數(shù)字化時(shí)代下文旅融合高質(zhì)量發(fā)展的路徑研究

王楠楠

開發(fā)旅游業(yè)對(duì)于促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展具有至關(guān)重要的作用，一方面它符合我國既要“金山銀山”又要“綠水青山”的發(fā)展政策，可以有效降低、減少經(jīng)濟(jì)發(fā)展中對(duì)資源的損耗，對(duì)環(huán)境的破壞與影響；另一方面，旅游業(yè)的發(fā)展勢(shì)必會(huì)帶動(dòng)住宿業(yè)、餐飲業(yè)等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，形成完整產(chǎn)業(yè)鏈，輻射面積更大，所能帶來的經(jīng)濟(jì)效益也更高。隨著時(shí)間的推移，在旅游業(yè)發(fā)展的過程中融合文化已成為旅游業(yè)發(fā)展的主要方向，數(shù)字化時(shí)代下如何推動(dòng)文旅融合實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展也成了備受關(guān)注的焦點(diǎn)話題，而在分析數(shù)字化時(shí)代下文旅融合高質(zhì)量發(fā)展路徑之前，首先需要明確文旅融合的概念內(nèi)涵。

一、文旅融合的概念

內(nèi)涵文化和旅游兩者是相互影響、相互滲透、相互重疊的，旅游業(yè)發(fā)展可以為文化發(fā)展、文化傳播提供更多助力，而文化傳播也可以開發(fā)旅游熱點(diǎn)，豐富旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵。文旅融合正是利用文化和旅游之間的內(nèi)在聯(lián)系，通過彼此交融形成新的共生體，通過要素整合的形式交叉重疊，進(jìn)而有效打破原有產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的邊界，實(shí)現(xiàn)共生共贏，開發(fā)新的旅游產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)體系。文旅融合可以更好地開發(fā)文化和旅游業(yè)的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，通過優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的形式重構(gòu)價(jià)值鏈和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈，利用文化來讓旅游產(chǎn)品或旅游項(xiàng)目更具文化底蘊(yùn)，旅游可以讓文化以一種直觀性、具象化的形式呈現(xiàn)，擴(kuò)大文化傳播范圍，更好地滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的文化需求和旅游需求。

文旅融合是多元方式交融的過程，在這個(gè)過程中可以從理念融合、體制機(jī)制融合、規(guī)劃技術(shù)融合、資源產(chǎn)品融合、產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)融合、功能效用融合、空間載體融合、服務(wù)管理融合等多個(gè)角度共同著手，實(shí)現(xiàn)全方位、全角度、全要素控制與管理，提高融合的最終效益，因此文旅融合也成了現(xiàn)階段備受關(guān)注和重視的經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)話題。文旅融合在不同時(shí)代下，其發(fā)力方向和主攻內(nèi)容是有所區(qū)別的，需要緊跟時(shí)代的發(fā)展和變化作出適當(dāng)調(diào)整，數(shù)字化時(shí)代下，在文旅融合過程當(dāng)中融入數(shù)字技術(shù)、信息技術(shù)是十分必要的。

二、在文旅融合過程中融入數(shù)字化技術(shù)的必要性

（一）可以提高社會(huì)影響

無論是文化傳播還是旅游發(fā)展都依賴于社會(huì)影響力，廣而告之才能家喻戶曉帶動(dòng)需求，進(jìn)而提高文化傳播效果，提升旅游業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)效益。在過去，無論是文化傳播還是旅游業(yè)發(fā)展都只是輻射周邊地區(qū)，并不能更好地打破時(shí)空局限性，讓更多人對(duì)該地區(qū)的名勝古跡以及該地區(qū)的民俗文化有更多了解，但在數(shù)字技術(shù)支持下，文旅融合過程中的社會(huì)影響力會(huì)再上一個(gè)臺(tái)階。據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，截至2022年12月，我國的網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到了10.67億，尤其是5G時(shí)代到來，電子計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，讓現(xiàn)階段手機(jī)、iPad、電腦等智能終端設(shè)備購買成本在不斷降低，同時(shí)人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的使用也變得更加常態(tài)化，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展從一定程度上推動(dòng)了文旅融合的步伐，可以通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子信息技術(shù)來完成文化宣傳和旅游熱點(diǎn)宣傳，在提高其社會(huì)影響力的同時(shí)可以更快更好地實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)和文化交流目標(biāo)[1]。

（二）可以開發(fā)旅游熱點(diǎn)

文旅融合中旅游業(yè)是重要的外在形式和客觀依托，可以以具象化、形象化的旅游產(chǎn)品來吸引更多游客，進(jìn)而讓游客在游覽過程中了解文化和風(fēng)俗，而想要讓游客愿意投入時(shí)間和成本到該地區(qū)去旅游，首先需要確定旅游熱點(diǎn)，調(diào)動(dòng)人們的旅游興趣。數(shù)字技術(shù)的融入可以為文旅融合的旅游熱點(diǎn)開發(fā)提供更多助力。地方旅游業(yè)在發(fā)展過程中可以利用粉絲基數(shù)大、用戶群體量大的平臺(tái)來展開宣傳，例如抖音、快手、微信、微博等等，在此基礎(chǔ)之上豐富宣傳手段，通過視頻、圖片、音頻等多種方式以更加具象直觀的形式來宣傳熱點(diǎn)，進(jìn)而有效帶動(dòng)市場(chǎng)需求，讓更多人愿意去旅游，提高文旅融合的最終效果。

（三）可以提升服務(wù)質(zhì)量

從本質(zhì)上講，旅游業(yè)想要實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展必須提高服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)旅游全產(chǎn)業(yè)鏈的全要素覆蓋，人們可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來解決旅行社預(yù)定、飯店選擇、景區(qū)選擇、購物等相應(yīng)需求，這為用戶帶來了更多便捷，減少了前期規(guī)劃中所需要耗費(fèi)的時(shí)間和精力，同時(shí)也有效打破了傳統(tǒng)旅行社、飯店、景區(qū)、購物等產(chǎn)業(yè)的邊界，外來游客可以通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)獲取實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，同時(shí)也可以通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來完成消費(fèi)和支付以及對(duì)景區(qū)的點(diǎn)評(píng)和分享。除此之外，點(diǎn)評(píng)分享手段的優(yōu)化和調(diào)整也意味著在文旅融合過程中可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的欠缺和不足，并做出優(yōu)化和調(diào)整，這能進(jìn)一步推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的提升。

三、數(shù)字化時(shí)代下文旅融合高質(zhì)量發(fā)展路徑

（一）直擊痛點(diǎn)開發(fā)熱點(diǎn)

文旅融合過程中需要緊抓“牛鼻子”才可以提高文旅融合發(fā)展質(zhì)量和發(fā)展效率，進(jìn)而帶來更大的經(jīng)濟(jì)收益，同時(shí)促進(jìn)文化交流，因此必須直擊痛點(diǎn)合理開發(fā)旅游熱點(diǎn)。以吉林省為例，可以從以下幾點(diǎn)著手做出優(yōu)化和調(diào)整：首先，需要加強(qiáng)本地資源開發(fā)，做好資源整合。吉林地區(qū)著名景點(diǎn)包含長(zhǎng)白山景區(qū)、松花湖風(fēng)景名勝區(qū)、偽滿皇宮博物院、向海國家級(jí)自然保護(hù)區(qū)等等，而吉林省的歷史文化底蘊(yùn)也是相對(duì)豐富的，可以緊抓東北大秧歌、踩高蹺、吉?jiǎng)〉葌鹘y(tǒng)文化藝術(shù)，熗拌菜、蘸醬菜、白山市的東北三寶以及紅景天、林蛙、靈芝、黑木耳等著名特產(chǎn)和松花湖浪木根雕、泥玩具、滿族剪紙等手工藝，可以在明確本地方的特色旅游產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)之上做好資源對(duì)接，明確哪些旅游產(chǎn)品與哪些傳統(tǒng)文化、民族風(fēng)俗有著密切的聯(lián)系，通過要素整合的方式打造自己的品牌特色，形成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

其次，數(shù)字化時(shí)代的到來為旅游熱點(diǎn)開發(fā)提供了更多的技術(shù)便捷，可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)做好市場(chǎng)數(shù)據(jù)收集，明確現(xiàn)階段的旅游熱點(diǎn)、人們的喜好傾向以及市場(chǎng)需求，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的方式來開發(fā)出更多符合于市場(chǎng)需要和人們喜好的旅游產(chǎn)品。這可以更好地保障文旅融合的經(jīng)濟(jì)效益，也可以更好地保障文化傳播效果，精準(zhǔn)研發(fā)產(chǎn)品，促進(jìn)地方旅游業(yè)的快速發(fā)展[2]。

最后，在產(chǎn)品開發(fā)、文旅融合的過程當(dāng)中除了需要考量市場(chǎng)需求、社會(huì)需求以外，更需要考量企業(yè)作為市場(chǎng)運(yùn)營主體，其在經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程當(dāng)中的實(shí)際需要，想要讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)資本積累和規(guī)模擴(kuò)張就需要利用信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)做好成本管控，通過數(shù)據(jù)分析的方式來開發(fā)新的旅游產(chǎn)品并分析其操作可行性以及成本可控性，為企業(yè)的資本積累和規(guī)模擴(kuò)張?zhí)峁└嗟闹Α?/p>

數(shù)字技術(shù)為產(chǎn)業(yè)變革提供了更多助力和保障，但是不能否認(rèn)的是現(xiàn)階段很多企業(yè)對(duì)數(shù)字技術(shù)的認(rèn)知不夠全面，數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用較為表層，這也使得數(shù)據(jù)的價(jià)值沒有被充分開發(fā)，無法為企業(yè)的決策制定以及企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供更多助力和保障。新時(shí)代要想推動(dòng)文旅融合，促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，必須加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)信息的研究和開發(fā)，為文旅融合提供更多借鑒性、參考性元素，真正面向市場(chǎng)及時(shí)作出調(diào)整，對(duì)接市場(chǎng)需求。必要的情況下可以利用數(shù)字技術(shù)，通過數(shù)據(jù)信息整合分析的方式來進(jìn)行信息預(yù)測(cè)，搶先市場(chǎng)一步更快做出反應(yīng)。

（二）革新供應(yīng)鏈，提升服務(wù)質(zhì)量

在上文中也有所提及，文旅融合過程中提升服務(wù)質(zhì)量是十分必要的，新時(shí)代下大數(shù)據(jù)技術(shù)、信息技術(shù)等相應(yīng)現(xiàn)代化技術(shù)應(yīng)當(dāng)覆蓋貫穿于文旅融合的全過程、全方位、全角度，從吃、住、行、游、購、娛等各個(gè)環(huán)節(jié)為游客提供更多便捷，提高游客的旅游體驗(yàn)，而想要達(dá)到這一目標(biāo)就需要對(duì)供應(yīng)鏈做出進(jìn)一步調(diào)整和優(yōu)化[3]。

從旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展史來分析，在過去往往只是將旅游業(yè)產(chǎn)品放置到線上，拓寬其營銷渠道，而隨著時(shí)間的推移，線上線下界限變得越來越模糊，這時(shí)需要通過線上賦能線下，形成統(tǒng)一整體，提高文旅融合的實(shí)際效益，促進(jìn)其高質(zhì)量發(fā)展。

就現(xiàn)階段來看，經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展提升了現(xiàn)階段人們的物質(zhì)消費(fèi)能力，人們的旅游需求也變得越來越復(fù)雜多變，同時(shí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也讓現(xiàn)階段人們的生活節(jié)奏變得越來越快，在文旅融合過程中必須利用數(shù)字技術(shù)了解市場(chǎng)需求變動(dòng)，有效提高需求的響應(yīng)能力和響應(yīng)速度。

現(xiàn)在的年輕人更加倡導(dǎo)一場(chǎng)說走就走的旅行，往往會(huì)在上午確定旅游的想法后下午就拎包出行，如果仍采用原有的流程和方法去咨詢專業(yè)人士并做好旅游攻略，所需要花費(fèi)的時(shí)間和精力相對(duì)較大，這很容易會(huì)流失大量客戶，為了更好地解決這一問題，則需要延伸出新價(jià)值服務(wù)，提高服務(wù)能力，拓寬服務(wù)邊界，利用數(shù)字化技術(shù)精簡(jiǎn)供應(yīng)鏈，縮短其運(yùn)行周期，為用戶提供更智能、更快捷、更高效的服務(wù)[4]。

為了更好地滿足人們的多元化需求，在文旅融合過程中不僅需要促進(jìn)供應(yīng)鏈的智能化發(fā)展，更需要促進(jìn)其柔性化發(fā)展，結(jié)合不同市場(chǎng)需求將供應(yīng)鏈體系細(xì)化和分化，從游客的潛在需求和現(xiàn)實(shí)需求出發(fā)作出調(diào)整、確定分支。例如在吉林省可以開發(fā)突出民族特色的旅游線，以朝鮮族、滿族、蒙古族、回族、錫伯族等少數(shù)民族為代表，突出民族特色。也可以吉?jiǎng)∥幕癁橹行模怀龃硇郧俊栋r情》《包公趕驢》等相應(yīng)的經(jīng)典曲目，更可以以地方特產(chǎn)為中心，例如白山市的東北三寶——人參、貂皮、鹿茸，還可以以自然風(fēng)景區(qū)為中心開發(fā)長(zhǎng)白山、向海國家級(jí)自然保護(hù)區(qū)等相應(yīng)的旅游文化產(chǎn)品。從不同需求出發(fā)規(guī)劃不同主線，形成不同供應(yīng)鏈，游客可以根據(jù)自己的喜好做出合理選擇，配合相應(yīng)旅游企業(yè)的合理引導(dǎo)，提高服務(wù)的精準(zhǔn)性、針對(duì)性以及人文性。

（三）加強(qiáng)監(jiān)督管理

文旅融合是一個(gè)系統(tǒng)且長(zhǎng)期的過程，對(duì)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、地方文化交流都會(huì)起到至關(guān)重要的作用，數(shù)字化時(shí)代下不僅需要考慮如何利用數(shù)字技術(shù)來推薦文旅融合為產(chǎn)業(yè)賦能，更需要發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)信息技術(shù)等相應(yīng)現(xiàn)代化技術(shù)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)監(jiān)督管理，促進(jìn)文旅融合的規(guī)范化發(fā)展。因此相關(guān)單位應(yīng)當(dāng)優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制、調(diào)整監(jiān)管方式，發(fā)揮數(shù)字化、信息化技術(shù)優(yōu)勢(shì)，對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù)，進(jìn)而確立競(jìng)爭(zhēng)門檻[5]。

人們消費(fèi)能力的不斷提升讓旅游業(yè)迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，但是不容否認(rèn)的是，現(xiàn)階段市場(chǎng)中的旅游產(chǎn)品同質(zhì)化問題是較為嚴(yán)重的，而為了更好地獲取利益確立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不少旅游企業(yè)會(huì)選擇打價(jià)格戰(zhàn)，這也就讓旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展陷入了惡性循環(huán)的怪圈，文旅融合的可操作性、可行性、有效性受到了較大影響，而確立知識(shí)產(chǎn)權(quán)，加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)則可以更好地解決這一問題。

相關(guān)社會(huì)職能單位可以從司法、行政、市場(chǎng)三個(gè)角度共同著手建立合作機(jī)制，利用信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)加強(qiáng)信息溝通和交流，通過各方主體的協(xié)調(diào)合作及時(shí)地發(fā)現(xiàn)在文旅融合過程當(dāng)中存在的問題，并分析相應(yīng)的解決對(duì)策和處理方案，通過政策引導(dǎo)等多種方式進(jìn)行解決。

政府等社會(huì)職能部門需要發(fā)揮其規(guī)范、約束、引導(dǎo)的作用，通過政策調(diào)整開發(fā)政策紅利，進(jìn)而更好地調(diào)動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的主觀能動(dòng)性，讓相應(yīng)產(chǎn)業(yè)管理層甚至領(lǐng)導(dǎo)人員都明確旅游業(yè)和文化符合發(fā)展的必要性，并根據(jù)政策內(nèi)容調(diào)節(jié)發(fā)展規(guī)劃。

文旅融合是現(xiàn)階段備受關(guān)注和重視的社會(huì)焦點(diǎn)話題，為了更好地推動(dòng)文旅融合高質(zhì)量發(fā)展，可以在政策基礎(chǔ)之上成立完整、全面且具有針對(duì)性的監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)體系。一方面為政府等相應(yīng)社會(huì)職能部門的宏觀調(diào)控和政策調(diào)整提供更多的信息參考，另外一方面發(fā)揮其規(guī)范、引導(dǎo)和約束作用，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)數(shù)字博物館、數(shù)字美術(shù)館、數(shù)字景區(qū)等相應(yīng)項(xiàng)目的開發(fā)，提高支持力度，這些項(xiàng)目都是文旅融合的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和主要發(fā)力方向[6]。

除了政策傾斜外，現(xiàn)階段較具代表性且較具社會(huì)影響力的旅游平臺(tái)軟件也是相對(duì)較多的，例如攜程、中國銀聯(lián)、馬蜂窩等等，也可以與這些企業(yè)建立溝通和交流，形成產(chǎn)業(yè)鏈，通過整合社會(huì)資源的方式為文旅融合的高質(zhì)量發(fā)展鋪平道路。

結(jié)束語

經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展在改善和提升人們生活質(zhì)量的同時(shí)也讓現(xiàn)階段人們的精神文化建設(shè)需求變得越來越高，這也讓旅游業(yè)迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中樹立自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，相關(guān)企業(yè)就需要推進(jìn)文化和旅游的深度融合，通過開發(fā)熱點(diǎn)、優(yōu)化供應(yīng)鏈的方式促進(jìn)文旅融合高質(zhì)量發(fā)展。除此之外，相關(guān)社會(huì)職能部門也需要利用數(shù)字化技術(shù)和信息化技術(shù)提高監(jiān)督管控能力，在多方協(xié)作下提高文旅融合的經(jīng)濟(jì)效益。

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