班主任在預(yù)防和處理同伴欺凌中的作為

李 勤

2016 年4 月，國務(wù)院教育督導(dǎo)委員會辦公室印發(fā)的《關(guān)于開展校園欺凌專項治理的通知》要求，各地各中小學(xué)校針對發(fā)生在學(xué)生之間，蓄意或惡意通過肢體、語言及網(wǎng)絡(luò)等手段，實施欺負(fù)、侮辱造成傷害的校園欺凌進(jìn)行專項治理。班級是在家庭以外發(fā)揮最經(jīng)常性教育影響的微觀系統(tǒng)，班主任是學(xué)生日常思想道德教育的主要實施者和學(xué)生健康成長的引領(lǐng)者，在預(yù)防和處理同伴欺凌事件中，班主任應(yīng)精準(zhǔn)辨識、關(guān)注重點(diǎn)、協(xié)同教育。

一、精準(zhǔn)辨識欺凌行為，科學(xué)地教育引導(dǎo)

校園欺凌主要發(fā)生在校內(nèi)及學(xué)校周邊與學(xué)生學(xué)習(xí)和生活關(guān)系密切的區(qū)域，其方式既可能表現(xiàn)為謾罵、恐嚇、毆打、破壞物品、敲詐勒索等顯性行為，也可能表現(xiàn)為嘲笑、戲弄、侮辱及有意孤立、言語歧視等隱性行為。有研究表明，孤立冷落、戲弄威脅、輕度肢體暴力是校園欺凌的主要方式。這幾種欺凌方式常以同伴間開玩笑的形式出現(xiàn)，易被外界誤以為是同伴間鬧著玩，具有一定的迷惑性。加之很多情況下被欺凌者或是害怕被報復(fù)，或是擔(dān)心尋求他人幫助會被認(rèn)為是弱者行為，大多選擇忍氣吞聲，很少向師長、同伴求助，因而校園欺凌行為一般短時間內(nèi)難以被覺察。一旦欺凌者認(rèn)為被欺凌者不敢向外求助或有力回?fù)簦鶗驯黄哿枵咦鳛楣潭ǖ墓魧ο?，反?fù)實施欺凌，從而導(dǎo)致欺凌行為的持續(xù)、蔓延甚至變本加厲。情景案例中，學(xué)生的“故意模仿”“肆無忌憚地哈哈大笑”“撞得散落一地”等就是正在持續(xù)并逐步加劇的同伴欺凌行為的典型表現(xiàn)。

近年來，網(wǎng)絡(luò)欺凌也成為校園欺凌的一種方式。欺凌者通過網(wǎng)絡(luò)媒介等發(fā)送詆毀、侮辱、威脅性的文字、圖片、視頻等，對被欺凌者進(jìn)行人身攻擊與精神傷害。網(wǎng)絡(luò)欺凌可以隨時隨地發(fā)生，傳播速度快、范圍廣，且隱蔽性強(qiáng)，在很大程度上擴(kuò)大了傳統(tǒng)欺凌危害的范圍。同時，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌時，欺凌者因為不能及時體察被欺凌者的反應(yīng)，一般難以對被欺凌者產(chǎn)生同情，不能反思自身不當(dāng)行為對他人產(chǎn)生的傷害，所以往往會肆無忌憚地持續(xù)發(fā)起欺凌行為，其產(chǎn)生的傷害較傳統(tǒng)欺凌更加嚴(yán)重。

班主任作為專業(yè)的教育者，一方面要通過加強(qiáng)相關(guān)理論的學(xué)習(xí)和對具體行為表現(xiàn)的研究，增強(qiáng)對校園欺凌行為的精準(zhǔn)辨識能力；另一方面要通過細(xì)致觀察和常態(tài)化的師生之間、家校之間的溝通交流，及時發(fā)現(xiàn)問題。當(dāng)學(xué)生經(jīng)常性出現(xiàn)情緒低落、精神恍惚、沮喪焦慮、畏懼退縮、無心學(xué)業(yè)等不良反應(yīng)時，班主任應(yīng)及時與學(xué)生和家長溝通交流，探明原因，辨別是不是由曾經(jīng)或正在遭受欺凌所致。如果是因為遭受了校園欺凌，要及時跟進(jìn)，阻止已經(jīng)或正在發(fā)生的校園欺凌。

班主任在處理欺凌事件的過程中，應(yīng)采用區(qū)別于處理成年人之間矛盾沖突的方式手段。例如，可參照由香港城市大學(xué)黃成榮教授最早提出的以復(fù)和公義（restorative justice）處理學(xué)生欺凌行為的辦法，讓犯事者與受害人在一個復(fù)和調(diào)解會議（restorative conference）上明辨自己的感受，即給予受害人“明辨權(quán)利”的機(jī)會，重拾自尊，從而恢復(fù)心理平衡；讓犯事者向受害人表達(dá)悔意、請求饒恕，并作出物質(zhì)或心靈上的補(bǔ)償，通過了解被欺凌者的心聲及感受，激發(fā)同理心，進(jìn)而反思自己的過錯并改過自新。

日常工作中，班主任還應(yīng)在教育感化、正向引導(dǎo)的同時，進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽徒洌偈蛊哿枵咄Ｖ瑰e誤行為。班主任可邀請學(xué)校專職心理教師參與，采用晤談或相關(guān)量表、問卷等方式了解和評估欺凌行為對被欺凌者造成的身心傷害程度，對癥進(jìn)行心理與行為干預(yù)。教師要通過心理疏導(dǎo)等辦法，最大可能減輕欺凌行為對受欺凌者造成的傷害。同時，班主任應(yīng)根據(jù)受欺凌者受欺凌的原因，通過針對性的輔導(dǎo)，幫助其克服自身的弱點(diǎn)和不足，消除自身存在的易導(dǎo)致被欺凌的因素，并指導(dǎo)其學(xué)會應(yīng)對欺凌的正確方法，提升其應(yīng)對潛在欺凌行為的因應(yīng)能力。

二、關(guān)注班級重點(diǎn)人群，有針對性地教育引導(dǎo)

有研究表明，校園欺凌的涉事雙方往往都具有區(qū)別于一般學(xué)生的性格特征和行為表現(xiàn)。如果班主任能夠憑借專業(yè)知識和工作經(jīng)驗篩選出存在潛在風(fēng)險的欺凌雙方，并及早介入，推動校園欺凌行為由事后危機(jī)處理轉(zhuǎn)向早期預(yù)防，能大大減少學(xué)生欺凌行為的發(fā)生。

一是要重點(diǎn)關(guān)注有可能發(fā)生欺凌行為的學(xué)生。實施欺凌行為的學(xué)生，往往以自我為中心，有較強(qiáng)的自私心、嫉妒心和報復(fù)心，缺乏同情心和責(zé)任心，表現(xiàn)為好面子、易沖動、愛動手、處事霸道、逞強(qiáng)等。這部分學(xué)生的學(xué)習(xí)成績大多不太理想，往往難以從學(xué)習(xí)中獲得成就感，也難以在班集體中找到歸屬感。這部分學(xué)生的家庭往往也存在一些問題，通常表現(xiàn)為家庭關(guān)系不和諧、父母教育方法粗暴，其中單親家庭、留守兒童群體中的問題更加突出一些。從本質(zhì)上說，這部分學(xué)生無論在學(xué)校還是在家庭，一般都面臨著人際關(guān)系緊張的問題。為了釋放在人際關(guān)系上積累起來的壓力，一部分法律意識淡薄的學(xué)生會選擇通過羞辱、譏諷、謾罵甚至毆打同伴的方式來發(fā)泄不滿、尋求刺激、宣泄壓力，填補(bǔ)精神上的空虛。而在欺凌他人之后，欺凌者又常常會招來同伴群體的反感，進(jìn)而被孤立。為了擺脫這種“沒面子”、被孤立的困境，于是他們會拉幫結(jié)派，結(jié)成小團(tuán)伙，進(jìn)行群體性欺凌，導(dǎo)致欺凌現(xiàn)象的惡性循環(huán)。當(dāng)然，他們在傷害同學(xué)的同時，自身受到的傷害也在逐步加深。

對潛在欺凌他人的學(xué)生，簡單的道德說教往往不足以預(yù)防其欺凌行為的發(fā)生，必須深挖根源，進(jìn)行有針對性的教育。班主任要主動和這些學(xué)生溝通，認(rèn)真傾聽，并探析其話語背后隱藏的真正情緒和真實的心理需求，探析其認(rèn)知、情緒、行為形成的歷程及產(chǎn)生的原因，繼而提出他們心理上能接受、操作性強(qiáng)的改進(jìn)要求和建議，并要求家長跟進(jìn)，協(xié)同落實。由于這部分學(xué)生普遍以自我為中心，只圖自身心理滿足，缺乏對被欺凌者的憐憫心和同理心，班主任要言傳身教，示范表達(dá)憐憫、關(guān)懷他人的真實情緒，激發(fā)其關(guān)懷他人和對他人負(fù)責(zé)等正向情感。班主任要開展形式多樣的集體活動，在集體中訓(xùn)練他們以理性而非強(qiáng)制性的方式解決問題的能力。此外，班主任還應(yīng)通過主題活動讓這部分學(xué)生從以欺凌為主的非正式群體中走出來，融入正能量的團(tuán)體中。

二是要重點(diǎn)關(guān)注易被欺凌的學(xué)生。易被欺凌的學(xué)生往往是學(xué)校中的弱勢群體，他們的家庭經(jīng)濟(jì)條件可能不太好，自身體型弱小或有一定的生理缺陷，性格懦弱，應(yīng)變能力不足，不太合群，朋友少，常常獨(dú)來獨(dú)往，平時難以融入集體活動，即使在極少的同伴交往中也表現(xiàn)得“異于常人”，容易被同伴拒絕。久而久之，這種低團(tuán)體適應(yīng)性造成他們普遍缺乏安全感，受了欺負(fù)也不敢吭聲，難以獲得同伴的援助。越是如此，他們越容易遭受欺凌，變成相對固定的被欺凌對象。情景案例中的小婷就有易被欺凌學(xué)生的基本特征。

易被欺凌的學(xué)生作為學(xué)校缺乏安全感的特殊群體，班主任除了要給予他們更多情感上的關(guān)懷撫慰，還需要運(yùn)用科學(xué)的方法提升學(xué)生反欺凌的能力，如引導(dǎo)學(xué)生通過參加同輩群體或團(tuán)體性的活動提高人際交往能力和自信處事能力，在面對欺凌時能沉著冷靜地做出積極回應(yīng)，通過自身努力走出被欺凌的困境。里格比（K.Rigby）對潛在的被欺凌者提出的“支持性的介入策略”值得借鑒，其介入策略為：第一，個別晤談，診斷或確認(rèn)被欺凌者與欺凌者相處時的困難所在，如低自尊或缺乏果斷技巧等；第二，在班級中教授學(xué)生面對欺凌的反應(yīng)方式，如勇敢地表達(dá)觀點(diǎn)，公開化表示不能忍受，以角色扮演方式練習(xí)“拒絕懦弱”的堅強(qiáng)態(tài)度等；第三，結(jié)成小團(tuán)體，讓易被欺凌者組建一個支持性或撫慰性的團(tuán)體，彼此提供關(guān)懷和幫助，并發(fā)展適當(dāng)?shù)囊驊?yīng)技巧，如以角色扮演練習(xí)對欺凌者的辱罵行為作“無情緒應(yīng)對”，實施“抗拒訓(xùn)練”等。

三、統(tǒng)籌協(xié)同多方力量，前瞻性地教育引導(dǎo)

校園欺凌是復(fù)雜的社會事件，是家庭、學(xué)校、社會和青少年群體自身特殊的生理、心理因素共同作用的結(jié)果。班主任作為家庭、學(xué)校和學(xué)生溝通的重要中間人，除自身努力外，還要統(tǒng)籌協(xié)同多方力量，共同遏制校園欺凌行為的發(fā)生。

首先，班主任要發(fā)揮班集體在反欺凌中的基礎(chǔ)性作用。有研究發(fā)現(xiàn)，紀(jì)律嚴(yán)明、管理民主，師生、生生之間關(guān)系融洽，學(xué)生集體榮譽(yù)感、歸屬感強(qiáng)的班集體，出現(xiàn)欺凌現(xiàn)象的概率較低。有效遏制欺凌事件的發(fā)生，需要班主任敢管、善管、真心管，在抓學(xué)生學(xué)習(xí)的同時，也要通過豐富的活動為學(xué)生群體間的情感交流營造和諧的氛圍，讓學(xué)生在交流中建立良好的人際關(guān)系，合理釋放學(xué)習(xí)及人際交往中的壓力，釋放不良情緒，讓每個個體作為“人”的意義和價值得到尊重和彰顯。班主任要加強(qiáng)法治教育、生命教育和心理健康教育，旗幟鮮明地反欺凌，倡導(dǎo)尊重每個人的人格尊嚴(yán)，保護(hù)每個人的人身安全，引導(dǎo)學(xué)生通過自我能力提升來維護(hù)自身權(quán)益。班主任要調(diào)動教師、學(xué)生共同反欺凌的積極性和主動性，在加強(qiáng)日常交流的同時，通過微博、微信、QQ等加強(qiáng)同事之間、師生之間的互動，及時準(zhǔn)確地掌握學(xué)生的動態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)欺凌苗頭，及早查明事實，及時干預(yù)。

其次，班主任要發(fā)揮班級學(xué)生在反欺凌中的關(guān)鍵作用。最熟悉班級情況的一定是班級學(xué)生，如果班級的學(xué)生能夠主動從中調(diào)和、干預(yù)，或者主動報告老師，就能有效預(yù)防欺凌事件的發(fā)生。在欺凌事件發(fā)生時，如果班級的學(xué)生能夠發(fā)揮旁觀者積極調(diào)和的作用，主動站出來反對、制止欺凌者，將能有效阻止欺凌行為的進(jìn)一步發(fā)展，減輕欺凌行為產(chǎn)生的危害。在欺凌事件發(fā)生后，如果班級的學(xué)生能站出來當(dāng)好調(diào)解員，用同齡人的方式做好欺凌事件雙方的思想工作，往往能收到更好的教育效果。如果班級的學(xué)生平時能主動與有欺凌行為的同學(xué)和易被欺凌的同學(xué)接近，把他們拉入班級正能量團(tuán)體中，并在集體活動中鍛煉他們友好處事的能力，將能從根本上遏制欺凌行為。因此，在預(yù)防和遏制校園欺凌工作中，班主任要注意加強(qiáng)“學(xué)生反欺凌共同體”的建設(shè)，利用學(xué)生的向群性，把欺凌事件中的旁觀者培養(yǎng)成欺凌事件的主動干預(yù)者，鼓勵學(xué)生建立同伴支持系統(tǒng)，營造反欺凌的班級氛圍，并倡導(dǎo)他們在關(guān)鍵時刻伸出援手，主動干預(yù)校園欺凌事件。這樣，校園欺凌就會失去滋生蔓延的土壤。

最后，班主任要發(fā)揮家長在反欺凌中的協(xié)同作用。家庭環(huán)境和父母的教養(yǎng)方式對青少年健康人格的形成有重要影響。不正確的家庭教養(yǎng)方式也是校園欺凌頻發(fā)的重要原因，班主任指導(dǎo)父母營造良好的家庭教育氛圍，是有效預(yù)防校園欺凌的重要方面。班主任要利用家長會、家訪、電話聯(lián)系等方式主動加強(qiáng)與家長的溝通聯(lián)系，家?；ネㄐ畔ⅲ⒘己玫男湃侮P(guān)系，更全面地了解孩子的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。班主任要發(fā)揮學(xué)校的家庭教育指導(dǎo)功能，主動提供家庭教育咨詢服務(wù)，引導(dǎo)家長真正明白“成人比成績更重要”,端正家長的育人思想，科學(xué)教育好子女。班主任要建立家庭與學(xué)校的協(xié)同機(jī)制，發(fā)揮家長委員會等家長組織在校園欺凌防治中的作用，加強(qiáng)反校園欺凌合作，通過家委會等組織普及反欺凌知識，共同對欺凌者與被欺凌者進(jìn)行教育、輔導(dǎo)與救助。對于“高風(fēng)險家庭”，班主任要與家長保持密切聯(lián)系，定期跟進(jìn)指導(dǎo)，協(xié)同家長做細(xì)教育工作，長善救失，防患未然。

預(yù)防和遏制校園欺凌的任務(wù)艱巨，但辦法總比困難多。班主任要迎難而上不退縮，扛起責(zé)任不推諉，善作善成不停步，為每一位學(xué)生的健康成長，為千萬家庭的和諧幸福，為社會的安定團(tuán)結(jié)，不懈奮斗。