“小窗口”彰顯為民“大情懷”

不動產(chǎn)登記關(guān)乎國計(jì)民生，關(guān)系千家萬戶的切身利益，是一項(xiàng)服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障人民群眾財(cái)產(chǎn)權(quán)利的重要基礎(chǔ)性工作。為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育要求，按照自然資源部和河南省自然資源廳黨組部署，我們深入基層一線，深入辦事大廳和服務(wù)窗口，在全省開展“最美不動產(chǎn)登記人”初尋活動。

一個個全情投入的身影、一幕幕感人肺腑的情景、一幅幅溫暖人心的畫面，匯聚成“最美不動產(chǎn)登記人”的群像。他們用真誠細(xì)心的服務(wù)、愛崗敬業(yè)的熱情、改革創(chuàng)新的成效、敢為人先的擔(dān)當(dāng)書寫了一個個忠誠履職、心系人民、勇于擔(dān)當(dāng)、無私奉獻(xiàn)的感人事跡，彰顯了全省基層一線不動產(chǎn)登記人用心用情用力為民解難題、辦實(shí)事的大情懷。

為充分發(fā)揮榜樣的示范引領(lǐng)作用，讓全省不動產(chǎn)登記人學(xué)有目標(biāo)、行有榜樣，積極營造“比學(xué)趕幫超”的良好氛圍，打造一支政治合格、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良、服務(wù)高效的不動產(chǎn)登記隊(duì)伍，進(jìn)一步深化便民利民改革和優(yōu)化營商環(huán)境，欄目將分兩期刊登他們的感人事跡。下面，就讓我們一起來領(lǐng)略他們的風(fēng)采吧。

○ 牛峰：“三牛”服務(wù)暖民心

在濟(jì)源產(chǎn)城融合示范區(qū)不動產(chǎn)登記中心服務(wù)窗口，總能看到一位步履匆匆的男子，他不時停下腳步、側(cè)著身子，耐心傾聽、詢問、解答群眾提出的各種問題和困惑。不管是辦事群眾，還是中心工作人員，只要遇到不動產(chǎn)登記方面的“疑難雜癥”，都能在他這里找到解決的辦法。他就是示范區(qū)不動產(chǎn)登記中心服務(wù)科“首席服務(wù)官”牛峰。

不動產(chǎn)登記中心成立7年來，牛峰一直堅(jiān)守在一線窗口，充分發(fā)揮“孺子牛”“老黃?！薄巴鼗呐！本?，為群眾解決各類不動產(chǎn)登記難題，2018年，被評為河南省自然資源廳不動產(chǎn)登記窗口先進(jìn)工作者；2019年至2022年，連續(xù)4年被評為示范區(qū)自然資源和規(guī)劃局先進(jìn)工作者。

急事急辦 默默無聞的“孺子?！?/p>

2022年冬天的一個早上，市民趙先生急匆匆地來到不動產(chǎn)登記窗口，見狀，牛峰主動上前詢問。經(jīng)了解得知，趙先生離異的妹妹趙女士因肺癌晚期并轉(zhuǎn)移為骨癌，生命危在旦夕，唯一放心不下的就是9歲的女兒，希望離婚后購買的房產(chǎn)能在女兒成年后順利過戶到其名下。

根據(jù)當(dāng)事人情況，牛峰迅速梳理出兩種工作方案，并為當(dāng)事人講解方案的詳細(xì)情況，說清利害關(guān)系。因?yàn)閾?dān)心趙先生回家與家人商議時說不清楚政策，牛峰又主動把聯(lián)系方式給趙先生，并告訴他有啥問題和困難可以隨時和他聯(lián)系。

一個小時后，趙女士做出決定，暫時將房產(chǎn)過戶給趙先生。隨后，牛峰與趙先生一同跑窗口，簽訂《網(wǎng)簽備案合同》，填寫稅務(wù)承諾書，在“一窗聯(lián)辦”窗口“容缺辦理”過戶手續(xù)，全程僅用30分鐘。

辦好業(yè)務(wù)后，牛峰又與趙先生專門趕到病房，當(dāng)面征求當(dāng)事人意見，補(bǔ)齊過戶手續(xù)，當(dāng)日就把不動產(chǎn)權(quán)證書送到當(dāng)事人手中。半個月之后，趙女士離開了人世，臨終前還喃喃自語，說她的一樁心事完成了。

特事特辦 用心服務(wù)的“老黃牛”

2022年，為進(jìn)一步推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展、不斷提高競爭力，河南豫光金鉛集團(tuán)有限責(zé)任公司擬公開發(fā)行可轉(zhuǎn)換債券14.7億元，在辦理相關(guān)手續(xù)時，發(fā)現(xiàn)公司的50余棟廠房、車間存在產(chǎn)權(quán)不明晰、未辦理不動產(chǎn)登記證書等問題。

為及時幫助企業(yè)解決發(fā)展困難，濟(jì)源產(chǎn)城融合示范區(qū)不動產(chǎn)登記中心本著服務(wù)企業(yè)就是服務(wù)全省工作大局的理念，特事特辦，決定為企業(yè)“容缺辦理”不動產(chǎn)登記證書。

與正常辦理流程相比，“容缺辦理”責(zé)任重大，稍有不慎就有可能因?yàn)槌鲥e而承擔(dān)失職責(zé)任。牛峰主動扛起這項(xiàng)重任，積極聯(lián)系企業(yè)相關(guān)辦事人員，全程跟進(jìn)“容缺辦理”流程，找準(zhǔn)找足政策依據(jù)，列出資料清單，協(xié)助辦事人員逐項(xiàng)對照，并先后10余次往返于企業(yè)和不動產(chǎn)登記中心，積極協(xié)調(diào)辦理權(quán)調(diào)、落宗等事宜，經(jīng)過兩天的奔波忙碌，順利整理好并提交所需的材料后，僅用半天就辦好了50余棟廠房、車間的不動產(chǎn)登記手續(xù)，為企業(yè)公開發(fā)行可轉(zhuǎn)換債券提供了寶貴時機(jī)。

永遠(yuǎn)真誠、真心，牛峰用實(shí)際行動踐行了“登記為民”的初心，不僅讓不動產(chǎn)登記工作跑出加速度，而且更有溫度。

主動攬辦 勇挑重?fù)?dān)的“拓荒?！?/p>

2022年11月18日，濟(jì)源產(chǎn)城融合示范區(qū)自然資源和規(guī)劃局開展遺產(chǎn)管理人辦理不動產(chǎn)非公證繼承登記工作。從前期調(diào)研、征求意見到形成文稿后的出臺，均由牛峰牽頭負(fù)責(zé)。此項(xiàng)惠民政策一經(jīng)推出，就有許多群眾前來辦理。

相比其他程序，非公證繼承辦理程序復(fù)雜，經(jīng)常需要與公證處結(jié)合，對工作人員的業(yè)務(wù)水平要求很高。為不增加其他同事的工作量，牛峰在做好日?！笆紫?wù)”“咨詢引導(dǎo)”等業(yè)務(wù)工作外，主動獨(dú)自辦理了全區(qū)超過九成的非公證繼承業(yè)務(wù)。

“單絲不成線，獨(dú)木不成林?！迸７迳钪?，不動產(chǎn)登記工作不是靠一個人的力量就能完成的，需要集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，因此，在日常工作中，他對同事傾囊相授，“手把手”傳授非公證繼承、更正登記等常規(guī)窗口無法辦理業(yè)務(wù)的辦理辦法，講解接待當(dāng)事人的注意事項(xiàng)和辦事技巧。在牛峰的帶領(lǐng)下，不動產(chǎn)登記中心窗口連續(xù)多年被評為“先進(jìn)窗口”。

“他姓牛，屬相是牛，業(yè)務(wù)能力也很‘牛’。”正如牛峰的同事所說，在濟(jì)源產(chǎn)城融合示范區(qū)的不動產(chǎn)登記窗口，找牛峰，有事不用愁。

○ 張凌智：心系群眾的“拼命三郎”

為讓群眾少跑路，他盡心盡力打造最簡辦事流程；面對企業(yè)急難愁盼，他發(fā)著高燒冒雪上門幫助辦理業(yè)務(wù)；為化解問題樓盤，他帶領(lǐng)同事10天完成108個樓盤3.7萬套房屋的首次登記……因?yàn)楣ぷ髡J(rèn)真負(fù)責(zé)、敢拼敢干，熟悉他的人都稱他為“拼命三郎”，他就是信陽市不動產(chǎn)登記中心支部委員、副主任張凌智。

善于拼：打造最簡流程

“等了快一上午了，啥時候才能輪到我呀？”2019年8月的一天，正在大廳值班的張凌智聽到一名辦事群眾不停地埋怨后，立即上前安撫，并把“辦理業(yè)務(wù)等待時間長”這條問題記在隨身攜帶的本子上。

2019年，信陽市的不動產(chǎn)登記雖然已實(shí)現(xiàn)“一窗受理、并聯(lián)辦理”，但是受理仍需在4個操作平臺完成8個步驟，程序繁瑣，群眾等待時間長。

為打造最簡辦事流程，張凌智一次次從售樓部到政務(wù)大廳窗口調(diào)研，了解每個環(huán)節(jié)和步驟的細(xì)節(jié)，一次次修改完善工作方案、優(yōu)化簡化流程，推動不動產(chǎn)登記實(shí)現(xiàn)“交房即交證”。

2019年至2022年，張凌智先后組織三期新建商品房“交房即交證”試點(diǎn)工作。在完成第一期試點(diǎn)工作基礎(chǔ)上，他提前介入第二期試點(diǎn)工作，及時做好前期工作，待竣工驗(yàn)收備案通過，同步完成首次登記，比之前節(jié)省2～3周時間。第三期試點(diǎn)時，經(jīng)過他和同事的努力，僅兩天時間就讓300多戶業(yè)主領(lǐng)到房屋鑰匙和不動產(chǎn)權(quán)證書。

從優(yōu)化“一窗受理、并聯(lián)辦理”工作模式，到積極參與構(gòu)建不動產(chǎn)交易登記一體化平臺改造，再到重塑不動產(chǎn)登記線上線下一體化操作流程，以及設(shè)計(jì)不動產(chǎn)交易、繳稅、登記全流程網(wǎng)辦模式，張凌智用實(shí)際行動積極探索不動產(chǎn)登記新模式、新方法。

敢于拼：發(fā)揮模范作用

“作為服務(wù)企業(yè)和群眾的窗口單位，不管遇到什么困難，都要以企業(yè)和群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)?！睆埩柚强偸沁@樣要求自己和窗口工作人員。

工作中，張凌智始終牢記“群眾利益無小事”原則，嚴(yán)格按照辦證流程和時間要求及時審核卷宗，絕不拖延。同事經(jīng)?？吹?，下班后，他還在伏案審核閱卷，在辦公室忙不完，他就“打包”帶回家審核。正如他自己經(jīng)常說的那樣，“當(dāng)天能做完的事，決不拖到第二天”。

2022年12月初，新冠肺炎疫情肆虐，平時忙碌的辦事大廳變得空蕩蕩的。雖然自己已經(jīng)感染，張凌智妥善安排被感染的一線員工居家隔離，自己卻依然堅(jiān)守在工作崗位。疫情最嚴(yán)重時，中心接到金港能源有限公司急需辦理7宗不動產(chǎn)登記的請求。

“我是黨員，我去辦！”了解到情況后，張凌智主動請纓。核酸檢測還未轉(zhuǎn)陰、依然發(fā)著高燒的他，冒雪趕往單位，連飯都顧不上吃，一直到深夜11點(diǎn)多，以最快時間完成了工作。

了解到情況后，企業(yè)經(jīng)辦人牛先生由衷地感慨：“從張凌智身上，我們看到了不動產(chǎn)登記人履職盡責(zé)、勇?lián)負(fù)?dān)的優(yōu)秀品質(zhì)?！?/p>

勇于拼：破解疑難問題

“把辦事群眾當(dāng)家人，把群眾的事當(dāng)成家事，遇事首先考慮‘應(yīng)不應(yīng)該辦’‘怎么辦’，而不是‘能不能辦’?！边@是張凌智經(jīng)常掛在嘴邊的一句話，在問題樓盤化解中，他也是這么做的。

2022年，信陽市中心城區(qū)問題樓盤化解攻堅(jiān)戰(zhàn)打響。為熟悉每個問題樓盤的詳細(xì)情況，做好前期準(zhǔn)備工作，張凌智堅(jiān)持參加每周一晚上由市長主持召開的問題樓盤化解調(diào)度周例會，并帶領(lǐng)同事走進(jìn)一個個樓盤，鉆進(jìn)檔案室的“故紙堆”，連續(xù)70多個日夜，廢寢忘食，加班加點(diǎn)工作。

9月中旬，收到市政府的交辦清單后，他和同事開啟“5+2”“白+黑”工作模式，僅用10天時間就完成108個問題樓盤小區(qū)、509棟樓、3.7萬套房屋的首次登記工作。

“10年了，終于拿到房本了！”2022年9月30日，萬家燈火小區(qū)，居民蔣先生拿著鮮紅的房本激動地說。

看到大家的笑臉，張凌智感到非常欣慰。兩個多月的忙碌奔波，他不僅瘦了20多斤，而且頭上的白發(fā)也越來越多了。

多年來，張凌智牢記不動產(chǎn)登記人的初心使命，用自己實(shí)實(shí)在在的行動踐行“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，憑著出色的表現(xiàn)，獲得省自然資源廳不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)技能大練兵團(tuán)體三等獎、個人“理論學(xué)習(xí)標(biāo)兵”，信陽市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、市長熱線辦理工作先進(jìn)個人、信訪工作先進(jìn)個人、“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”標(biāo)兵等榮譽(yù)稱號。

○ 楊鵬：易地扶貧搬遷戶的“貼心使者”

92天，15個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），67個易地扶貧搬遷安置點(diǎn)，8298本證書……這是一串凝結(jié)著心血和汗水的數(shù)字，也是嵩縣不動產(chǎn)登記中心交出的一份亮眼的易地扶貧搬遷登記發(fā)證成績單。

成績的背后，離不開嵩縣不動產(chǎn)登記中心全體工作人員的努力，也有窗口服務(wù)股股長楊鵬的堅(jiān)守和付出。

2020年7月，嵩縣啟動易地扶貧搬遷登記發(fā)證工作，作為中共黨員、不動產(chǎn)登記中心辦證組組長，面對地域面積大、搬遷人口多等挑戰(zhàn)，以及辦理落宗難、登記速度慢等問題，楊鵬下定決心：讓搬遷戶在最短時間拿到不動產(chǎn)權(quán)證書，實(shí)現(xiàn)安居又安心。

跑一線 解決“落宗難”

67個安置點(diǎn)，64塊土地需要測繪，158棟房屋需要落宗，接到任務(wù)后，楊鵬和同事拿著數(shù)據(jù)，在扶貧、測繪等部門和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（組）之間來回奔波。

“這個社區(qū)的業(yè)務(wù)是最復(fù)雜最難辦理的?！闭f起大鑫福地社區(qū)，楊鵬記憶猶新。

大鑫福地社區(qū)位于大章鎮(zhèn)，居住有1000多名安置群眾，在登記辦證時，竟然找不到任何數(shù)據(jù)和資料。為此，楊鵬就帶領(lǐng)大家一幢一幢測、挨家挨戶問。白天，他們頂著烈日來回跑；晚上，加班加點(diǎn)整理材料、核實(shí)信息、上傳數(shù)據(jù)。僅用7天時間，就精準(zhǔn)掌握了詳細(xì)的面積和權(quán)屬信息。

“多虧了你們，幫我們解決了大難題?！鄙鐓^(qū)負(fù)責(zé)人激動地說。

早謀劃 打通“協(xié)調(diào)難”

白河鎮(zhèn)位于嵩縣南部，距縣城100多公里，需要登記發(fā)證的易地扶貧搬遷房屋有508套，數(shù)量多、問題雜，時間緊、任務(wù)重。如何在不影響日常工作的同時讓群眾早拿證，成了困擾楊鵬的難題。

結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)，楊鵬針對共性難題，提出6條建議。很快，縣里出臺了專項(xiàng)工作方案，縣自然資源局領(lǐng)導(dǎo)親自協(xié)調(diào)解決規(guī)劃、用地手續(xù)等問題，相關(guān)部門承諾在規(guī)定時限內(nèi)補(bǔ)充資料。同時，組織專人提前對接核實(shí)，確定資料標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和進(jìn)度；對接稅務(wù)部門，開展稅費(fèi)核驗(yàn)，出具減免憑證；從自然資源管理部門抽調(diào)8人分包鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），從政務(wù)服務(wù)中心協(xié)調(diào)3人組成突擊隊(duì)，向困難和問題發(fā)起攻堅(jiān)。

為讓資料收集人員少跑路，楊鵬對業(yè)務(wù)要件進(jìn)行梳理、簡化，詳細(xì)講解注意事項(xiàng)、委托書簽訂流程，制作模板，及時傳達(dá)給分包負(fù)責(zé)人，實(shí)行落宗、受理、審核、發(fā)證同步推進(jìn)、流水作業(yè)，極大縮短了辦事時間。

“有了這個模板，避免了反復(fù)修改造成的人力、物力浪費(fèi)，效率提高了10％以上?！痹行闹魅喂w說。

送上門 破解“發(fā)證難”

“謝謝你上門給俺送證，心里踏實(shí)了，住著更放心了?！苯舆^楊鵬送來的不動產(chǎn)權(quán)證書，家住德亭鎮(zhèn)桐安社區(qū)安置點(diǎn)的海姑女高興地說。

海姑女是嵩縣德亭鎮(zhèn)南臺村人，受惠于易地扶貧搬遷政策，一家人從簡陋破舊的土坯房搬進(jìn)寬敞明亮的樓房。告別“窮窩”住上新房子本是一件喜事，但是因?yàn)闆]有不動產(chǎn)權(quán)證書，海姑女和社區(qū)的50戶搬遷群眾心里都覺得不踏實(shí)。

為讓搬遷群眾早日吃上“定心丸”，楊鵬帶領(lǐng)大家連續(xù)一個多月加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。工作中，她更是主動沖鋒在前，困了累了就趴在辦公桌上休息一會兒，然后又投入到工作中去。

“因?yàn)楣ぷ髁看?、需要打印的資料和證書多，我們用壞了兩臺打印機(jī)。由于連續(xù)多天的工作，打證機(jī)因?yàn)闇囟冗^高，也時不時罷工。”回憶起當(dāng)初的情景，楊鵬的同事趙棟梁記憶猶新。

2020年8月6日凌晨3點(diǎn)，為趕進(jìn)度，嵩縣不動產(chǎn)登記中心辦公室燈火通明，討論聲此起彼伏，忙碌的身影來回穿梭。楊鵬正和大家一起核查資料、比對數(shù)據(jù)、打印證書。她已經(jīng)工作7個小時了，正在她上傳信息時，頭部一陣眩暈，暈倒在崗位上。被同事送到醫(yī)院，經(jīng)過簡單處理，她不顧大家的勸說，又投入到緊張的工作中。

在楊鵬感召下，大家都不甘落后，爭著搶著趕進(jìn)度。經(jīng)過92天的攻堅(jiān)，8298本不動產(chǎn)權(quán)證書按時送到搬遷戶手里，2.8萬名群眾吃下“定心丸”。

7年來，楊鵬和窗口工作人員完成受理業(yè)務(wù)7萬余件，開展上門服務(wù)800余次，提升了企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感，為中心贏得了“河南省文明服務(wù)示范窗口”“洛陽市巾幗文明崗”“嵩縣五一巾幗標(biāo)兵崗”等稱號。她也獲得嵩縣“孝老愛親道德模范”“最美家庭”“巾幗建功標(biāo)兵”，嵩縣自然資源局“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”“先進(jìn)工作者”“服務(wù)標(biāo)兵”“業(yè)務(wù)標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號。

○ 劉遠(yuǎn)榮：便民利民“急先鋒”

心里裝滿百姓事，腳下踩著“風(fēng)火輪”，無論是在勘查現(xiàn)場，還是在服務(wù)大廳，她想群眾所想、急群眾所急，平均每天都要走兩萬步以上，大家都習(xí)慣稱她為便民利民“急先鋒”……她就是鄲城縣不動產(chǎn)登記中心黨支部書記、黨員先鋒崗的“先鋒官”劉遠(yuǎn)榮。

工作以來，劉遠(yuǎn)榮帶領(lǐng)大家攻堅(jiān)克難，提前一年完成國務(wù)院規(guī)定的工作目標(biāo)；她帶隊(duì)配合法院4天查清界址、38分鐘完成登簿，用最短時間完成了常規(guī)需要3個月才能完成的全縣首例破產(chǎn)重組又需抵押的登記業(yè)務(wù)……對劉遠(yuǎn)榮來說，這樣的事情不勝枚舉。

創(chuàng)新推行100分工作法

鄲城縣不動產(chǎn)登記中心業(yè)務(wù)辦理之所以快，不僅在于工作人員干工作有一股拼勁兒，更在于劉遠(yuǎn)榮創(chuàng)新制訂的100分工作法。

劉遠(yuǎn)榮結(jié)合工作實(shí)際，創(chuàng)新推行100分工作法，“1”是自砍門檻，免除1項(xiàng)登記費(fèi)用；第一個“0”是不動產(chǎn)登記人員提前介入、主動上門，企業(yè)零跑腿；第二個“0”是不讓企業(yè)提供繁瑣資料，零環(huán)節(jié)辦理，最終實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)100%滿意。

“在最短時間實(shí)現(xiàn)拿地、開工、投產(chǎn)，效率真高，必須給你們打100分?！辈┬郎锟萍脊鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人彭金輝激動地說。

20分鐘辦結(jié)抵押登記

2022年1月29日晚上10時03分，劉遠(yuǎn)榮被手機(jī)鈴聲驚醒，接通電話后，一個急促的聲音傳來：“劉書記，很抱歉這么晚給你打電話，我有急事需要你幫忙?！?/p>

“別急，有啥事慢慢說。”劉遠(yuǎn)榮安慰道。

經(jīng)過溝通，劉遠(yuǎn)榮了解到，打電話的王女士是鄲城汽配城的會計(jì)，她在銀行辦理的手續(xù)已經(jīng)完成，急需辦理抵押登記貸款為工人發(fā)工資。1月30日是春節(jié)前的最后一個工作日，如果拿不到貸款，汽配城60多名工作人員的工資就無法按時發(fā)放。

了解情況后，劉遠(yuǎn)榮立即向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，召集受理崗位、繕證崗位、收費(fèi)發(fā)證崗位的3名工作人員，于當(dāng)晚10時30分趕到登記大廳，準(zhǔn)備幫助王女士辦理業(yè)務(wù)。

因?yàn)橹?，來到登記大廳時，王女士已是滿頭大汗，看到工作人員正等著為她辦理登記，王女士激動地說：“真沒想到，這么晚了你們還能加班為俺辦業(yè)務(wù)，太感謝了?！?/p>

在劉遠(yuǎn)榮的帶領(lǐng)下，大家齊心協(xié)力，僅用20分鐘便辦結(jié)了抵押登記。

“能讓60多人按時領(lǐng)到工資，過上好年，值了。”劉遠(yuǎn)榮說。

為表示感謝，春節(jié)過后上班第一天，汽配城負(fù)責(zé)人專程送來一面錦旗。

38分鐘完成登簿

“這是剛出院吧？咋掛著尿袋來辦業(yè)務(wù)？”

2022年1月7日下午，看到偉泰搪瓷相關(guān)負(fù)責(zé)人因病腰間掛著尿袋來到大廳，正在黨員先鋒崗值守的劉遠(yuǎn)榮立即上前詢問情況。

原來，偉泰搪瓷收購了破產(chǎn)的金丹搪瓷，既要辦理轉(zhuǎn)移登記，又要辦理抵押登記。

“搪瓷廠總資產(chǎn)4600多萬元，負(fù)債1.3億元，如果能早一天完成登記和抵押貸款，早一天投入生產(chǎn)，就能挽回幾十萬的損失?！痹撠?fù)責(zé)人焦急地說。

這是鄲城縣首例既需要破產(chǎn)重組，又需要財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移和抵押的案例，因?yàn)閿?shù)據(jù)丟失、資料不全，對不動產(chǎn)登記中心和縣法院來說都是破冰之旅。

“辦事人員腰間的尿袋揪著我的心?！闭f起當(dāng)時的情景，劉遠(yuǎn)榮說道。

情況緊急，劉遠(yuǎn)榮分秒必爭，帶領(lǐng)黨員先鋒崗工作人員提前介入，了解實(shí)際困難，及時與法院溝通對接。4天完成界址標(biāo)明、數(shù)據(jù)完善、資料完備、文字落檔等工作。各項(xiàng)資料手續(xù)準(zhǔn)備齊全時，已是13時40分，劉遠(yuǎn)榮本想和大家一起去吃飯，但為了幫助企業(yè)早一天完成登記，她立即返回登記大廳，開始整理堆積如山的資料。

一切準(zhǔn)備就緒，15時02分，工作人員打開登記程序，完成轉(zhuǎn)移登記后，緊接著開始辦理抵押登記，銀行工作人員現(xiàn)場面簽，15時40分，兩項(xiàng)業(yè)務(wù)全部辦結(jié)，整個過程僅用38分鐘。

“我不是一個人在戰(zhàn)斗，背后有一個堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)?！闭f起中心的成績，劉遠(yuǎn)榮總是這樣說。

27年來，劉遠(yuǎn)榮帶領(lǐng)大家為中心贏得全省“十佳文明服務(wù)窗口”“文明服務(wù)示范窗口”，全市“文明服務(wù)窗口”

“我為群眾辦實(shí)事”活動典型，全縣“工人先鋒號”“紅旗窗口”等榮譽(yù)，中心優(yōu)化營商環(huán)境經(jīng)驗(yàn)做法被省發(fā)改委評選為優(yōu)秀典型案例。

○ 梁博：不動產(chǎn)登記改革的親歷者

2016年3月16日，對梁博來說是一個特殊而值得紀(jì)念的日子，經(jīng)過他和團(tuán)隊(duì)的共同努力，全省第一本不動產(chǎn)權(quán)證書順利發(fā)放到群眾手里。

“在發(fā)證現(xiàn)場，看著大家的辛苦付出有了結(jié)果，既興奮又激動?！闭f起當(dāng)時的場景，梁博記憶猶新。

梁博是許昌市建安區(qū)不動產(chǎn)登記中心副主任，工作以來，他始終堅(jiān)持以干成事的決心、辦好事的真心踐行為民服務(wù)的初心，累計(jì)破解技術(shù)難題100多項(xiàng)，連續(xù)3年被評為建安區(qū)先進(jìn)工作者；2021年，被評為河南省房地產(chǎn)價格統(tǒng)計(jì)調(diào)查先進(jìn)工作者。

下決心解難題

“真沒想到，這么快就拿到了證，而且是省領(lǐng)導(dǎo)親自給俺發(fā)的?！?016年3月16日上午8點(diǎn)30分，在許昌市建安區(qū)不動產(chǎn)登記中心，剛拿到證的陳建立高興地說道。

陳建立驚喜的背后，蘊(yùn)含著梁博和同事的辛勤努力。2016年3月9日，在許昌市建安區(qū)不動產(chǎn)登記中心會議室，得知省政府一周后要在這里舉辦第一本不動產(chǎn)權(quán)證發(fā)證儀式，中心要成立專班負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的消息，這讓參加會議的同志都不敢輕易表態(tài)。

“完善一個不動產(chǎn)登記信息化平臺涵蓋8大登記115項(xiàng)事項(xiàng)，按照常規(guī)需要大約半年的時間才能完成?！绷翰┱f，“面對時間緊、任務(wù)重，我還是堅(jiān)定地接下了這個任務(wù)。”

梁博和他的團(tuán)隊(duì)首先要做的就是解決不動產(chǎn)登記系統(tǒng)的漏洞。由于軟件不兼容、硬件不匹配，很容易發(fā)生信息漏項(xiàng)、缺失。為此，梁博在邀請研發(fā)團(tuán)隊(duì)逐項(xiàng)測試業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上，親自對全部業(yè)務(wù)流程進(jìn)行二次測試。每次測試時，梁博眼睛一刻也不敢離開電腦屏幕，一天下來，雙眼腫得像核桃。在梁博和團(tuán)隊(duì)的共同努力下，大家僅用7天就補(bǔ)上了系統(tǒng)的漏洞。

為解決不動產(chǎn)權(quán)證書打印設(shè)備不匹配問題，梁博帶領(lǐng)技術(shù)人員及時改造，把普通打印機(jī)換成了針孔式打印機(jī)，并對針孔式打印機(jī)進(jìn)行調(diào)試和升級，實(shí)現(xiàn)不動產(chǎn)登記系統(tǒng)與打印設(shè)備一體兼容，保證了不動產(chǎn)權(quán)證書順利打印發(fā)放。

“面對困難，不僅要有決心，而且要有干勁?！闭f起成功的秘訣，梁博這樣說道。

用真心優(yōu)服務(wù)

推動水、電、氣、稅一網(wǎng)通辦，讓信息多跑路、群眾少跑路，是梁博一直努力的方向。

2019年6月，為讓水務(wù)辦理入駐區(qū)服務(wù)大廳，早上7點(diǎn)，梁博來到水廠洽談合作事宜，在水廠門口一直等到9點(diǎn)多，才見到有關(guān)負(fù)責(zé)人。梁博剛開口，就被委婉拒絕。

“這種事情涉及很多手續(xù)，不僅費(fèi)時費(fèi)工費(fèi)力，而且不一定能辦成。但是，梁博不厭其煩，多次登門、耐心解釋，堅(jiān)持特事特辦，很快就完善了工作流程?！彼畯S相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

經(jīng)過連續(xù)5次的協(xié)商溝通，梁博談妥了水務(wù)入駐事宜，讓群眾可以在網(wǎng)上一鍵查詢相關(guān)信息。

2021年春節(jié)，區(qū)不動產(chǎn)登記中心的電腦服務(wù)器因放假關(guān)閉，導(dǎo)致全區(qū)商品房無法網(wǎng)簽。接到求助電話后，梁博親自到房地產(chǎn)公司幫助辦理業(yè)務(wù)，讓7戶購房者順利辦理了網(wǎng)簽協(xié)議。

“他就像是我們的‘及時雨’，每次遇到問題，都能快速幫我們解決?！闭勂鹆翰?，亞新房地產(chǎn)公司項(xiàng)目經(jīng)理魏瑞兵這樣評價。

在梁博看來，讓群眾辦成事、好辦事，讓城市發(fā)展“快”起來，百姓人心“暖”起來，這就是他的工作目標(biāo)。

守初心踐使命

2015年12月10日，建安區(qū)不動產(chǎn)登記中心成立。因?yàn)槭切聶C(jī)構(gòu)、新業(yè)務(wù)，一項(xiàng)項(xiàng)急難險重的工作接踵而至。

面對一個個技術(shù)難題，梁博經(jīng)常徹夜伏案，曾經(jīng)連續(xù)40多天吃住在辦公室。在系統(tǒng)早期的開發(fā)過程中，梁博堅(jiān)持摸著石頭過河，自己動手設(shè)計(jì)平臺流程線路圖，一邊在稿紙上畫圖，一邊比對，直到用了300多頁稿紙，才把信息化平臺流程線路規(guī)劃到位。

2018年，建安區(qū)不動產(chǎn)登記系統(tǒng)對接河南省“一窗受理”業(yè)務(wù)時，正是最熱的三伏天，由于機(jī)房空間狹小，室內(nèi)溫度接近50度，每次維護(hù)和調(diào)試，梁博總是沖鋒在前，每次出來都是汗流浹背，累得直不起腰。

2016年以來，梁博累計(jì)發(fā)放不動產(chǎn)權(quán)證14萬份、出具證明7萬多份，為群眾提供咨詢2萬多次……

“技術(shù)服務(wù)者算是孤獨(dú)者，每天面對的都是冷冰冰的機(jī)器，但是能更好地為人民服務(wù)，做群眾的貼心人，我感覺很溫暖?！绷翰┱f。