點贊主體的互動行為研究

任萬林

摘 要：點贊表現(xiàn)為將超出其最初符指意義的贊美拿來表達人們對人、事、物的態(tài)度。隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，自媒體的興起，使“贊”成為“更常態(tài)化”，出現(xiàn)在人們生活的方方面面。微信，作為人們最常用的網(wǎng)絡社交工具，滿足了人們的生活工作的需要，人們通過點擊紅心或者是大拇指就可以在朋友圈短時間內(nèi)完成復雜的情緒表達，完成自己的社交需要，寄托自己的情感。本文劃分出三個問題的研究方向即點贊的類別、點贊行為的心理機制、點贊隱藏著的危機風險。運用符號互動論和馬斯洛需要理論，說明點贊產(chǎn)生的原因，進而從中挖掘點贊存在的問題并提出建議。

關鍵詞：朋友圈；點贊；自處

一、研究背景

Facebook購買FriendFeed孕育出的“點贊”這個功能并于2009年2月10日上線，“豎起拇指”圖標從Facebook開始正式走入大眾視線。在Facebook之后，其它社交媒體網(wǎng)站在Facebook的基礎上做了各種調(diào)整，有“星星”、“愛心”、“笑臉”等表達相近意義的符號，點贊逐漸地成為社交網(wǎng)絡一種流行，它承著人們的內(nèi)心的情緒表達，滿足了人們“被看見、被關注、被認同”的需要。現(xiàn)如今微信已成為最受歡迎的社交媒體，企鵝智酷在2016年發(fā)布的《微信數(shù)據(jù)化報告》顯示微信用戶有6.97億人，微信朋友圈這一功能的使用比重居第一。微信朋友圈的“點贊”功能使用率隨著微信朋友圈的功能使用也跟著增加，“點贊”越來越成為一種交流方式，也成為了一種流行。

二、理論依據(jù)

圍繞“朋友圈”點贊的前因后果，不少學者對其展開了調(diào)查研究，形成了豐富的理論成果，這些理論或成果對本研究進一步分析其成因，提出可行性的對策有啟發(fā)和借鑒作用。本文研究主要運用符號互動論和馬斯洛需要理論進行解釋。

（一）符號互動論

符號互動論是一種社會分析理論和社會心理學理論，主要研究人們在社會互動中確立自己身份的社會化過程，這種互動是基于一定意義的闡釋，并借助語言符號進行溝通的敘事方式[[]]。點贊作為一種“符號”，因為用戶使用時的心情、態(tài)度、心理不同，在不同的環(huán)境下，有其特定的含義，我們可以將其稱之為點贊“符號”在不同情景下的使用。因為情境的不同，點贊根據(jù)用戶個體和他人的互動過程中賦予了用戶自己對于它的解釋。

（二）馬斯洛需要理論

美國社會心理學家、比較心理學家和人格理論心理學家馬斯洛在他1943年出版的《人的動機理論》一書中提出了著名的需求層次理論。根據(jù)馬斯洛著名的需要層次理論，人類除了最基本的生理需要和安全需要之外，還有歸屬與愛、自尊和自我實現(xiàn)的需要[2]。社交需求，又稱歸屬和愛的需求，是指個體渴望與他人建立感情的聯(lián)系或關系，并在其中獲得理解、關懷與認同[3]。在用戶發(fā)微信朋友圈時，“點贊”作為一個紅心、大拇指，被外化為一種社會支持，在點擊紅心或大拇指時，你的情感與發(fā)朋友圈的用戶產(chǎn)生了情感共鳴。共同好友可見這一規(guī)則使隱私被一定程度上保護的同時，也讓我們感受到被關注、認可，并將其圈屬為一個圈子的人，即是人際關系的體現(xiàn)。

三、點贊有類：點贊行為的不同類別

點贊的不同目的，有情感表達、參與互動、滿足需求等，點贊作為一種“符號”，根據(jù)情境的不同，人們對點贊的理解也會隨著會互動過程的改變而改變。對此，筆者講根據(jù)相關訪談資料按照其目的將點贊分為五大類別：引發(fā)共鳴的贊、表達關懷的贊、拉近關系的贊、刷存在感的贊、營銷手段的贊。

（一）引發(fā)共鳴的贊

贊成指某人事物蘊含的價值觀念、行為活動與“我”相同，得到“我”的認可?！百潯边@一符號的意義被賦予為贊同、認可。“點贊”這一行為動作將“我”的價值觀念展現(xiàn)、與被贊者的觀念糅合，體現(xiàn)出相同的價值觀，有志同道合的意味。

（二）表達關懷的贊

“點贊”是評論的一種方式，但又不同于“評論”，它僅僅是一個符號，且方式簡單，僅僅是動一下手指就能完成，但是它的作用卻是不可忽視的。在情緒低落的時候，發(fā)個朋友圈，渴求得到情感上的安慰，而這時，你的“點贊”就會讓用戶的朋友圈有了反饋，感覺到有人相陪，得到情感上的支持，而你小小的一個“贊”里面包含的關懷、安慰、“摸摸頭”將會促使用戶走出情感低谷。

（三）拉近關系的贊

關系維持是指個體進行認知、行為和交互活動，為了保持人際關系處于期望狀態(tài)。諸多研究證實，建立和維持人際關系是用戶使用社交網(wǎng)絡的主要原因之一。筆者將拉近關系分為分為同級拉近關系和上下級拉近關系。在同級拉近關系中，也就是和朋友、同學的互動中，“點贊”意味著我“關注”著你，你的消息、動態(tài)我都有用心地去留意，相互往來間“點贊”，拉近彼此關系。以下是關于此類似問題的訪談：

（四）刷存在感的贊

許多用戶為了維系社會關系，無論自己內(nèi)心愿意與否，都會去點贊，以此證明自己還屬于這個“圈子”。而選擇“點贊”而不是“評論”的原因大部分是：與發(fā)朋友圈的用戶并不是很熟，或者是相隔已久，熟悉感不再，并且也不了解了，所以也不知道該評論什么，選擇去“點贊”，就是去“刷存在感”，表示自己是一直都在的?；蛘?，用戶與朋友圈動態(tài)的發(fā)起者有層級差，在現(xiàn)實生活中難以接觸，但是你自身利益又與其相關，因此選擇去點贊，在其面前“掛上號”。這多體現(xiàn)在上下級關系中，通常是對自己的領導、上級所發(fā)動態(tài)不因為個人情感，僅因為上下級關系而“點贊”，為的是在上級面前露面，“混個臉熟”。

（五）營銷手段的贊

在我們的日常生活中，總是會有朋友發(fā)消息說“朋友圈第一條點個贊”，或者打開朋友圈，里面都被“集贊”刷屏。這是商家的一種手段，用小禮品、小優(yōu)惠來當作引子，人本逐利，在有便宜可占的情況下，并且只是動動指頭就能完成的簡單操作，便選擇了轉發(fā)、集贊，以不用承擔消費的姿態(tài)去投入進去。這種情況下，商家僅需要以最小的投資便能達到最快的宣傳效果。

四、點贊有因：點贊背后的復雜心理

在人們的日常生活中為了維系人際關系、寄托情感、獲益等等原因，會消耗一定的精力、時間甚至是資金去獲取，而“點贊”不得不說是投資資本最少，但是獲益最大的方式。隨手的一個“點贊”，直觀簡潔地表達了“我在關注你”，以此來維系著人際關系。一個行為的背后，往往有其相應的動機，現(xiàn)“點贊”行為風靡，它的背后也有相應的原因，體現(xiàn)了用戶的心理活動，也滿足了用戶的一些心理需求。

（一）符號互動論下的點贊

1.網(wǎng)絡交往流行，加強社會交往

點贊是一種符號，它是認識和使用該符號的人的共同工具。人們總是在交往中去實現(xiàn)自我，而在交往時又總是會關注自己有沒有被關注到。我們在網(wǎng)上社交的占比數(shù)逐漸提高，而為了加強社會交往，人們總是去追求自己的“關注度”和他人的“被關注度”，以此來確定自己是否是被“圈內(nèi)”人員認同。由于“贊”所表達的涵義豐富，點贊行為方式簡單，使得微信朋友圈的點贊越發(fā)地成為流行。因點贊的便捷性，又能彌補語言文字功底匱乏的缺陷，文字評論越來越少，更多地用點贊來表明自己的態(tài)度，用“贊”來維系與好友的關系。

符號互動論指出事物本身不存在客觀的意義，它是人在社會互動過程中賦予的，作為社會中的人，我們需要社交、渴求社交，并花費大量時間處理社交，在社交過程中，點贊被賦予符號意義，并在網(wǎng)絡交往流行的今天成為了我們加強社會交往的有效途徑。

2.多數(shù)人群進行，遵循從眾心理

在符號互動理論中，情境是指人們在行動時所面對的情況或場景。商場打折蜂擁而至、排隊排最長的、買東西買銷量最大的、看熱鬧去人最多的......人們的從眾心理總是體現(xiàn)在日常工作生活中的方方面面，在此情境下，甚至于在朋友圈點贊上也不例外地遵循從眾心理。人們在發(fā)出一條朋友圈的時候是在渴求共同價值，而點贊的朋友也是在追求共同價值，當發(fā)現(xiàn)他發(fā)的內(nèi)容與自己價值觀不同，但是有很多點贊，用戶會想，是不是我的價值觀“不合群”，因而從眾點贊，表示出自己的合群，有時候，有的用戶甚至連內(nèi)容都沒有看，看到點贊數(shù)量多，就跟風“點贊”；如果發(fā)的朋友圈內(nèi)容跟自身價值觀相同，但是其點贊數(shù)少，為了不讓自己成為“另類”，也會選擇不點贊。

3.多種情緒表達，填補語言空白

符號互動論中意義是在互動中產(chǎn)生，并在事件發(fā)生地過程中進行釋義，并且把握和修正。“點贊”是一種表達自身情緒、態(tài)度的方法之一，它包含著諸多情感，這一符號代表有贊同、安慰、支持、鼓勵、吐槽、恭維、看見等等。當我們看見一則朋友圈時，第一反應就是去點贊，因為“贊”這一小小按鈕承載著無數(shù)情感、符號多意，無論這個情感是點贊人有的或者甚至是沒有的，全看發(fā)朋友圈的人去根據(jù)你們的關系去解讀。不僅如此，當你無法用語言去描述你的感受、想法時，我們就可以進行點贊，這樣就不用去斟酌字句，考慮是否合適，只需要點贊，而如何理解，全看發(fā)朋友圈動態(tài)的用戶處于何種情境、會怎么想。

（二）點贊的社交需要心理

1.你來我往交互，形成禮節(jié)互動

社交需要即一個人要求與其他人建立感情的聯(lián)系或關系。中國人自古以來都強調(diào)你來我往，無論是送禮還是做事兒上都有體現(xiàn)，而“點贊”也是一種你來我往的體現(xiàn)。我們可以將微信朋友圈當作是一個社會大舞臺，并在這個舞臺上展示理想化的自我或是更具悲慘特性的角色，亦或是平平淡淡的生活及感想，我們都在這個舞臺上，而怎么在這個社會大舞臺上交往成為我們?nèi)ニ伎嫉膯栴}。這時“贊”就成為了一條維系你來我往互動關系的紐帶，你給我點贊，我也給你點贊，代表著，你關注著我，我也關注著你，你發(fā)朋友圈我“點贊”便成了有效的禮節(jié)性互動?；蛘哂袝r候，我們對于發(fā)朋友圈的人根本不熟悉，但是“人家辛辛苦苦發(fā)圈”，我也“老老實點贊”，獻上我靜默的掌聲。

2.各類群體融入，收獲情緒歸屬

“朋友圈”，顧名思義是一個“圈”，屬于“朋友”之間的“圈”，而人作為社會性動物總是在圈子里，編織著一張社會關系網(wǎng)，害怕被孤立于圈子之外。在朋友圈中，我們姑且將里面的人分為自己的上級、平級、下級，不同級層的人，怎么去更多地了解他們——翻看朋友圈，在看朋友圈時并留下一個“贊”，讓他們也看見你，并感覺出你們相合相契。再加之現(xiàn)如今隨著網(wǎng)絡世界的發(fā)展，不管是辦公、生活、學習，都有很大部分在線上進行溝通，通過“點贊”去融入各種群體，再通過互動來編織起你們相互之間的關系網(wǎng)，形成緊密程度不一的圈子，從而找到自己的群體歸屬價值。

3.線下關系遵循，進行線上互動

我們在線下的關系是晚輩與長輩、下屬與領導、朋友、同學、同事等等，但是因為距離、身份、時間等原因，我們并不是一直都有線下接觸，在這種情況下，我們的線下關系極易被破壞?！包c贊”是一種交流、聯(lián)系，維系著我們易被破壞的關系，并且在這種維系關系中遵循著線下關系，就像是復制粘貼一樣，將線下的相處挪到線上，這種交往行為是現(xiàn)實社會關系基礎上一種映射，是一定現(xiàn)實社會關系的體現(xiàn)，晚輩與長輩、下屬與領導依舊一樣，不會顛倒或變異。

五、點贊有評：點贊行為的危機風險

（一）商業(yè)集贊，陷入“消費阱”

隨著朋友圈的廣泛使用，“點贊送禮”成為了商家的有效營銷手段，往往是為了通過大量的轉發(fā)點贊來達到宣傳效果。其表現(xiàn)形式通常為免費，但是看似免費的背后卻隱藏著消費陷阱。商家發(fā)送精美圖片和“精致”的文字合成給人們，要求發(fā)送或轉發(fā)，承諾達到多少個“贊”后會有到店領取禮物、包郵發(fā)放禮物、旅游券、商家券等等。為了獲得這些看似誘人的“餡餅”，卻不知已踏入消費的“陷阱”。商家有的在用戶達到兌獎條件時卻告知活動結束或者禮物已送完、有的拿劣質(zhì)物品替代承諾的精美禮品、有的商家直接關閉公眾號、有的商家在用戶去使用商家券時還增加了隱形消費。因為免費活動吸引眼球，進行轉發(fā)的用戶越來越多，商家也越發(fā)猖狂，消費者受騙幾率提高，導致很多用戶熱情減弱，有的甚至會在轉發(fā)或者評論時附加：不知真假，試試而已。

（二）盲目點贊，甘當“點贊黨”

對于“點贊”，有的用戶已經(jīng)將其“瘋魔化”，不管別人發(fā)的是什么內(nèi)容，只管點贊。別人考研失敗，點贊；別人和男友吵架分手了，點贊；別人被炒魷魚了，點贊；甚至別人家人去世了，也點贊......點贊已經(jīng)失去了其本身的意義，而這樣點贊的人也淪為了“點贊黨”。這樣的“點贊”毫無意義，并不蘊含自身的態(tài)度、看法、價值觀，胡亂“點贊”也使得他人不能正確判斷，不能相信事件是否真實。

（三）虛高點贊，成為“摧毀者”

正如大自然對于一個發(fā)育良好的人的身體給定了一個限度，超過這個限度就只能造成巨人或者侏儒那樣。2015年9月8日，成都市高新區(qū)人民法院宣判，雷楚年因犯詐騙罪、偽造國家機關印章罪，決定合并執(zhí)行有期徒刑十二年，并處罰金人民幣四萬元?！般氪拐鹦∮⑿邸睖S為“階下囚”，“點贊”也應當付相當大的一部分責任。太多的“贊”超出雷楚年所能承受的重，使他變得自負：進入拋出橄欖枝的重點學校后，沉溺于賭博；利用特權謀取私利……雷楚年六年里極速沉淪，罪在意志不堅定，地位不準自己的角色，在“點贊”中淪陷?！包c贊”只點出了模范人物的各種有點，將人物美化得幾近完美，卻忽略了“金無足赤，人無完人”，竭盡全力地去挖掘優(yōu)秀，忽略甚至掩蓋人性中的缺點，使得缺點在模范的盾牌下飛速滋長，直到缺點無法掩蓋。

六、點贊有法：正確點贊的中道方法

這里的“中道”是需要看清事物本質(zhì)，理性與感性結合融洽?！爸械馈笔莾煞N惡即過度與不及的中間。點贊“中道”就是不超過事件的真實含義去“贊”，也不完全忽視事件，視其為無物，它以選取感情與實踐中的那個適度為目的。

（一）點贊需理性

“點贊”最初表達的是對人、事、物的欣賞與贊同，是一種態(tài)度和看法，然而網(wǎng)絡的發(fā)展，“點贊”衍生出來了其他的含義。商業(yè)集贊也是微信“點贊”的重要驅(qū)動力。此時的“點贊”也不再是單純意義上的“點贊”，而是一種逐利，用戶為了免費獲取集贊贏來的禮品，商家為了獲得宣傳效果。但是，通過這種因素“點贊”，容易陷入消費陷阱，因此我們要學會理性“點贊”。

（二）點贊要適度

贊美是中華民族的傳統(tǒng)美德，古人稱贊吟詩作畫，我們現(xiàn)今用語言去稱贊也要細細斟酌語言是否得當。點贊不同，只需要點一下按鈕，操作簡單，能表達你所表達的，也能理解成你想理解的。適度的“點贊”有利于關系聯(lián)絡、獲得情感支持、拉近朋友間的關系，過度地去消費“點贊”會讓“點贊”變得廉價、沒有意義，還會讓人反感。學會適度“點贊”，不要他人一發(fā)朋友圈就去“點贊”，要去關注朋友圈所發(fā)內(nèi)容，是否符合你的價值觀、是否正向、是否引起你的共鳴，在此基礎上有選擇地“點贊”才能起到它應有的效果，而不是盲目“點贊”，浪費時間地同時空惹怨懟。

（三）客觀看點贊

“點贊”給我們傳遞了許多正能量，甚至于出現(xiàn)在了習近平主席2015年的新年賀詞中，但是我們要客觀“點贊”，客觀地去看待“點贊”，不要讓雷楚年這樣的人物“成也點贊，敗也點贊”，讓英雄人物在虛高“點贊”的重壓下淪為階下囚。

參考文獻：

[1]李金云.符號互動論述評[J].徐州工程學院學報（社會科學版），2020，35（04）：80-86

[2]符路瑤.馬斯洛需求理論在大學生思想政治教育中的應用研究[D].北京化工大學，2012

[3]DAINTON M.Relationship maintenance on Facebook：Development of a measure，relationship to general maintenance，and relationship satisfaction[J].College Student Journal，2013，（47）：113-121.