淺析民生新聞的采訪原則及策略

焦 琨

（作者單位：宣城日?qǐng)?bào)社）

對(duì)新聞?dòng)浾叨裕裆侣劜稍L就是從民生百態(tài)之中挖掘最新鮮的素材，最為樸實(shí)的情感，再將其傳達(dá)給受眾，引發(fā)受眾思考。由于民生新聞的受眾群體眾多，不同受眾需求不同，給采訪工作帶來(lái)一定的挑戰(zhàn)，所以，新聞?dòng)浾呷绻胪ㄟ^(guò)民生新聞采訪獲得最理想的效果，就需要在堅(jiān)持采訪原則的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實(shí)踐采取相應(yīng)的策略，敏銳地捕捉到真正有價(jià)值的信息。

1 民生新聞的特點(diǎn)

1.1 新聞選材豐富

民生新聞的素材主要來(lái)源于廣大群眾的日常生活，除人們關(guān)心的醫(yī)療、衛(wèi)生、安全、住房、教育等以外，還包括鄰里關(guān)系、家庭事務(wù)等，可以說(shuō)是事無(wú)巨細(xì)，只要具備一定的新聞價(jià)值，都可以成為報(bào)道的對(duì)象。正因?yàn)槿绱?，新聞?dòng)浾咧灰粜纳?，就很容易捕捉到新鮮有趣的新聞線索，進(jìn)而展開(kāi)報(bào)道。比如，《重慶晚報(bào)》開(kāi)設(shè)的“慢生活”版塊，該版塊新聞選材以普通民眾關(guān)心的各類問(wèn)題為主，具體包括物價(jià)、公共事務(wù)、交通、美食等，可以說(shuō)是包羅萬(wàn)象，為當(dāng)?shù)孛癖姷纳畛鲂刑峁┝藰O大的便利，充分體現(xiàn)了民生新聞選材豐富的特征。

1.2 內(nèi)容貼近民眾

民生新聞的內(nèi)容以民眾關(guān)注的話題為主，因此十分注重民眾的體驗(yàn)。從近幾年各大媒體報(bào)道的民生新聞來(lái)看，養(yǎng)老、就業(yè)、婚戀等問(wèn)題開(kāi)始成為民眾關(guān)心的焦點(diǎn)。很多媒體在報(bào)道時(shí)不僅十分注重角度的選取，而且盡量從民眾關(guān)心的事件著手，所創(chuàng)作的內(nèi)容貼近民眾，貼近現(xiàn)實(shí)生活，親民色彩極為濃厚。比如，《揚(yáng)子晚報(bào)》推出的原創(chuàng)深度融媒體“紫牛新聞”所發(fā)布的諸多新聞報(bào)道，都是以當(dāng)?shù)鼐用裆町?dāng)中的小事件為題材，反映民警之間、鄰里之間、家人之間和諧的關(guān)系，講述普通人的溫暖故事，如《寒潮來(lái)襲氣溫很低，八旬老人突然難受幸得民警施以援手》《八旬老奶奶家中摔倒，幸遇細(xì)心鄰居發(fā)現(xiàn)報(bào)警救助》等。類似的新聞就發(fā)生在人們身邊，觸手可及，具有濃厚的生活色彩，可以讓受眾充分感受到人世間的溫暖，雖然平凡，但是能夠很好地傳遞正向能量，值得進(jìn)行采訪報(bào)道。

1.3 敘述語(yǔ)言靈活

與其他類型的新聞相比，民生新聞的敘述語(yǔ)言更為靈活。新聞?dòng)浾呖梢越Y(jié)合新聞的選材、報(bào)道的對(duì)象，采取多種風(fēng)格的語(yǔ)言講述事件。很多媒體在報(bào)道民生新聞時(shí)，不僅會(huì)采用新聞?wù)Z言進(jìn)行介紹，還會(huì)結(jié)合報(bào)道實(shí)踐的需求，引入當(dāng)事人個(gè)性化的語(yǔ)言，或者采用受眾熟悉的各種網(wǎng)絡(luò)熱詞，來(lái)增強(qiáng)民生新聞報(bào)道的趣味性。部分媒體甚至?xí)?chuàng)造獨(dú)有的語(yǔ)言形式，來(lái)增強(qiáng)民生新聞的影響力。比如，《揚(yáng)子晚報(bào)》部分民生新聞報(bào)道內(nèi)容，不僅選材新穎，內(nèi)容貼近民眾生活，所采用的語(yǔ)言也十分靈活，《這個(gè)中秋，持螯賞月有點(diǎn)難》這一報(bào)道中這樣寫道：“有道是‘秋風(fēng)起，蟹腳癢’。但夏季高溫造成螃蟹減產(chǎn)，今年中秋能否像往年一樣持蟹螯把酒賞月？”不僅引用了民間俗語(yǔ)，還化用了古典詩(shī)詞當(dāng)中“把酒賞月”的意境，既通俗又風(fēng)雅，令讀者不禁眼前一亮。

2 民生新聞的采訪原則

民生新聞采訪是促進(jìn)媒體與受眾溝通交流的重要途徑，也是新聞媒體獲取關(guān)鍵性信息的主要方式，因此，民生新聞采訪需要遵循相應(yīng)的原則，才能確保通過(guò)采訪工作顯著地提升民生新聞的價(jià)值，更好地幫助廣大民眾解決生活當(dāng)中的實(shí)際問(wèn)題。

2.1 尊重原則

在民生新聞采訪過(guò)程當(dāng)中，記者與受訪者的地位是平等的。因此，記者需要充分地尊重受訪者，在采訪時(shí)充分考慮受訪者的感受。比如，在問(wèn)及一些敏感性的問(wèn)題時(shí)，如果受訪者不愿回答，記者不能緊追不放，而是需要采取“迂回”策略，換一個(gè)方式提問(wèn)，或者跳過(guò)話題。除此之外，不同的受訪者，年齡不同，職業(yè)不同，人生經(jīng)歷不同，看待事情的角度也不同，記者在與受訪者交流時(shí)，要注意雙方在思維、語(yǔ)言、禮儀方面的差異，要以平和的語(yǔ)氣和對(duì)方交流，還要表現(xiàn)出足夠的誠(chéng)意，才能打動(dòng)對(duì)方，消除受訪者的警戒心理，確保整個(gè)采訪得以順利進(jìn)行。

2.2 真實(shí)可靠原則

民生新聞?dòng)浾咴陂_(kāi)展采訪實(shí)踐時(shí)，還需要遵循真實(shí)可靠的原則。具體來(lái)講，首先，確保整個(gè)采訪的過(guò)程真實(shí)可靠，不能有任何虛假，也不能因?yàn)樽非笏^的“報(bào)道效應(yīng)”，有意扭曲事實(shí)。否則，不僅媒體的權(quán)威性會(huì)受到影響，還會(huì)引起一系列的負(fù)面效應(yīng)。其次，記者在提問(wèn)時(shí)要立足于現(xiàn)實(shí)，要根據(jù)采訪者的回答如實(shí)記錄，才能確保獲得的信息真實(shí)可靠。再次，民生新聞?dòng)浾咭⒁庹J(rèn)真聽(tīng)取不同采訪者提供的信息，仔細(xì)進(jìn)行甄別，尤其是一些關(guān)鍵性的信息，要反復(fù)核對(duì)，確保符合實(shí)際情況，不能僅憑一兩個(gè)受訪者的言論，就對(duì)事情作出判斷。

3 民生新聞采訪策略

3.1 充分準(zhǔn)備，搜集資料

民生新聞是基層群眾獲取信息最為重要的途徑，因此，相關(guān)的新聞采訪工作需要滿足社會(huì)大眾對(duì)“時(shí)效性”和“真實(shí)性”的需求，采訪時(shí)新聞?dòng)浾咝枰龊酶黜?xiàng)準(zhǔn)備工作，確保完成任務(wù)的同時(shí)，提升新聞的價(jià)值。新聞?dòng)浾咝枰Y(jié)合采訪計(jì)劃，大量搜集與采訪對(duì)象相關(guān)的各種資料，同時(shí)還要結(jié)合當(dāng)前受眾的需求與關(guān)心的話題，進(jìn)一步明確采訪的思路，然后結(jié)合掌握的信息，調(diào)整和優(yōu)化采訪方案，確保深入挖掘新聞內(nèi)容的同時(shí)，增強(qiáng)新聞內(nèi)容的吸引力。在具體操作時(shí)，可以從以下幾點(diǎn)著手：一是廣泛接觸與受訪者有關(guān)的其他群眾，從他們口中了解更多與受訪者相關(guān)的信息，具體包括受訪者的家庭情況、個(gè)人性格、文化水平、人際關(guān)系等，在腦海當(dāng)中形成一個(gè)大概的印象，為正式采訪做好充分準(zhǔn)備；二是通過(guò)居委會(huì)、社區(qū)等組織，全面掌握受訪者的詳細(xì)情況，如受訪者的思想狀態(tài)、人生經(jīng)歷、在社會(huì)公共事務(wù)方面的表現(xiàn)等；三是通過(guò)自己的觀察分析，了解受訪者的真實(shí)想法，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，進(jìn)而擬定高效簡(jiǎn)潔的采訪提綱，確保在采訪時(shí)能夠鎖定目標(biāo)，高效完成任務(wù)。

3.2 設(shè)計(jì)流程，優(yōu)化方案

在掌握受訪者信息的基礎(chǔ)上，新聞?dòng)浾咝枰鶕?jù)已經(jīng)獲得的資料，設(shè)計(jì)科學(xué)的采訪流程。在具體操作時(shí)，新聞?dòng)浾呖梢詮囊韵路矫嬷郑浩湟唬鶕?jù)受訪者的情況，設(shè)計(jì)一套合理的流程。民生新聞受訪對(duì)象不同，所采用的流程也不同，如果采訪者是在校學(xué)生，新聞?dòng)浾咝枰日鞯脤W(xué)校、家長(zhǎng)以及學(xué)生本人的同意，才能繼續(xù)進(jìn)行采訪；如果受訪者是工廠工人，新聞?dòng)浾咝枰群蛯?duì)方約定好時(shí)間，在得到對(duì)方許可的情況下，再進(jìn)行采訪；如果受訪者是社區(qū)志愿者，新聞?dòng)浾咝枰儐?wèn)對(duì)方的安排，尋找恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間點(diǎn)進(jìn)行采訪。所以，在進(jìn)行采訪之前，民生新聞?dòng)浾咝枰Y(jié)合受訪對(duì)象的情況，精心設(shè)計(jì)采訪的流程，具體包括采訪前、采訪中、采訪后等各個(gè)環(huán)節(jié)，從而為順利采訪提供保障。其二，根據(jù)采訪的任務(wù)，擬定采訪的提綱。在開(kāi)展民生新聞采訪時(shí)，新聞?dòng)浾邥?huì)受到時(shí)間方面的限制，因此需要在較短的時(shí)間內(nèi)完成整個(gè)采訪任務(wù)，所以，在采訪前，新聞?dòng)浾咝枰Y(jié)合采訪任務(wù)擬定詳細(xì)的提綱，提綱的內(nèi)容以雙方之間的對(duì)話為主。通常由記者發(fā)問(wèn)，受訪者進(jìn)行回答。記者發(fā)問(wèn)一定要有的放矢，才能在有限的時(shí)間內(nèi)完成所有的采訪任務(wù)，達(dá)到采訪的目標(biāo)。其三，充分考慮各個(gè)方面的情況，設(shè)定數(shù)種采訪方案。即使在開(kāi)始采訪前進(jìn)行了精心的準(zhǔn)備，但在實(shí)際的采訪當(dāng)中，有可能會(huì)出現(xiàn)其他的意外情況，如采訪對(duì)象的情緒突然發(fā)生變化，采訪對(duì)象遇到了急事，暫時(shí)不能應(yīng)約，或者是采訪的地點(diǎn)發(fā)生變化等，新聞?dòng)浾咝枰紤]相關(guān)的因素，設(shè)定多套方案。這樣在采訪當(dāng)中即使遇到其他的意外情況，也可以換一種方案進(jìn)行，確保整個(gè)采訪不會(huì)因?yàn)橐馔舛K止，進(jìn)而影響之后的環(huán)節(jié)。

3.3 營(yíng)造氛圍，把握分寸

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們接受信息的設(shè)備越來(lái)越豐富，甚至可以借助智能設(shè)備自主發(fā)布信息，但是對(duì)大多數(shù)人而言，成為新聞報(bào)道對(duì)象并進(jìn)入公眾視野的可能性仍然極小。因此，在面對(duì)新聞?dòng)浾叩溺R頭時(shí)，很多采訪對(duì)象都會(huì)顯得局促不安，進(jìn)而影響采訪的順利進(jìn)行。還有部分采訪對(duì)象會(huì)因?yàn)樽陨硇睦硪蛩氐年P(guān)系，在說(shuō)話時(shí)出現(xiàn)呼吸急促、顫抖的情況，要想確保采訪順利進(jìn)行，新聞?dòng)浾哌€需要通過(guò)一定的策略，緩和現(xiàn)場(chǎng)的氛圍，平復(fù)受訪者的情緒，確保采訪順利進(jìn)行。首先，新聞?dòng)浾咴谔釂?wèn)時(shí)，一定要注意控制好分寸，如果發(fā)現(xiàn)受訪對(duì)象出現(xiàn)抵觸的情緒，可以換一種問(wèn)法，盡量不去觸碰受訪者的“底線”，從而有效地緩解受訪者的心理壓力，使雙方能夠更加平等地進(jìn)行交流。其次，盡量在受訪者熟悉的場(chǎng)景當(dāng)中進(jìn)行采訪。通常情況下，在自己熟悉的環(huán)境當(dāng)中，人的情緒會(huì)變得穩(wěn)定，更容易進(jìn)行交流。因此，新聞?dòng)浾邞?yīng)當(dāng)盡量選擇在受訪者熟悉的場(chǎng)景，如受訪者所在的小區(qū)、學(xué)校或者路邊公園、人行道等進(jìn)行采訪。這樣受訪者的表現(xiàn)會(huì)顯得更加自然，說(shuō)出的話語(yǔ)也更貼近真實(shí)的情況，更具有說(shuō)服力。最后，通過(guò)一定的談話技巧，緩和受訪者的情緒，幫助受訪者說(shuō)出自己的真實(shí)感受。部分受訪者對(duì)于某些詞語(yǔ)，或者某些特定的事物會(huì)格外敏感。比如，為人父母者非常在意自己的子女，老年人非常在意自己的身體健康，而年輕女性則很在意自己給他人的印象。因此，在采訪過(guò)程當(dāng)中，當(dāng)受訪者的情緒顯得緊張不安時(shí)，新聞?dòng)浾呖梢詴和２稍L，通過(guò)三言兩語(yǔ)將話題引向他處，盡可能讓受訪者的情緒恢復(fù)常態(tài)，讓采訪能夠順利進(jìn)行。

3.4 找準(zhǔn)視角，深入交流

在開(kāi)展采訪實(shí)踐時(shí)，新聞?dòng)浾咭冀K將群眾的利益放在首位，處處為群眾著想，找準(zhǔn)視角，才能與被訪者進(jìn)行深入的交流，挖掘新聞素材的價(jià)值。在進(jìn)行采訪時(shí)，新聞?dòng)浾咝枰畔律矶?，從普通民眾的視角著眼，平等地與受訪者進(jìn)行交流。第一，在采訪過(guò)程中，新聞?dòng)浾咭嬲卣驹诿癖姷慕嵌瓤紤]和看待問(wèn)題，從民眾的視角識(shí)別判斷新聞素材，才能確保新聞內(nèi)容能夠真實(shí)地反映民眾的利益訴求。在采訪的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都要給予對(duì)方充分的尊重，才能讓受訪者覺(jué)得真誠(chéng)可信，確保交流能夠獲得最理想的效果。第二，采訪時(shí)的言行舉止，要貼合當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言特色與習(xí)俗。民生新聞采訪與其他類型的新聞采訪工作有著顯著的差異，記者采用當(dāng)?shù)孛癖娛煜さ恼Z(yǔ)言進(jìn)行交流，能夠拉近雙方之間的距離。第三，在采訪過(guò)程中，民生新聞?dòng)浾呖梢圆捎谩袄页！钡姆绞秸归_(kāi)話題，還可以運(yùn)用一些俗語(yǔ)，既能提升采訪的趣味性，還可以獲得采訪對(duì)象的信賴，從而降低采訪的難度。第四，新聞?dòng)浾叩男袨橐袭?dāng)?shù)厝说亩Y儀，要給人親切自然的感受，才能獲得民眾的認(rèn)可，讓民眾將自己視為“一家人”，便于雙方進(jìn)行更深層次的交流。第五，在民生新聞采訪當(dāng)中，新聞?dòng)浾咭冀K保持“為民眾發(fā)聲”的態(tài)度，不能因?yàn)樵掝}觸及某些特殊群體的利益就有意回避，而是要將自己視為民眾的“代言人”，處處為民眾著想，通過(guò)新聞采訪積極地為民眾“排憂解難”，說(shuō)出他們當(dāng)下的心聲，這樣的民生新聞報(bào)道才具有價(jià)值，才能引起廣大受眾的共鳴。

3.5 結(jié)合對(duì)象，靈活采訪

民生新聞采訪不僅是新聞?dòng)浾咝枰瓿傻墓ぷ?，更是一?xiàng)具有極強(qiáng)人文性的社會(huì)活動(dòng)，在開(kāi)展采訪工作時(shí)，新聞?dòng)浾邥?huì)遇到不同的人，以及各種意想不到的情況。因此，在開(kāi)展采訪工作時(shí)，民生新聞?dòng)浾咝枰鶕?jù)采訪對(duì)象，靈活地采取不同的談話方式，制訂切實(shí)可行的計(jì)劃，并根據(jù)采訪的具體情況進(jìn)行調(diào)整，確保穩(wěn)妥地處理采訪當(dāng)中發(fā)生的各種問(wèn)題。由于人生經(jīng)驗(yàn)不同、自身性格不同，不同的采訪者在面對(duì)鏡頭時(shí)的表現(xiàn)也不同。為了能夠獲取最真實(shí)的信息，民生新聞?dòng)浾咭欢ㄒ鶕?jù)受訪者的特征，通過(guò)耐心引導(dǎo)、旁敲側(cè)擊等不同的方式，引導(dǎo)采訪者敞開(kāi)自己的心扉，說(shuō)出自己的真實(shí)想法。如果受訪者的個(gè)性比較爽朗，新聞?dòng)浾呖梢圆捎瞄_(kāi)門見(jiàn)山的方式；如果受訪者自身比較急躁，或者存在較強(qiáng)的警戒心，則可以采取迂回的方式，先從不相關(guān)的話題開(kāi)始談起，再慢慢地切入正題。如果采訪任務(wù)的時(shí)間比較緊迫，則可以選擇將最重要的問(wèn)題放在前面。即使采訪過(guò)程中出現(xiàn)突發(fā)性的情況，新聞?dòng)浾咭残枰冀K保持鎮(zhèn)定，注意結(jié)合平時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)改變?cè)掝}、緩和矛盾的方式及時(shí)處理，確保采訪能夠繼續(xù)進(jìn)行。在采訪結(jié)束之后，新聞?dòng)浾哌€需要及時(shí)地進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自身的不足和優(yōu)勢(shì)，為今后的采訪工作積累更多的經(jīng)驗(yàn)。

4 結(jié)語(yǔ)

新聞采訪本身是一項(xiàng)具有藝術(shù)性的活動(dòng)，需要具備一定的技巧。在民生新聞采訪實(shí)踐當(dāng)中，新聞?dòng)浾咝枰莆照_的采訪策略并加以運(yùn)用，才能取得理想的效果。在實(shí)際的工作當(dāng)中，新聞?dòng)浾呖梢詮那捌跍?zhǔn)備、流程設(shè)計(jì)、溝通交流等環(huán)節(jié)著手，通過(guò)察言觀色分析受訪者的個(gè)性，并結(jié)合具體的情況采取不同的策略，通過(guò)新聞報(bào)道的形式反映當(dāng)前民眾的訴求，使民生新聞采訪工作的價(jià)值達(dá)到最大化。