轄區(qū)的活地圖 群眾的暖心人

施雪杰，女，漢族，1980年7月出生，中共黨員，大學(xué)學(xué)歷，現(xiàn)任西寧市公安局城中公安分局南灘派出所一級(jí)警長(zhǎng)。她把社區(qū)當(dāng)成服務(wù)群眾的大舞臺(tái)，常年帶著一支鋼筆、一本民情記事本，走遍大街小巷，為民解“小”憂、幫“小”忙，努力打造“最美社區(qū)民警”名片，用實(shí)際行動(dòng)書寫著感人篇章，贏得了轄區(qū)群眾的普遍贊譽(yù)和認(rèn)可。2017年以來，先后兩次被西寧市公安局授予個(gè)人“三等功”。

“善良，有愛心，責(zé)任心強(qiáng)”是大家對(duì)施雪杰的一致評(píng)價(jià)。她常說：“作為社區(qū)民警，只有把自己融入社區(qū)中，視社區(qū)為家，深入了解家里的每個(gè)成員，才能真正把社區(qū)公安工作做實(shí)做細(xì)做好。只有把自己當(dāng)成家中的一員，為群眾投入真摯的感情，才能管理好社區(qū)、服務(wù)好百姓。”她最大的愿望，就是讓轄區(qū)百姓感受到黨和政府的溫暖。

她不僅這樣說，還把愿望付諸于實(shí)際行動(dòng)。每天工作一開始，施雪杰就奔赴在調(diào)解鄰里糾紛、入戶走訪談心、解決急難愁盼、開展宣傳教育等零零碎碎的工作中，不論轄區(qū)常住人口、暫住人員，還是私營(yíng)企業(yè)和小商小販，她都了如指掌。她還不斷利用業(yè)余時(shí)間提升政治理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，把所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化成曉之以理、動(dòng)之以情的工作理念，更好地幫助群眾解決困難。

細(xì)數(shù)過往，她幫轄區(qū)群眾辦理了一樁樁小事、化解了一件件家庭鄰里糾紛、為群眾送上一項(xiàng)項(xiàng)便民服務(wù)，把轄區(qū)百姓的每一樁小事當(dāng)成自己家的事。幫群眾辦理居住證、犬證、流動(dòng)人口暫住證，幫助單位、企業(yè)從業(yè)人員完善消防安全相關(guān)設(shè)施，協(xié)調(diào)解決轄區(qū)狗擾民、噪音擾民等難啃的硬骨頭問題等等。2020年3月，施雪杰到某家屬院出警，一學(xué)生父母嫌孩子學(xué)習(xí)不用功謾罵孩子，導(dǎo)致孩子和父母發(fā)生激烈沖突。事情雖不大，但施雪杰耐心勸導(dǎo)孩子長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多小時(shí)，隨后又開導(dǎo)家長(zhǎng)，處于青春期的孩子漸漸理解了父母望女成鳳的苦心，父母也意識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，最終雙方關(guān)系得到和解。同事夸她工作認(rèn)真，考慮周到，她只是說：“這是我應(yīng)該做的?！?/p>

隨著進(jìn)社區(qū)次數(shù)增多，本地居民、外地商戶都把施雪杰當(dāng)成老朋友，見面打招呼拉家常、主動(dòng)反映社區(qū)情況。在她的堅(jiān)持不懈和細(xì)心工作下，轄區(qū)治安情況得到明顯好轉(zhuǎn)，各類案件持續(xù)下降，時(shí)常看到她奔波在群眾之間，讓轄區(qū)群眾感到安心、暖心、放心。她為警民之間架起了一座友誼橋、連心橋。

施雪杰始終把“人民滿意”作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，懷著對(duì)黨和人民群眾的無限熱愛，腳踏實(shí)地，任勞任怨，竭盡全力幫助群眾解決燃眉之急。2015年，施雪杰在入戶走訪中發(fā)現(xiàn)轄區(qū)二安小區(qū)一家租戶的單親劉姓母親，長(zhǎng)期與13歲的腦癱兒丹丹相依為命，為了給孩子治病賣了房子，辭了工作。她們唯一的經(jīng)濟(jì)來源便是舅舅每月當(dāng)保安的2000元工資。由于經(jīng)濟(jì)拮據(jù)，丹丹每天的飯只有一袋牛奶、兩個(gè)饅頭，出現(xiàn)了嚴(yán)重的營(yíng)養(yǎng)不良，出租屋里也家徒四壁。了解情況后，施雪杰第一時(shí)間向所里匯報(bào)情況，并組織全所民輔警募捐了牛奶、雞蛋、衣物、尿不濕、舊電器等生活用品，自此以后，這樣的募捐活動(dòng)每年都會(huì)開展至少兩次。每逢節(jié)假日，施雪杰又忙著聯(lián)系社區(qū)，和派出所一起帶著生活物資看望丹丹一家。考慮到僅靠捐助不是長(zhǎng)久之計(jì)，施雪杰不斷幫劉媽媽聯(lián)系工作，有了工作，她們的經(jīng)濟(jì)收入增加了，家庭生活得到了改善。每次見到施雪杰，劉媽媽總是帶著淚花：“施警官，你就是我們母女的救命恩人，你幫了我們太多太多，真不知如何感謝你！”這一刻，施雪杰深深感到，身為人民警察，沒有辜負(fù)這身警服，自己的價(jià)值這一刻得到了體現(xiàn)。

像這樣被施雪杰幫助過的群眾還有很多。如轄區(qū)建材巷7號(hào)院70多歲常年坐輪椅的老奶奶和她患有間歇性精神病的兒子，經(jīng)常由施雪杰聯(lián)系社區(qū)醫(yī)院，幫助咨詢病情、協(xié)助治療、解決衣食住行。老人哽咽著：“姑娘，你真是個(gè)好人，比親人還親！”施雪杰用群眾“滿意度”實(shí)現(xiàn)了自己的人生追求。

作為社區(qū)民警，每天都會(huì)被大大小小的瑣事牽絆，只要是力所能及，施雪杰都會(huì)拼盡全力幫助轄區(qū)居民。轄區(qū)有位精神病人，常年在醫(yī)院治療，病情好轉(zhuǎn)后想出院，但因沒有監(jiān)護(hù)人，一直未能如愿，于是產(chǎn)生了仇視社會(huì)的心理，揚(yáng)言要報(bào)復(fù)社會(huì)。得知此事，施雪杰多次聯(lián)系社區(qū)工作人員到第三人民醫(yī)院慰問病人，還以朋友的身份，不厭其煩地勸導(dǎo)他，逐漸消除了該居民的負(fù)面情緒，及時(shí)化解了潛在的安全隱患。

2021年6月，轄區(qū)居民王秀寧的母親帶著滿面愁容找到施雪杰：“我聽院子里的人都說有事就找你，你能不能幫幫我？”她熱心地將老人扶到會(huì)議室了解情況，老人傷心地說：“我的女兒去世三年了，因?yàn)闆]有死亡證明，一直注銷不了戶口，你幫幫我吧”。她立即向所里匯報(bào)了情況，并開展了調(diào)查，了解到其女兒雖然遠(yuǎn)嫁西安多年，但一直未遷移戶口。得到這條線索，施雪杰及時(shí)與西安當(dāng)?shù)嘏沙鏊?lián)系，經(jīng)多方取證后，終于將戶口順利注銷。老人來取戶口本時(shí)感激地說：“閨女，真的太感謝你了，你幫我解決了我心中的痛，你真是我們的暖心人呀！”

南灘轄區(qū)老舊小區(qū)較多，很多道路和基礎(chǔ)設(shè)施年久失修，施雪杰不斷排查安全隱患。她發(fā)現(xiàn)南山路14號(hào)院一小煤房年久失修，墻體破裂、房頂漏水嚴(yán)重，租戶生活十分危險(xiǎn)。于是從2018年開始，她堅(jiān)持聯(lián)合社區(qū)、物業(yè)開展清理整治工作，租戶清理一批又來一批，施雪杰總是不停地協(xié)調(diào)物業(yè)解決安全隱患問題。2021、2022年夏天西寧雨水較多，施雪杰總會(huì)風(fēng)雨無阻，第一時(shí)間趕往轄區(qū)對(duì)14個(gè)小區(qū)逐一排查，入戶宣講防汛安全知識(shí)，對(duì)存在隱患的地段和房屋及時(shí)清理整治，有效保證了轄區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。疫情防控一線，總有她忙碌的身影，她用愛和責(zé)任為轄區(qū)居民撐起了“保護(hù)傘”。

“錚錚鐵骨花木蘭，為民服務(wù)貫始終。轄區(qū)情況活地圖，大小狀況萬事通?！边@是轄區(qū)群眾專門為施雪杰編寫的贊語。她以對(duì)黨和對(duì)人民群眾無比的熱愛，踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨地工作在派出所社區(qū)民警崗位上，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)。

責(zé)任編輯：陳奇