企業(yè)管理中的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新研究

董軒豪

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，企業(yè)可以從中獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，但也伴隨著巨大的挑戰(zhàn)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)必須進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和管理模式的變革，摒棄傳統(tǒng)的簡(jiǎn)單化管理方式，將企業(yè)的運(yùn)營(yíng)、內(nèi)部控制和發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)，讓企業(yè)能夠充分發(fā)揮其組織潛力，建立一套完善的、高度現(xiàn)代化的企業(yè)管理體系，以此為契機(jī)促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。然而，有的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略執(zhí)行的過(guò)程中，由于實(shí)際管理和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的脫節(jié)，導(dǎo)致了許多問(wèn)題的出現(xiàn)。因此，企業(yè)必須重視解決這些問(wèn)題，并采取多種措施來(lái)推動(dòng)管理創(chuàng)新，以確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和健康運(yùn)轉(zhuǎn)。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的持續(xù)變革，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重要性，將其作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，努力提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了巨大變化，這給企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)。如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，是所有管理者必須思考的問(wèn)題。

一、企業(yè)管理中營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新的重要性

隨著世界的一體化，我國(guó)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略變得更加復(fù)雜。一方面，由于國(guó)際資本市場(chǎng)的日益活躍，大型公司的競(jìng)爭(zhēng)力也在不斷增強(qiáng)，這將對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展造成壓力，因此，單純依賴(lài)于產(chǎn)品或口碑是無(wú)法支撐企業(yè)發(fā)展的。另一方面，中小型企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理上存在明顯的薄弱環(huán)節(jié)，這種薄弱環(huán)節(jié)不僅體現(xiàn)在財(cái)力、物力上，還表現(xiàn)在管理思想、組織架構(gòu)等方面。比如，當(dāng)嘗試與其他類(lèi)似的企業(yè)合作進(jìn)行戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，常常會(huì)盲目地復(fù)制營(yíng)銷(xiāo)策略，這會(huì)對(duì)企業(yè)自身的資源和渠道造成限制，并且會(huì)降低戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)效果。因此，企業(yè)應(yīng)該充分考慮自己的情況，并以最佳的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。同時(shí)，應(yīng)該避免與其他大公司競(jìng)爭(zhēng)，以免浪費(fèi)寶貴的財(cái)力和人力。通過(guò)結(jié)合當(dāng)前的營(yíng)銷(xiāo)資源，運(yùn)用先進(jìn)的戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)管理理念和多元的渠道，實(shí)施差異化的盈利模式，以最小的成本獲得最大的收益，同時(shí)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，精準(zhǔn)定位目標(biāo)消費(fèi)群體，以滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求。

二、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新的原則分析

（一）統(tǒng)一性原則

當(dāng)企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，應(yīng)該堅(jiān)持統(tǒng)一的原則，即所有的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、策劃和執(zhí)行都應(yīng)該緊密結(jié)合企業(yè)的總體戰(zhàn)略，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。這樣，才能夠更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

（二）獨(dú)立性原則

企業(yè)在實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略時(shí)，必須堅(jiān)持獨(dú)立性原則，以確保營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境，并且能夠有效地調(diào)整和優(yōu)化，以滿(mǎn)足企業(yè)的發(fā)展需求，使企業(yè)在創(chuàng)新的同時(shí)，保持競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)應(yīng)該建立一個(gè)由專(zhuān)家組成的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技術(shù)等因素，制定出具有針對(duì)性、具有創(chuàng)意、具有可操作性的營(yíng)銷(xiāo)方案，從而使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略更加有效地實(shí)施。營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的創(chuàng)新不僅是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的重中之重，而且還必須與企業(yè)的其他部門(mén)緊密協(xié)作，以建立一個(gè)更具有效率、更具有可持續(xù)性發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)體系。

（三）整合性原則

企業(yè)在推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)牢記整合性這一重要原則。相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)全面考慮企業(yè)的現(xiàn)狀、市場(chǎng)狀況、發(fā)展愿景、未來(lái)趨勢(shì)，結(jié)合這些信息，制定出更加科學(xué)、有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，使其符合當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)當(dāng)深入洞察市場(chǎng)需求和環(huán)境，以制定出更有效的營(yíng)銷(xiāo)策略和更具影響力的營(yíng)銷(xiāo)方案，以滿(mǎn)足企業(yè)的需求。

三、現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理的現(xiàn)狀分析

（一）缺乏主動(dòng)性

在現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理中，一種普遍存在的現(xiàn)狀是缺乏主動(dòng)性。這種缺乏主動(dòng)性表現(xiàn)在多個(gè)方面。許多企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略時(shí)過(guò)于被動(dòng)。他們傾向于跟隨市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)，而不是積極主動(dòng)地引領(lǐng)市場(chǎng)變革。這種被動(dòng)性導(dǎo)致企業(yè)缺乏創(chuàng)新性和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，無(wú)法真正滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求和期望。許多企業(yè)傾向于采取保守的推廣策略，只依賴(lài)傳統(tǒng)的廣告和促銷(xiāo)手段，缺乏創(chuàng)新和積極的市場(chǎng)推廣手段。他們甚至沒(méi)有充分利用數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)和社交媒體等新興渠道，也無(wú)法與消費(fèi)者建立更密切的聯(lián)系和互動(dòng)。一些企業(yè)在市場(chǎng)環(huán)境迅速變化的情況下，反應(yīng)較慢或無(wú)法及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略。他們可能過(guò)于依賴(lài)過(guò)去的成功模式，而忽視了市場(chǎng)的新趨勢(shì)和機(jī)會(huì)。這種缺乏主動(dòng)性可能導(dǎo)致企業(yè)錯(cuò)失時(shí)機(jī)，失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（二）營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的脫節(jié)

通常來(lái)說(shuō)，企業(yè)的產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之間存在著密切的關(guān)聯(lián)，但如果沒(méi)有良好的管理和監(jiān)督，過(guò)度的宣傳以及夸大的評(píng)價(jià)很可能會(huì)帶來(lái)不利的影響。在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理的過(guò)程中，必須從營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的初衷出發(fā)，經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)、周密安排、嚴(yán)格執(zhí)行，形成一個(gè)完整的營(yíng)銷(xiāo)體系，并且各部門(mén)、崗位和人員之間要建立良好的溝通和協(xié)作，以確保營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的最終實(shí)現(xiàn)。然而，由于缺乏對(duì)企業(yè)組織架構(gòu)的充分認(rèn)識(shí)，許多不符合部門(mén)和崗位的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)額外的壓力，從而使得營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的執(zhí)行受阻，無(wú)法達(dá)到預(yù)期的效果，而且還會(huì)造成資源、人力和物力的大量浪費(fèi)，嚴(yán)重影響企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（三）營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略缺乏客觀的論證和科學(xué)依據(jù)

雖然大多數(shù)企業(yè)都意識(shí)到了營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重要性，并且非常注重制定相關(guān)的管理策略，以及在實(shí)際操作中貫徹這些策略，但是，由于缺乏足夠的指導(dǎo)，許多企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略往往無(wú)法得到有效地執(zhí)行，從而使得其管理者無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題。許多企業(yè)在進(jìn)行日常管理時(shí)，缺少專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)的幫助和指導(dǎo)。由于缺少充分的科學(xué)研究和可靠的數(shù)據(jù)支撐，營(yíng)銷(xiāo)策略的設(shè)計(jì)往往難以適應(yīng)企業(yè)在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和商業(yè)活動(dòng)中的復(fù)雜性和變化。

四、企業(yè)管理中的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新策略

（一）創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理理念

創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理理念是指在企業(yè)管理中采用創(chuàng)新的思維和方法，構(gòu)建靈活、適應(yīng)性強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理體系，以迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn)并獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這一理念的提出和實(shí)踐對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理理念的核心是以客戶(hù)為導(dǎo)向。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)猶如一位智慧的探險(xiǎn)家，需要將客戶(hù)視為寶貴的指南針，深入探索他們的需求和期望，并以此為基礎(chǔ)制定和實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。以客戶(hù)為導(dǎo)向的理念要求企業(yè)從客戶(hù)的角度思考問(wèn)題，關(guān)注客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程、消費(fèi)體驗(yàn)，加強(qiáng)售后服務(wù)，以提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，建立穩(wěn)固的客戶(hù)關(guān)系。通過(guò)以客戶(hù)為導(dǎo)向的理念，企業(yè)能夠更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度，提高市場(chǎng)份額。創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力之一。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，企業(yè)需要不斷尋找新的商業(yè)機(jī)會(huì)和市場(chǎng)空白，通過(guò)創(chuàng)新思維開(kāi)發(fā)獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)，以區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。創(chuàng)新思維包括不斷嘗試新的營(yíng)銷(xiāo)策略、采用新的技術(shù)和渠道，創(chuàng)造新的營(yíng)銷(xiāo)模式和商業(yè)模式等。通過(guò)創(chuàng)新思維，企業(yè)能夠保持市場(chǎng)的敏銳度和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新和增長(zhǎng)。如今，市場(chǎng)環(huán)境變化的速度越來(lái)越快，企業(yè)需要具備敏捷性和適應(yīng)性，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。敏捷性和適應(yīng)性意味著企業(yè)需要靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化和挑戰(zhàn)，能夠快速響應(yīng)和適應(yīng)新的市場(chǎng)條件和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。企業(yè)應(yīng)建立靈活的組織結(jié)構(gòu)和決策機(jī)制，加強(qiáng)市場(chǎng)情報(bào)收集和分析，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品定位、渠道策略和市場(chǎng)推廣方式，以滿(mǎn)足不斷變化的市場(chǎng)需求。

（二）構(gòu)建扁平化的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

為在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中取得成功，企業(yè)必須確保各部門(mén)之間的有效協(xié)作與配合。在實(shí)施扁平化企業(yè)架構(gòu)的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)緊密結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略愿景，對(duì)其組織架構(gòu)進(jìn)行有效的優(yōu)化和調(diào)整。在傳統(tǒng)的企業(yè)組織架構(gòu)中，金字塔狀的架構(gòu)是最為普遍的，即首先由領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)建一個(gè)管理機(jī)構(gòu)，再由該機(jī)構(gòu)派出更多的管理者，以實(shí)現(xiàn)一個(gè)有效的管理流程。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，組織結(jié)構(gòu)變得越來(lái)越臃腫，上層管理者不斷下達(dá)命令，層層傳遞，這使得營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理的有效性受到了影響，流程和時(shí)效性也無(wú)法得到保障。因此，企業(yè)應(yīng)該采取更加靈活的方式來(lái)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理，以提高企業(yè)的效率和競(jìng)爭(zhēng)力。除了進(jìn)行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，通過(guò)采用扁平化的方式來(lái)構(gòu)建企業(yè)，降低管理層級(jí)，擴(kuò)大管理范圍，提高管控能力。隨著現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，許多傳統(tǒng)管理方式已不再適用。通過(guò)對(duì)企業(yè)組織架構(gòu)的改革，可以更有效地執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)策略，從而更好地適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。例如，網(wǎng)紅產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略需要更快的反饋，因此，企業(yè)的反饋速度將成為決定該策略成功與否的關(guān)鍵因素。

（三）注重企業(yè)創(chuàng)新部門(mén)的建設(shè)

通過(guò)建立企業(yè)創(chuàng)新部門(mén)，更好地支持企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新，從而更有效地評(píng)估其實(shí)施的成果。以攜程、阿里巴巴等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為例，都已經(jīng)成功地將服務(wù)推向了市場(chǎng)，取得了良好的成績(jī)。為了更好地推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新，需要不斷擴(kuò)大部門(mén)職能。將多個(gè)部門(mén)的人員進(jìn)行整合，更好地理解當(dāng)前的市場(chǎng)情況，并提出創(chuàng)新的建議，更加清晰的定義創(chuàng)新管理職能，為企業(yè)的發(fā)展指明方向。通過(guò)提供全面的資源投入，企業(yè)可以更有效地開(kāi)發(fā)和推廣產(chǎn)品和服務(wù)，從而提升品牌影響力和創(chuàng)新能力，為企業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。創(chuàng)新部門(mén)致力于打造具有影響力的企業(yè)形象，通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新文化，鼓勵(lì)員工積極參與到品牌創(chuàng)新中來(lái)，以及根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展和消費(fèi)者的需求，為企業(yè)形象的傳播和推廣提供有效的支撐。

（四）在資源整合過(guò)程中開(kāi)展管理創(chuàng)新

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)的資源整合已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的物質(zhì)、人力和財(cái)務(wù)概念，進(jìn)入了一個(gè)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。因此，企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)信息、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等多方面的管理，才能夠有效地實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略，搶占市場(chǎng)先機(jī)。隨著當(dāng)前對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重視程度的日益提高，企業(yè)的專(zhuān)利、技術(shù)優(yōu)勢(shì)等資源的價(jià)值被低估，使得企業(yè)在整合這些資源的過(guò)程中，不可避免地面臨許多挑戰(zhàn)。為了解決這一問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)該充分挖掘潛在的資源價(jià)值，把它們納入到產(chǎn)品的價(jià)值體系之中，從而增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，應(yīng)該以積極的心態(tài)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，充分利用各自的優(yōu)勢(shì)，共同構(gòu)建一條完善的企業(yè)經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，以小代價(jià)實(shí)現(xiàn)大收益，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

（五）創(chuàng)新企業(yè)人力資源管理模式

人力資源的重要性不可忽視，不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略提供支撐，而且還能夠幫助企業(yè)更好地利用其產(chǎn)品和服務(wù)的潛能，提升其競(jìng)爭(zhēng)力。因此，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)人力資源的管理，并不斷推陳出新。

1. 提升員工能力，完善考核機(jī)制

為了更好地發(fā)揮企業(yè)的效益，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)和考核，以提高他們的執(zhí)行能力。同時(shí)，還應(yīng)該積極學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，以最少的代價(jià)來(lái)提高企業(yè)的整體管理水平?；诖?，力求通過(guò)一個(gè)專(zhuān)業(yè)化、人性化、多元化、嚴(yán)謹(jǐn)化的人員考核機(jī)制，來(lái)評(píng)估員工各方面的能力，并使得評(píng)估結(jié)果和員工各方面掛鉤，以提高員工的能力。

2. 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力

企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極招聘優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人才，以激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)管理團(tuán)隊(duì)的活力，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)出具備豐富經(jīng)驗(yàn)的員工，更好地發(fā)揮自身潛力，從而為企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)大的支撐。為了促進(jìn)管理人員的知識(shí)創(chuàng)新和能力創(chuàng)新，應(yīng)定期對(duì)其進(jìn)行考核，并建立有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制，以激勵(lì)他們積極參與專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)提升活動(dòng)。為了激勵(lì)企業(yè)管理人員和業(yè)務(wù)人員參與創(chuàng)新型管理方案的實(shí)施，采取多種激勵(lì)措施，包括但不限于：榮譽(yù)證書(shū)頒發(fā)、績(jī)效工資激勵(lì)等，以此來(lái)激勵(lì)他們積極投身于營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的創(chuàng)新中。

3. 建立淘汰機(jī)制

企業(yè)采取考核機(jī)制，以評(píng)估員工的表現(xiàn)，并依據(jù)評(píng)估結(jié)果實(shí)施末位淘汰，以確保企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)對(duì)現(xiàn)有不合格員工的淘汰，以及對(duì)優(yōu)秀人才的篩選，找到那些有潛力、有能力、能創(chuàng)新的員工，以此來(lái)改善組織結(jié)構(gòu)，提升員工的積極性和創(chuàng)造力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)：

現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該積極改變其營(yíng)銷(xiāo)策略，重視其創(chuàng)新的價(jià)值與意義，從而有效地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，把握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，把這些因素融入到營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng)新之中，從而提升企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力與服務(wù)質(zhì)量，建立起良好的企業(yè)形象，從而獲取更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。通過(guò)持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)，最終達(dá)到企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。