同，建立信息共享平臺，線上調(diào)取電子證照，實現(xiàn)“零證辦、隨即辦”。堅持“一次辦成”，整合內(nèi)部資源，構建“銷戶+退費”“更名+增值稅變更”“過戶+改類”等6項供電聯(lián)辦模式，把“多項事”簡化為“一件事”，做到服務一次到位、需求一次辦結，先后惠及企業(yè)71家。

服務加速度，辦電高質(zhì)效。為提高業(yè)擴報裝便利度，國網(wǎng)濟源供電公司加強專業(yè)協(xié)同，推行“聯(lián)合勘察與方案答復合并辦理”、客戶工程線上“云驗收”、低壓小微企業(yè)“一天極簡報裝”等機制，辦電效率再提高10%，以良好電力營商環(huán)境助力實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

此外，該公司利用“萬人助萬企”活動，組織人員走進企業(yè)了解需求、紓困解難，堅持質(zhì)量和效率并重，先后辦理企業(yè)容量變更、新增項目電源接入等事項133個，協(xié)助客戶治理電力安全隱患103處，提供電氣設備節(jié)能改造等技術服務142例，并通過開展“能效+服務”工作和落實延伸投資界面等相關政策，降低企業(yè)用電成本2000多萬元。

密織電網(wǎng)，賦能經(jīng)濟建設

8月9日，國網(wǎng)濟源供電公司組織人員走進克井鎮(zhèn)東部區(qū)域，從設備運行性能、負荷接入情況、客戶用電質(zhì)量等方面，對這里新投用的3條10千伏線路進行“后評估”，并結合周邊企業(yè)擴能、重點項目落地等情況，持續(xù)做好電網(wǎng)項目儲備，更好地助力經(jīng)濟建設。

電網(wǎng)是電力供應的基礎，是優(yōu)化電力營商環(huán)境的根本保證。該公司堅持“經(jīng)濟發(fā)展一步、電網(wǎng)建設就跟進一步”，今年以來，高質(zhì)量完成110千伏玉川變電站擴建工程，為濟源玉川創(chuàng)業(yè)園重點項目落地提供支撐；加快實施220千伏奉仙等輸變電工程，提高濟源東部區(qū)域電力支撐能力；有序推進110千伏電力線路補強工程，提前滿足冶煉、化工產(chǎn)業(yè)基地規(guī)?；瘮U產(chǎn)用電需求。

在此基礎上，該公司立足濟源地區(qū)產(chǎn)業(yè)轉型升級和經(jīng)濟增長趨勢，加緊優(yōu)化電網(wǎng)結構，著力完善電力設施布局，加強人員、物資、裝備等資源協(xié)同，統(tǒng)籌實施181項配電網(wǎng)工程，持續(xù)提高供電質(zhì)量，確保經(jīng)濟發(fā)展電能充足。

經(jīng)濟發(fā)展，電力先行。接下來，國網(wǎng)濟源供電公司將圍繞地方政府“經(jīng)濟全年紅、發(fā)展上臺階”的目標，創(chuàng)新模式、完善機制，推動營商環(huán)境再優(yōu)化、服務質(zhì)效再提升，更好地賦能高質(zhì)量發(fā)展。