培訓(xùn)創(chuàng)新在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用

文/杭州華亭科技有限公司 周歡紅

企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)人，無(wú)論是管理人員還是基層工作人員，都是企業(yè)發(fā)展的重要人力資源，人資管理部門(mén)是人員管理的專(zhuān)業(yè)部門(mén)，其培訓(xùn)的創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)人才的培養(yǎng)具有重要影響，有助于企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)，不斷向現(xiàn)代化的方向發(fā)展。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各業(yè)務(wù)項(xiàng)目以及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，培訓(xùn)創(chuàng)新屬于高效益以及高回報(bào)率的活動(dòng)，既有助于企業(yè)人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)以及技能的提升，又能為企業(yè)的發(fā)展構(gòu)建高素質(zhì)以及專(zhuān)業(yè)化的人才隊(duì)伍，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供人才保障。

一、企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)創(chuàng)新內(nèi)容概述

（一）培訓(xùn)創(chuàng)新的含義。培訓(xùn)創(chuàng)新是指為滿(mǎn)足企業(yè)崗位需求而提出的人才培訓(xùn)優(yōu)化理念，主要是針對(duì)企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式以及培訓(xùn)機(jī)制的創(chuàng)新，培訓(xùn)創(chuàng)新的主要方向應(yīng)以企業(yè)的崗位需求為主，注重企業(yè)崗位需求的調(diào)查。信息化科技時(shí)代，各行業(yè)企業(yè)需要充分利用先進(jìn)的信息技術(shù)以及軟硬件資源等科學(xué)、合理地安排各項(xiàng)培訓(xùn)創(chuàng)新活動(dòng)，并利用先進(jìn)信息技術(shù)制訂契合企業(yè)用人需求的培訓(xùn)創(chuàng)新方案，始終堅(jiān)持“急用先學(xué)，邊用邊學(xué)”的培訓(xùn)原則。與此同時(shí)，根據(jù)培訓(xùn)隊(duì)伍整體實(shí)力制訂詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容及形式創(chuàng)新方案，不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容知識(shí)，調(diào)整與創(chuàng)新培訓(xùn)形式。例如培訓(xùn)內(nèi)容注重內(nèi)外融合，除了涉及專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還可以融入適當(dāng)?shù)姆菍?zhuān)業(yè)知識(shí)，活躍培訓(xùn)氛圍。另外，重視各項(xiàng)崗位培訓(xùn)的同時(shí)，培訓(xùn)創(chuàng)新需要始終堅(jiān)持內(nèi)訓(xùn)及外培相融合的方式，有助于確保培訓(xùn)創(chuàng)新保持培訓(xùn)初心，始終堅(jiān)持以培養(yǎng)高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)人才為準(zhǔn)則。

（二）培訓(xùn)創(chuàng)新的原則。其一，個(gè)體化原則。各行業(yè)企業(yè)內(nèi)部工作人員數(shù)量多少不一，人員個(gè)人素養(yǎng)以及綜合能力水平參差不齊，針對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容的接受能力有高有低。為此，培訓(xùn)創(chuàng)新需要遵循個(gè)性化原則，培訓(xùn)創(chuàng)新計(jì)劃可能需要因人而異，避免出現(xiàn)“一刀切”的現(xiàn)象，盡可能以員工的培訓(xùn)需求為中心。其二，激勵(lì)性原則。激勵(lì)性原則的應(yīng)用在于調(diào)動(dòng)員工的積極性，具體激勵(lì)力度可視情況而定，激勵(lì)方式以滿(mǎn)足員工實(shí)際需求為主。無(wú)論是培訓(xùn)內(nèi)容的創(chuàng)新，還是培訓(xùn)機(jī)制的創(chuàng)新，都需要以人才培養(yǎng)為主，鼓勵(lì)人員積極參與培訓(xùn)。如員工素養(yǎng)有所提升，則企業(yè)管理人員可適當(dāng)給予精神獎(jiǎng)勵(lì)，在培訓(xùn)過(guò)程中表現(xiàn)突出的人員，企業(yè)應(yīng)給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。其三，考評(píng)性原則，培訓(xùn)創(chuàng)新是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，科學(xué)、合理的工作績(jī)效考核評(píng)價(jià)體制的構(gòu)建是培訓(xùn)創(chuàng)新的基本準(zhǔn)則，可適當(dāng)提高培訓(xùn)創(chuàng)新效果，企業(yè)管理人員通過(guò)考評(píng)結(jié)果了解人員培訓(xùn)情況的同時(shí)，還可以此評(píng)判培訓(xùn)創(chuàng)新工作開(kāi)展的科學(xué)與否。其四，循序漸進(jìn)原則，培訓(xùn)創(chuàng)新并非一蹴而就的事，需涉及培訓(xùn)諸多方面的創(chuàng)新、詳細(xì)培訓(xùn)方案的制訂，企業(yè)管理人員要關(guān)注員工發(fā)展動(dòng)態(tài)及需求，在尊重個(gè)人發(fā)展的基礎(chǔ)上，循序漸進(jìn)進(jìn)行引導(dǎo)，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)形式。

（三）培訓(xùn)創(chuàng)新作用。首先，培訓(xùn)創(chuàng)新可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)人事和諧的目標(biāo)，具有化解人、事之間矛盾的作用。企業(yè)的不斷發(fā)展，對(duì)于人才的能力要求逐步提高，企業(yè)內(nèi)部人與事之間存在一定矛盾，存在“因事選人”以及“使人適事”兩種現(xiàn)象，企業(yè)需要通過(guò)培訓(xùn)創(chuàng)新將兩種現(xiàn)象進(jìn)行平衡。其次，有助于為企業(yè)培養(yǎng)大量高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化人才，企業(yè)的發(fā)展使其對(duì)于用人的要求逐步提高，培訓(xùn)創(chuàng)新有助于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體制的調(diào)整與改革，助力企業(yè)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化特殊人才。同時(shí)，有助于調(diào)動(dòng)人員的積極性，企業(yè)人員有提升自我的需求，職業(yè)的培訓(xùn)創(chuàng)新不僅可以滿(mǎn)足員工自我提升的需求，還可以為員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技術(shù)的學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好條件。最后，眾所周知，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是人才的競(jìng)爭(zhēng)，培訓(xùn)創(chuàng)新有助于企業(yè)人才隊(duì)伍的構(gòu)建，隨著企業(yè)用人要求的逐步提高，培訓(xùn)創(chuàng)新在所難免，有助于企業(yè)時(shí)代新人的培養(yǎng)，有助于提高企業(yè)整體人員的職業(yè)素養(yǎng)。

二、企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)創(chuàng)新發(fā)展現(xiàn)狀

（一）需求不強(qiáng)，缺少積極性。對(duì)于企業(yè)的管理者而言，培訓(xùn)創(chuàng)新存在需求不強(qiáng)以及盲目性的問(wèn)題，諸多企業(yè)管理人員并未意識(shí)到培訓(xùn)創(chuàng)新的重要性，針對(duì)于企業(yè)人員的培訓(xùn)需求不了解，企業(yè)培訓(xùn)創(chuàng)新方案的制訂可能會(huì)存在不滿(mǎn)足企業(yè)人員培訓(xùn)需求的問(wèn)題，容易增加企業(yè)人員參與培訓(xùn)活動(dòng)的抵觸心理。員工培訓(xùn)活動(dòng)的參與缺少積極性，部分企業(yè)人員屬于被迫參與培訓(xùn)，目的是為了完成企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃，人員的培訓(xùn)參與缺少主動(dòng)性以及積極性，不僅不利于培訓(xùn)效果的提高，還有可能浪費(fèi)培訓(xùn)資源，降低企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，阻礙企業(yè)的創(chuàng)新性發(fā)展。

（二）急于求成，缺少評(píng)估性。部分企業(yè)管理人員對(duì)于培訓(xùn)創(chuàng)新的理解存在一定偏差，培訓(xùn)創(chuàng)新工作的開(kāi)展脫離實(shí)際，培訓(xùn)創(chuàng)新方案的制訂并未以企業(yè)員工的實(shí)際發(fā)展需求為主，且培訓(xùn)創(chuàng)新內(nèi)容并非與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新重點(diǎn)并非提高企業(yè)人員工作效率、提升人員工作業(yè)績(jī)以及提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益等，培訓(xùn)創(chuàng)新急于求成，缺少可行性評(píng)估。另外，培訓(xùn)創(chuàng)新效益的顯現(xiàn)周期較慢，培訓(xùn)創(chuàng)新效果并非短期內(nèi)可見(jiàn)，進(jìn)而部分企業(yè)管理者認(rèn)為培訓(xùn)創(chuàng)新無(wú)用且浪費(fèi)資源，可能會(huì)逐步對(duì)培訓(xùn)創(chuàng)新工作失去信心。諸多企業(yè)缺少規(guī)范化的培訓(xùn)創(chuàng)新評(píng)估體系，培訓(xùn)創(chuàng)新缺少評(píng)估性，不僅對(duì)于后期培訓(xùn)工作的開(kāi)展缺少跟蹤與分析，還有可能降低培訓(xùn)創(chuàng)新的激勵(lì)性作用，致使培訓(xùn)效果大打折扣。

三、培訓(xùn)創(chuàng)新在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用

（一）提高重視，調(diào)動(dòng)積極性。培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展是企業(yè)人員自我提升的有效方式，而培訓(xùn)創(chuàng)新是培訓(xùn)活動(dòng)內(nèi)容及形式不斷優(yōu)化的關(guān)鍵。企業(yè)管理人員應(yīng)該提高對(duì)培訓(xùn)創(chuàng)新的重視，注重培訓(xùn)工作要與時(shí)俱進(jìn)，充分發(fā)揮培訓(xùn)創(chuàng)新的作用，使其成為企業(yè)人才培養(yǎng)的綜合性平臺(tái)。新時(shí)期，企業(yè)培訓(xùn)創(chuàng)新應(yīng)該注重新知識(shí)以及新理念的融合，注重新管理方法的應(yīng)用。例如在培訓(xùn)內(nèi)容創(chuàng)新方面，創(chuàng)新課程的包裝、重新命名課程名字、調(diào)整課程介紹等，如傳統(tǒng)培訓(xùn)課程名稱(chēng)為“高效執(zhí)行力”，創(chuàng)新性的課程名稱(chēng)可以是“執(zhí)行力提效保質(zhì)密碼”，以此吸引員工的注意力。注重企業(yè)人員參與培訓(xùn)活動(dòng)積極性的調(diào)動(dòng)。企業(yè)應(yīng)該注重培訓(xùn)形式的創(chuàng)新，形式創(chuàng)新具有針對(duì)性以及目的性，重在滿(mǎn)足企業(yè)人員實(shí)際需求。

（二）改進(jìn)方法，重視評(píng)估性。企業(yè)的發(fā)展并非一成不變，企業(yè)培訓(xùn)的創(chuàng)新應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，不斷改進(jìn)培訓(xùn)技術(shù)及方法，重在調(diào)動(dòng)企業(yè)人員參與培訓(xùn)的積極性，有助于企業(yè)人員各項(xiàng)潛力與技能的充分激發(fā)，有助于提高企業(yè)人員工作能力，有助于提高人員工作效率。從改變培訓(xùn)創(chuàng)新方法的角度分析，新科技時(shí)代，企業(yè)管理人員應(yīng)該注重先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用，注重培訓(xùn)創(chuàng)新方法的多樣性，盡可能提高培訓(xùn)活動(dòng)的趣味性，新的培訓(xùn)方法應(yīng)圖文并茂且生動(dòng)有趣，有助于集中企業(yè)人員培訓(xùn)的注意力。重視提高培訓(xùn)創(chuàng)新的評(píng)估，傳統(tǒng)結(jié)業(yè)一次考評(píng)的方式應(yīng)該進(jìn)行改革，除了設(shè)置結(jié)業(yè)考評(píng)環(huán)節(jié)以外，還需要設(shè)置后期的跟蹤考察環(huán)節(jié)，通過(guò)“雙合格”的評(píng)估方式評(píng)判人員培訓(xùn)成果。

四、培訓(xùn)創(chuàng)新在企業(yè)人資管理中的應(yīng)用案例

（一）培訓(xùn)創(chuàng)新案例概述。某地區(qū)的軟件企業(yè)創(chuàng)建多年，企業(yè)運(yùn)營(yíng)歷史悠久，企業(yè)內(nèi)部職工人數(shù)較多。近幾年，隨著經(jīng)濟(jì)以及科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)管理水平明顯提升，現(xiàn)如今的運(yùn)營(yíng)規(guī)模逐步擴(kuò)大，企業(yè)文化的建設(shè)及發(fā)展相對(duì)成熟。如今，該企業(yè)已經(jīng)成為學(xué)習(xí)型集團(tuán)性大企業(yè)，培訓(xùn)創(chuàng)新十分重視企業(yè)文化的宣傳以及全體職工綜合素養(yǎng)的提升。該企業(yè)之所以能夠如此成功，與其注重培訓(xùn)創(chuàng)新關(guān)系密切，培訓(xùn)創(chuàng)新是企業(yè)人資管理的重要內(nèi)容，該企業(yè)不僅在培訓(xùn)內(nèi)容以及形式方面有所創(chuàng)新，針對(duì)于人資管理相關(guān)培訓(xùn)機(jī)制也有所創(chuàng)新，如制訂《新員工培訓(xùn)管理規(guī)定》以及《培訓(xùn)評(píng)價(jià)管理規(guī)定》，培訓(xùn)創(chuàng)新工作較為全面。

（二）培訓(xùn)創(chuàng)新應(yīng)用策略。1.重視新人崗前培訓(xùn)。該企業(yè)的創(chuàng)建時(shí)間較長(zhǎng)，企業(yè)成立期間，隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的逐步擴(kuò)大，新員工的數(shù)量逐漸增多，企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容的創(chuàng)新會(huì)涉及新員工的崗前培訓(xùn)問(wèn)題。新人崗前培訓(xùn)應(yīng)該遵循“理論與實(shí)踐相結(jié)合”的原則，重在培養(yǎng)新人學(xué)以致用的能力，借助崗前培訓(xùn)盡快讓新人明確自身工作職責(zé)，了解自身工作內(nèi)容，使其快速融入工作隊(duì)伍當(dāng)中，在崗位上發(fā)光發(fā)熱。此外，崗前培訓(xùn)需要新人優(yōu)先學(xué)習(xí)了解企業(yè)文化，通過(guò)對(duì)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，有助于提高新人的歸屬感以及忠誠(chéng)度，確保新人能夠踏踏實(shí)實(shí)為企業(yè)的發(fā)展作貢獻(xiàn)。具體培訓(xùn)分為業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)以及管理培訓(xùn)等，軟件企業(yè)的運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)管理、技術(shù)以及業(yè)務(wù)，各個(gè)部門(mén)人員的培訓(xùn)應(yīng)該分開(kāi)進(jìn)行，業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容的創(chuàng)新應(yīng)該注重靈活性，重在培養(yǎng)人員對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及變化的敏銳力，注重理論結(jié)合實(shí)際；技術(shù)部門(mén)人員的培訓(xùn)內(nèi)容創(chuàng)新需要豐富培訓(xùn)知識(shí)，多方面收集技術(shù)相關(guān)知識(shí)以及成功研發(fā)案例等，多為人員提供動(dòng)手實(shí)操機(jī)會(huì)；管理部門(mén)人員則是豐富管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)，重點(diǎn)增設(shè)提升溝通技巧的相關(guān)知識(shí)。2.重視崗位技術(shù)培訓(xùn)。因該企業(yè)的軟件研發(fā)屬于技術(shù)型工作，所以企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)該注重人員技術(shù)內(nèi)容的創(chuàng)新，遵循“培訓(xùn)與工作兼顧，普及與提高相融合”的原則。在技術(shù)內(nèi)容創(chuàng)新方面，從全局出發(fā)，依據(jù)企業(yè)崗位分工，制定專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)創(chuàng)新計(jì)劃，重在對(duì)技術(shù)性崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)，并依據(jù)崗位工種組織不同形式的培訓(xùn)活動(dòng)，以此滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展對(duì)不同技術(shù)工種人才的需求。與此同時(shí)，規(guī)范化開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)，制訂不同等級(jí)的技能鑒定機(jī)制，以此作為職工技能培訓(xùn)的評(píng)估參考。依據(jù)該企業(yè)生產(chǎn)效益的高低，企業(yè)的培訓(xùn)時(shí)間大致是在每年淡季，特殊情況下，可以特殊安排培訓(xùn)活動(dòng)。該企業(yè)的培訓(xùn)方式是集中組織與自主學(xué)習(xí)兩種，培訓(xùn)方式較為多樣化，如抽簽問(wèn)答、專(zhuān)題討論、帶職鍛煉以及崗前培訓(xùn)等，培訓(xùn)結(jié)果與崗前等級(jí)考試相結(jié)合，具體培訓(xùn)考評(píng)方案分為理論、實(shí)踐與綜合三個(gè)方面，80分以上可晉級(jí)，60分以下需降級(jí)。3.重視培訓(xùn)管理人員。因企業(yè)內(nèi)部工作人員數(shù)量較多，各崗位職工的工種不同，管理創(chuàng)新工作的開(kāi)展需要優(yōu)先獲得企業(yè)高層管理人員的支持與配合。為此，培訓(xùn)創(chuàng)新應(yīng)該注重組織管理層人員的參與。優(yōu)先組織二級(jí)機(jī)關(guān)管理人員參與培訓(xùn)創(chuàng)新工作，定期組織管理人員利用業(yè)余時(shí)間研究培訓(xùn)管理知識(shí)與培訓(xùn)方法，盡可能優(yōu)先提高管理人員對(duì)于培訓(xùn)創(chuàng)新工作的重視。與此同時(shí)，培訓(xùn)創(chuàng)新應(yīng)注重管理人員良好的溝通技巧、書(shū)面表達(dá)能力以及創(chuàng)新能力培養(yǎng)方面的增設(shè)。4.創(chuàng)建合理用人機(jī)制。培訓(xùn)創(chuàng)新需要企業(yè)注重培訓(xùn)與選拔的有效融合，建立健全一系列培訓(xùn)創(chuàng)新管理機(jī)制。培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后，可開(kāi)展“優(yōu)秀人才”評(píng)審活動(dòng)，通過(guò)適當(dāng)?shù)木窕蛘呤俏镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)吸引人員為培訓(xùn)創(chuàng)新出謀劃策。人才的選拔需要始終堅(jiān)持公平、公正以及公開(kāi)的原則，重在選拔“德才兼?zhèn)洹钡娜瞬?，人才選拔具體需要評(píng)估人才的職業(yè)素養(yǎng)、技術(shù)水平、專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及工作能力等，多角度、全方位進(jìn)行評(píng)估，有助于提高優(yōu)秀人才選拔的公信力。

五、結(jié)語(yǔ)

培訓(xùn)創(chuàng)新作為企業(yè)人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，對(duì)于人員職業(yè)素養(yǎng)以及專(zhuān)業(yè)技能的培養(yǎng)具有重要影響，且有助于人事和諧以及調(diào)動(dòng)員工積極性等。當(dāng)前，部分企業(yè)的培訓(xùn)創(chuàng)新存在需求不強(qiáng)、缺少積極性以及急于求成、缺少評(píng)估性等問(wèn)題，需要人力資源管理人員在遵循培訓(xùn)創(chuàng)新個(gè)體化原則、激勵(lì)性原則、考評(píng)性原則以及循序漸進(jìn)原則的基礎(chǔ)上，提高對(duì)培訓(xùn)創(chuàng)新的重視、調(diào)動(dòng)人員積極性以及不斷改進(jìn)培訓(xùn)創(chuàng)新方法、重視培訓(xùn)評(píng)估性等，便于培訓(xùn)創(chuàng)新在企業(yè)人資管理中的作用充分發(fā)揮。