吳瓊
苑曉會:山東鄆城人,1983年4月出生。2004年2月結(jié)婚。丈夫朱道勇,二級軍士長。
苑曉會獲評93125部隊“十佳好軍嫂”后,親友們紛紛道賀,而婆婆的一句“實至名歸”,讓她尤其高興。
嫁給朱道勇之前,苑曉會和他算是熟人——他的一對雙胞胎妹妹和她是初中同學。
剛嫁過去時,朱道勇常駐部隊,家中大姐已出嫁,兩個妹妹在外求學,公公外出打工,只剩下婆婆一人在集市上擺攤賣五金。
那時,苑曉會每天都會去給婆婆幫忙。她勤快好學,很快就把攤上的生意摸得門清。日子一長,來來往往的顧客都以為她們是親母女。
一天,附近一位熱心的“紅娘”從攤位前經(jīng)過,看到亭亭玉立的苑曉會,定住腳問:“你是老朱家的閨女嗎?”
苑曉會正忙著,只是笑了笑。婆婆卻順話說:“是啊,就是我家四閨女?!?/p>
“紅娘”眼睛一亮:“有婆家沒?”
婆婆繼續(xù)開玩笑:“要不,你給介紹一位?”說完,婆媳倆都笑了起來。
沒想到幾天后,“紅娘”真的領著一個年輕小伙來到攤前:“你們看看他怎么樣?”
婆婆知道自己的玩笑開大了,趕緊道出真相,緊著解釋:“我們確實把她當親閨女呀?!?/p>
“相親小插曲”后,苑曉會和婆婆相處得更加融洽。每天早晚,兩人用小平板車來回運送五金貨物,買賣不大,卻很辛苦。后來,婆媳倆一商量,決定在鎮(zhèn)上開一個日雜五金店。
店子開起來之后,因為婆媳倆服務熱情周到、貨品物美價廉,吸引了不少回頭客,生意好的時候,苑曉會的父親還會過來搭把手。
有一年,苑曉會想進一款賣得火爆的鐵鍋,誰知卻遭到了供貨商的拒絕。四處打聽,她才知道,是另一家競爭對手特意向供貨商打了招呼。
苑曉會只好另想辦法。她每天早上6點出門,開著三輪車到25公里外的縣城去尋找其他品牌的鐵鍋供貨商,晚上很晚才能回來,有時一整天都顧不上吃頓飯。
經(jīng)過近半個月的尋找、篩選,苑曉會終于發(fā)現(xiàn)了一款質(zhì)量更上乘的鐵鍋,但價格要比之前那款高30%。
“都是鐵鍋,你家憑啥賣這么貴?”很多顧客提出質(zhì)疑。每當這時,苑曉會就會從質(zhì)地、做工、外觀等方面,詳細講解這款鐵鍋的優(yōu)長,并承諾三年之內(nèi)出現(xiàn)任何問題可以舊換新。
顧客將信將疑買下鐵鍋,使用后發(fā)現(xiàn)非常不錯,一傳十、十傳百,那款鐵鍋越賣越好。
那時候,苑曉會的小店年收入10萬元左右,孩子有雙方老人幫忙帶,在老家的生活過得很舒心。
時間很快,眼看大兒子朱仰樸就5歲了,苑曉會動了去丈夫單位駐地的念頭。
婆婆勸她:“曉會啊,你在老家遇到難事還有我們幫著照應,去了那里,你一個人帶著孩子,我怕你們吃苦?!?/p>
2009年春,苑曉會還是帶著兒子前往了丈夫駐地。因當時不夠隨軍條件,她便在外面租房子住。三四年間,因各種原因,苑曉會搬了4次家。盡管朱道勇大多時候只能周末才能回來,但苑曉會很知足,因為她覺得“兒子經(jīng)常能見到爸爸,家也像個家了”。
苑曉會辦理隨軍手續(xù)后,搬進了部隊家屬院。那時,兒子已經(jīng)上小學,她便在駐地某公司找到一份售后客服的工作。
“你們答應補發(fā)的油煙機過濾網(wǎng),怎么還沒發(fā)出,怎么這么不講信用?”一天,苑曉會接到一名顧客的電話,上來就是一頓質(zhì)問。
“您別著急,我先核實下情況……”苑曉會一邊安撫顧客情緒,一邊向旁邊的同事核實情況。
“我已經(jīng)核實好了,過濾網(wǎng)確實已經(jīng)寄出,請您耐心等待……”
苑曉會的話還沒有說完,就被打斷:“我不想和你說話,讓你們的客服經(jīng)理過來給我解釋!”
不巧的是,客服經(jīng)理有事外出,苑曉會只好再次耐心地表達歉意。
對方依然不依不饒,眼看一場“糾紛”就要爆發(fā),苑曉會突然靈光一現(xiàn),提醒對方:“您近期是否有外出或出差?過濾網(wǎng)會不會由傳達室門衛(wèi)代收了?”
對方的聲調(diào)慢慢降了下來。后來,他聯(lián)系自家小區(qū)門衛(wèi),找到了補寄來的過濾網(wǎng),還專門打電話向苑曉會道歉。
“在我眼里,大多數(shù)顧客打來電話都是有原因的,只要學會換位思考,設身處地為顧客著想,矛盾就比較容易化解?!痹窌詴f。
2016年3月,苑曉會懷上了二胎。孕檢時醫(yī)生說黃體酮偏低,胎兒有流產(chǎn)風險。權(quán)衡再三,她決定辭掉工作安心養(yǎng)胎。
小兒子朱仰浩出生后,苑曉會一心一意當起了全職媽媽。
一晃,大兒子上了大學,小兒子就要上小學了。這些年,丈夫朱道勇參加過抗震救災、演習等重大任務,先后榮立三等功4次,獲得軍以上表彰2次。
自從苑曉會帶孩子隨軍后,公公回到了老家,但兩位老人照應不過來五金店的生意,后來就將店面轉(zhuǎn)賣了。現(xiàn)在老兩口自己種菜、賣菜,依舊忙碌又充實。
家里的事,越來越順當了,苑曉會開始琢磨自己的事。
“等浩浩上小學后,我還是想出去找份工作,或者自己創(chuàng)業(yè)?!?023年7月初,丈夫回來休假后,苑曉會說出自己的打算。
“你大膽去闖,我一定支持你,只要別太累就行?!敝斓烙抡f。
苑曉會笑了。前方有路,后面有愛——這就是她追求的穩(wěn)穩(wěn)的幸福。
編輯/吳萍霞