高職院?，F(xiàn)代文秘專業(yè)工學(xué)結(jié)合實施路徑探析

文/廣州城市職業(yè)學(xué)院高等職業(yè)教育研究所 周俊玲

近年來，國家相繼出臺了一系列政策，如《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》（2014年）、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化產(chǎn)教融合的若干意見》（2017年）、《中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于推動現(xiàn)代職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展的意見》（2021年）等，明確要求職業(yè)院校堅持校企合作的辦學(xué)制度，倡導(dǎo)高職院校積極聯(lián)合企業(yè)開展工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式。工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式簡單地說就是在校學(xué)習(xí)與企業(yè)工作有機結(jié)合的教育模式，它是我國當(dāng)前職業(yè)教育的時代升華與特色所在。

作為文科特色鮮明的現(xiàn)代文秘專業(yè)（以下簡稱文秘專業(yè)）始于20世紀(jì)90年代，與高職院校的興起同步。隨著高職教育的改革與發(fā)展，學(xué)術(shù)界對高職文秘專業(yè)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的實施途徑做了不少有益的探索與嘗試，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：基于生產(chǎn)過程的課程體系建構(gòu)、實訓(xùn)基地建設(shè)和實踐教學(xué)改革。學(xué)者們對課程體系的職業(yè)性、開放性、實訓(xùn)基地的多元構(gòu)建、教學(xué)內(nèi)容、師資隊伍、教材建設(shè)等方面都提出了有益的改革措施，但對文秘專業(yè)工學(xué)結(jié)合實施路徑中的現(xiàn)實困境與改革對策研究頗少，仍需深入，本文擬就此作一探討。

一、當(dāng)前文秘專業(yè)工學(xué)結(jié)合實施路徑的主要類型

（一）校內(nèi)半工半學(xué)模式。這種模式的核心是在教師完成理論知識教學(xué)后，利用學(xué)校內(nèi)各個部門的資源，安排學(xué)生在規(guī)定時間內(nèi)到這些部門的辦公室或檔案室，協(xié)助秘書完成各種工作，并將其納入教學(xué)管理，學(xué)生在完成這些工作的同時獲得相應(yīng)學(xué)分。這種模式因為方便管理和崗位豐富而被廣泛采用。它的優(yōu)點在于教學(xué)組織相對容易，學(xué)生能夠得到良好的指導(dǎo)；它的缺點在于企業(yè)和學(xué)校的工作性質(zhì)存在差異，因此學(xué)生在校內(nèi)各個辦公室所掌握的技能未必適用于實際企業(yè)環(huán)境。

（二）校內(nèi)“教學(xué)企業(yè)”模式。這種模式是由文秘專業(yè)成立校內(nèi)“教學(xué)企業(yè)”——秘書事務(wù)所，專業(yè)教師和學(xué)生共同成為事務(wù)所組織架構(gòu)成員，參與事務(wù)所的日常管理，通過事務(wù)所來對外承接項目，開展專業(yè)與企業(yè)的合作，從而實現(xiàn)培養(yǎng)工作。這種模式的優(yōu)點在于：根據(jù)合作項目需要，雙方共同承擔(dān)對學(xué)生的教學(xué)和培訓(xùn)工作；以項目為載體和紐帶，企業(yè)為學(xué)生提供實習(xí)場所及項目所需的物質(zhì)條件，學(xué)生在規(guī)定時間內(nèi)完成項目任務(wù)并獲得報酬，專業(yè)依托項目促進(jìn)課程建設(shè)和開發(fā)，從而達(dá)到互惠互利，多方共贏；以項目為中心開展工作，具有較強的針對性和操作性。這種模式的不足之處在于尋找適合的專企合作項目有一定的難度，適用范圍頗受限制。

（三）校外基地頂崗實習(xí)模式。這種模式是在專業(yè)學(xué)習(xí)的學(xué)期中，安排學(xué)生到校外實習(xí)基地進(jìn)行為期四至五周的頂崗實習(xí)。在頂崗實習(xí)期間，學(xué)生被分配到正式的工作崗位上，承擔(dān)與正式員工一樣的職責(zé)和責(zé)任。在這個過程中，學(xué)生將接受來自校內(nèi)和校外教師的幫助和支持，以確保他們能夠獲得全面的指導(dǎo)。專業(yè)與合作方保持密切聯(lián)系，及時掌握學(xué)生動態(tài)，并根據(jù)用人單位的實際和要求改進(jìn)教學(xué)工作。該模式有助于學(xué)生認(rèn)識職業(yè)崗位，學(xué)會為人處事，快速成長，增強獨立工作能力，發(fā)展專業(yè)技能。其不足在于頂崗實習(xí)時間有限，對實操技能的培養(yǎng)不夠深入，同時由于單個企業(yè)可提供的頂崗實習(xí)崗位有限，必須與十幾家或幾十家單位聯(lián)系才能滿足一個班學(xué)生的頂崗實習(xí)需求，加大了管理難度。

（四）校外預(yù)就業(yè)模式。這種模式是大三最后半年，由專業(yè)統(tǒng)一布置實習(xí)任務(wù)，制訂實習(xí)計劃，通過學(xué)校、專業(yè)組織校園招聘會和學(xué)生自主聯(lián)系相結(jié)合的方式，確定實習(xí)單位，分散完成實習(xí)任務(wù)。學(xué)生在實習(xí)期間，實習(xí)單位的相關(guān)人員和校內(nèi)專業(yè)教師共同承擔(dān)對學(xué)生的指導(dǎo)和考核工作，學(xué)生完成實習(xí)后，根據(jù)企業(yè)和學(xué)生的雙方意愿決定是否留在實習(xí)單位就業(yè)。這種目前絕大多數(shù)高職院校文秘專業(yè)所采用的工學(xué)結(jié)合模式，優(yōu)點是學(xué)生的技能培養(yǎng)與就業(yè)崗位密切關(guān)聯(lián)，為學(xué)生實習(xí)后直接就業(yè)提供了良好的途徑。其缺點是管理難度加大，學(xué)生會因為崗位適應(yīng)性問題有幾次擇業(yè)現(xiàn)象，實習(xí)單位的多次更換，需要校內(nèi)指導(dǎo)教師及時跟進(jìn)，無形中增加了教師的工作量。

二、高職文秘專業(yè)工學(xué)結(jié)合實施中的現(xiàn)實障礙與成因

文秘專業(yè)實施工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，雖取得了較為顯著的成績，但毋庸置疑，還存在著障礙及深入發(fā)展的各種問題。主要表現(xiàn)在以下幾方面：

（一）政府主導(dǎo)作用不明顯。在工學(xué)結(jié)合的支持系統(tǒng)中，政府扮演著主導(dǎo)角色。發(fā)達(dá)國家在職業(yè)教育發(fā)展方面的先進(jìn)經(jīng)驗表明，其依靠立法來規(guī)范教育體系和相應(yīng)的管理機制，并根據(jù)社會經(jīng)濟(jì)的要求不斷進(jìn)行修訂。在我國，各級政府和教育主管部門通過發(fā)布文件確認(rèn)了工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的重要地位，以及企業(yè)有責(zé)任接受職業(yè)院校學(xué)生實習(xí)和教師實踐的觀點。但總體而言，缺乏可操作性的法規(guī)限制了校企雙方、教育行政部門與行業(yè)組織、校企與學(xué)生等各方面的協(xié)調(diào)。由于缺乏具有推動力的合作機制，企業(yè)通常不愿意參與職業(yè)教育的整個過程，而學(xué)校則難以靈活地根據(jù)企業(yè)需求的變化來及時調(diào)整教學(xué)安排、課程設(shè)置。企業(yè)與學(xué)校存在“兩張皮”現(xiàn)象，工學(xué)結(jié)合未能達(dá)到應(yīng)有的效果。

（二）企方未能充分發(fā)揮參與主體的作用。學(xué)校與企業(yè)是工學(xué)結(jié)合實施的兩個教育主體，相對于校方（專業(yè)）積極主動而言，工學(xué)結(jié)合在實施過程中，企方消極被動，一頭“熱”一頭“冷”現(xiàn)象明顯。出現(xiàn)這種情況的原因在于企業(yè)傾向于重視雇傭而輕視培養(yǎng)技能型人才。企方認(rèn)為參與工學(xué)結(jié)合并不能帶來顯著的收益，甚至認(rèn)為即使不參與工學(xué)結(jié)合，也可以招聘到技能型人才。他們認(rèn)為教育和培養(yǎng)人才是學(xué)校單方面的責(zé)任和義務(wù)，沒有將目光同時放在市場和職業(yè)院校這兩個人才資源方面。同時，他們也沒有意識到企業(yè)的設(shè)備和設(shè)施不僅具有生產(chǎn)性作用，還具有教育和培訓(xùn)的作用。他們沒有意識到對職業(yè)教育的投資實際上是企業(yè)的一項生產(chǎn)性投資。因此，在工學(xué)結(jié)合的實施過程中，企業(yè)更多地傾向于需要廉價勞動力，而不是真正按照學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)要求進(jìn)行指導(dǎo)。企業(yè)的技術(shù)含量密集程度也不高，導(dǎo)致學(xué)生無法從中學(xué)到重要的技能。

（三）學(xué)生存在主客觀的消極因素。學(xué)生是工學(xué)結(jié)合的培養(yǎng)對象，其對工學(xué)結(jié)合的需求和積極性是工學(xué)結(jié)合能否取得實效的基本動力和前提條件。通過調(diào)查顯示，文秘專業(yè)的學(xué)生普遍能認(rèn)識到工學(xué)結(jié)合對自身今后發(fā)展的重要性，但在具體實施中，特別是在專業(yè)統(tǒng)一安排的頂崗實習(xí)中，因為學(xué)生會被分配到少則幾家多則幾十家的不同企業(yè)、不同崗位上進(jìn)行實習(xí)，學(xué)生主觀上會對實習(xí)單位、實習(xí)崗位進(jìn)行比較，進(jìn)而產(chǎn)生所從事的崗位不如其他同學(xué)的崗位好，或是沒有自己預(yù)期的那樣好的認(rèn)識。在實習(xí)中，還存在挑選崗位、要求換崗，甚至消極怠工的不良現(xiàn)象。在客觀上，學(xué)生參加頂崗實習(xí)并未能獲得合理的報酬，容易產(chǎn)生自己是低廉勞動力的想法，工作的積極性與自覺性受到影響，進(jìn)而影響工學(xué)結(jié)合教育的質(zhì)量與聲譽。

（四）實訓(xùn)基地的用人規(guī)模難以形成。從人才市場的用人需求來看，絕大多數(shù)的企事業(yè)單位招聘所需要的文秘專業(yè)人才只有1～2 人，對于秘書這種非行業(yè)化的專業(yè)來說，在量上很難滿足動輒幾十上百個學(xué)生集中實習(xí)與輔導(dǎo)的要求，文秘專業(yè)的校外實習(xí)基地建設(shè)難以形成規(guī)模，一次頂崗實習(xí)學(xué)生少則到二三十家多則到四五十家單位，由于過于分散，使專業(yè)指導(dǎo)教師到各實習(xí)點上的指導(dǎo)次數(shù)有限，不利于深入開展。

三、高職文秘專業(yè)工學(xué)結(jié)合實施的保障措施及改革策略

（一）政府盡快出臺可操作性政策和法規(guī)進(jìn)行引導(dǎo)和監(jiān)督。健全的校企合作機制是實施工學(xué)結(jié)合的一個重要保障，政府應(yīng)充分發(fā)揮其主導(dǎo)者的作用，加快制定可操作性的政策和法規(guī)，引導(dǎo)與監(jiān)督工學(xué)結(jié)合的順利實施。首先，對高等職業(yè)教育的有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行修訂與完善，明確工學(xué)結(jié)合中政府、學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生等各方的定位、義務(wù)與權(quán)利。如在新的《中華人民共和國職業(yè)教育法》的基礎(chǔ)上制定《工學(xué)結(jié)合管理條例》《實習(xí)生社會保障條例》等。其次，各級政府要制定鼓勵企業(yè)參與工學(xué)結(jié)合的優(yōu)惠政策與實施細(xì)則。如通過稅收減免、貼息貸款、財政補貼、立項優(yōu)先等，引導(dǎo)企業(yè)投資、捐資，調(diào)動企業(yè)參與校企合作的積極性。再次，健全組織機構(gòu)，完善工學(xué)結(jié)合的監(jiān)督與評估機制。建立由各級政府、行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校等多方參與的組織機構(gòu)，統(tǒng)籌一定區(qū)域內(nèi)工學(xué)結(jié)合的信息發(fā)布、制度審定、課程開發(fā)，定期對本區(qū)域工學(xué)結(jié)合的實施進(jìn)行監(jiān)督評估，及時總結(jié)工學(xué)結(jié)合實施中的典型經(jīng)驗，并加大宣傳與報道，使不同學(xué)校與專業(yè)能夠共享與借鑒。

（二）企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，充分發(fā)揮參與主體作用。企業(yè)是工學(xué)結(jié)合教育的發(fā)動機，高職院校的教育行為實際上是對企業(yè)要求、即市場要求的主動適應(yīng)。工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式可以實現(xiàn)學(xué)校和企業(yè)的雙贏，既可以提高學(xué)校的人才培養(yǎng)質(zhì)量，還可以為企業(yè)提供長期穩(wěn)定的智力支持和人力資源保障，實現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)與企業(yè)所需人才的無縫對接。企業(yè)參與工學(xué)結(jié)合的方式具有多樣性。主要有：1.直接參與專業(yè)內(nèi)部的管理與決策，企業(yè)根據(jù)自身的長遠(yuǎn)發(fā)展及市場規(guī)律的供需變化，參與專業(yè)人才培養(yǎng)方案制訂、課程設(shè)置、教材編寫、資格證書考試等等；2.直接選派優(yōu)秀在職人員為學(xué)生授課、講座，加強學(xué)生對職業(yè)崗位的認(rèn)識；3.定期接收一定數(shù)量的學(xué)生來企業(yè)實習(xí)，并給予專業(yè)詳細(xì)的信息反饋；4.投入資金或設(shè)備，與專業(yè)合作辦學(xué)，為企業(yè)培養(yǎng)、培訓(xùn)高級技術(shù)、管理人才；5.直接捐資，為專業(yè)辦學(xué)提供幫助。

（三）加強教育與管理，使學(xué)生成為工學(xué)結(jié)合的合格實踐者。高職教育是一種以就業(yè)為導(dǎo)向的教育形式，其成功與否取決于學(xué)生是否能夠適應(yīng)社會和企業(yè)的需求，是否具備勝任專業(yè)崗位工作的能力，以及是否具備職業(yè)再生能力和學(xué)習(xí)意識。因此，首要任務(wù)是加強對學(xué)生的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)教育，使他們清楚自己的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和職業(yè)目標(biāo)，并自覺將學(xué)習(xí)目標(biāo)與工作目標(biāo)、學(xué)習(xí)任務(wù)與工作任務(wù)、學(xué)習(xí)過程與工作過程保持一致。其次，在由專業(yè)統(tǒng)一安排的頂崗實習(xí)中，應(yīng)著重做好下面三階段的工作：1.前期準(zhǔn)備階段。專業(yè)先將頂崗實習(xí)的單位名稱、工作崗位性質(zhì)、工作內(nèi)容與要求、工作地點、待遇等信息予以公布，然后學(xué)生報名申請實習(xí)崗位，接著由實習(xí)單位進(jìn)行面試，擇優(yōu)上崗，最后由實習(xí)單位做崗前培訓(xùn)。這樣做，雖然并不能保證每個學(xué)生都能如愿，但信息的公開透明，學(xué)生的自主選擇與競爭，可以最大限度地避免上崗后的攀比與心理失衡，能夠平衡有限的工作崗位和教育資源。2.工學(xué)結(jié)合實施階段。此階段學(xué)生具有雙重身份，既是工作環(huán)境中的員工，又是教育系統(tǒng)中的學(xué)生，必須同時嚴(yán)格遵守企業(yè)與學(xué)校雙方的規(guī)定與要求。對學(xué)生的指導(dǎo)也由校內(nèi)專業(yè)教師和校外實習(xí)單位委派的指導(dǎo)教師兩部分構(gòu)成。校內(nèi)專業(yè)教師要定期對學(xué)生檢查，調(diào)查企業(yè)各層面對“在崗”學(xué)生的真實反映，認(rèn)真聽取學(xué)生對崗位工作的想法和建議，當(dāng)好學(xué)校和企業(yè)雙方信息反饋的橋梁，協(xié)助專業(yè)解決學(xué)生頂崗工作中的一些具體問題。3.效果評價階段。專業(yè)對學(xué)生進(jìn)行綜合評價，包括學(xué)生成績評定和專業(yè)總結(jié)表彰兩個環(huán)節(jié)。學(xué)生成績評定主要基于以下三個方面的考量：首先是學(xué)生的頂崗實習(xí)報告，這反映了學(xué)生在實習(xí)期間的實際表現(xiàn)和經(jīng)驗總結(jié)；其次是企業(yè)對學(xué)生的工作評價，這提供了企業(yè)對學(xué)生工作能力和職業(yè)素養(yǎng)的觀察和評估；最后是專業(yè)指導(dǎo)教師對學(xué)生在這個階段各種表現(xiàn)的記錄，這包括學(xué)生在工作中展現(xiàn)的技能、態(tài)度和學(xué)習(xí)進(jìn)步等方面的評價。綜合考量這些因素，對學(xué)生成績進(jìn)行評定。學(xué)生頂崗實習(xí)工作結(jié)束后，專業(yè)要及時總結(jié)頂崗中的成功經(jīng)驗與問題教訓(xùn)，為下一步工作提供借鑒。對工作期間表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生予以表彰，激勵其參加工學(xué)結(jié)合的積極性。

（四）拓展合作渠道，打造“專企社政”深度合作模式。校企合作是工學(xué)結(jié)合的基礎(chǔ)和條件，是實現(xiàn)工學(xué)結(jié)合的必要手段。文秘專業(yè)具有鮮明的文科特色，如果單單將合作的目光放在企業(yè)上，而企業(yè)的文職崗位有限，在實際操作上必然產(chǎn)生局限。文秘專業(yè)應(yīng)拓展合作渠道，打造專業(yè)與企業(yè)、社區(qū)、政府合作的“專企社政”合作新模式。建立社區(qū)、企業(yè)、政府和專業(yè)四方共同分享教學(xué)資源的機制，明確企業(yè)、社區(qū)和政府與專業(yè)共同承擔(dān)教學(xué)工作、共同負(fù)責(zé)實訓(xùn)管理的責(zé)任；充分發(fā)揮政府基層部門在辦學(xué)方面的政策引導(dǎo)、企業(yè)、社區(qū)在市場發(fā)展、辦學(xué)資源投入、技術(shù)發(fā)展、兼職教師提供、實習(xí)實訓(xùn)基地建設(shè)等方面的各自優(yōu)勢。以筆者所在院校的文秘專業(yè)為例，近幾年來在探索“專企社政”的合作途徑上取得了較為可喜的成績，建立了廣東合富置業(yè)房地產(chǎn)有限公司（企業(yè)型基地）、廣州市檔案局（政府型基地）、廣州市三元里街道辦事處（社區(qū)型基地）等30 余家可穩(wěn)定接收大批量學(xué)生半年以上頂崗實習(xí)的校外實習(xí)基地。將課堂搬到了企業(yè)、社區(qū)、政府部門里，將教學(xué)場所放在真實的工作場所，實現(xiàn)教學(xué)過程與生產(chǎn)過程一體化。同時，又以“服務(wù)社區(qū)”為“校企社政”合作方式實施的亮點，先后與6個廣州市成熟社區(qū)達(dá)成初步合作意向，引導(dǎo)教師在縱橫向教科研課題的開發(fā)，工學(xué)結(jié)合教材編寫、社區(qū)專項服務(wù)等方面進(jìn)行探索與合作，取得了初步成效，邁出了“高校師資進(jìn)社區(qū)、優(yōu)質(zhì)課程進(jìn)社區(qū)、專業(yè)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”的文科專業(yè)工學(xué)結(jié)合新模式探索的實質(zhì)性步伐。

（五）整合資源，建設(shè)共享型實訓(xùn)基地。高職文秘專業(yè)在建設(shè)校內(nèi)、校外基地時，應(yīng)按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局、技術(shù)先進(jìn)、資源共享”的原則，建設(shè)共享型實訓(xùn)基地。具體而言，主要有以下幾個方面：1.同一學(xué)校內(nèi)相關(guān)專業(yè)共享實訓(xùn)基地。同一學(xué)校內(nèi)的不同專業(yè)可根據(jù)課程設(shè)置和專業(yè)群的建設(shè)，共享校內(nèi)外實訓(xùn)基地。以筆者所在院校為例，文秘專業(yè)的會議實訓(xùn)室、商務(wù)英語專業(yè)的口語實訓(xùn)室兩個專業(yè)可以相互共享，文秘專業(yè)、社區(qū)管理專業(yè)、人力資源管理專業(yè)的社區(qū)型實訓(xùn)基地可以相互共享。2.校際間的文秘專業(yè)共享實訓(xùn)基地。各高職院校文秘專業(yè)之間要厘清合作與競爭的關(guān)系，針對校外實訓(xùn)基地難成規(guī)模的現(xiàn)狀，本著合作共贏的原則，共享校外實訓(xùn)基地。在工學(xué)結(jié)合實施過程中，有的單位不是不愿意較大批量接收學(xué)生實習(xí)，而是認(rèn)為學(xué)生的頂崗實習(xí)時間不長，對學(xué)習(xí)單位的工作開展收效不大，如果不同院校的文秘專業(yè)都能跟同一單位展開頂崗實習(xí)合作，將不同院校的學(xué)生錯開時間進(jìn)行安排，不僅能解決用人單位的實際需要，而且對于文秘專業(yè)優(yōu)選校外實習(xí)基地進(jìn)而進(jìn)行規(guī)模建設(shè)有巨大的推動作用。3.文秘專業(yè)區(qū)域型共享實訓(xùn)基地。政府部門應(yīng)積極發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，結(jié)合產(chǎn)業(yè)機構(gòu)調(diào)整，整合資源，減少重復(fù)投資，集中資金投入建設(shè)一至幾所文秘專業(yè)區(qū)域共享型實訓(xùn)基地。以廣州地區(qū)為例，教育局、財政局可投入財政支持，選取廣州地區(qū)某一所高職院校中的文秘專業(yè)作為牽頭，建設(shè)區(qū)域型共享實訓(xùn)基地。建成后的實訓(xùn)基地，應(yīng)具備先進(jìn)的技術(shù)水平、充足的實訓(xùn)設(shè)備、職業(yè)化教學(xué)環(huán)境、企業(yè)化組織管理等功能，本著現(xiàn)代職業(yè)教育理念，提供多樣化實訓(xùn)崗位、多功能服務(wù)，與種類院校資源、企業(yè)資源實現(xiàn)共享，并通過師資培訓(xùn)向周邊輻射，甚至在省際乃至全國范圍內(nèi)實現(xiàn)資源共享，大力推動高職院校文秘專業(yè)的工學(xué)結(jié)合。

四、結(jié)語

工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式極大地推動了高職院校高素質(zhì)技術(shù)技能人才培養(yǎng)的質(zhì)量和效率，對高職文秘專業(yè)的發(fā)展具在非常重要的作用，既加強了學(xué)校與企業(yè)之間的合作，也實現(xiàn)了教學(xué)資源的互利共通，將“學(xué)中做，做中學(xué)”落在實處，促進(jìn)了學(xué)生的就業(yè)。各高職院校應(yīng)結(jié)合本校的具體情況，不斷深入地探索工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的改革與創(chuàng)新。