社交媒體的公益力量

整理｜豆子

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，社交媒體平臺蓬勃發(fā)展，在一定程度上改變了人們的社交和信息傳播方式，成為人們重要的交流工具。同時，隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺的用戶規(guī)模越來越大，對現(xiàn)實社會產(chǎn)生了日益重要的影響，這是全球范圍內(nèi)的一個共同趨勢。

當(dāng)然，不可否認的是快速發(fā)展也不可避免產(chǎn)生一些新問題，但是隨著我國加強對社交媒體的監(jiān)管，大部分的企業(yè)都開始發(fā)揮其真正應(yīng)該承擔(dān)的媒體責(zé)任、媒體功能，監(jiān)管其用戶發(fā)布的信息內(nèi)容，承擔(dān)起其該有的社會責(zé)任。

圓2萬余個家庭團員夢

今年2月，“抖音尋人助力2萬余個家庭團圓”溝通會在北京舉辦，主題為“人海茫茫，都來幫忙”。抖音尋人表示，該項目7年發(fā)布17萬條尋人啟事，成功尋回2萬余名走失者，全國2.6萬名志愿者在尋人過程中給予了積極幫助。

為鼓勵更多志愿者和公益機構(gòu)參與尋人，抖音尋人宣布升級“同伴計劃”。計劃包括四個方面：一是免費提供內(nèi)容運營培訓(xùn)，服務(wù)于志愿者和公益機構(gòu)；二是流量扶持，擴大尋人視頻精準(zhǔn)曝光；三是榮譽認證，提供優(yōu)秀合作伙伴、團圓助力官等認證；四是資金傾斜，支持公益機構(gòu)尋人和救助工作。

據(jù)悉，抖音尋人是抖音集團旗下的公益項目，原名頭條尋人，啟動于2016年2月。其核心原理是基于地理位置精準(zhǔn)彈窗技術(shù)做尋人資訊分發(fā)，用科技手段幫助各類失散家庭尋找走失者。7年來，尋人服務(wù)依托的產(chǎn)品從今日頭條擴展到抖音，尋人對象也從最初的尋找走失者，擴大到廣泛意義上的尋人尋親，發(fā)展出“兩岸尋親”“尋找烈士后人”“尋找戰(zhàn)友”“華人尋根”等子項目。

據(jù)了解，2016年起，抖音尋人和民政部、公安系統(tǒng)、救助站、志愿者組織等建立聯(lián)系，不斷拓展尋人范圍。數(shù)據(jù)顯示，抖音尋人志愿者總計約2.6萬名，來自各行各業(yè)，分布在全國31個省區(qū)市，年紀最小的16歲，最大的76歲，不僅有外賣小哥、燒烤店老板、民警、救助站工作人員等，還有成功尋親后轉(zhuǎn)型為志愿者的當(dāng)事人。

鄉(xiāng)村發(fā)展、古籍保護是重點

今年3月，抖音集團發(fā)布了《2022年企業(yè)社會責(zé)任報告》（以下簡稱《報告》）。過去一年，抖音集團逐步形成了推動數(shù)字包容、豐富文化生活、增進社會福祉、應(yīng)對氣候變化四大行動方向。其中，鄉(xiāng)村發(fā)展、公益平臺建設(shè)、古籍保護等是工作重 點。

《報告》顯示，抖音集團持續(xù)助力鄉(xiāng)村發(fā)展。2022年，抖音集團以農(nóng)民增收、產(chǎn)業(yè)增效為核心目標(biāo)，聚焦鄉(xiāng)村“人、貨、景”，重點打造“山里DOU是好風(fēng)光”“山貨上頭條”“鄉(xiāng)村守護人”“鄉(xiāng)村英才計劃”四個項目。

其中，“山里DOU是好風(fēng)光”助力鄉(xiāng)村文旅品牌打造，服務(wù)本地文旅達人和商家、打通線上種草與線下體驗。截至2022年底，“山里DOU是好風(fēng)光”項目陸續(xù)落地包括廣西、江西、云南、四川在內(nèi)的全國10個?。ㄖ陛犑小⒆灾螀^(qū)），覆蓋464個縣域，幫扶商家2200多個，銷售文旅產(chǎn)品超4.3億元；此外，2022年“山貨上頭條”項目覆蓋8省146個縣（市），以專項扶助和培訓(xùn)指導(dǎo)帶動農(nóng)產(chǎn)品銷售增長。截至2022年9月，“山貨上頭條”累計帶動農(nóng)產(chǎn)品銷售6895萬 單。

鄉(xiāng)村發(fā)展的關(guān)鍵因素是人才。2022年，抖音集團通過“鄉(xiāng)村守護人”“鄉(xiāng)村英才計劃”兩個項目，持續(xù)助力鄉(xiāng)村人才發(fā)展。截至2022年底，超過1.5萬名主體加入“鄉(xiāng)村守護人”項目中，覆蓋全國33個?。ㄖ陛犑小⒆灾螀^(qū)），輻射全國2000多個縣級行政區(qū)；“鄉(xiāng)村英才計劃”共覆蓋8個省，師資庫累計引入100余人，合作本專院校700余家，累計培訓(xùn)人次超過20萬。

在字節(jié)跳動公益平臺方面，2022年，抖音平臺發(fā)布公益視頻48.9萬條，播放量達112億次，共有1.8萬名創(chuàng)作者為公益發(fā)聲。

此外，在助力古籍保護方面，2022年，字節(jié)跳動上線了經(jīng)典古籍?dāng)?shù)字化平臺，免費開放685部經(jīng)典古籍。預(yù)計3年內(nèi)將完成1萬種古籍的數(shù)字化整理，基本覆蓋儒家、道家和佛家的核心典籍，并對全社會免費開放。字節(jié)跳動的數(shù)字技術(shù)助力古籍?dāng)?shù)字化，讓閱讀、檢索古籍更為便捷。

履行平臺責(zé)任，賦能行業(yè)發(fā)展

今年1月，最早提出“人人公益，人人參與”全民互動公益理念的微博發(fā)布了《2022年微博社會責(zé)任報告》（以下簡稱《報告》），回顧了過去一年微博在踐行公益、履行平臺社會責(zé)任等方面所做出的努力與成效。

《報告》顯示，2022年，微公益平臺新上線897個公益項目，截至2022年底累計支持了2.4萬多個公益項目，覆蓋應(yīng)急救災(zāi)、醫(yī)療救助、兒童女性保護、教育助學(xué)、鄉(xiāng)村振興、環(huán)境保護等七大領(lǐng)域；近500萬微博網(wǎng)友捐贈善款約8000萬元，43萬人次加入月捐計劃，持續(xù)踐行公益；6000多家公益官微發(fā)博近35萬條，閱讀曝光量37.5億次，以傳播推動公益。

2022年，微博在南方暴雨、瀘定地震、重慶山火等熱點事件中，充分體現(xiàn)了其社會化應(yīng)急協(xié)作網(wǎng)絡(luò)的力量；微博還與多家公益機構(gòu)及組織聯(lián)合，號召網(wǎng)友一起在微博做好事；基于政務(wù)、媒體、公益組織機構(gòu)，以及娛樂、體育、電競等領(lǐng)域明星、大V的影響力，微博持續(xù)打造公益榜樣，帶動萬千網(wǎng)友加入到公益中，降低了公益門檻，提升了公益參與率；微博聚焦鄉(xiāng)村振興五大方向，通過攜手公益伙伴、打造內(nèi)容IP等方式，促進鄉(xiāng)村公益發(fā)展。

與此同時，微博一直致力于履行平臺責(zé)任，為網(wǎng)友營造良善互動的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)環(huán)境。自2021年10月至2022年12月，微博“公益廣告計劃”已累計向200余個公益項目投放價值約4億元人民幣的公益廣告資源。微博持續(xù)開展網(wǎng)絡(luò)暴力專項治理活動，上線多個產(chǎn)品功能，共處置賬號1.8萬余個，處置內(nèi)容1931萬余條，不友善內(nèi)容評論曝光量下降了98%。微博還聚焦青少年和老年人的隱私保護，通過宣傳片、知識手冊等形式向相關(guān)人群進行科普，提升其自我保護意識。