“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的轉(zhuǎn)型與升級

趙麗敏

（蘭州博文科技學(xué)院，甘肅 蘭州 730101）

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展速度不斷加快，為各行各業(yè)的相應(yīng)活動注入新活力，也使教育領(lǐng)域產(chǎn)生新突破。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高校商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)在諸多領(lǐng)域備受矚目，這是社會獲得商務(wù)英語專業(yè)人才的基礎(chǔ)［1］。高校在展開商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)過程中，應(yīng)制訂清晰的人才培養(yǎng)目標(biāo)，了解高校學(xué)生的實際情況，設(shè)計針對性的人才培養(yǎng)計劃，鼓勵商務(wù)英語教師探討相關(guān)問題，圍繞商務(wù)英語教育工作獻計獻策，為學(xué)生帶來充滿生機的商務(wù)英語課堂。但依據(jù)高校商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀可知，高校對“互聯(lián)網(wǎng)+”背景和商務(wù)英語的認(rèn)知程度不足，存在沒有圍繞商務(wù)英語制訂實踐活動，商務(wù)英語的層次不高，師資力量薄弱等問題。在上述問題的影響下，高校商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的效率偏低、效果不佳。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方向的要求

目前，在高校商務(wù)英語人才培養(yǎng)的過程中，除了確保學(xué)生掌握多樣化的理論知識外，還要使學(xué)生能夠?qū)⑺鶎W(xué)商務(wù)英語知識應(yīng)用到實際工作中［2］?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，商務(wù)英語專業(yè)環(huán)境產(chǎn)生明顯變化，對于人才的需求也與之前有所不同，其體現(xiàn)出廣泛性的特點。在此過程中，不僅要保障商務(wù)英語專業(yè)人才具備比較理想的英語素養(yǎng)，還要了解如何更好地經(jīng)營管理，對企業(yè)的運營管理要求、流程等具有清晰認(rèn)識，掌握一定的貿(mào)易策劃技能?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，高校商務(wù)英語人才培養(yǎng)獲得了新契機和新挑戰(zhàn)，高校應(yīng)合理安排學(xué)生的商務(wù)英語學(xué)習(xí)時間，將商務(wù)英語各個板塊的知識調(diào)整好，適當(dāng)融入金融理論、國際貿(mào)易等專業(yè)知識，著重培養(yǎng)學(xué)生的相關(guān)技能。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題

（一）定位不清，辦學(xué)思路搖擺

商務(wù)英語專業(yè)具有很強的經(jīng)濟價值及廣泛的就業(yè)面，因為商務(wù)這個概念本身就具有寬泛的特點，這意味著人才培養(yǎng)獲得了更多的機會，但也導(dǎo)致定位不清的問題出現(xiàn)，從而使高校商務(wù)英語人才培養(yǎng)陷入新的困境。長期以來，商務(wù)英語中的重點是“商”還是“英”是困擾該領(lǐng)域的問題，無論是專業(yè)發(fā)展理論，還是實際課程設(shè)置都沒有達成共識，這種爭論的存在導(dǎo)致商務(wù)英語辦學(xué)無法順利推進，從而對人才培養(yǎng)的系統(tǒng)性造成不利影響。

（二）培養(yǎng)層次不高

高校的學(xué)習(xí)時間往往為四年，除去目前大部分院校普遍實施的最后一個學(xué)期頂崗實習(xí)，真正在校的時間不過三年［3］。在這樣的學(xué)制內(nèi)，再除去一些公共類課程，學(xué)習(xí)商務(wù)英語的時間并不多。學(xué)生學(xué)好商務(wù)英語，不僅需要語言環(huán)境的長期熏陶，也離不開長時間的訓(xùn)練。因此，高校商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)層次不高的問題比較明顯。

（三）實踐能力不強

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，雖然高校商務(wù)英語教學(xué)較之前相比更具便捷性、創(chuàng)新性，但還沒有完全形成合理的課程設(shè)置，相關(guān)主體對商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀缺乏深入了解，教學(xué)課程和之前相同、教材實效性不足的現(xiàn)象十分突出。教師忽略了對學(xué)生商務(wù)英語能力、興趣愛好的分析，設(shè)置的課程與學(xué)生實際情況產(chǎn)生偏差，所以學(xué)生參與的積極性不足，限制了商務(wù)英語教學(xué)活動的價值。此外，高校對商務(wù)英語教學(xué)的方式大多停留在理論中，沒有依據(jù)商務(wù)英語內(nèi)容開展相應(yīng)的實踐活動。學(xué)生無法走出校園進行實踐，那么培養(yǎng)出來的人員必然無法將其應(yīng)用于實際。

（四）地域性限制強

目前，商務(wù)英語專業(yè)發(fā)展較好的高校主要處于東部、南部，而在中部或者偏遠的西部地區(qū)，商務(wù)英語專業(yè)則發(fā)展滯后甚至漸漸萎縮，該地區(qū)學(xué)生就業(yè)的企業(yè)比較少，就業(yè)質(zhì)量較差［4］。

（五）師資力量薄弱

影響高校商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的因素有多種，而師資力量是關(guān)鍵性因素，倘若高校商務(wù)英語教師在專業(yè)能力方面有所欠缺，沒有較強的素質(zhì)水平，那么商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量也會較差。但在目前的高校商務(wù)英語教師群體中，真正懂得此類專業(yè)人才培養(yǎng)的教師少之又少，部分教師對商務(wù)英語教學(xué)的重視度不足，沒有采用現(xiàn)代化的教學(xué)模式，商務(wù)英語培養(yǎng)理念與“互聯(lián)網(wǎng)+”背景要求不符［5］。同時，很多教師忽略了商務(wù)英語與學(xué)生后續(xù)職業(yè)發(fā)展的聯(lián)系。僅僅以教學(xué)為目的，對學(xué)生的培養(yǎng)不到位。高校也沒有圍繞教師現(xiàn)狀開展針對性的培訓(xùn)，導(dǎo)致教師始終難以拓寬自身知識視野，對商務(wù)英語教學(xué)的掌握程度不足。

目前，高校商務(wù)英語教師類型分為三種：其一是語言專業(yè)出身的英語專業(yè)教師，這類教師數(shù)量是最多的，在教學(xué)中以語言知識的講解為重點，但掌握的商務(wù)知識較少，存在商務(wù)實踐經(jīng)驗匱乏的弊端，想要指導(dǎo)學(xué)生的商務(wù)實踐也是心有余而力不足；其二是商務(wù)專業(yè)的教師，此類教師掌握著多樣化的商務(wù)知識，但語言功底相對較弱，商務(wù)英語教學(xué)環(huán)節(jié)往往用中文表達，對學(xué)生掌握商務(wù)英語語言造成不利影響；其三是具有英語、商務(wù)雙專業(yè)知識背景的復(fù)合型教師。這類教師的優(yōu)勢比較顯著，不僅專業(yè)背景很強，而且商務(wù)英語語言基礎(chǔ)夯實，可以通過英語很好地講述商務(wù)課程，但目前此類教師在高校商務(wù)英語師資隊伍中占比極低。

（六）未建立合理的實踐教學(xué)評價體系

在目前的高校商務(wù)英語教學(xué)中，教師對實踐課程的關(guān)注度不足，未深刻認(rèn)識實踐課程與學(xué)生全面發(fā)展的關(guān)聯(lián)性，實際工作中往往采用了國際貿(mào)易實務(wù)實訓(xùn)的方式，但教學(xué)評價方式依舊停留在早期，即教師講課，學(xué)生利用虛擬實務(wù)軟件進行考核，隨后學(xué)生按照實際情況進行打分，打分完畢后將會按照要求開展講評工作，以結(jié)果定性評價方式為主，考查學(xué)生是否具有較強的記憶力，明確學(xué)生復(fù)述能力的強弱。其中評價方式存在明顯弊端，沒有從商務(wù)操作中進行全面的考核，忽略了對學(xué)生商務(wù)溝通的評價，也沒有了解學(xué)生是否具有較強的團隊合作能力，學(xué)生商務(wù)問題的解決思路、解決能力的評價幾乎為空白。同時，這種評價方式的評價內(nèi)容缺乏統(tǒng)一性，主觀色彩比較明顯。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的策略

（一）革新人才培養(yǎng)觀念

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高校需轉(zhuǎn)變商務(wù)英語的錯誤培養(yǎng)觀念，以積極正確的角度看待商務(wù)英語，意識到學(xué)好商務(wù)英語可以為學(xué)生未來職業(yè)發(fā)展帶來支持。同時，高校需轉(zhuǎn)變早期的教育理念，將現(xiàn)代化的教育模式融入高校英語課堂中，確保商務(wù)英語的效果更佳。在開展商務(wù)英語教育活動時，高校應(yīng)明確教學(xué)內(nèi)容的特點，選擇與學(xué)生興趣愛好相一致的教學(xué)內(nèi)容，并積極應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”相關(guān)概念，明確高校商務(wù)英語教育工作中存在的障礙，制訂有效措施消除這些障礙，轉(zhuǎn)變學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語的態(tài)度［6］。并且，教師應(yīng)注重和學(xué)生的溝通交流，將商務(wù)英語中的故事情節(jié)再現(xiàn)課堂中，使學(xué)生圍繞商務(wù)英語的不同內(nèi)容進行英語表達；提升商務(wù)英語實訓(xùn)教學(xué)在課堂中的比重，促使學(xué)生的實訓(xùn)能力有所提升；教師應(yīng)著重培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)知識，拓展學(xué)生的商務(wù)知識面，為學(xué)生講解目前的國際商務(wù)要求及操作規(guī)則，告知學(xué)生在國際商務(wù)操作的過程中應(yīng)注意哪些事項，引導(dǎo)學(xué)生掌握正確的操作流程。

（二）改進人才培養(yǎng)內(nèi)容

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高校商務(wù)英語教育活動需緊跟新時代步伐，結(jié)合多種要素開展現(xiàn)代化的商務(wù)英語工作，高度重視新環(huán)境和新特點，有針對性的調(diào)整實際工作內(nèi)容，明確商務(wù)英語的特點和實際內(nèi)涵，引入比較先進的教學(xué)內(nèi)容，有效解決高校商務(wù)英語教育工作實效性不足的問題。在實際的教學(xué)工作中，教師需分析與學(xué)生就業(yè)息息相關(guān)的教學(xué)案例，使學(xué)生對社會崗位的需求產(chǎn)生明確認(rèn)知，能夠站在科學(xué)的立場上判斷實際問題，進一步提升學(xué)生的實踐水平。在高校商務(wù)英語的應(yīng)用教學(xué)中，教師應(yīng)針對性地幫助學(xué)生了解當(dāng)今社會對商務(wù)英語的要求，使其積累更多的經(jīng)驗，鼓勵學(xué)生以小組形式通過商務(wù)英語探討問題，培養(yǎng)學(xué)生的語言能力。此外，教師應(yīng)針對學(xué)生目前商務(wù)英語掌握情況進行全面分析，采用適合學(xué)生的教學(xué)手段，著眼于數(shù)字化教學(xué)資源，將其融入具體教學(xué)中。教學(xué)資源建設(shè)具有一定的復(fù)雜性，相關(guān)主體要認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)對此項工作的積極影響，提升互聯(lián)網(wǎng)的使用頻率，將互聯(lián)網(wǎng)作為收集網(wǎng)上名師教學(xué)視頻的方式，整理好多種多樣的資源，按照要求展開分類，使這些資源與數(shù)字化平臺相融合［7］；同時借鑒互聯(lián)網(wǎng)共享思維，邀請企業(yè)一線技術(shù)人員參與到高校商務(wù)英語教學(xué)中，為教學(xué)隊伍增添新生機。

（三）優(yōu)化人才培養(yǎng)方法

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，教師開展商務(wù)英語教育工作的過程中，應(yīng)采用與時俱進的工作模式，避免和新時期高校商務(wù)英語教學(xué)需求產(chǎn)生偏差。在開展教育工作時，教師應(yīng)將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為主要手段，結(jié)合高校學(xué)生的興趣愛好、實際需求，構(gòu)建針對性的教學(xué)情境，并明確學(xué)生目前在高校商務(wù)英語學(xué)習(xí)中面臨哪些困難，幫助學(xué)生制訂解決難題的措施。在開展商務(wù)英語教育活動的過程中應(yīng)充分考慮互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)涵和發(fā)展現(xiàn)狀，明確商務(wù)英語教育內(nèi)容和互聯(lián)網(wǎng)理念的關(guān)聯(lián)性，加大對學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)力度。在培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)英語應(yīng)用能力時，應(yīng)從課文內(nèi)容入手，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真閱讀課文內(nèi)容，了解課文的中心思想，將所學(xué)的商務(wù)英語知識學(xué)以致用，這也是作文教學(xué)中必須關(guān)注的一個問題［8］。在改進教學(xué)辦法的過程中，教師應(yīng)著眼于“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境，從不同視角分析該環(huán)境的特點，以互聯(lián)網(wǎng)平臺為主要載體，打破以往課堂教學(xué)枯燥的局面，積極利用網(wǎng)絡(luò)平臺，在網(wǎng)絡(luò)平臺中發(fā)布有關(guān)商務(wù)英語的內(nèi)容，使學(xué)生在該平臺和教師積極互動，對提出自身商務(wù)英語不懂的問題，教師應(yīng)給予針對性的解答。此外，高校還可以將實踐性內(nèi)容融入商務(wù)英語中，加大實訓(xùn)力度，更好地展現(xiàn)學(xué)生自身能力。

（四）校企合作的應(yīng)用

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，培養(yǎng)高校商務(wù)英語人才的過程中，校企合作具有關(guān)鍵性作用。在今后實際工作中，高校應(yīng)注重市場調(diào)研，將此項工作真正落實，與相應(yīng)企業(yè)之間圍繞商務(wù)英語人才培養(yǎng)問題展開深層次的交流，明確目前的人才培養(yǎng)計劃是否有效，依據(jù)企業(yè)的需求針對該計劃進行調(diào)整，進一步提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。高校應(yīng)以企業(yè)優(yōu)秀的職業(yè)精神為核心，全面貫徹德育教育，深刻認(rèn)識現(xiàn)代企業(yè)文化理念的重要性，將上述因素和人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)與實踐相結(jié)合。除了做好商務(wù)工作之外，更要為學(xué)生講解該領(lǐng)域的法律法規(guī)，告知學(xué)生必須保持職業(yè)道德，使學(xué)生以現(xiàn)代化的視角來看待商務(wù)英語。推進校企合作環(huán)節(jié)時可以讓商務(wù)英語學(xué)生到企業(yè)實習(xí)，鼓勵企業(yè)培養(yǎng)學(xué)生的實踐技能，確保學(xué)生獲得展現(xiàn)自身商務(wù)英語才能的機會，從而為商務(wù)英語人才培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。

（五）提升教師隊伍的素質(zhì)能力

在今后的發(fā)展中，高校需組織教師參與多種形式的專業(yè)培訓(xùn)，例如學(xué)習(xí)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下商務(wù)英語的內(nèi)涵、流程，為教師詳細講解“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校商務(wù)英語面臨的新挑戰(zhàn)，提出培養(yǎng)此類人才的原則、注意事項。再如以商務(wù)英語為主題開展針對性的課題研究，鼓勵教師積極參與商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)交流會，探討開展商務(wù)英語教學(xué)時面臨的問題，分析其中的原因，共同制訂解決方案，還可以與教師分享商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)時的成功經(jīng)驗和心得體會［9］。感受商務(wù)英語對學(xué)生發(fā)展的益處，從而越來越認(rèn)同商務(wù)英語的育人價值。

長期以來，高校商務(wù)英語課程體系比較完善，課程標(biāo)準(zhǔn)成熟性較強，無論是商務(wù)英語的基本概念，還是基本理論等，均具有統(tǒng)一的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，也體現(xiàn)出明確的考核要求。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高校要認(rèn)識到考評體系與商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的關(guān)聯(lián)性，針對培養(yǎng)現(xiàn)狀、培養(yǎng)方向展開全面分析，構(gòu)建相匹配的考評體系?？荚u體系的評價指標(biāo)需轉(zhuǎn)變之前單一的方式，從多個角度展開評價，尤其是商務(wù)英語育人效果，教師要以量化為核心，不僅將教學(xué)的各個流程作為評價指標(biāo)，還要高度重視教學(xué)質(zhì)量，評定教師是否具備良好的師德師風(fēng)。

（六）完善商務(wù)英語實踐教學(xué)評價體系

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高校商務(wù)英語實踐教學(xué)的重要性日益顯著。在今后實際工作中，教師應(yīng)提高對商務(wù)英語實踐教學(xué)的關(guān)注度，制訂更加科學(xué)合理的考核指標(biāo)，遵循客觀公正的原則并展開相應(yīng)評價［10］。在評價工作開始之前，教師應(yīng)秉持有利于培養(yǎng)學(xué)生綜合能力的理念，保障評價的針對性，從學(xué)生商務(wù)英語的合作能力、商務(wù)英語問題的解決思路、解決問題能力、自主學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新精神等多個方面進行評價，鼓勵學(xué)生圍繞商務(wù)英語的學(xué)習(xí)情況進行互評，還可以使學(xué)生采用自評的方式，從而更加清晰明確自身商務(wù)英語存在的不足之處，積極學(xué)習(xí)他人商務(wù)英語的優(yōu)勢，取長補短，促使學(xué)生的商務(wù)英語水平邁上新臺階。

四、結(jié)語

綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高校商務(wù)英語人才培養(yǎng)的重要性更加突出。在此過程中，高校要提升對商務(wù)英語的關(guān)注度，結(jié)合商務(wù)英語課程與其他課程的區(qū)別，制訂針對性的授課模式，鼓勵教師以現(xiàn)代化視角看待商務(wù)英語人才培養(yǎng)，及時摒棄落后的培養(yǎng)意識和思路，依據(jù)商務(wù)英語的特征制訂教學(xué)方案，保障教學(xué)內(nèi)容的豐富性及創(chuàng)新性，將實踐教學(xué)作為商務(wù)英語人才培養(yǎng)的重中之重，引導(dǎo)學(xué)生全身心投入到商務(wù)英語的實踐活動中，采用以賽促學(xué)的方式加強學(xué)生對商務(wù)英語的了解，使學(xué)生越來越熱愛商務(wù)英語。