從嚴管理 構(gòu)建卓越供電服務(wù)體系

文_國網(wǎng)河南省電力公司副總工程師、市場營銷部主任 杜利民

市場營銷部要在以后工作中堅持問題導(dǎo)向、目標導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，嚴管理、優(yōu)服務(wù)、提質(zhì)效、強隊伍，凝心聚力、加壓奮進，推動構(gòu)建卓越供電服務(wù)體系，高質(zhì)量完成市場營銷工作任務(wù)，為推動國網(wǎng)河南省電力公司“大而強”高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)貢獻力量。

一是加強負荷管理促進保供新進展。加強負荷管理中心常態(tài)運行，全面做好負荷管理度夏保供工作總結(jié)。實施電力負荷資源排查專項行動，開展負荷模型構(gòu)建和特性研究。聚焦公共機構(gòu)和大型商場空調(diào)負荷特性，加強空調(diào)負荷分類管理和精準調(diào)節(jié)。加快完善負荷管理政策機制，實現(xiàn)負荷管理的精準化、常態(tài)化、規(guī)?；６呛粚嵶吭焦╇姺?wù)硬基礎(chǔ)。建立電力保供個案問題處置“15126”工作機制，守牢民生服務(wù)底線。深入推進頻繁停電治理，全力推動供電質(zhì)量問題“雙清零”。做精做優(yōu)主動服務(wù)，保持百萬客戶投訴指標先進水平。積極推動充電基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展，服務(wù)新能源汽車下鄉(xiāng)。三是爭當(dāng)優(yōu)化營商環(huán)境排頭兵。鞏固提升“四訪四問”“首席服務(wù)官”機制運轉(zhuǎn)成效，抓緊抓實“一件事一次辦”推廣進度，確保12項任務(wù)見效落地。加快“電等企業(yè)”示范區(qū)建設(shè)，提升企業(yè)辦電獲得感和滿意度。鞏固提升營商環(huán)境涉電指標，保持“獲得電力”領(lǐng)先優(yōu)勢。四是打造助力鄉(xiāng)村振興新高地。深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所綜合協(xié)調(diào)機制運轉(zhuǎn)，推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所基礎(chǔ)管理再上新臺階，年底前實現(xiàn)標準型數(shù)字化供電所全覆蓋。做好秋糧生產(chǎn)供電工作，確保相關(guān)電力設(shè)施可靠運行。推進電力便民服務(wù)“村網(wǎng)共建”，高質(zhì)量打造36個省級示范點，爭創(chuàng)國家鄉(xiāng)村振興“萬村”示范。五是打好提質(zhì)增效組合拳。持續(xù)優(yōu)化代理購電預(yù)測模型，提升電費回收管理質(zhì)效。用好存量高損臺區(qū)掛牌限時治理機制，完成全省臺區(qū)線損率不高于2.7%的年度目標。完善采集2.0性能優(yōu)化配置和功能應(yīng)用，持續(xù)提升采集系統(tǒng)運行水平和業(yè)務(wù)承載能力，增強采集系統(tǒng)的基礎(chǔ)性支撐作用。

供電員工深入駐馬店金豆子農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司走訪問需，不斷優(yōu)化營商環(huán)境。陳巖/攝