數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下員工數(shù)字素養(yǎng)提升策略研究
——以煙草行業(yè)員工為例

文/梧州職業(yè)學(xué)院 魏鈺

國家“十四五”規(guī)劃明確要求：“加強(qiáng)全民數(shù)字技能教育與培訓(xùn)，普及提升公民數(shù)字素養(yǎng)?！睘榇?，2021年中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會印發(fā)《提升全民數(shù)字素養(yǎng)與行動技能綱要》（以下簡稱《綱要》）作出了專門部署。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，數(shù)字素養(yǎng)上升為國家戰(zhàn)略，提升公民數(shù)字素養(yǎng)已成共識。2022年，全國煙草工作電視電話會議強(qiáng)調(diào)“全面實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略”。

一、數(shù)字素養(yǎng)相關(guān)研究簡述

以色列學(xué)者Eshet-Alkalai在1994年把數(shù)字素養(yǎng)概念框架概括為“圖片—圖像素養(yǎng)、再創(chuàng)造素養(yǎng)、分支素養(yǎng)、信息素養(yǎng)、社會—情感素養(yǎng)”。聯(lián)合國教科文組織2018年發(fā)布的《數(shù)字素養(yǎng)全球框架》將數(shù)字素養(yǎng)界定義為“運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字設(shè)備，安全恰當(dāng)?shù)卦L問、理解、管理、集成、通信、評估和創(chuàng)造信息的能力，包括信息和通信技術(shù)素養(yǎng)、計算機(jī)素養(yǎng)、信息素養(yǎng)和媒介素養(yǎng)。”數(shù)字素養(yǎng)本土化定義是“數(shù)字社會公民學(xué)習(xí)工作生活應(yīng)具備的數(shù)字獲取、制作、使用、評價、交互、分享、創(chuàng)新、安全保障、倫理道德等一系列素質(zhì)與能力的集合?！笔恰毒V要》從數(shù)字化轉(zhuǎn)型宏大視角賦予的，簡言之，數(shù)字素養(yǎng)指“數(shù)字時代的素養(yǎng)”。目前，沒有哪一個數(shù)字素養(yǎng)定義得到人們一致認(rèn)可，仍然是一個模糊的概念，但“數(shù)字素養(yǎng)是一個多層面，涉及技術(shù)技能、認(rèn)知技能和元認(rèn)知過程，以及公民參與和道德意識的復(fù)雜整合”是大多數(shù)學(xué)者對數(shù)字素養(yǎng)定義及內(nèi)涵的共識。數(shù)字素養(yǎng)是人們在學(xué)習(xí)、工作、交流和發(fā)展中對數(shù)字信息的理解、應(yīng)用、創(chuàng)新和管理的高級知識和技能，體現(xiàn)了人類邁向數(shù)字文明社會對人的綜合素質(zhì)能力需求的新時代特征。

二、數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下員工數(shù)字素養(yǎng)提升的重要意義

（一）有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展。人的自由全面發(fā)展是馬克思主義追求的最高價值目標(biāo)，是共產(chǎn)主義社會的本質(zhì)特征，持續(xù)追求每個人的自由全面發(fā)展也是中國特色社會主義發(fā)展觀的集中體現(xiàn)?！毒V要》明確提出：“提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能，是順應(yīng)數(shù)字時代要求，提升國民素質(zhì)、促進(jìn)人的全面發(fā)展的戰(zhàn)略任務(wù)。”所以，提升煙草員工數(shù)字素養(yǎng)是促進(jìn)人的全面發(fā)展的重要一環(huán)。

（二）有利于國家發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)?！毒V要》明確了我國公民數(shù)字素養(yǎng)與行動技能發(fā)展目標(biāo)是：“到2025年，全民數(shù)字化適應(yīng)力、勝任力、創(chuàng)造力顯著提升，全民數(shù)字素養(yǎng)與技能達(dá)到發(fā)達(dá)國家水平，2035年，基本建成數(shù)字人才強(qiáng)國，全民數(shù)字素養(yǎng)與技能等能力達(dá)到發(fā)達(dá)更高水平，為建成網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國、智慧社會提供有力支撐。”提升煙草員工數(shù)字素養(yǎng)是實(shí)現(xiàn)我國公民數(shù)字素養(yǎng)與行動技能發(fā)展目標(biāo)的具體行動。

（三）有利于煙草經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展。煙草經(jīng)濟(jì)需要創(chuàng)新驅(qū)動。隨著國內(nèi)外控?zé)熈Χ?、戒煙行動力度和民眾健康理念的增?qiáng)，我國煙草經(jīng)濟(jì)面臨諸多挑戰(zhàn)。煙草行業(yè)如何利用國內(nèi)外創(chuàng)新資源、深入嵌入全球創(chuàng)新體系、進(jìn)入全球創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)市場，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展？創(chuàng)新人才供給有力是關(guān)鍵。數(shù)字素養(yǎng)是創(chuàng)新人才必備品質(zhì)的關(guān)鍵能力，提升員工數(shù)字素養(yǎng)，有利于厚植煙草經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展新優(yōu)勢。

三、數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下員工數(shù)字素養(yǎng)提升存在的問題

（一）思想認(rèn)識缺位。與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)不同，數(shù)字經(jīng)濟(jì)是互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等高新技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，信息化和工業(yè)化深度融合，制造業(yè)向數(shù)字化、智能化發(fā)展的經(jīng)濟(jì)增長新模式。作為貫通于農(nóng)業(yè)、制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的煙草行業(yè)，部分企業(yè)還沒有充分認(rèn)識到數(shù)字經(jīng)濟(jì)和員工數(shù)字素養(yǎng)提升的重要作用，不重視員工數(shù)字素養(yǎng)的培育及提升，在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和文化建設(shè)中沒有營造出良好氛圍，導(dǎo)致從企業(yè)頂層設(shè)計到員工對數(shù)字素養(yǎng)發(fā)展目標(biāo)普遍存在意識模糊或缺失的情況。

（二）基礎(chǔ)設(shè)施支撐不強(qiáng)。發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)是大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈、5G、物聯(lián)網(wǎng)等科技的重要產(chǎn)物。員工數(shù)字素養(yǎng)主要體現(xiàn)在信息技術(shù)和數(shù)字知識、數(shù)字技能的運(yùn)用方面。數(shù)字素養(yǎng)的提升需完善的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、豐富的數(shù)字資源供給和良好的數(shù)字環(huán)境保障支撐。近年來，雖然我國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)高速發(fā)展，4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋及輻射超98%的全國行政村。但數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施不完善，煙草數(shù)字網(wǎng)絡(luò)、煙草數(shù)字營銷、煙草數(shù)字服務(wù)、煙草數(shù)字平臺的城鄉(xiāng)差異，員工出現(xiàn)數(shù)字鴻溝在所難免。

（三）高端數(shù)字人才培養(yǎng)力度不足。信息產(chǎn)業(yè)和制造業(yè)作為新工業(yè)革命和數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐部門，人才缺乏問題尤為嚴(yán)重。其中僅300多所高校申請了與大數(shù)據(jù)相關(guān)專業(yè)數(shù)字化專業(yè)或課程，第一批成功申請的高校有3所，分別是北京大學(xué)、對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)和中南大學(xué)。煙草綠色種植與制造、煙草品牌研發(fā)與培育、煙草營銷策略、大數(shù)據(jù)分析、文明吸煙環(huán)境建設(shè)等經(jīng)營活動，需熟練掌握數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字電子技術(shù)、數(shù)字媒體、數(shù)字營銷、大數(shù)據(jù)管理與應(yīng)用、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)理邏輯等理論知識的高端數(shù)字人才強(qiáng)有力支撐。顯然，煙草行業(yè)高端數(shù)字人才培養(yǎng)任重道遠(yuǎn)。

（四）多元化培養(yǎng)機(jī)制欠缺。國外重視數(shù)字專業(yè)人才教育和數(shù)字素養(yǎng)，提升多元化共育培養(yǎng)。如美國的政府機(jī)構(gòu)主導(dǎo)、信息部門配合、教育系統(tǒng)培養(yǎng)、圖書館協(xié)會及企業(yè)參與的多主體、多元化、全方位的公民數(shù)字素養(yǎng)培養(yǎng)體系。我國公民數(shù)字素養(yǎng)培育與提升主要由高校承擔(dān)，但其數(shù)字人才培養(yǎng)速度與質(zhì)量遠(yuǎn)跟不上數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐，尚未完善人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)專業(yè)及數(shù)字人才培養(yǎng)體系。社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和煙草企業(yè)的職業(yè)教育，因缺乏相應(yīng)的數(shù)字師資隊(duì)伍，員工數(shù)字素養(yǎng)培育與提升猶如空中樓閣。加之政產(chǎn)學(xué)研存在脫節(jié)，多元協(xié)同數(shù)字素養(yǎng)培養(yǎng)及提升機(jī)制尚未完善。

四、數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下員工數(shù)字素養(yǎng)提升策略

數(shù)字素養(yǎng)連續(xù)三年入選《新媒體聯(lián)盟地平線報告》，可見提升公民數(shù)字素養(yǎng)的緊迫性和必要性。煙草行業(yè)員工數(shù)字素養(yǎng)提升，不僅關(guān)系到個人的全面發(fā)展、專業(yè)勝任能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，還將推動我國公民數(shù)字素養(yǎng)與技能的提升。

（一）建設(shè)數(shù)字學(xué)習(xí)型企業(yè)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)文化、戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)模式、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、思想觀念、員工素養(yǎng)等都需要與時俱進(jìn)。尤其是企業(yè)文化，它是影響組織變革成功與否的關(guān)鍵。如果組織缺乏與數(shù)字化相匹配的文化體系，將會嚴(yán)重阻礙其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力和效果。而數(shù)字化轉(zhuǎn)型是煙草企業(yè)履行《煙草控制框架公約》中競爭力提升和高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。煙草企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變觀念，打破傳統(tǒng)思維惰性，培育數(shù)字學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，充分利用數(shù)字技術(shù)推動國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)鏈無縫對接、營銷策略多元化。學(xué)習(xí)型文化是一種旨在形成共同價值觀、改善心智模式、培養(yǎng)系統(tǒng)思考能力，以學(xué)習(xí)力提升創(chuàng)新力進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)和員工競爭力的企業(yè)文化。煙草企業(yè)要從戰(zhàn)略角度出發(fā)，將數(shù)字理論與技能學(xué)習(xí)貫穿于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營管理全過程，培養(yǎng)全員濃厚的終身學(xué)習(xí)氛圍，建設(shè)數(shù)字學(xué)習(xí)型企業(yè)。

（二）強(qiáng)化數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。公平可及、普惠共享的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施體系是數(shù)字素養(yǎng)培育與提升的基礎(chǔ)與條件。煙草行業(yè)需集中人力、物力和財力，加快完善覆蓋城鄉(xiāng)煙草行業(yè)的5G、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度。通過數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，豐富涉及圖像、信息、搜索、視頻、產(chǎn)業(yè)鏈、供銷商的數(shù)字流、信息流等數(shù)字資源的有效供給，為員工學(xué)習(xí)工作生活提供必備的數(shù)字訪問、獲取、編輯、使用、評價、交流、分享、批判、創(chuàng)新、管理等數(shù)字資源。其中，營造良好的數(shù)字環(huán)境，使數(shù)字流動充分賦能，培植員工的數(shù)字情感、數(shù)字行為、數(shù)字態(tài)度、數(shù)字習(xí)慣、數(shù)字專業(yè)知識和數(shù)字實(shí)用知識，為拓展員工數(shù)字學(xué)習(xí)、數(shù)字工作、數(shù)字生活、數(shù)字創(chuàng)新創(chuàng)造良好的條件，為提升煙草行業(yè)員工的數(shù)字化適應(yīng)力、數(shù)字化勝任力、數(shù)字化創(chuàng)造力、數(shù)字化能動力奠定良好的基礎(chǔ)。

（三）創(chuàng)新數(shù)字培養(yǎng)提升模式。創(chuàng)新數(shù)字培養(yǎng)提升模式是提升煙草員工數(shù)字素養(yǎng)和培育高水平數(shù)字人才的關(guān)鍵。即堅持“任務(wù)驅(qū)動”原則，構(gòu)建“以社會需求為導(dǎo)向、以繼續(xù)教育為中心、以培訓(xùn)項(xiàng)目為載體、以能力提升為目標(biāo)”的煙草員工數(shù)字培養(yǎng)提升模式。從優(yōu)化和提升煙草員工數(shù)字知識、數(shù)字素質(zhì)、數(shù)字能力、數(shù)字品質(zhì)結(jié)構(gòu)方面，加強(qiáng)職業(yè)教育和培訓(xùn)，以更具吸引力和更適合職工隊(duì)伍的培養(yǎng)方式，推動員工在“做中學(xué)”實(shí)踐，進(jìn)一步深化產(chǎn)教融合，通過暢通的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)、交互的數(shù)字平臺、共享的數(shù)字服務(wù)和數(shù)字資源中心，促進(jìn)員工泛在學(xué)習(xí)、個性化學(xué)習(xí)、線上學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)，不斷提高員工獲取內(nèi)外部信息和知識搜尋、獲取、感知、消化能力和素養(yǎng)提升的質(zhì)量。

（四）完善多元化數(shù)字培育機(jī)制。員工數(shù)字素養(yǎng)能力提升，需要政府、社會、行業(yè)、高校、企業(yè)、個人等多方主體積極參與，共同培養(yǎng)高素質(zhì)高技能數(shù)字人才。建立健全政府、行業(yè)、校企合作等多元化數(shù)字培育協(xié)同機(jī)制。在國家大力實(shí)施產(chǎn)教深度融合、校企育人合作的背景下，政府要指導(dǎo)并給予在職教育扶持專項(xiàng)資金；社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和行業(yè)組織要積極參與；煙草企業(yè)把員工數(shù)字教育列入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃與年度財務(wù)預(yù)算；高校要發(fā)揮公民數(shù)字素養(yǎng)能力提升主渠道作用，注重數(shù)字素養(yǎng)和職業(yè)能力的雙重培育與提升，建立實(shí)時有效的在職人員數(shù)字素養(yǎng)培育目標(biāo)及其評價與反饋機(jī)制，不斷完善校企深度合作共贏；員工要根據(jù)自身崗位實(shí)現(xiàn)素養(yǎng)自我賦能，培植個人的數(shù)字技能和職業(yè)素養(yǎng)。多元化數(shù)字培育協(xié)同發(fā)力，促進(jìn)煙草行業(yè)員工數(shù)字素養(yǎng)培育質(zhì)量的持續(xù)提升。

五、結(jié)語

數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為重組全球要素資源、重塑全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、改變?nèi)蚋偁幐窬值年P(guān)鍵力量。在全面推動網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國的征程中，公民數(shù)字素養(yǎng)提升已成為實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要因素和基礎(chǔ)性條件。公民數(shù)字素養(yǎng)與技能提升是建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國的一項(xiàng)基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、先導(dǎo)性工作。煙草行業(yè)員工數(shù)字素養(yǎng)提升是煙草經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的軟實(shí)力和動力源。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，員工數(shù)字素養(yǎng)提升對促進(jìn)煙草經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展和高質(zhì)量發(fā)展的重要作用毋庸置疑。因此，要建設(shè)數(shù)字學(xué)習(xí)型企業(yè)，為員工數(shù)字素養(yǎng)提升營造良好的環(huán)境氛圍；完善數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，為員工數(shù)字素養(yǎng)提升提供優(yōu)質(zhì)有效的保障條件；創(chuàng)新數(shù)字培養(yǎng)模式，為員工數(shù)字素養(yǎng)提升提供靈活多維的暢通渠道；完善多元化數(shù)字培育機(jī)制，為員工數(shù)字素養(yǎng)提升提供共聚合力的多方效能，為煙草行業(yè)員工數(shù)字素養(yǎng)奠定更好的基礎(chǔ)。