AI背景下的高校圖書館數(shù)字資源智慧服務(wù)探究

徐志艷

(鎮(zhèn)江高等?？茖W(xué)校, 江蘇 鎮(zhèn)江 212028)

0 引言

人工智能(Artificial Intelligence,AI)這一術(shù)語被首次提出后,人們對(duì)人工智能的研究也隨之展開。最早把人工智能技術(shù)劃分為4個(gè)方面來概述:問題解答(搜索);知識(shí)、推理與規(guī)劃;深度學(xué)習(xí);通信、感知與行動(dòng),共包含了23個(gè)方面,即貝葉斯網(wǎng)絡(luò)、支持向量機(jī)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘等人工智能技術(shù),都被應(yīng)用到圖書館數(shù)字資源的智能化服務(wù)中。正是因?yàn)槿斯ぶ悄芗夹g(shù)的迅猛發(fā)展,在圖書館資源建設(shè)方面也發(fā)生了翻天覆地的變化,從傳統(tǒng)的實(shí)體館藏模式逐步向數(shù)字化館藏模式轉(zhuǎn)變,使得高校圖書館數(shù)字資源建設(shè)投入呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。然而,雖然人工智能在圖書館數(shù)字資源建設(shè)中得到了廣泛的應(yīng)用,但我國(guó)高校圖書館仍面臨著數(shù)字資源智慧化服務(wù)普及效率低下等問題。

在人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)不斷涌現(xiàn)的今天,如何利用這些新興的智能技術(shù)來提升圖書館數(shù)字資源的服務(wù)效率,已經(jīng)成為學(xué)者們關(guān)注的焦點(diǎn)。Hinton等[1]通過圖書館應(yīng)用人工智能后,得出的實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明,人工智能能夠讓圖書館的服務(wù)變得更加高效和智能。Frey等[2]引入了一種能夠產(chǎn)生規(guī)則和補(bǔ)充知識(shí)基礎(chǔ)的專家系統(tǒng) SWES,其認(rèn)為 SWES可以在將來被廣泛應(yīng)用,并成為一個(gè)具有普遍意義的專家系統(tǒng)。Wheatley 等[3]為圖書館內(nèi)的智能機(jī)器人編寫了一個(gè)全自動(dòng)手勢(shì)識(shí)別系統(tǒng),讓讀者可以通過一系列的手勢(shì)進(jìn)行人機(jī)交互。李校紅[4]把公共圖書館的智慧化服務(wù)模式分為資源、技術(shù)、讀者和空間4個(gè)方面,并通過具體的案例進(jìn)行分析,為以后公共圖書館智慧化服務(wù)的發(fā)展方向奠定基礎(chǔ)。王世偉[5]從3個(gè)角度,即資訊文化環(huán)境的改變、人工智能服務(wù)的發(fā)展以及新冠疫情的沖擊,討論了公共圖書館的發(fā)展方向。李丹[6]從“5G+AI”技術(shù)的角度,分析了5G技術(shù)在圖書館智能化服務(wù)中的優(yōu)勢(shì),并針對(duì)5G技術(shù)的特點(diǎn),提出了一套基于5G技術(shù)的智能化服務(wù)策略。劉驍斌[7]、柯陽青[8]、周明[9]就人工智能環(huán)境下公共圖書館的空間重構(gòu)做了相關(guān)探討,指出:通過人工智能化的空間重構(gòu),可以使圖書館由“以館藏為本”向“以讀者為本”的方向發(fā)展,使圖書館變成一座給讀者提供知識(shí)的殿堂。卞麗娜[10]從公共圖書館的角度,對(duì)人工智能背景下的教育服務(wù)價(jià)值展開了研究。她認(rèn)為圖書館對(duì)人工智能在教育服務(wù)價(jià)值中的邊界定義并不明確,因此不能單純地將技術(shù)移植到一起,讓技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)超出技術(shù)理性,而要讓兩者之間形成良好的互動(dòng)關(guān)系,用細(xì)化的職責(zé)作為階梯來逐步規(guī)范和推廣人工智能。

隨著人工智能技術(shù)的賦能,智能服務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展為當(dāng)前圖書館業(yè)務(wù)模式及服務(wù)功能的變革與升級(jí)提供了重要的手段。圖書館是構(gòu)建和服務(wù)社會(huì)化信息資源的中心,正在逐步從傳統(tǒng)服務(wù)向智慧服務(wù)轉(zhuǎn)變,通過 AI技術(shù)來重構(gòu)圖書館的閱讀服務(wù)系統(tǒng),以一種智慧型、個(gè)性化、全方位和精準(zhǔn)化的服務(wù)方式來滿足讀者的多樣化服務(wù)需要。本研究將 AI人工智能技術(shù)作為一種新型技術(shù)手段來分析組成圖書館的數(shù)字資源智慧化服務(wù)模型,并對(duì)數(shù)字資源智慧化服務(wù)模式的組成因素進(jìn)行了分析,從而建立了一個(gè)基于AI賦能的數(shù)字資源智慧化服務(wù)模式,希望能夠通過圖書館的數(shù)字資源智能化服務(wù)模式來對(duì)用戶的需要進(jìn)行準(zhǔn)確定位,從而提升圖書館數(shù)字資源的使用效率。

1 AI與高校圖書館數(shù)字資源智能化服務(wù)概述

1.1 AI概述

人工智能屬于計(jì)算機(jī)科學(xué)的一個(gè)分支,是指通過人為的方式,構(gòu)建出一個(gè)擁有智能能力的系統(tǒng)框架,通過仿真人的意識(shí)活動(dòng)、思維過程及信息感知能力,從而協(xié)助或取代人去做一些必須做的事情。美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)智慧學(xué)研究所(Pennsylvian Science Institute)對(duì)人工智能的發(fā)展進(jìn)行了展望,并將其劃分為3個(gè)階段。第1階段:在數(shù)據(jù)操作方面,AI已經(jīng)具備了基本模擬人類大腦的能力,能夠在各種環(huán)境、場(chǎng)景下,對(duì)海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效處理。第2階段:在智能知覺方面,人工智能已具備基本的影像和聲音識(shí)別功能,能夠有效地與人交流,并能簡(jiǎn)單地回答人的提問。第3階段:在學(xué)習(xí)型智能方面,人工智能擁有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)思維能力,能夠有效地學(xué)習(xí)人類社會(huì)中已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和技巧,能夠迅速地對(duì)特定的問題做出分析和預(yù)測(cè),并給出最直觀的解決方案,能夠擔(dān)負(fù)起人類社會(huì)中最重要的任務(wù)。

如今,AI系統(tǒng)在圖書館領(lǐng)域中被廣泛地運(yùn)用,包括情景感知、數(shù)字資源分析、人臉識(shí)別、知識(shí)推薦、信息查詢、聲音識(shí)別、生物識(shí)別等,這些技術(shù)在提高圖書館數(shù)字資源服務(wù)效率的同時(shí),在數(shù)字資源智慧化服務(wù)中也起到了越來越大的作用。比如,在圖書館場(chǎng)景推薦、場(chǎng)景匹配、資源場(chǎng)景搭建方面進(jìn)行智能匹配、智能優(yōu)化、智能調(diào)節(jié),使圖書館數(shù)字資源依托服務(wù)場(chǎng)景得到充分展現(xiàn),進(jìn)一步提升數(shù)字資源的使用效率。

1.2 圖書館數(shù)字資源智能化服務(wù)概述

圖書館的數(shù)字資源智能化服務(wù)與傳統(tǒng)的自助服務(wù)有很大的不同,它不是依靠館員提供的服務(wù),而是由用戶利用圖書館提供的工具、設(shè)備、空間、平臺(tái)、網(wǎng)站等自己進(jìn)行的服務(wù)。當(dāng)前,我國(guó)高校圖書館的自助服務(wù)有3種形式,即“館內(nèi)自助”“網(wǎng)上自助”“手機(jī)自助”。自助服務(wù)的本質(zhì)就是要實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書館各個(gè)硬件設(shè)備、資源實(shí)體等進(jìn)行智能化的管理,但它更多地將注意力集中在技術(shù)思維上,而缺少了人文關(guān)懷,不能從現(xiàn)象中找出使用者的需求盲點(diǎn)。

然而,智慧化服務(wù)是一種基于人工智能技術(shù)的綜合解決方案,是一種對(duì)一個(gè)體系或機(jī)構(gòu)服務(wù)形式擬人化愿景的一種實(shí)現(xiàn)。要想實(shí)現(xiàn)這一愿景,就必須重視技術(shù)應(yīng)用和用戶需求服務(wù)統(tǒng)一的雙重賦能。智慧化服務(wù)不僅包含了圖書館對(duì)傳統(tǒng)自助服務(wù)的智慧化,還包含了使用人工智能技術(shù)所提供服務(wù)的高級(jí)形態(tài),如圖1所示。

圖1 圖書館數(shù)字資源與人工智能融合

除此之外,圖書館數(shù)字資源智能化服務(wù)還有3項(xiàng)明顯特征。

1.2.1 技術(shù)服務(wù)設(shè)備智能化

在新信息技術(shù)時(shí)代的背景下,圖書館正處在一個(gè)技術(shù)創(chuàng)新的階段,應(yīng)主動(dòng)地把握住自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì),對(duì)新型基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行全面配置,構(gòu)建出支持?jǐn)?shù)字資源智慧服務(wù)的技術(shù)和設(shè)備體系,從而達(dá)到智慧和創(chuàng)新的目的。本文通過對(duì)現(xiàn)有傳統(tǒng)的自助服務(wù)方式進(jìn)行優(yōu)化,從而促進(jìn)圖書館數(shù)字資源智能化服務(wù)的更新。圖書館利用人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G技術(shù)、智能機(jī)器人、人臉識(shí)別系統(tǒng)、VR眼鏡等,將數(shù)字資源的智慧服務(wù)環(huán)境數(shù)字化和智能化,將各類數(shù)據(jù)快速地分析、處理和加工到云服務(wù)器上,達(dá)到數(shù)據(jù)的暢通。與此同時(shí),還可以讓數(shù)字資源智慧服務(wù)按照用戶的需求進(jìn)行快速調(diào)整和更新,為用戶提供更多與需求相匹配的功能,從而達(dá)到了智慧服務(wù)的精準(zhǔn)化、個(gè)性化和對(duì)服務(wù)進(jìn)行智能評(píng)估的目的。對(duì)高校圖書館而言,通過引入先進(jìn)的技術(shù)與設(shè)備,可以提高其智能化服務(wù)與智能化程度,進(jìn)而提高其智能化管理水平;而對(duì)于使用者而言,這也是一種便利和體驗(yàn)。

1.2.2 服務(wù)對(duì)象多元化

在傳統(tǒng)的自助式服務(wù)中,高校圖書館依靠的是離線服務(wù),為用戶提供支撐,但是由于受時(shí)空限制,這種服務(wù)無法做到隨時(shí)隨地為使用者提供服務(wù)。隨著科技的不斷發(fā)展,數(shù)字資源智能服務(wù)的內(nèi)容也在不斷地變得更加豐富,它已經(jīng)不局限于線下的方式了,還通過各種軟件設(shè)備等提供了許多線上服務(wù),并添加了即時(shí)互動(dòng)和在線社交的功能,讓用戶能夠得到更多的服務(wù)。用戶可使用數(shù)字資源智慧服務(wù),實(shí)現(xiàn)資源便捷化獲取。建立一種更加方便的用戶與圖書館的互動(dòng)模式,打破時(shí)空的局限,將傳統(tǒng)的服務(wù)與新型的服務(wù)進(jìn)行深度融合,讓服務(wù)信息的交流更加順暢,構(gòu)建一個(gè)融合互通、相互連接的服務(wù)體系。

1.2.3 服務(wù)過程智慧化

圖書館用戶的要求千變?nèi)f化的,不同年齡、不同專業(yè)的用戶,其對(duì)服務(wù)方法和要求都存在著巨大的差別。因此,圖書館必須適時(shí)地對(duì)不同用戶的要求和特點(diǎn)做出相應(yīng)的調(diào)整,以滿足不同用戶的個(gè)性需求。智慧服務(wù)的整個(gè)流程都要借助人工智能等技術(shù)手段對(duì)其進(jìn)行最優(yōu)配置,并逐漸向智能化和精準(zhǔn)化方向發(fā)展。本文利用云計(jì)算技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析技術(shù),實(shí)時(shí)地分析和處理海量的用戶需求數(shù)據(jù),構(gòu)建用戶行為數(shù)據(jù)模型,為用戶提供優(yōu)化的服務(wù)功能。圖書館數(shù)字資源智慧服務(wù)可以反映出人工智能時(shí)代的動(dòng)態(tài)變化,要與時(shí)代和用戶的需要相適應(yīng),制定出一套全過程的智慧服務(wù)方案,從資源要素、技術(shù)要素、服務(wù)反饋、服務(wù)評(píng)價(jià)、服務(wù)更新等方面來實(shí)現(xiàn)服務(wù)鏈的智慧化。

2 AI技術(shù)下高校圖書館智慧服務(wù)模型構(gòu)建要素

AI技術(shù)下高校圖書館數(shù)字資源化智慧化服務(wù)模型構(gòu)建要素從服務(wù)主體、服務(wù)客體、資源要素、技術(shù)要素、服務(wù)效果評(píng)價(jià)等5個(gè)方面,構(gòu)建了以資源為基礎(chǔ),以技術(shù)支撐為兩翼,以用戶需求為根本,以館員服務(wù)為輔助的高校圖書館數(shù)字資源智慧化服務(wù),如圖2所示。

圖2 高校圖書館數(shù)字資源化智慧化服務(wù)模型

2.1 服務(wù)主體

隨著人工智能技術(shù)的引入以及技術(shù)的不斷更新,圖書館的形象也在發(fā)生著變化,從最初的圖書儲(chǔ)存地,到文獻(xiàn)資源的集合地,再到信息資源的集散地,如今的圖書館已經(jīng)變成了一個(gè)文化生活的服務(wù)場(chǎng)所。高校圖書館在“人工智能”的背景下,其形象也被徹底顛覆。本研究所建立的高校圖書館智能化服務(wù)模式,其服務(wù)主體是高校圖書館及其他服務(wù)團(tuán)體。

2.2 服務(wù)客體

服務(wù)客體指高校圖書館數(shù)字資源智慧化服務(wù)的服務(wù)對(duì)象。本研究提出了一種以學(xué)生和教師為主要服務(wù)對(duì)象的數(shù)字化資源智能化服務(wù)模式。高校教師和學(xué)生在與圖書館智能系統(tǒng)的互動(dòng)過程中,主要通過語言指令、行為動(dòng)態(tài)等方式來實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)字資源的檢索和知識(shí)的共享,并依托智慧服務(wù)平臺(tái)來幫助解決問題。

2.3 資源要素

資源要素包括用戶數(shù)據(jù)資源要素、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資源要素、設(shè)備數(shù)據(jù)資源要素、館藏?cái)?shù)據(jù)資源要素、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)資源要素。在一個(gè)多樣化的數(shù)字環(huán)境下,如果要讓數(shù)字資源智慧服務(wù)可以更好地滿足用戶的需要,就需要綜合整合資源、平臺(tái)和用戶的需求,設(shè)計(jì)出與用戶場(chǎng)景化需求相匹配的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)形式,進(jìn)而提升數(shù)字資源智慧服務(wù)的有效性。場(chǎng)景化服務(wù)需要運(yùn)用智能 AI對(duì)用戶的需求進(jìn)行準(zhǔn)確判斷,當(dāng)用戶的潛在需求被清楚地展現(xiàn)出來之后,再以智慧服務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ),將多樣化的數(shù)字資源進(jìn)行整合,為用戶提供合適的服務(wù)場(chǎng)景。同時(shí),還可以利用實(shí)體空間、虛擬空間、數(shù)字智能終端,對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行智能推送,構(gòu)建出一種能夠讓用戶與圖書館數(shù)字資源進(jìn)行整體互動(dòng)的智慧服務(wù)模式,從而提高數(shù)字資源智慧服務(wù)的效果。

2.4 技術(shù)要素

技術(shù)要素是將數(shù)字資源智慧服務(wù)過程與用戶場(chǎng)景服務(wù)需求聯(lián)系起來的橋梁,與智能 AI融合的智慧服務(wù)平臺(tái)為建立圖書館數(shù)字資源服務(wù)模式提供了技術(shù)保證。圖書館運(yùn)用自然語言交互、語音識(shí)別、機(jī)器學(xué)習(xí)等創(chuàng)新技術(shù),建立一個(gè)系統(tǒng)完善、功能完善的智慧服務(wù)平臺(tái);再利用用戶的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),建立一個(gè)完善的智慧化服務(wù)框架;最后在此基礎(chǔ)上,以人工智能技術(shù)為基礎(chǔ),建立一個(gè)智慧服務(wù)平臺(tái),以滿足用戶的個(gè)性化需求。本文以用戶的基本信息和服務(wù)需求為基礎(chǔ),智能地創(chuàng)造出一個(gè)場(chǎng)景化服務(wù)方案,將各種各樣的數(shù)字資源融合到場(chǎng)景化服務(wù)的各個(gè)維度中,推動(dòng)智慧服務(wù)平臺(tái)依靠技術(shù)進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新和迭代,讓用戶能夠在多種場(chǎng)景中方便地獲得數(shù)字閱讀資源,從而形成一個(gè)良好的服務(wù)體驗(yàn)。

2.5 服務(wù)效果評(píng)價(jià)

高校圖書館是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的有機(jī)組織,在實(shí)施智能數(shù)字資源服務(wù)過程中,需要依據(jù)使用者的反饋,不斷地優(yōu)化、調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。在人工智能技術(shù)的支撐下,用戶能夠獲得互動(dòng)式智慧服務(wù)體驗(yàn)需求和其他個(gè)性化服務(wù)需求,并將其反饋給圖書館。圖3顯示了用戶反饋與服務(wù)動(dòng)態(tài)調(diào)整的實(shí)現(xiàn)思路。在具體實(shí)施的時(shí)候,高校圖書館利用數(shù)據(jù)采集與分析系統(tǒng),預(yù)測(cè)并分析了用戶可能的服務(wù)需求,對(duì)用戶的服務(wù)使用行為以及使用評(píng)價(jià)進(jìn)行了追蹤,將所收集到的信息匯總到服務(wù)平臺(tái)的集成系統(tǒng)中,并將這些信息進(jìn)行歸類整理,再將這些信息提交給服務(wù)的管理團(tuán)隊(duì),讓他們按照反饋的結(jié)果來對(duì)服務(wù)進(jìn)行進(jìn)一步的完善和優(yōu)化,從而讓圖書館與用戶之間產(chǎn)生良好的互動(dòng)關(guān)系,推動(dòng)智能化服務(wù)動(dòng)態(tài)、平穩(wěn)地發(fā)展,如圖3所示。

圖3 用戶反饋與智慧服務(wù)動(dòng)態(tài)調(diào)整模式

3 高校圖書館數(shù)字資源化智慧服務(wù)策略

圖書館的進(jìn)化歷程本質(zhì)上就是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館中的運(yùn)用,它經(jīng)歷了傳統(tǒng)圖書館、數(shù)字化圖書館、智能化圖書館和智慧化圖書館4個(gè)發(fā)展時(shí)期,每個(gè)時(shí)期都有技術(shù)的更新和融合創(chuàng)新。為了在人工智能的大背景下實(shí)現(xiàn)高校圖書館的智能化發(fā)展,更好地建設(shè)一個(gè)真正意義上的智慧圖書館,必須樹立起互聯(lián)網(wǎng)的思想,從軟硬件兩個(gè)層面進(jìn)行全方位升級(jí),創(chuàng)造出一種新的、符合用戶需求的服務(wù)方式,以適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì),從而在新的時(shí)代里滿足用戶的需求。當(dāng)前,我國(guó)的一些高校圖書館已經(jīng)逐漸實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化和智能化,并朝著智慧化的方向發(fā)展,但由于受到各方面的限制,仍然存在著很大的問題。

3.1 硬實(shí)力——數(shù)字資源技術(shù)的再升級(jí)

信息技術(shù)是圖書館智能化服務(wù)的基礎(chǔ)。因此,建立一個(gè)適合于智慧圖書館的技術(shù)架構(gòu),是高校圖書館今后發(fā)展的一個(gè)重要方向。在人工智能技術(shù)日益深入的背景下,高校圖書館必須對(duì)已有的分散式技術(shù)服務(wù)體系進(jìn)行整合與改進(jìn),構(gòu)建一個(gè)更為系統(tǒng)的服務(wù)體系,通過系統(tǒng)的技術(shù)支持,高校圖書館才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的“智慧”,對(duì)技術(shù)進(jìn)行系統(tǒng)整理。因此,高校圖書館必須在已有的技術(shù)支持下,增設(shè)并完善與之相關(guān)的技術(shù)服務(wù)。智能機(jī)器人互動(dòng)系統(tǒng)在數(shù)字資源的智能化體驗(yàn)中興起,對(duì)數(shù)字化資源的智能化服務(wù)進(jìn)行了持續(xù)擴(kuò)展。人工智能時(shí)代的用戶提出了新的要求,提出了新的服務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),并利用人工智能技術(shù)建立一個(gè)系統(tǒng)的、智能化的服務(wù)系統(tǒng),這是建設(shè)智慧圖書館的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

3.2 軟實(shí)力——智慧化服務(wù)的再創(chuàng)新

智慧化服務(wù)最根本的區(qū)別是人,智慧化的優(yōu)勢(shì)在于其是建立在人基礎(chǔ)上的技術(shù)?！笆奈濉币?guī)劃中提出要“推進(jìn)圖書館行業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)與數(shù)據(jù)應(yīng)用,積極應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù),探索、研究并制定信息與數(shù)字標(biāo)準(zhǔn)”。這就需要有一支專業(yè)化的管理和服務(wù)隊(duì)伍,要求高校圖書館從“智能型”向“智慧型”轉(zhuǎn)變。建立一支高質(zhì)量的圖書館員隊(duì)伍,是當(dāng)前高校圖書館面臨的一個(gè)重要課題。在人工智能時(shí)代,科技的發(fā)展速度越來越快,高校圖書館必須通過各種途徑,如引進(jìn)、培訓(xùn)等,建立一支能夠適應(yīng)新科技發(fā)展需要的科技人員隊(duì)伍。

當(dāng)下,用戶需求日益多元化,迫切需要高質(zhì)量的服務(wù)。隨著人工智能技術(shù)的進(jìn)步,人們的生活方式也在持續(xù)地發(fā)生著變化,省時(shí)、方便和高效是目前用戶所追求的最重要的服務(wù)體驗(yàn)。但在走向智慧圖書館的過程中,高校圖書館一定要有靈活多變的應(yīng)變能力,怎樣運(yùn)用人工智能技術(shù)來避免服務(wù)真空,這是未來高校圖書館首先要解決的問題,要將人工智能應(yīng)用到最大程度,來滿足用戶的多種使用需要。

4 結(jié)語

當(dāng)前,以人工智能為代表的新一代信息技術(shù)在圖書館行業(yè)得到廣泛的應(yīng)用,無論在服務(wù)內(nèi)容還是服務(wù)形式上都體現(xiàn)出新鮮的智慧化元素,推動(dòng)圖書館開展智慧服務(wù)實(shí)踐?！笆奈濉睍r(shí)期是我國(guó)全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)的開局起步期,圖書館必須清晰把握這一時(shí)代背景,面向用戶越來越多樣化的需求,構(gòu)建起一種科學(xué)的數(shù)字資源智慧化服務(wù)模式,在推動(dòng)數(shù)字資源智慧化、用戶與服務(wù)平臺(tái)互動(dòng)化的基礎(chǔ)上,對(duì)多種類型的資源進(jìn)行整合,加強(qiáng)對(duì)數(shù)字資源的建設(shè),構(gòu)建出一個(gè)數(shù)字資源智慧化服務(wù)平臺(tái),堅(jiān)持創(chuàng)新在未來圖書館事業(yè)發(fā)展全局中的核心地位,大力推進(jìn)智慧圖書館建設(shè),完善圖書館智慧服務(wù)內(nèi)容。