“雙循環(huán)”新格局下跨境電商與商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集群協(xié)同發(fā)展研究

鄒其君 （嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 嘉興 314000）

在“雙循環(huán)”新格局背景下，跨境電商充分發(fā)揮雙循環(huán)的紐帶和橋梁作用，成為了穩(wěn)外貿(mào)、促增長(zhǎng)的主力軍；商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集群不斷涌現(xiàn)，呈現(xiàn)出智慧化、信息化、集約化等特征，成為集產(chǎn)業(yè)、科技、人才于一體的產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。跨境電商與商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集群協(xié)同發(fā)展，充分發(fā)揮浙江實(shí)體經(jīng)濟(jì)扎根和世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)永久落戶的優(yōu)勢(shì)，促使國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)深度融合到國(guó)際經(jīng)濟(jì)循環(huán)中，推動(dòng)構(gòu)建“雙循環(huán)”新格局，是實(shí)現(xiàn)浙江經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。

1 浙江省跨境電商與商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集群協(xié)同發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 浙江省跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

近年來(lái)，浙江省跨境電商發(fā)展迅猛，交易規(guī)模逐年增長(zhǎng)，行業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，發(fā)展水平名列全國(guó)前茅，政府相繼出臺(tái)一系列紅利政策，對(duì)完善跨境法規(guī)制度、優(yōu)化跨境支付服務(wù)、提升跨境物流能力、培育知名出海品牌等進(jìn)行了全面部署。2017—2021年，浙江省跨境電商進(jìn)出口總額穩(wěn)步增長(zhǎng)，到2021年，跨境電商進(jìn)出口額最高峰達(dá)到3 302.9億元，同比增長(zhǎng)30.7%，規(guī)模約占全國(guó)的20%，具體數(shù)據(jù)如圖1所示。2021年6月，浙江省發(fā)布《浙江跨境電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃》，旨在打造國(guó)際貿(mào)易新渠道、新主體、新品牌、新隊(duì)伍、新空間，推進(jìn)供應(yīng)鏈智慧化、貿(mào)易便利化和服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，助力跨境電商成為浙江省參與“雙循環(huán)”的新引擎[1]。

圖1 2017—2021 年浙江省跨境電商進(jìn)出口總額

1.2 浙江省商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展現(xiàn)狀

商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集群可以劃分為商業(yè)街集群、市場(chǎng)集群、購(gòu)物中心集群、貿(mào)易集群及綜合型商貿(mào)集群等類型[2]。浙江省較為典型的商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集群為義烏商貿(mào)服務(wù)業(yè)集聚區(qū)，該區(qū)域重點(diǎn)布局現(xiàn)代物流、電子商務(wù)、商貿(mào)流通三大產(chǎn)業(yè)，是當(dāng)前在國(guó)際上頗具影響力的小商品貿(mào)易中心、國(guó)際智慧物流高地、國(guó)際網(wǎng)商營(yíng)銷中心，集聚區(qū)充分發(fā)揮其區(qū)位優(yōu)勢(shì)，助力浙江省商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，打造產(chǎn)業(yè)發(fā)展高光點(diǎn)?！笆奈濉逼陂g，浙江省繼續(xù)聚焦于對(duì)商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展有較強(qiáng)支撐作用且具有較大發(fā)展?jié)摿Φ念I(lǐng)域，以激發(fā)消費(fèi)潛力、提高人民生活滿意度為導(dǎo)向，著力建設(shè)具有浙江辨識(shí)度和基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、引領(lǐng)性作用的商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集群。

1.3 浙江省跨境電商與商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集群協(xié)同發(fā)展現(xiàn)狀

2016年，浙江省開展了首批產(chǎn)業(yè)集群跨境電商試點(diǎn)工作，經(jīng)過(guò)3年的努力發(fā)展，全省首批25個(gè)試點(diǎn)探索出了一條能夠體現(xiàn)浙江特色的跨境電商發(fā)展道路，培育出大批知名品牌、龍頭企業(yè)。2019年12月，浙江省開展產(chǎn)業(yè)集群跨境電商專項(xiàng)激勵(lì)工作，分別給予示范類第一、二檔每項(xiàng)500萬(wàn)元、300萬(wàn)元的專項(xiàng)激勵(lì)資金，培育類每項(xiàng)給予200萬(wàn)元的專項(xiàng)激勵(lì)資金，以助力全省產(chǎn)業(yè)集群跨境電商發(fā)展工作。2021年浙江省啟動(dòng)了三批共36個(gè)省級(jí)商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集群跨境電商發(fā)展試點(diǎn)，累計(jì)培育超過(guò)1 500個(gè)跨境電商自主品牌，商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)取得顯著成效。

2 “雙循環(huán)”新格局下跨境電商與商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集群協(xié)同發(fā)展機(jī)理

“雙循環(huán)”新格局下跨境電商與商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集群的協(xié)同發(fā)展是多因素共同作用、協(xié)同運(yùn)作的結(jié)果，是依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等現(xiàn)代化信息手段開展的跨界融合。通過(guò)價(jià)值創(chuàng)造與產(chǎn)業(yè)的有效重構(gòu)，充分激發(fā)商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集群的內(nèi)需潛力，打通國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，借助跨境電商更好地銜接國(guó)內(nèi)國(guó)外兩大市場(chǎng)，助力國(guó)內(nèi)國(guó)外雙循環(huán)格局發(fā)展。通過(guò)分析兩大子系統(tǒng)的運(yùn)作方式，本文將從拓寬信息渠道、優(yōu)化營(yíng)銷模式、突破物流困境、促進(jìn)整體協(xié)同4個(gè)層面，探究?jī)烧邊f(xié)同發(fā)展機(jī)理。

2.1 拓寬信息渠道，協(xié)同發(fā)展更有廣度

商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集群多屬于傳統(tǒng)型企業(yè)，信息獲取渠道單一，信息更新速度緩慢，對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)、新觀念的接受程度較低，參與“雙循環(huán)”發(fā)展具有局限性。而跨境電商作為推動(dòng)國(guó)內(nèi)大循環(huán)、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)的內(nèi)需市場(chǎng)動(dòng)力，能通過(guò)銜接全球市場(chǎng)，更快速、便捷地獲取國(guó)際領(lǐng)先的新科技、新技術(shù)，并且跨境電商平臺(tái)本身就擁有豐富的數(shù)據(jù)資源，能夠快速統(tǒng)計(jì)與分析跨境客戶的消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)買行為等信息[3]。由此，商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集群依托跨境電商的信息交互優(yōu)勢(shì)，拓寬信息渠道，利用數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息資源的集聚，進(jìn)而推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)；商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集群也可利用其資源優(yōu)勢(shì)，為跨境電商企業(yè)提供更多的批發(fā)、零售、運(yùn)輸渠道，極大地降低了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。

2.2 優(yōu)化營(yíng)銷模式，協(xié)同發(fā)展更有精度

傳統(tǒng)的商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集群多以線下渠道進(jìn)行交易，客戶群體主要依靠長(zhǎng)期積累產(chǎn)生，在數(shù)量和規(guī)模上都具有局限性。而跨境電商突破了空間和時(shí)間的限制，擁有不同國(guó)家和地區(qū)的客戶群體，不同核心優(yōu)勢(shì)的物流服務(wù)商和多元化的銷售，能夠利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，進(jìn)行市場(chǎng)定位、數(shù)據(jù)分析、精準(zhǔn)推送，為商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集群拓寬銷售渠道，優(yōu)化營(yíng)銷模式，帶動(dòng)國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)。與此同時(shí)，商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集群也能提供多樣化的產(chǎn)品供應(yīng)渠道，豐富跨境產(chǎn)品種類。

2.3 突破物流困境，協(xié)同發(fā)展更有速度

當(dāng)前僅有少數(shù)跨境龍頭企業(yè)能夠利用自身強(qiáng)大的資本和豐富的資源搭建海外倉(cāng)，而大多數(shù)小微跨境企業(yè)是不具備自主搭建海外倉(cāng)的條件的。商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集群往往包括倉(cāng)儲(chǔ)型企業(yè)和運(yùn)輸型企業(yè)，擁有非常成熟的倉(cāng)儲(chǔ)功能與物流體系，能夠有效突破跨境電商發(fā)展中的物流瓶頸。商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集群的倉(cāng)儲(chǔ)及物流企業(yè)可以利用集聚效應(yīng)，與跨境電商企業(yè)達(dá)成合作，通過(guò)加大對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)、物流基礎(chǔ)設(shè)施的投入，共建高效的倉(cāng)儲(chǔ)管理、物流配送體系，增強(qiáng)物流時(shí)效性。

2.4 促進(jìn)整體協(xié)同，協(xié)同發(fā)展更有深度

跨境電商能夠幫助商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集群打破時(shí)間和空間的限制，優(yōu)化商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等環(huán)節(jié)，加快實(shí)現(xiàn)商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化轉(zhuǎn)型；同樣的，商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集群的集聚特點(diǎn)，具有臨近效應(yīng)優(yōu)勢(shì)，也有助于跨境電商生態(tài)圈的構(gòu)建與發(fā)展。兩大子系統(tǒng)內(nèi)部企業(yè)開展深度有效合作，充分發(fā)揮聚集效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)，利用各自的優(yōu)勢(shì)所長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)復(fù)合系統(tǒng)的完善與優(yōu)化，促進(jìn)復(fù)合系統(tǒng)的整體協(xié)同，進(jìn)而助推國(guó)內(nèi)循環(huán)與國(guó)際循環(huán)的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。

3 “雙循環(huán)”新格局下跨境電商與商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集群協(xié)同發(fā)展實(shí)證研究

3.1 復(fù)合系統(tǒng)協(xié)同度評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取

在參考大量文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)資料的基礎(chǔ)上，遵循“雙循環(huán)”新格局的發(fā)展規(guī)律，基于浙江省發(fā)展實(shí)際，前期對(duì)浙江省杭州、寧波、金華、湖州、嘉興5地的跨境電商企業(yè)與商貿(mào)流通企業(yè)開展調(diào)研，累計(jì)發(fā)放300份問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷279份，深度訪談上述地區(qū)政、校、行、企相關(guān)專家共計(jì)50人。通過(guò)對(duì)前期調(diào)研問(wèn)卷、訪談結(jié)果進(jìn)行整理和分析，從四個(gè)維度上分別選擇了兩大子系統(tǒng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，具體如表1、表2所示。

表1 跨境電商子系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)

表2 商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集群子系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)

3.2 復(fù)合系統(tǒng)協(xié)同度的測(cè)算

3.2.1 數(shù)據(jù)選取與處理

選取中國(guó)電子商務(wù)研究中心、中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒、浙江統(tǒng)計(jì)年鑒中浙江省跨境電子商務(wù)與商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集群的相關(guān)數(shù)據(jù)，測(cè)算子系統(tǒng)序列參量及復(fù)合系統(tǒng)協(xié)同度。對(duì)于較難獲取的數(shù)據(jù)，采用簡(jiǎn)單的回歸方法進(jìn)行估值彌補(bǔ)?？紤]到各指標(biāo)單位不同，比較計(jì)算難度較大，須將原始數(shù)據(jù)無(wú)量綱化，再對(duì)兩個(gè)子系統(tǒng)的初始指標(biāo)進(jìn)行灰色關(guān)聯(lián)度測(cè)試，篩選出獲取灰色關(guān)聯(lián)度的結(jié)果。篩選后的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)如表3、表4所示。

表3 篩選后的跨境電商標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)

表4 篩選后的商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集群標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)

3.2.2 有序度與協(xié)同度的計(jì)算

表5 跨境電商子系統(tǒng)各項(xiàng)序參量指標(biāo)權(quán)重

表6 商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集群子系統(tǒng)各項(xiàng)序參量指標(biāo)權(quán)重

然后，將兩大子系統(tǒng)序參量的貢獻(xiàn)度、各指標(biāo)的權(quán)重分別代入子系統(tǒng)有序度測(cè)算公式中，Φi為各序參量指標(biāo)的權(quán)重，且Φi≥0，即可得到2015—2021年浙江省跨境電商與商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集群子系統(tǒng)的有序度，然后代入復(fù)合系統(tǒng)的協(xié)同度測(cè)度公式中。

其中，t0為初始時(shí)刻，相關(guān)結(jié)果見表7。

表7 跨境電商與商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集群子系統(tǒng)有序度及協(xié)同度結(jié)果

3.3 復(fù)合系統(tǒng)協(xié)同度實(shí)證分析

3.3.1 浙江省跨境電商子系統(tǒng)有序度分析

近年來(lái)，跨境電商進(jìn)出口貿(mào)易總額實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)，成為構(gòu)建雙循環(huán)新發(fā)展格局的重要驅(qū)動(dòng)力，浙江省跨境電商依托有利的市場(chǎng)環(huán)境和政府紅利，呈現(xiàn)迅猛發(fā)展態(tài)勢(shì)。從圖2可以看出，跨境電商子系統(tǒng)在2015—2021年呈現(xiàn)出有序上升的發(fā)展態(tài)勢(shì)。2015年，國(guó)家印發(fā)了《關(guān)于同意設(shè)立中國(guó)（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)的批復(fù)》，自此杭州成為我國(guó)首個(gè)跨境電子商務(wù)綜試區(qū)，2016—2021年間，浙江省的其他地區(qū)也相繼成為跨境電子商務(wù)綜試區(qū)。2019年以來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)下行提升了跨境電商滲透率，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)嘗試通過(guò)跨境電商出海，2021年浙江省跨境電商進(jìn)出口規(guī)模達(dá)到3 302.9億元的歷史峰值。隨著政府紅利的逐年顯現(xiàn)，跨境電商子系統(tǒng)的有序度與其市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律高度吻合且呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，這也印證了評(píng)價(jià)模型的科學(xué)性與合理性，跨境電商生態(tài)圈內(nèi)運(yùn)營(yíng)體系和服務(wù)水平逐步優(yōu)化。

圖2 浙江省跨境電商與商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集群協(xié)同趨勢(shì)

3.3.2 浙江省商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集群子系統(tǒng)有序度分析

2015—2021年，浙江省商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集群的有序性呈現(xiàn)波動(dòng)上升趨勢(shì)，“十三五”期間，《浙江省促進(jìn)批發(fā)零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)行動(dòng)方案（2018—2022）》《關(guān)于完善消費(fèi)促進(jìn)體制機(jī)制進(jìn)一步激發(fā)居民消費(fèi)潛力的實(shí)施意見》等文件相繼出臺(tái)，以推動(dòng)浙江省商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集群健康高效發(fā)展，浙江省商貿(mào)流通體系總體建設(shè)走在前列，品質(zhì)化、數(shù)字化、信息化水平不斷提升，帶領(lǐng)浙江商貿(mào)行銷全國(guó)乃至世界。但2020年開始經(jīng)濟(jì)下行，使商貿(mào)流通行業(yè)受到了巨大的經(jīng)濟(jì)沖擊，導(dǎo)致有序度發(fā)展出現(xiàn)不穩(wěn)定波動(dòng)。2021年浙江省商務(wù)廳印發(fā)《2021年內(nèi)貿(mào)流通工作三大行動(dòng)計(jì)劃》，圍繞“消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容行動(dòng)計(jì)劃”“流通降本增效行動(dòng)計(jì)劃”“農(nóng)村商業(yè)行動(dòng)計(jì)劃”三項(xiàng)內(nèi)容提出15條舉措，從而使浙江商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集群開始逐步恢復(fù)，浙江商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集群的有序性也隨之回暖。

3.3.3 復(fù)合系統(tǒng)協(xié)同度分析

復(fù)合系統(tǒng)協(xié)同度始終處于0～0.2的范圍內(nèi)，屬于低協(xié)同的狀態(tài)，復(fù)合系統(tǒng)的協(xié)調(diào)發(fā)展也呈現(xiàn)上下浮動(dòng)的不穩(wěn)定態(tài)勢(shì)。從圖2可知，復(fù)合系統(tǒng)的協(xié)同度與兩大子系統(tǒng)的有序度差距較大，兩者的有序度總體呈上升態(tài)勢(shì)，而2018—2019年復(fù)合系統(tǒng)協(xié)同度略微下降，這與浙江省出臺(tái)的一系列促進(jìn)商貿(mào)流通業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的政策有關(guān)，說(shuō)明任何一項(xiàng)政策的出臺(tái)和執(zhí)行，都會(huì)要求各子系統(tǒng)之間進(jìn)行磨合與調(diào)整，從而實(shí)現(xiàn)復(fù)合系統(tǒng)協(xié)同度的提升。隨后，浙江省商務(wù)廳聯(lián)合有關(guān)部門出臺(tái)了《浙江省大力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)跨境電子商務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》，為跨境電子商務(wù)和商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)協(xié)同發(fā)展提供了政策支持，復(fù)合系統(tǒng)的協(xié)同度呈上升趨勢(shì)；同時(shí)，浙江開展“數(shù)字中國(guó)”建設(shè)，推進(jìn)數(shù)據(jù)強(qiáng)省和云上浙江建設(shè)，通過(guò)整合優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)資源，充分利用數(shù)字化優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了批發(fā)零售商與市場(chǎng)需求的良好對(duì)接，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，打破傳統(tǒng)商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，形成現(xiàn)代商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)鏈。根據(jù)實(shí)證結(jié)果分析，兩大子系統(tǒng)之間存在一定的協(xié)同關(guān)系，但是仍處于協(xié)同發(fā)展初期，受不穩(wěn)定因素制約，協(xié)同水平較低，同時(shí)也說(shuō)明復(fù)合系統(tǒng)協(xié)同度具有較大的提升和改善空間。

4 “雙循環(huán)”新格局下跨境電商與商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集群協(xié)同發(fā)展對(duì)策建議

4.1 推動(dòng)跨境電商綜合服務(wù)體系建設(shè)發(fā)展

4.1.1 加強(qiáng)跨境電商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化軟服務(wù)水平

為充分發(fā)揮跨境電商在“雙循環(huán)”新格局中的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)，需要重點(diǎn)加強(qiáng)跨境電商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化軟服務(wù)水平。一要構(gòu)建高效跨境物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。通過(guò)在海外建倉(cāng)、擴(kuò)大物流配送范圍、縮短配送周期、提高物流效率等措施，拓寬物流基礎(chǔ)設(shè)施覆蓋區(qū)域，降低物流成本。二要推廣應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)。運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)整合分析信息、制定精準(zhǔn)營(yíng)銷策略、創(chuàng)新盈利模式，結(jié)合跨境客戶的實(shí)際需求，以大數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，規(guī)劃更高品質(zhì)的跨境客戶服務(wù)的全新業(yè)務(wù)流程。三要健全跨境信用保障體系。完善跨境電商信用市場(chǎng)的制度建設(shè)，強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管，提升第三方支付平臺(tái)的安全性與便利性。

4.1.2 加大跨境電商綜合產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，打造產(chǎn)業(yè)新高地

跨境電商綜合產(chǎn)業(yè)園是跨境電商聚集的生態(tài)群落，也是促進(jìn)國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)的紐帶和橋梁，集平臺(tái)、貨源、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、人才孵化于一體。一要梳理跨境電商發(fā)展的政策紅利。加大引智育才力度，堅(jiān)持項(xiàng)目帶動(dòng)、改革創(chuàng)新不動(dòng)搖，打造內(nèi)外流通一體化、投資貿(mào)易便利化、法治環(huán)境常態(tài)化的產(chǎn)業(yè)新高地，以試點(diǎn)帶動(dòng)建設(shè)、示范帶動(dòng)應(yīng)用為引領(lǐng)。二要加大招商引資力度。為更多企業(yè)參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)循環(huán)提供機(jī)遇和平臺(tái)，鼓勵(lì)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)進(jìn)入跨境電子商務(wù)領(lǐng)域，培育優(yōu)質(zhì)企業(yè)。三要優(yōu)化園區(qū)業(yè)務(wù)管理流程。提供一站式在線服務(wù)，實(shí)現(xiàn)園區(qū)企業(yè)內(nèi)部信息共享，加強(qiáng)園區(qū)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，引導(dǎo)跨境電商產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升園區(qū)運(yùn)營(yíng)效益[5]。

4.2 推動(dòng)商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集群高質(zhì)量發(fā)展

4.2.1 健全現(xiàn)代流通體系建設(shè)，提升流通效率

加強(qiáng)現(xiàn)代流通體系建設(shè)是構(gòu)建“雙循環(huán)”新發(fā)展格局的重要戰(zhàn)略舉措，也是促進(jìn)商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集群高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。一要培育具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代流通企業(yè)。采用技術(shù)創(chuàng)新、兼并重組、資源分配、要素整合、內(nèi)外聯(lián)通等手段，提高產(chǎn)業(yè)集中度與核心競(jìng)爭(zhēng)力。二要發(fā)展特色經(jīng)營(yíng)和精細(xì)化服務(wù)。提升中小商貿(mào)流通企業(yè)活力，鼓勵(lì)其在營(yíng)銷推廣、技術(shù)管理等方面共享先進(jìn)成果，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，助力各方協(xié)同發(fā)展。三要加快完善現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。打通國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)邊界，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外流通網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互享，各末端鏈條有效對(duì)接，以提升流通效率。

4.2.2 加快商貿(mào)流通數(shù)字技術(shù)賦能，推動(dòng)智慧升級(jí)

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，廣大消費(fèi)者的物質(zhì)生活水平得到了顯著提升，購(gòu)買行為趨于個(gè)性化，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式已經(jīng)難以滿足現(xiàn)代消費(fèi)者的需求。一要推動(dòng)商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集群數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。順應(yīng)“雙循環(huán)”新格局的發(fā)展要求，商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集群應(yīng)使用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，向數(shù)字化、智慧化、精細(xì)化、全球化方向轉(zhuǎn)型升級(jí)。二要構(gòu)建功能齊全、暢通高效的商貿(mào)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。加快新的基礎(chǔ)設(shè)施布局，疏通生產(chǎn)、流通、消費(fèi)各個(gè)環(huán)節(jié)的堵點(diǎn)，推動(dòng)形成新型消費(fèi)市場(chǎng)，暢通國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)循環(huán)。三要加快技術(shù)革新和商業(yè)模式創(chuàng)新。推進(jìn)信息技術(shù)在商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集群各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，豐富多樣化客戶體驗(yàn)場(chǎng)景，加速催生消費(fèi)新業(yè)態(tài)。四要發(fā)揮跨境電商在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的引領(lǐng)作用[6]。加強(qiáng)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)融合，暢通國(guó)內(nèi)外循環(huán)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、信息共享，不斷拓寬商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展空間。

4.3 促進(jìn)跨境電商與商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集群融合發(fā)展

4.3.1 推進(jìn)協(xié)同化政策體系建設(shè)，塑造良好營(yíng)商環(huán)境

推進(jìn)跨境電商和商貿(mào)流通協(xié)同化政策體系建設(shè)，為國(guó)內(nèi)大循環(huán)、國(guó)內(nèi)國(guó)際“雙循環(huán)”新格局的發(fā)展提供政策保障。一要修訂跨境電商、商貿(mào)流通等專項(xiàng)法律法規(guī)。規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，營(yíng)造公平有序、誠(chéng)信健康的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。二要積極推進(jìn)跨境電商與商貿(mào)流通制度規(guī)則的協(xié)同建設(shè)。推進(jìn)跨境電商與貿(mào)易流通在制度層面的連接，構(gòu)建統(tǒng)一的貿(mào)易規(guī)則體系，促進(jìn)相關(guān)貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一與互認(rèn)。三要出臺(tái)具有地方特色的激勵(lì)和優(yōu)惠政策。積極推進(jìn)協(xié)同發(fā)展試點(diǎn)項(xiàng)目，設(shè)立專項(xiàng)基金，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)扶持。為保障政策的有效實(shí)施和穩(wěn)定，以科學(xué)、具體的措施扶持中小跨境電商企業(yè)和商貿(mào)流通企業(yè)，最終實(shí)現(xiàn)跨境電商與商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集群的高質(zhì)量協(xié)同發(fā)展[7]。

4.3.2 構(gòu)建復(fù)合型人才培育體系，培養(yǎng)高質(zhì)量人才

跨境電商與商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集群的協(xié)同發(fā)展，決定了跨境電商行業(yè)需要理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)兼?zhèn)涞膹?fù)合型人才。一要?jiǎng)?chuàng)新跨境電商人才培養(yǎng)模式。結(jié)合復(fù)合型人才培養(yǎng)需求，積極引導(dǎo)各高校更新修訂制定、重建課程體系、變革教學(xué)模式，培育滿足行業(yè)發(fā)展需求的復(fù)合型人才。二要搭建產(chǎn)教融合實(shí)訓(xùn)基地。通過(guò)校企合作，搭建跨境電商專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地、商貿(mào)流通一體化實(shí)訓(xùn)基地，營(yíng)造良好的人才培育環(huán)境。三要整合學(xué)校專業(yè)資源。結(jié)合學(xué)校國(guó)際貿(mào)易、財(cái)務(wù)管理、跨境電商、物流管理等專業(yè)優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)多專業(yè)、多能力、多視角的復(fù)合型高質(zhì)量人才。

4.3.3 搭建智慧信息交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息交互共享

一要搭建智慧信息交流平臺(tái)。跨境電商與商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集群利用5G、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新一代技術(shù)成果，可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、客戶、交易、物流、支付信息等的交互共享。二要快速精準(zhǔn)分析數(shù)據(jù)信息。通過(guò)對(duì)客戶軌跡、互動(dòng)信息、體驗(yàn)反饋等數(shù)據(jù)信息進(jìn)行準(zhǔn)確分析，實(shí)現(xiàn)客戶消費(fèi)思維習(xí)慣的可追蹤、衡量和預(yù)測(cè)，從而有針對(duì)性地開展精準(zhǔn)客戶服務(wù)，持續(xù)增強(qiáng)客戶粘性[8]。三要推行線上線下一體化管理。通過(guò)線上線下商品數(shù)據(jù)的交互與共享，降低不同企業(yè)之間的溝通成本和運(yùn)營(yíng)成本，通過(guò)整合數(shù)據(jù)信息，提高各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)營(yíng)效率，從而實(shí)現(xiàn)兩者的協(xié)同發(fā)展。

4.3.4 充分發(fā)揮雙方協(xié)同優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)互利共贏

跨境電商與商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集群充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，驅(qū)動(dòng)國(guó)際經(jīng)濟(jì)循環(huán)助推國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)循環(huán)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)“雙循環(huán)”經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。一要完善跨境電商倉(cāng)儲(chǔ)物流體系。跨境電商企業(yè)要充分利用商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集群的倉(cāng)儲(chǔ)與物流優(yōu)勢(shì)，暢通跨境物流運(yùn)輸通道，優(yōu)化通關(guān)流程，形成高效便利的協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提高物流配送時(shí)效性。二要?jiǎng)?chuàng)新市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式。商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集群依托跨境電商深度參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)循環(huán)，發(fā)揮跨境電商線上產(chǎn)品展示優(yōu)勢(shì)，不斷拓寬銷售渠道，提高產(chǎn)品品質(zhì)，暢通物流保障，不斷培育壯大自主品牌，推動(dòng)浙江商品和浙江品牌走向世界。