張躍：社區(qū)服務(wù)者，居民“貼心人”

陳智慧

跌跌撞撞，磕磕碰碰，作為一名80后的社區(qū)女書記，張躍在湖南益陽市赫山區(qū)會(huì)龍山街道龍山港社區(qū)已經(jīng)工作了23個(gè)年頭。身為共產(chǎn)黨員的她，秉持著湖南人“霸得蠻、吃得苦”的精神，敢想、敢說、敢干，積極探索社區(qū)治理好模式、好機(jī)制，把全部的熱情傾注在了工作中，把最美好的年華投入到了社區(qū)，把全部的愛都給了居民群眾。

立足黨建引領(lǐng)出發(fā)點(diǎn)

“在張書記的帶領(lǐng)下，我們社區(qū)的環(huán)境越來越好了，居民生活越過越美了?！弊谛^(qū)涼亭里，社區(qū)黨員劉學(xué)良笑著說。

龍山港社區(qū)是個(gè)城郊社區(qū)，經(jīng)濟(jì)不強(qiáng)、基礎(chǔ)不優(yōu)、資源不多、人口老齡化等矛盾十分凸顯。面對(duì)困境，如何有效統(tǒng)籌、盤活轄區(qū)資源“一盤棋”？張躍有絕招。“只有先把社區(qū)3500余顆人心緊緊凝聚在一起，工作才能開展好，家園才能建設(shè)好。”張躍十分注重對(duì)轄區(qū)黨員及居民群眾的精神洗禮，通過打造社區(qū)愛國主義教育基地陣地，積極組織黨員外出參觀學(xué)習(xí)，舉辦唱革命歌曲文藝表演，宣傳紅色文化，弘揚(yáng)愛國主義精神；同時(shí)，她設(shè)立小區(qū)黨群服務(wù)站，搭建紅網(wǎng)格議事廳陣地，召開地坪會(huì)，帶領(lǐng)社區(qū)“兩委”班子、各支部班子、網(wǎng)格長、居民群眾群策群力、共商共治，爭取到了多個(gè)老舊小區(qū)改造項(xiàng)目，保障了住房安全。還利用轄區(qū)內(nèi)資江風(fēng)貌帶建設(shè)契機(jī)，改造了社區(qū)整體環(huán)境。如今，龍山港社區(qū)居民穿得舒適、吃得豐富、住得舒心、行得安全。

聚焦創(chuàng)新發(fā)展突破點(diǎn)

張躍扎根基層23年，深深明白一個(gè)道理，只有堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、群眾主體，有效整合各類資源，不斷探索社會(huì)治理新方法、新路徑，創(chuàng)新社區(qū)管理好模式、好機(jī)制，才能打造幸福和諧的社會(huì)環(huán)境。

朝著這個(gè)目標(biāo)，張躍不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提煉方法，創(chuàng)新“網(wǎng)小格+四紅五民”“網(wǎng)小格+七色之光”工作機(jī)制，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用和黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，引導(dǎo)黨員群眾積極投身社區(qū)社會(huì)事務(wù)和公益服務(wù)，如疫情防控、創(chuàng)文固衛(wèi)、社保核查、醫(yī)?；I資、治安巡邏、“孝老愛親”“學(xué)雷鋒”“共建綠色家園”志愿活動(dòng)和老年人居家養(yǎng)老服務(wù)等，讓居民群眾感受黨組織的溫暖和社區(qū)大家庭的溫馨。

“當(dāng)前天氣炎熱，空氣干燥，是森林火災(zāi)的高發(fā)期，請(qǐng)大家不要焚燒垃圾、秸稈，禁帶火源上山，守護(hù)我們共同的綠色家園……”張躍在社區(qū)內(nèi)組建了一支橙色之光小小志愿者隊(duì)伍，每逢寒暑假、節(jié)假日、周末，這些小小志愿者都會(huì)積極到社區(qū)報(bào)名，穿起紅馬甲、戴上紅袖章，手持小喇叭，就社區(qū)反詐宣傳、禁燒禁放、森林防火等中心工作在轄區(qū)內(nèi)開展義務(wù)宣傳巡邏。

貫穿民生服務(wù)著力點(diǎn)

“感謝社區(qū)建設(shè)了益老食堂，辛苦聯(lián)戶代表每天跑上跑下，解決了我吃飯的大問題，讓我能吃到新鮮熱乎的飯菜?！本幼≡邶埳礁凵鐓^(qū)化肥廠小區(qū)的夏爹，幸福地吃著聯(lián)戶代表為他從益老食堂送上門的愛心餐，連連感謝道。

龍山港社區(qū)老年人多，白天子女外出謀生，老人吃飯就成了一個(gè)問題。為解決老人“吃飯難”這一問題，張躍通過多方學(xué)習(xí)，走訪調(diào)研，在市、區(qū)民政部門的有力支持下，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，多渠道籌集資金建設(shè)起社區(qū)益老食堂，解決了轄區(qū)23位特困老年人及重度殘疾人等特殊群體的就餐需求。

2023年1月以來，社區(qū)推選出43名聯(lián)戶代表，建立起網(wǎng)格、聯(lián)戶代表、聯(lián)系居民戶三級(jí)微信群，加倍關(guān)注重點(diǎn)戶、高樓層、獨(dú)居老人等，常態(tài)化開展走訪服務(wù)活動(dòng)，并在每月15日定期召開聯(lián)戶代表民情分析月例會(huì)，針對(duì)居民訴求，及時(shí)收集匯總上報(bào)，分類分層答復(fù)處置，僅3個(gè)月的時(shí)間就解決了群眾訴求86件，引導(dǎo)居民自己的事情自己辦，公共的事情共同辦，困難的事情協(xié)助辦，進(jìn)一步提升了轄區(qū)居民的幸福感、獲得感。

致力平安穩(wěn)定支撐點(diǎn)

“我們以前因?yàn)榫幼…h(huán)境不好，搬出去了，現(xiàn)在小區(qū)改造后，各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施越來越好，治安環(huán)境也好了許多，我們老兩口決定搬回來住，又可以跟以前的老街坊一起閑話家常了?！奔易〉蕪S小區(qū)的曾娭毑在與小區(qū)的老姐妹聊天時(shí)，臉上笑開了花。

龍山港社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，老舊小區(qū)多、下崗職工和困難群眾多，針對(duì)這些情況，張躍結(jié)合“社區(qū)兼職委員制”和“基層吹哨，部門報(bào)到”等制度，及時(shí)向各相關(guān)部門“吹哨”發(fā)聲，主動(dòng)爭資2000余萬元，對(duì)氮肥廠23棟房屋以及化肥廠6棟房屋，先后實(shí)施了老舊小區(qū)改造項(xiàng)目，并解決了小區(qū)路燈、背街小巷及居民庭院道路提質(zhì)、文體設(shè)施配備等一大批想解決而無力解決的“大事”，同時(shí)組織志愿者積極開展志愿服務(wù)活動(dòng)，完成了一大批群眾急難愁盼的“小事”。

每到傍晚，社區(qū)居民總會(huì)看到一抹抹紅色的身影，在張躍的帶領(lǐng)下，有的黨員們戴著紅袖章、別著小喇叭，風(fēng)雨無阻開展夜間巡邏喊話，成為了保障居民安心入睡的“夜巡人”；有的黨員20年如一日，堅(jiān)持定期上門探望轄區(qū)孤寡老人；有的黨員堅(jiān)持定期走訪轄區(qū)居民群眾。

志愿者們用一件件小事溫暖了網(wǎng)格的大家，還為行動(dòng)不便或長期在外地的居民提供水、電、氣代繳、為殘障人士提供代跑代送等貼心服務(wù)，居民群眾的滿意率越來越高。張躍帶領(lǐng)社區(qū)工作人員用一次又一次行動(dòng)、一次又一次感動(dòng)凝聚起越來越多的居民群眾自覺參與、主動(dòng)配合社區(qū)工作，從黨員引領(lǐng)到居民自治，她的用心、用情、用力換來居民群眾的真心、真情、真擁，形成了共建、共治、共享的社會(huì)治理格局。龍山港社區(qū)先后被評(píng)為“全省建設(shè)和諧示范社區(qū)”、全區(qū)基層黨建先進(jìn)工作單位、街道全面先進(jìn)單位等稱號(hào)。

在社區(qū)的23年，8400個(gè)日日夜夜，張躍用實(shí)際行動(dòng)詮釋了基層工作者的職責(zé)與使命，用心用情做好居民的貼心人，用柔肩穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)靥羝鹆?500個(gè)居民的幸福生活。