電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生“三位一體”素養(yǎng)能力初探

林丹霞

（廣東省機(jī)械技師學(xué)院，廣東 廣州 510450）

一、中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

電子商務(wù)最早產(chǎn)生于歐美，19世紀(jì)90年代傳入中國(guó)，以商品交易活動(dòng)的信息化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化為主要特征。在最初10余年，電子商務(wù)受限于當(dāng)時(shí)我國(guó)的計(jì)算機(jī)技術(shù)水平和市場(chǎng)情況，發(fā)展較為緩慢。2001年中國(guó)加入WTO以后，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與手機(jī)應(yīng)用進(jìn)一步推廣，中國(guó)電子商務(wù)迎來了發(fā)展的春天。2013年，中國(guó)電子商務(wù)交易規(guī)模首次突破10萬(wàn)億元大關(guān)。隨后，中國(guó)電子商務(wù)進(jìn)入井噴式發(fā)展階段，2015年交易規(guī)模突破20萬(wàn)億元、2018年突破30萬(wàn)億元。2020年，受新冠肺炎疫情的影響，全球經(jīng)濟(jì)遭遇危機(jī)，歐美等國(guó)家經(jīng)濟(jì)總量不斷萎縮，中國(guó)也出現(xiàn)了短暫的停工停產(chǎn)、生產(chǎn)力下降的情況，但電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)卻乘勢(shì)而起，2021年底，中國(guó)電子商務(wù)交易規(guī)模再次突破40萬(wàn)億元交易大關(guān)。

與此同時(shí)，歷經(jīng)20余年的發(fā)展，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量與電子商務(wù)從業(yè)人員規(guī)模不斷增長(zhǎng)［1］。截至2022年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為10.51億，電子商務(wù)從業(yè)人員已經(jīng)超過1.5億人，擁有全世界最多的數(shù)字買家，成為全球最大的電子商務(wù)交易市場(chǎng)。受三年新冠肺炎疫情的影響，線下實(shí)體交易市場(chǎng)出現(xiàn)不同程度的萎縮，但是電子商務(wù)作為一種突破時(shí)間和空間的交易模式，其發(fā)展勢(shì)頭依舊迅猛，尤其是新興的社交電子商務(wù)，已然成為當(dāng)前電子商務(wù)市場(chǎng)中營(yíng)收增幅最高、相關(guān)從業(yè)人員最多的新型電子商務(wù)交易模式［2］，預(yù)計(jì)未來1—2年其從業(yè)人員將超過2億人（見圖1）。

圖1 2017—2023中國(guó)社交電子商務(wù)從業(yè)人員規(guī)模（預(yù)測(cè)）趨勢(shì)圖

二、電子商務(wù)素養(yǎng)能力的概念與內(nèi)涵

隨著5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)與電子商務(wù)的緊密結(jié)合以及新型電子商務(wù)模式的產(chǎn)生，如依托社交關(guān)系（如微信群、QQ群、抖音短視頻等社交軟件）進(jìn)行交易的社交電子商務(wù)的興起，從事電子商務(wù)工作的門檻越來越低，電子商務(wù)從業(yè)人員也從原本的“80后”“90后”逐步向全年齡階段發(fā)展。與此同時(shí)，電子商務(wù)涉法涉訴案件頻發(fā)，成為當(dāng)前新型經(jīng)濟(jì)犯罪的重災(zāi)區(qū)域（見圖2），既損害了當(dāng)事人的利益、擾亂了電子商務(wù)市場(chǎng)秩序，也給國(guó)家和社會(huì)造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失和危害。

圖2 某省電子商務(wù)類型違法犯罪趨勢(shì)圖

電子商務(wù)成為當(dāng)前新型經(jīng)濟(jì)犯罪的重災(zāi)區(qū)域，有著深層的原因：一是電子商務(wù)交易脫身于實(shí)體交易，減少了實(shí)體店、人工和庫(kù)存成本，存在較大的利益空間，而電商交易本身具有網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化、信息憑證的特點(diǎn)，一些用戶安全意識(shí)薄弱，片面追求利益，讓犯罪者有機(jī)可乘；二是電子商務(wù)的發(fā)展速度與配套電子商務(wù)法律法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的發(fā)展水平不相匹配，給具備一定法律知識(shí)與技術(shù)能力的犯罪者提供了機(jī)會(huì)；三是當(dāng)前一些學(xué)校對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生政治、道德、法律、心理健康等綜合從業(yè)素養(yǎng)的重視程度不夠，導(dǎo)致一些畢業(yè)生進(jìn)入社會(huì)后，在經(jīng)濟(jì)浪潮的影響下容易迷失自我，最終踏上違法犯罪的不歸路。

一直以來，中國(guó)都非常重視對(duì)青少年的培養(yǎng)工作，“素質(zhì)教育”“核心素養(yǎng)”等教育理念都提倡將學(xué)生從“應(yīng)試”教育轉(zhuǎn)向“素養(yǎng)能力”培養(yǎng)，從而全面提高我國(guó)勞動(dòng)者的思想、道德、文化、勞動(dòng)、心理、法律水平［3］。2022年，“大思政課”的提出再一次深化了學(xué)生“素養(yǎng)能力”教育的內(nèi)涵。黨的二十大又提出了“辦好人民滿意的教育”“深入實(shí)施人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略”的方針政策，強(qiáng)調(diào)人才培養(yǎng)要引導(dǎo)“廣大人才愛黨報(bào)國(guó)、敬業(yè)奉獻(xiàn)、服務(wù)人民”，從而“完善人才戰(zhàn)略布局”“把各方面優(yōu)秀人才集聚到黨和人民事業(yè)中來”，這無疑給高校當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)提出了新的要求和展望。

三、電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生“三位一體”素養(yǎng)能力的培養(yǎng)

當(dāng)前，中國(guó)電子商務(wù)的交易規(guī)模、從業(yè)人數(shù)持續(xù)增長(zhǎng)，尤其是與之相關(guān)的從業(yè)人員已經(jīng)占了中國(guó)人口的1/10?？梢哉f，電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)既保障了人民群眾的基本生產(chǎn)、生活需求，緩解了人口失業(yè)與就業(yè)的社會(huì)矛盾，在一定的程度上促進(jìn)了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展仍在快車道上。為此，提升電子商務(wù)從業(yè)人員的電子商務(wù)專業(yè)素養(yǎng)，對(duì)于未來中國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛和社會(huì)的穩(wěn)定以及全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家有著重要的助力作用。

總的來說，“電子商務(wù)素養(yǎng)能力”指的是從事電子商務(wù)行業(yè)相關(guān)職業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的綜合素質(zhì)，具體包括政治素質(zhì)、道德素質(zhì)、法律素質(zhì)和心理素質(zhì)，它可以引導(dǎo)和約束從業(yè)者的具體行為，進(jìn)而促進(jìn)電子商務(wù)市場(chǎng)的健康、有序、穩(wěn)定發(fā)展［4］。對(duì)于職業(yè)院校而言，對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)以求職就業(yè)為主要目標(biāo)，具有鮮明的職業(yè)導(dǎo)向，在校學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量對(duì)社會(huì)、行業(yè)的發(fā)展影響深遠(yuǎn)，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在校時(shí)的思想政治覺悟、職業(yè)道德表現(xiàn)、掌握的法律常識(shí)和從業(yè)心理健康狀況直接關(guān)系到他們走上工作崗位后的職業(yè)風(fēng)貌，關(guān)系著他們能否在未來的人生發(fā)展中“愛黨報(bào)國(guó)、敬業(yè)奉獻(xiàn)、服務(wù)人民”，甚至對(duì)整個(gè)行業(yè)與社會(huì)的發(fā)展產(chǎn)生或正向或負(fù)面的影響［5］。為此，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)應(yīng)根據(jù)其職業(yè)特性，在教育教學(xué)過程中將“思想政治”結(jié)合“道德-法律-心理”來構(gòu)建“三位一體”的學(xué)生素養(yǎng)能力培養(yǎng)體系，在“知識(shí)”+“技能”的培養(yǎng)上再加上“素養(yǎng)”教育，以此來規(guī)范、約束電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生未來的職業(yè)行為，培養(yǎng)一批符合國(guó)家、社會(huì)、行業(yè)需求，具備“知識(shí)+技能+素養(yǎng)”的新時(shí)代高素質(zhì)人才。

（一）“政”：“思政為體”，重視思想政治對(duì)電商人才的引領(lǐng)作用

在電子商務(wù)專業(yè)人才“三位一體”素養(yǎng)能力培養(yǎng)中，“思政為體”是指培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生正確的政治導(dǎo)向，讓他們擁有正面的理想信念，在面對(duì)各種誘惑時(shí)能夠站在國(guó)家、人民的立場(chǎng)思考問題，并以“思政”為核心輻射到“道德-法律-心理”三個(gè)方面。習(xí)近平總書記說過，“立德樹人”是“社會(huì)主義辦學(xué)”的方向，在“踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀”中有著重要的作用［6］。黨的二十大報(bào)告也進(jìn)一步提出了“培養(yǎng)造就大批德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)人才”“把各方面優(yōu)秀人才集聚到黨和人民事業(yè)中來”的要求。從某種程度上講，當(dāng)前電子商務(wù)技術(shù)的更新、發(fā)展速度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了很多人的知識(shí)更新速度。當(dāng)人的認(rèn)知與環(huán)境不相適應(yīng)的時(shí)候，就很容易受到環(huán)境的影響，進(jìn)而產(chǎn)生負(fù)面能效。尤其是電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)涉獵廣泛，其學(xué)識(shí)內(nèi)容涵蓋了計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、信息工程、經(jīng)濟(jì)管理、統(tǒng)計(jì)學(xué)、法律等學(xué)科，所涉及的商品更是包羅萬(wàn)象。同時(shí)隨著社交電子商務(wù)等多元經(jīng)營(yíng)模式、應(yīng)用場(chǎng)景的出現(xiàn)，一些諸如網(wǎng)絡(luò)安全、誠(chéng)信履約、網(wǎng)絡(luò)價(jià)值觀等問題越來越突出，由電子商務(wù)虛擬空間產(chǎn)生的法律問題更加突出。職業(yè)院校學(xué)生正處于人生價(jià)值觀形成的關(guān)鍵階段，為此，在進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的過程中，對(duì)學(xué)生的思想政治教育至關(guān)重要，一定要將“思政”教育融入電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)中，構(gòu)建電子商務(wù)思政核心價(jià)值-思政知識(shí)體系-思政實(shí)踐能力三級(jí)價(jià)值體系，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)“培養(yǎng)學(xué)生愛國(guó)情懷、社會(huì)責(zé)任感”“促進(jìn)學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展”，從而培養(yǎng)造就更多能為中國(guó)發(fā)展建設(shè)的新時(shí)代“接班人”。

（二）“德”：“以德育人”，培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞男聲r(shí)代電子商務(wù)人才

“育人的根本在于立德”，這是黨的二十大報(bào)告中提出的重要教育觀點(diǎn)，職業(yè)院校教師要響應(yīng)時(shí)代號(hào)召，在教育中落實(shí)“立德樹人”的根本任務(wù)，全面貫徹“以德育人”的教育方針，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。在電子商務(wù)人才“三位一體”素養(yǎng)能力的培養(yǎng)中，“以德育人”是指要培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生具備符合行業(yè)特性的職業(yè)品德、社會(huì)道德及責(zé)任感。當(dāng)前，大多數(shù)學(xué)校在學(xué)生德育方面關(guān)注不夠，尤其是職業(yè)學(xué)校與大中專院校，其教育的精力主要集中在學(xué)生職業(yè)技能與知識(shí)培訓(xùn)方面，雖然在教學(xué)上也有著德育方面的內(nèi)容，但是大多是“形式化、走過場(chǎng)”的東西，沒有內(nèi)涵，收效甚微。在當(dāng)前新型電子商務(wù)犯罪類型中，犯罪者的文化程度普遍較高，年齡卻越來越低，涉案金額和社會(huì)影響越來越大，對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定乃至國(guó)家的發(fā)展都造成了負(fù)面的影響。針對(duì)這一情況，當(dāng)前職業(yè)學(xué)校與大中專院校德育方式與內(nèi)容要有所轉(zhuǎn)變，要設(shè)置專門的德育課堂，重視道德教育“引人向善”的功效，避免學(xué)生走上被法律制裁的“罪惡之路”，既治標(biāo)又治本。在道德課堂開展的形式上，要避免千篇一律的“填鴨式”教育，應(yīng)結(jié)合學(xué)生喜好邀請(qǐng)專家或道德模范現(xiàn)身說法；要利用產(chǎn)教融合、科教融匯的機(jī)會(huì)，進(jìn)一步創(chuàng)新教育形式，引導(dǎo)學(xué)生通過社會(huì)實(shí)踐提升道德覺悟［7］。同時(shí)，在校內(nèi)營(yíng)造良好的道德環(huán)境，將傳統(tǒng)文化融入到校園文化中，如通過校內(nèi)廣播、校內(nèi)宣傳欄、傳統(tǒng)節(jié)日、校園App結(jié)合“二十四孝”“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”等內(nèi)容開展宣傳、教育。通過多種方式，引導(dǎo)電子商務(wù)學(xué)生吸收道德文化，并逐步內(nèi)化于心，外化于行。

（三）“法”：“以法制人”，強(qiáng)化法律對(duì)電子商務(wù)人才的約束作用

在電子商務(wù)專業(yè)人才“三位一體”素養(yǎng)能力培養(yǎng)中，“以法制人”是指要讓學(xué)生具備從事電子商務(wù)行業(yè)所應(yīng)了解的包括電子商務(wù)法、合同法、侵權(quán)責(zé)任法在內(nèi)的各種法律知識(shí)，知曉違反法律應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的后果，以此來約束自己的從業(yè)行為。從當(dāng)前新型電子商務(wù)犯罪的調(diào)查中也可以知道，很多電子商務(wù)違法者往往對(duì)自己的違法犯罪行為“茫然不知”，或是只認(rèn)為自己“違法”但不至于“犯罪”，對(duì)“違法”與“犯罪”的界定不清楚不清晰。目前電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生法律常識(shí)教育是教學(xué)里面相對(duì)薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié)，大多數(shù)電子商務(wù)法律知識(shí)的授課內(nèi)容、授課形式局限性較大，與德育一樣存在“形式化、走過場(chǎng)”的情況，這與課程設(shè)置有關(guān)系，也與很多企業(yè)不重視電子商務(wù)畢業(yè)生法律知識(shí)學(xué)習(xí)情況有關(guān)。對(duì)此，要強(qiáng)化法律對(duì)電子商務(wù)人才的約束作用，一方面要建立自上而下的電子商務(wù)人才法律培養(yǎng)體系，只有通過法律學(xué)習(xí)并通過考核才可以從事相關(guān)電子商務(wù)行業(yè)、崗位，促使學(xué)校、企業(yè)與學(xué)生重視法律知識(shí)的學(xué)習(xí)。另一方面要進(jìn)一步強(qiáng)化課堂教育，在現(xiàn)有“電子商務(wù)法”等課堂教育上，聘請(qǐng)專家學(xué)者開展法律講座、邀請(qǐng)公安司法警察“以案說法”、到監(jiān)獄參觀“現(xiàn)身說法”、定期開展“反詐騙”宣傳等，營(yíng)造良好的校園法律學(xué)習(xí)氛圍，強(qiáng)化學(xué)生法律意識(shí)，用法律來規(guī)范和約束他們的行為。

（四）“心”：“以心養(yǎng)人”，關(guān)注電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生心理健康教育

在電子商務(wù)人才“三位一體”素養(yǎng)能力的培養(yǎng)中，“以心養(yǎng)人”指的是培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生具備從事電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)具有的良好從業(yè)心理，使其能夠適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境，能夠坦然面對(duì)職業(yè)誘惑、職業(yè)困境，并用正當(dāng)合法的方式予以解決。當(dāng)前，我國(guó)青年一代出現(xiàn)心理健康問題的人越來越多，一些在校學(xué)生、即將畢業(yè)或是剛從事具有一定壓力崗位的應(yīng)屆生發(fā)生自傷自殘、自殺的情況并不少見。對(duì)此，學(xué)校的做法通常是事后補(bǔ)救，沒有在事前預(yù)防或是提前幫助學(xué)生建立良好的認(rèn)知和心態(tài)［8］。因此，要將學(xué)生心理健康教育提上日程，提前幫助他們建立正確的認(rèn)知，培養(yǎng)良好的心態(tài)，要做到這一點(diǎn)，可以建立“校—企—家”一體的溝通結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)“以心養(yǎng)人”。一方面，通過校企合作，讓學(xué)生早日接觸就業(yè)環(huán)境，提高學(xué)生適應(yīng)性，降低心理風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)。另一方面，強(qiáng)化家校溝通有利于教師了解學(xué)生的家庭情況、成長(zhǎng)環(huán)境，也便于家長(zhǎng)了解學(xué)生在校的學(xué)習(xí)、生活情況，家校共同呵護(hù)學(xué)生成長(zhǎng)。最后，也是最為關(guān)鍵的，是學(xué)校作為學(xué)生教育主體，要重視學(xué)生的心理健康教育，通過建立心理輔導(dǎo)站供有需求的學(xué)生進(jìn)行心理咨詢，并在校內(nèi)營(yíng)造“學(xué)思政，講道德，懂法律，養(yǎng)身心”的健康氛圍，幫助學(xué)生形成正確的思政觀、道德觀、法律觀、價(jià)值觀，提高他們的心理健康水平，培養(yǎng)符合國(guó)家、社會(huì)所需要的思想品德、道德情感，以便他們未來更好地融入社會(huì)從事電子商務(wù)工作［9］。

四、結(jié)語(yǔ)

總之，隨著國(guó)家新的教育理念的提出與電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，未來中國(guó)電子商務(wù)人才勢(shì)必是“知識(shí)+技能+素養(yǎng)”的綜合性人才［10］。為此，職業(yè)學(xué)校與大中專院校要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，在原有“知識(shí)+技能”的教育模式上，積極探索電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生“三位一體”素養(yǎng)能力的培養(yǎng)路徑，創(chuàng)新探索學(xué)生素養(yǎng)能力提升與電子商務(wù)專業(yè)融合的新方式，從而為國(guó)家、社會(huì)、行業(yè)培養(yǎng)具備“知識(shí)+技能+素養(yǎng)”的高技能、高素養(yǎng)電子商務(wù)人才，促進(jìn)電子商務(wù)沿著正確的軌道健康發(fā)展。