家 校 溝 通 要 「掌 穩(wěn) 舵」

田冰冰

學(xué)生管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程，這使得家校溝通也要在動(dòng)態(tài)管理中掌握平衡的狀態(tài)。其實(shí)，看似千事千面的家校溝通也有基本規(guī)則和運(yùn)行秩序。尊重并研究家校溝通規(guī)律，冷靜思考、共情在前，班主任才有望順勢(shì)而導(dǎo)，逐步達(dá)成教育目標(biāo)。

班主任要清楚看到，“告狀式”家校溝通的年代已是過(guò)去時(shí)，我們將學(xué)生不理想的表現(xiàn)傳遞給家長(zhǎng)，家長(zhǎng)也很可能束手無(wú)策。正確的做法是班主任帶著“學(xué)生表現(xiàn)”的一手信息，多層面了解當(dāng)事人的所思所想，全力靠近真相。班主任不必急于為學(xué)生的偶發(fā)行為定性，審慎對(duì)待每一次突發(fā)情況，相信每個(gè)匪夷所思的行為背后都有一個(gè)來(lái)自兒童的正當(dāng)理由?？辞迨聦?shí)、思考預(yù)案，尊重眼前的真相，并與現(xiàn)實(shí)和解是家校平等對(duì)話的重要基礎(chǔ)。

家校溝通不能淪陷于一廂情愿的自說(shuō)自話，要在推進(jìn)過(guò)程中察言觀色、評(píng)估對(duì)話效度；溝通的開(kāi)場(chǎng)，要觀察服務(wù)對(duì)象的神情、動(dòng)作、情緒，判斷服務(wù)對(duì)象當(dāng)時(shí)的心態(tài)和狀態(tài)；溝通過(guò)程中，要觀察服務(wù)對(duì)象的姿態(tài)和語(yǔ)言變化，判斷對(duì)話的有效性；溝通結(jié)束后，要觀察服務(wù)對(duì)象的情緒反應(yīng)，判斷育人目標(biāo)的真實(shí)抵達(dá)度。班主任要善于觀察，并通過(guò)觀察及時(shí)調(diào)整家校溝通策略。

溝通中的正確做法是，班主任讓對(duì)方先講，展現(xiàn)關(guān)切的詢問(wèn)和寒暄之禮，這種氛圍可拉近雙方的心理距離，同時(shí)傾聽(tīng)也是重要的獲取信息的過(guò)程。家長(zhǎng)帶著情緒和傾訴的愿望而來(lái)，班主任做一個(gè)耐心的傾聽(tīng)者，幫助他們?cè)谒季S困境中倒倒苦水，逐步放平心態(tài)，對(duì)營(yíng)造有助于兒童成長(zhǎng)的大環(huán)境是有幫助的。慢加評(píng)價(jià)、充分共情，才能掌穩(wěn)家校溝通的“舵”