正向喚醒：“焦點(diǎn)解決模式”在家校培訓(xùn)中的創(chuàng)新應(yīng)用

沈曉萍

【摘 要】“焦點(diǎn)解決模式”以解決問題為導(dǎo)向，其重心和關(guān)注點(diǎn)是解決問題，重視當(dāng)事人自身的力量和資源。焦點(diǎn)解決模式從正向的角度出發(fā)，其核心理念為家校培訓(xùn)提供新角度。焦點(diǎn)解決模式的基本技術(shù)在家校培訓(xùn)中具有一定的創(chuàng)新適用性：贊美或鼓勵(lì)技術(shù)，提升效能感；一般化技術(shù)，加強(qiáng)穩(wěn)定感；刻度化詢問技術(shù)，關(guān)注一小步變化；例外提問技術(shù)，探索正向資源；奇跡提問技術(shù)，聚焦未來目標(biāo)。

【關(guān)鍵詞】焦點(diǎn)解決模式 焦點(diǎn)解決技術(shù) 家校培訓(xùn)

“焦點(diǎn)解決模式”是源于20世紀(jì)80年代初由美國威斯康星州短期家庭治療中心的創(chuàng)辦者Steve de Shazer及其夫人Insoo Kim Berg、同事等人共同發(fā)展起來的一種心理干預(yù)和治療模式。焦點(diǎn)解決模式是聚焦于“以勝任力為基礎(chǔ)”的模式，“以現(xiàn)在與未來為焦點(diǎn)”“以可能性及目標(biāo)為導(dǎo)向”，重視當(dāng)事人自身的力量、資源以及成功經(jīng)驗(yàn)。

一、緣“焦點(diǎn)”之光，思家校培訓(xùn)之變

2015年教育部印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)家庭教育的指導(dǎo)意見》，學(xué)校逐步開展家庭教育工作。2020年12月，教育部在召開全國中小學(xué)德育工作會(huì)議時(shí)也指出“學(xué)校教育與家庭教育相結(jié)合，重在協(xié)同”，會(huì)議發(fā)布了《家庭教育指導(dǎo)手冊(cè)》。在學(xué)校教育中有效推進(jìn)家庭教育，是亟待進(jìn)一步研究的一個(gè)方向。家校協(xié)同培訓(xùn)形式也呈現(xiàn)百花齊放的樣態(tài)。但是筆者經(jīng)調(diào)查比較后發(fā)現(xiàn)，目前家校培訓(xùn)活動(dòng)也存在一些弊端。

（一）重理論、輕實(shí)踐

大部分家校培訓(xùn)會(huì)聘請(qǐng)校內(nèi)外的教育專家，以講座形式進(jìn)行，專家的講座內(nèi)容側(cè)重于教育學(xué)知識(shí)和心理學(xué)知識(shí)的普及。很多家長反饋，專家講的知識(shí)道理都懂，但回到現(xiàn)實(shí)中教育孩子時(shí)還是很難改變。這反映了重理論、輕實(shí)踐的弊端。

（二）重個(gè)體視角、輕系統(tǒng)視角

在家校培訓(xùn)中，很多家長帶著問題而來，比如：“孩子學(xué)習(xí)習(xí)慣不好，作業(yè)拖拉” “孩子不肯聽大人的話，比較叛逆”等。家長的期待是運(yùn)用某種方法后孩子馬上變成自己期待中的那個(gè)孩子。目前的很多培訓(xùn)講座也的確分享了很多教育技巧、親子溝通技巧和情緒處理技巧等，但是同一個(gè)技巧在不同的家庭和不同性格的孩子身上會(huì)產(chǎn)生不同的效果。家庭教育是需要從系統(tǒng)化角度去考量的，而不是從個(gè)體視角的經(jīng)驗(yàn)主義去判斷。

筆者認(rèn)為，當(dāng)下家校培訓(xùn)工作需要從家庭實(shí)際出發(fā)，守正創(chuàng)新，秉持正確的理念，不斷改進(jìn)家庭教育方法。而焦點(diǎn)解決模式積極正向的理念和高效的技術(shù)，恰好為家校培訓(xùn)提供了新的可借鑒的思路和方法。

二、探“焦點(diǎn)”之核，覓家校培訓(xùn)之新

焦點(diǎn)解決模式又被稱為“以勝任力為基礎(chǔ)”的模式。它認(rèn)為每個(gè)人都有力量、智慧以及經(jīng)驗(yàn)去改變自己。焦點(diǎn)解決模式的重心和關(guān)注點(diǎn)是解決問題，強(qiáng)調(diào)當(dāng)事人是解決自身問題的專家。焦點(diǎn)解決模式從正向的角度出發(fā)，其核心理念為家校培訓(xùn)提供新視角。

（一）關(guān)注問題解決的途徑

焦點(diǎn)解決模式以“問題解決”為導(dǎo)向，重視和協(xié)助家庭成員正視自身的經(jīng)驗(yàn)和資源，消除問題的負(fù)面影響，增強(qiáng)解決問題的信心，從正向積極探索解決問題的有效途徑。

（二）關(guān)注問題的例外

焦點(diǎn)解決模式關(guān)注于“尋求例外”，相信“凡事均有例外”，即每個(gè)家庭教育問題總有例外發(fā)生或者問題程度總有比較輕微的時(shí)候。這些例外情況便成為問題解決的指引或資源。焦點(diǎn)解決模式利用“問題例外”來發(fā)掘家長或者孩子自身的正向資源，從中梳理解決問題的成功經(jīng)驗(yàn)，用來解決當(dāng)下的問題。

（三）每個(gè)人都是自身問題的專家

焦點(diǎn)解決模式相信每個(gè)家長或者孩子都擁有資源，擁有解決自身問題的能力和方法。每個(gè)人都是自身問題的專家。每個(gè)家庭都可以利用自身的資源和支持系統(tǒng)，發(fā)揮潛力，做出改變。

三、循“焦點(diǎn)”之術(shù)，探家校培訓(xùn)之徑

焦點(diǎn)解決模式的基本技術(shù)聚焦于問題解決，關(guān)注目標(biāo)和未來，挖掘家庭中自身的能量和資源，創(chuàng)造一種積極、信任的合作模式，在家校培訓(xùn)工作中具有一定的創(chuàng)新適用性。

（一）贊美或鼓勵(lì)技術(shù)，提升效能感

贊美或鼓勵(lì)技術(shù)可以幫助家長改變以往動(dòng)輒批評(píng)和指責(zé)的不良教育方式，引導(dǎo)家長從另外一個(gè)角度看待孩子，對(duì)于孩子的學(xué)習(xí)改善、積極行為給予支持和鼓勵(lì)。在家校培訓(xùn)活動(dòng)中，很多家長反饋?zhàn)约阂步?jīng)常表揚(yáng)孩子“你很棒”“真不錯(cuò)”，其實(shí)真正的鼓勵(lì)遠(yuǎn)非如此。鼓勵(lì)分為描述性鼓勵(lì)、感謝性鼓勵(lì)和授權(quán)性鼓勵(lì)。如孩子喜歡賴床，家長可以用沙漏或者計(jì)時(shí)器幫助孩子看到時(shí)間的流逝，這是一個(gè)具象化的呈現(xiàn)。當(dāng)某一次孩子起床的時(shí)間縮短了，家長可以運(yùn)用描述性鼓勵(lì)：“我注意到今天你起床只用了5分鐘，比平時(shí)縮短了一半時(shí)間，你是怎么做到的？”家長要避免使用價(jià)值判斷的詞語，如“很好”“很棒”等。當(dāng)孩子幫忙做了家務(wù)時(shí)，家長可以運(yùn)用感謝性鼓勵(lì)：“我非常感謝你今天的幫忙！”當(dāng)孩子面臨困境時(shí)，家長可以使用授權(quán)性鼓勵(lì)，可以說：“我相信你自己有方法，去試試。”

（二）一般化技術(shù)，加強(qiáng)穩(wěn)定感

一般化技術(shù)可以幫助家長和孩子明白自身面臨問題的普遍性，緩解自身的負(fù)面情緒。在家校培訓(xùn)中，帶領(lǐng)教師發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候家長對(duì)孩子的某些情況表現(xiàn)得非常焦慮。家長們經(jīng)常會(huì)問：“我家孩子坐不住，一直喜歡動(dòng)，是不是有多動(dòng)癥呀？”“我家孩子動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，情緒很容易沖動(dòng)，是否有情緒障礙？”“我家孩子最近不愛說話了，情緒也很低落，是不是抑郁了？”當(dāng)然，孩子的具體情況需要根據(jù)具體的表現(xiàn)行為進(jìn)行進(jìn)一步的評(píng)估。評(píng)估后，帶領(lǐng)教師發(fā)現(xiàn)大部分家長口中描述的孩子的“問題”只是暫時(shí)的“發(fā)展性問題”，具有普遍性。帶領(lǐng)教師可以運(yùn)用一般化技術(shù)，讓家長明白孩子的某些表現(xiàn)是他們自身成長過程中的“發(fā)展性問題”。

（三）刻度化詢問技術(shù)，關(guān)注一小步變化

刻度化詢問是利用數(shù)值的評(píng)量，幫助家長或者孩子將抽象的概念以比較具體的方式描述出來。

在家校培訓(xùn)中討論“考試緊張”這個(gè)話題時(shí)，家長們表示自己在幫助孩子緩解考試緊張情緒時(shí)，都會(huì)說“不要太緊張，放輕松些”之類的話語。其實(shí)，這樣的語言并不能緩解孩子的焦慮情緒，只是家長自身焦慮的表達(dá)和呈現(xiàn)。帶領(lǐng)教師利用刻度化詢問技術(shù)，請(qǐng)家長們按照0～10分為自己的焦慮打分，0分代表孩子考試了，孩子考得怎樣，家長都不在意；10分代表孩子考試了，家長也非常緊張，非常在意孩子的考試表現(xiàn)和成績。同時(shí)，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)的孩子也打分或者請(qǐng)家長回家讓孩子打分，將兩者的分?jǐn)?shù)對(duì)比一下。很多家長對(duì)比分?jǐn)?shù)后發(fā)現(xiàn)，對(duì)于孩子的考試，家長的焦慮勝過孩子。帶領(lǐng)教師還可以詢問：“你覺得最滿意的一個(gè)狀態(tài)是幾分？”“你覺得可以做些什么，讓分?jǐn)?shù)降1分？”通過一系列刻度化詢問技術(shù)，家長能很好地察覺到首先需要處理自身的情緒焦慮，從一小步的改變開始，加強(qiáng)自我穩(wěn)定。而家長也可以將刻度化技術(shù)更好地用于親子溝通，提高親子溝通效果。

（四）例外提問技術(shù)，探索正向資源

焦點(diǎn)解決模式強(qiáng)調(diào)每個(gè)人面臨的困擾或者問題，并不是每時(shí)每刻都會(huì)發(fā)生，總有問題不發(fā)生的時(shí)候，這就是所謂的例外。例外提問技術(shù)能激發(fā)當(dāng)事人或者家庭成員探索自身的資源和社會(huì)支持系統(tǒng)。

在一次以“孩子情緒的小火山”為主題的家校培訓(xùn)中，家長們的焦點(diǎn)一直集中在“孩子的情緒為什么會(huì)如此不穩(wěn)定，他們?cè)趺戳恕?，試圖去探究孩子情緒不穩(wěn)定的確定性原因。如何將家長的關(guān)注點(diǎn)從一味探究問題原因轉(zhuǎn)移到嘗試問題解決的方法，帶領(lǐng)教師運(yùn)用了例外提問技術(shù)——“孩子什么時(shí)候情緒最穩(wěn)定，什么時(shí)候即便情緒爆發(fā)了，也能慢慢穩(wěn)定？”通過這樣的提問，家長尋找到孩子情緒不爆發(fā)的例外情況：也許是在一定的安全空間內(nèi)，如在自己的書房、在自己的座位上等。即便孩子情緒爆發(fā)了，也有例外，如家長和教師停止指責(zé)或嘮叨，孩子找一個(gè)空間比如書房或者教室靜靜待一會(huì)兒，也能快速地安靜下來。例外提問技術(shù)，能夠幫助家庭擺脫當(dāng)前的困擾和問題，正向挖掘資源，這是資源取向視角的一個(gè)呈現(xiàn)。

（五）奇跡提問技術(shù)，聚焦未來目標(biāo)

奇跡提問技術(shù)具有未來導(dǎo)向作用，它能夠幫助家長參照架構(gòu)加以想象進(jìn)而解決問題，使家庭關(guān)注的焦點(diǎn)由現(xiàn)在或者過去的問題轉(zhuǎn)移到未來滿意的情境中。

家校培訓(xùn)中，帶領(lǐng)教師開展“兩列清單：奇跡目標(biāo)”活動(dòng)。首先請(qǐng)家長列出目前養(yǎng)育孩子面臨的挑戰(zhàn)。家長列出了愛哭、頂嘴、不聽話、拖拉、挑食、愛發(fā)脾氣、好動(dòng)、注意力不集中等問題。每位家長在養(yǎng)育孩子的過程中都或多或少面臨著挑戰(zhàn)。如果長時(shí)間地探討孩子有這些表現(xiàn)的原因，家長們似乎越來越有挫折感。帶領(lǐng)教師在這第一列清單列出后及時(shí)喊停，緊接著帶領(lǐng)家長們開展最關(guān)鍵的第二列清單活動(dòng)：“如果奇跡發(fā)生了，你現(xiàn)在養(yǎng)育孩子面臨的問題都解決了。二十年后的一天，孩子回家，在按響門鈴的那一刻，你希望走進(jìn)門的他（她）具有哪些品質(zhì)或者技能？”家長們開始羅列：自尊、責(zé)任心、友善、感恩、幽默、誠實(shí)、有愛心、良好的溝通能力、堅(jiān)韌、愛、信念感等。這是個(gè)奇跡目標(biāo)，同時(shí)這個(gè)兼具技能和品質(zhì)的目標(biāo)也是家庭的長期目標(biāo)。然后運(yùn)用“一小步”問句 “如果家長可以改變一小步，讓我們距離目標(biāo)更近一些，我們現(xiàn)在可以做的一小步是什么？”來引導(dǎo)家庭實(shí)施計(jì)劃與改變。奇跡目標(biāo)活動(dòng)能讓家庭跳出問題聚焦的無效思維模式，讓家長看到自身和孩子身上存在的能幫助孩子成長的各種資源。這是有效的焦點(diǎn)解決模式的神奇力量。

四、辨“焦點(diǎn)”之殊，促家校培訓(xùn)之效

（一）以鼓勵(lì)為起點(diǎn)，構(gòu)建學(xué)生發(fā)展性樣態(tài)

在傳統(tǒng)的問題解決模式中，家長和教師會(huì)從問題的“失敗”“缺陷”等角度出發(fā)，給孩子貼上一些行為方式的“標(biāo)簽”。而焦點(diǎn)解決模式以鼓勵(lì)為起點(diǎn)，引導(dǎo)家庭從“勝任能力”而非從缺點(diǎn)和問題的角度來看待學(xué)生，鼓勵(lì)學(xué)生看到自己的優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用家庭和學(xué)生自身的能力和資源來解決問題。焦點(diǎn)解決模式以學(xué)生的發(fā)展為目標(biāo)，促進(jìn)學(xué)生的成長。

（二）以家為焦點(diǎn)，構(gòu)建家庭專家型樣態(tài)

傳統(tǒng)的家校培訓(xùn)或者講座，邀請(qǐng)教師或?qū)＜议_設(shè)。帶領(lǐng)教師或?qū)＜叶际桥嘤?xùn)活動(dòng)的權(quán)威，他們教授理論或者給予策略和方法。但是，這些總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)和理論并非適用于每個(gè)家庭。而焦點(diǎn)解決模式是將家庭和學(xué)生置于專家的位置，家庭和學(xué)生在教師帶領(lǐng)下發(fā)現(xiàn)自身有某種能力的時(shí)刻，總結(jié)自身的方法和策略，這樣由家庭或者孩子執(zhí)行的可能性更大。

（三）以關(guān)系為支點(diǎn)，構(gòu)建家校聯(lián)動(dòng)性樣態(tài)

傳統(tǒng)家校培訓(xùn)在教師、家長和學(xué)生三者的關(guān)系之間，似乎比較僵化于線性關(guān)系：教師與學(xué)生的關(guān)系，家長與學(xué)生的關(guān)系。而焦點(diǎn)解決模式通過新的方式來思考三者之間的關(guān)系，并以不同的方式回應(yīng)問題，為家庭或者學(xué)生的成功創(chuàng)造新的可能性，開啟家校的系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)。在焦點(diǎn)解決模式中，教師引導(dǎo)家長和學(xué)生一起尋找解決方法，傾聽家庭或者學(xué)生曾經(jīng)成功的“例外”，幫助學(xué)生改變其所在的家庭系統(tǒng)中的每個(gè)人，而系統(tǒng)的變化也會(huì)帶來孩子的變化。

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