移動互聯網背景下電子商務行業(yè)發(fā)展趨勢

吳彥呈?竇煒博

目前電商產業(yè)在成長過程中依然存在一些問題，為有效地推動電商的成長，需要對電商產業(yè)的發(fā)展做出深層次的研究與探索，提供具有可行性與實效性的發(fā)展策略與處理辦法。

目前，移動網絡有著很大的開發(fā)潛力，為進一步推動電商產業(yè)的發(fā)展，可以積極借助移動網絡手段與其他網絡平臺開展電商交易，本文對移動網絡背景下電商產業(yè)的發(fā)展做出簡要論述，以供參考。

一、移動電子商務概述

移動電商是一個新型的電子商務模式，運用移動網絡和移動電子產品技術，為中小企業(yè)和消費者創(chuàng)造了便捷的商業(yè)渠道，主要是通過移動終端開展網上商品交易等活動。移動電商將自身的傳統電子商務特性與移動電子產品的優(yōu)點相結合，給消費者和中小企業(yè)帶來了方便、快速的業(yè)務，并有著巨大的發(fā)展空間。移動電商擁有移動性、便捷、人性化的特征，而不再局限于傳統電子商務中對場所的限制，掌握電子移動設施和移動網絡技術，就能實現隨時隨地的消費。移動電子商務由于操作程序的簡潔方便，使人們能夠科學合理地配置空間，利用人們的“零散”時間，給商戶提供了更多的發(fā)展機會。同時由于其覆蓋范圍廣泛、服務項目豐富等優(yōu)點，可以滿足各類消費者的消費需要，使消費者能夠按照個人偏好做出個體化的選擇，從而推動電子商務的發(fā)展。

二、電子商務行業(yè)發(fā)展前景

（一）具有政府的有效指導

電商產業(yè)是近些年來蓬勃發(fā)展的創(chuàng)新的商業(yè)方式，電商產業(yè)的蓬勃發(fā)展受到了政府部門的重視，政府部門對其加以有效引導，能夠進一步推動電商產業(yè)的發(fā)展，提升電商產業(yè)的競爭力。

（二）具備了很大的發(fā)展?jié)摿?/p>

目前中國的移動用戶市場規(guī)模巨大，而移動用戶又是電商產業(yè)的重要載體和對象，龐大的用戶數量為電商產業(yè)的蓬勃發(fā)展提供了良好的基礎。手機終端能夠讓電子商務打破傳統的禁錮，充分發(fā)揮移動網絡的“移動”優(yōu)勢，逐步帶動電商產業(yè)的發(fā)展，為社會經濟發(fā)展做出更大的貢獻。

（三）電商產業(yè)的發(fā)展方便了日常生活

電子商務給人們的日常生活帶來了許多可能性與便捷性，從而獲得了更多人的青睞。除此之外，電商產業(yè)的發(fā)展還能突破傳統貿易束縛，讓人們可以在世界各地購買商品，改變了原有的消費行為方式。

三、移動互聯網營銷及推廣方式

（一）QQ及無線網營銷

QQ營銷一般是利用QQ空間或者QQ群開展產品推廣與宣傳，無線網營銷在一定程度上能夠給電商產業(yè)帶來方便，讓各種商品的宣傳達到較好的曝光率。在QQ營銷的宣傳活動中，可以把產品圖片、商品等相關資料，在空間或群聊中予以公布。相應的電子商務代理商企業(yè)，還可通過設立相應的QQ群開展產品宣傳或銷售方面的宣傳，例如通過建立專業(yè)的QQ群，在群聊中向廣大消費者介紹正在銷售的商品，給消費者帶來產品信息；而代理商和企業(yè)也可為老客戶設立相應的檔案群，為老客戶提供相應的消費獎勵。同時通過QQ群聊了解消費者的要求和意見，加強企業(yè)和用戶之間的信息交流與互動，以準確掌握用戶的需要，進而通過改變企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略，推動產品的銷售與開發(fā)。

（二）微信營銷

微信市場營銷形式包括二維碼營銷、微信代理銷售以及好友圈銷售，兩者都具備極強的便利性以及更多的針對性，從而迎合消費者需求，實現方便快捷的電商交易。比如，商品二維碼掃描銷售就是人們比較青睞的一種電商營銷手段。首先，消費者通過掃描商品二維碼即可獲得店鋪資料，并通過進一步的操作實現平臺購買。此外電商企業(yè)也能夠通過商品二維碼的推廣與銷售，對最新推出的商品資訊、促銷信息等進一步推廣，從而聚集更多的消費者。其次，利用微信營銷工具作為企業(yè)開展市場營銷活動和宣傳的主要手段之一，企業(yè)能夠通過微信帶動電商產品的推廣，而微信營銷工具具體就是企業(yè)利用家庭主婦等群體的人脈資源，幫他們選擇特定的代理公司或產品，從而增加商品的銷售額，增強電商產品的市場競爭力。企業(yè)利用微信，增加電商開發(fā)和推廣活動的彈性和自由度，進而節(jié)約企業(yè)廣告宣傳的資源。最后，在移動互聯網語境下，電商產品也能夠通過朋友圈開展銷售。還可在朋友圈傳播推廣的進程中嵌入企業(yè)介紹、官網鏈接、公共賬號、小程式等，利用各種網絡平臺和應用軟件實現電商的終極推廣目的，推動電商的不斷發(fā)展壯大。

（三）移動端軟件營銷

在移動互聯網高速發(fā)展的大背景下，各種手機端應用軟件也獲得了快速的成長，蘑菇街、好看說、唯品會、聚美優(yōu)品等營銷APP的誕生，為電商產品的開發(fā)提供了良好的平臺，同時也為企業(yè)開展產品推廣活動創(chuàng)造了必要的環(huán)境。這些營銷應用擁有龐大的粉絲人群，能讓電商產品拓寬用戶領域，從而提高電子商務的宣傳效果。

四、移動互聯網背景下，推動電子商務行業(yè)發(fā)展的策略

（一）線上線下互通模式

所謂線上線下互通模式，即消費者線上完成采購，線下享受服務，這個方式把物理空間與網絡空間連接到了一起，從根本上克服了傳統電商在聚集人、物流和信息流等方面功能受限的情況。就電商的運營而言，人、物流和信息三者間的整合問題始終是傳統電商運營流程中最為關心的問題。移動互聯網發(fā)展線上線下互聯平臺則可以從根本上克服這個困難，線上平臺可以完成人與數據的整合。消費者可以在家中、在路邊、在休息時間，通過手機客戶端到電子商場購買商品，同時也可以隨時了解商品的更新消息。

（二）建立創(chuàng)新性的營銷觀念

在移動網絡背景下，要迅速適應電商產業(yè)的發(fā)展趨勢、經營環(huán)境及其特征等，相應的人員必須樹立創(chuàng)新性的市場營銷觀點，突破傳統市場營銷的禁錮，依托網絡背景，從消費者的視角思考問題并實施有效市場營銷，推動電商產業(yè)的蓬勃發(fā)展。中小企業(yè)要想在移動電商領域贏得先機，就需要創(chuàng)新性的市場營銷策略。移動電商作為一個新興的商業(yè)模式，其前景廣闊，但同時也面臨著諸多問題。比如使用體驗不佳、商品同質化現象嚴重等。傳統電商企業(yè)可采取如下方法進行創(chuàng)新：首先，企業(yè)充分運用大數據時代的信息優(yōu)勢與技術手段，將大數據分析和移動互聯技術相結合，對消費者的行為習慣及其消費需求等信息進行采集，并對其進行精確定位，提供符合消費者需求的人性化訂制咨詢服務；其次，針對不同行業(yè)的細分市場，設計針對性的互聯網應用，如針對手機客戶端而言，就應該以各種功能為核心內容，并整合一系列智能設備，如GPS、wifi、短信平臺等，來適應各個年齡段用戶群的應用需求。而針對網頁客戶端，則更需要關注于網頁的漂亮程度與實用價值，以增加瀏覽量。最后，還應該注重品牌的建立和宣傳，增進企業(yè)與目標群體之間的相互溝通，使他們體驗到電子商務所提供的便利。

（三）健全電子商務網絡安全環(huán)境

完善的網絡安全環(huán)境，可以保障消費者的資金安全，防止消費過程中出現各種問題。有關人員要進一步提高對安全問題的關注程度，并采取各種手段維護安全，為電商的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。電商公司要做好對互聯網上個人信息的集中管理與保護。公司要建立健全安全系統，包括防火墻、入侵偵測系統等，以有效防范黑客和木馬病毒對電子商務的入侵與損害。要增強用戶的防范意識，在實際交易中，消費者應該自覺遵守有關的法律規(guī)章制度，以避免不必要的經濟損失。此外，政府要進一步加大對不法分子的懲處力度，對互聯網環(huán)境加以凈化與維護，從而建立綠色的電子商務與網上購物環(huán)境。政府部門還需要進一步采取措施整治電商市場，嚴厲打擊假冒偽劣商品，給網民營造一種良好的網絡氣氛。

（四）塑造健康營銷品牌，創(chuàng)新宣傳模式

為更好拓展消費群體，增強電商產業(yè)的吸引力，當消費者對產品存在疑問時，企業(yè)必須積極提升服務質量，破解消費者的難題。首先，通過企業(yè)信譽度為消費者提供相應的借鑒與參照，同時企業(yè)應提高服務質量，為消費者提供優(yōu)質服務；其次，不斷創(chuàng)新宣傳手段，積極借助免費的宣傳軟件開展產品推廣，例如企業(yè)通過為產品繪制動態(tài)圖片等各種方式傳播推廣，讓產品獲得更多客戶的青睞。

（五）推動與物流的融合，健全電子商務的支撐體系

物流對移動互聯網電商是十分關鍵的。目前電商領域所使用的物流配送手段主要分為企業(yè)物流與第三方物流，電商企業(yè)的物流配送工作效率已經相當高，不過卻有一定的弊端，缺乏系統性，而且運作的成本也相當高昂。第三方物流服務目前尚存在少而散、亂而雜的局面，所以，在移動互聯網時代下，現代物流企業(yè)必須要融合物流服務，特別是第三方物流。企業(yè)需要積極運用互聯網條件下的前沿科學技術來構建專業(yè)的現代物流配送系統，包括供應鏈技術、物流科技等。政府部門也需要給出相應的政策，并積極建立物流方面的信息交流平臺，培育一批整體素養(yǎng)較高的物流配送團隊，建立一個更加完善的、專業(yè)的物流配送服務支撐體系。

結語：

在移動互聯背景下，電子商務產業(yè)的發(fā)展有很大的潛力，可以為社會經濟發(fā)展做出更大的貢獻。所以，要進一步推動電商產業(yè)的發(fā)展，就要不斷引入各種新營銷觀念與宣傳方法，并使用各種軟件實現交易，在確保移動網絡環(huán)境安全的前提下，給消費者帶來更優(yōu)質的服務。