常德市沉浸式文旅目的地打造策略探究
——基于桃花源景區(qū)旅游演藝的網(wǎng)絡(luò)文本內(nèi)容分析

李海靈

（湖南幼兒師范高等?？茖W(xué)校，湖南常德 415000）

引言

近年來，文化、科技、娛樂等領(lǐng)域都出現(xiàn)了以沉浸式為名的諸多新興產(chǎn)業(yè)、業(yè)態(tài)、產(chǎn)品。自發(fā)展沉浸式體驗(yàn)被寫入《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》，沉浸式體驗(yàn)的應(yīng)用已經(jīng)覆蓋景區(qū)、展廳、餐廳、文化公園、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)示范園、商場、博物館、村落等場景。戴斌指出要將“游客滿意度高不高”“市場主體競爭力強(qiáng)不強(qiáng)”“發(fā)展動能新不新”作為新時(shí)代旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的衡量指標(biāo)[1]?？紤]到參與沉浸體驗(yàn)者愿意體驗(yàn)這種非凡的具有“個體感”“存在感”“價(jià)值感”的項(xiàng)目[2]，本文將以桃花源景區(qū)旅游演藝為研究對象，提出常德市打造沉浸式文旅目的地的建議。

一、研究設(shè)計(jì)

（一）常德市文旅資源的資料預(yù)處理

常德位于湖南北部，洞庭湖西側(cè)，武陵山下，是長江經(jīng)濟(jì)帶、長江中游城市群、環(huán)洞庭湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)圈的重要城市，有“中國優(yōu)秀旅游城市”“國際森林城市”等稱號。經(jīng)過大量的文獻(xiàn)收集，筆者將常德市的文旅資源分為8 種類型（見表1）。

表1 常德市文旅資源類型

（二）確定研究對象

常德市旅游資源類型多樣，“萬物皆可沉浸”，本文根據(jù)旅游規(guī)劃的“獨(dú)特性”“最佳綜合效益”原則，選擇代表“隱逸文化”的“桃源仙境——世外凈土桃花源”，以桃花源景區(qū)旅游演藝為研究對象。

二、桃花源景區(qū)旅游演藝點(diǎn)評的文本內(nèi)容分析

（一）數(shù)據(jù)獲取

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，游客喜歡在相關(guān)的社交媒體上以點(diǎn)評、游記等方式對旅游目的地進(jìn)行分享、評論，這些內(nèi)容與問卷調(diào)查后的感知數(shù)據(jù)高度一致。為盡可能多地搜集游客觀看桃花源景區(qū)旅游演藝后的體驗(yàn)數(shù)據(jù)，本文以“桃花源記大型山水實(shí)景演出”“桃花源記”等為關(guān)鍵詞，利用數(shù)據(jù)采集器分別從美團(tuán)、大眾點(diǎn)評、去哪兒、馬蜂窩網(wǎng)站初步獲得58 條、95 條、16 條、7 條有效評論信息作為數(shù)據(jù)樣本，使用ROST CM 6 分析軟件進(jìn)行文本內(nèi)容挖掘。

（二）評論內(nèi)容預(yù)處理

為保障研究結(jié)果的準(zhǔn)確性，筆者對評論結(jié)果進(jìn)行預(yù)處理。首先，人工刪除評論內(nèi)容中的表情符號等無意義的內(nèi)容；刪除點(diǎn)評網(wǎng)站上的“時(shí)間”“交通”“推薦指數(shù)”等引導(dǎo)性的格式文字。其次，將意義相似的詞匯進(jìn)行替換、合并處理，如將“方言”“常德話”“桃源方言”“常德土話”替換成“常德話”；將“非常德市民”替換成“外地人”等。

（三）數(shù)據(jù)與結(jié)果分析

1.高頻詞分析

運(yùn)用ROST CM 6 軟件對處理后的文本文檔進(jìn)行分詞處理，特別注意根據(jù)評論情境完善好“桃花源”字詞意義，分別為“桃花源劇”“《桃花源記》”“世外桃源”“桃花源景區(qū)”。接著進(jìn)行詞頻分析，刪除“然后”“大概”等無意義或者與桃花源演藝主題無關(guān)的詞匯，在詞頻基數(shù)為200 的結(jié)果中篩選，獲得排名前40 的高頻詞匯（見表2）。

表2 桃花源景區(qū)旅游演藝排名前40 的高頻詞匯

從表2 可看出，詞頻最高的是“演出”，反映游客對桃花源景區(qū)旅游演藝的感知是非常明確的，排名第5 的“實(shí)景演出”、第9 的“桃花源劇”都說明游客對“實(shí)景”演出形式與演藝內(nèi)容非常認(rèn)可。游客對桃花源景區(qū)旅游演藝的關(guān)注點(diǎn)主要集中在“場景” “游船”“演員”等方面。

2.語義網(wǎng)絡(luò)分析

運(yùn)用ROST CM 6 軟件針對桃花源景區(qū)演藝旅游高頻詞中的詞語與其他詞語同時(shí)出現(xiàn)的頻率進(jìn)行語義網(wǎng)絡(luò)分析，得到桃花源景區(qū)旅游演藝游客點(diǎn)評的語義網(wǎng)絡(luò)圖（見圖1）。

圖1 桃花源景區(qū)旅游演藝游客點(diǎn)評的語義網(wǎng)絡(luò)圖

從圖1 可知，游客點(diǎn)評的語義網(wǎng)絡(luò)圖大致包括4個部分：由“演出”“景區(qū)” “桃花源”組成的最核心三角區(qū)；由“常德”“場景”“實(shí)景”等組成內(nèi)包圍區(qū)；由“演員”“燈光”“游船”“游客”等組成的外包圍區(qū)；由“門票”“桃花”“故事”“陶淵明”等形成的發(fā)散區(qū)域，這4 個部分共同構(gòu)成了游客對桃花源景區(qū)旅游演藝的整體形象認(rèn)知。

3.情感形象分析

運(yùn)用ROST Emotion Analysis Tool 對176 條游客點(diǎn)評內(nèi)容進(jìn)行情感分析，得出游客對桃花源景區(qū)旅游演藝的整體評價(jià)為積極情感，其中處在“高度”階段的積極情感占44.32%；“消極情緒”的游客占比6.25%，其余是“一般”狀態(tài)，游客主要提到“景區(qū)內(nèi)講解員服務(wù)態(tài)度不好”“等車時(shí)間長”“聽不懂演藝中大量的常德話”“吹冷風(fēng)”等。

三、桃花源景區(qū)發(fā)展沉浸式旅游演藝的思路和建議

（一）思路

沉浸式文旅的體驗(yàn)活動可從“沉浸式技術(shù)”“場景設(shè)計(jì)”“游客體驗(yàn)”3 個層面進(jìn)行解析。

一是沉浸技術(shù)的運(yùn)用。沉浸狀態(tài)的實(shí)現(xiàn)需要“呈現(xiàn)端”“控制端”“實(shí)現(xiàn)端”的共同配合，以及音視頻新技術(shù)與文旅之間不斷融合和創(chuàng)新應(yīng)用。桃花源景區(qū)旅游演藝深受游客好評，但在沉浸技藝等方面必須保持憂患意識，保持創(chuàng)新。二是場景設(shè)計(jì)的優(yōu)化。場景是基礎(chǔ)，劇本是靈魂[3]。關(guān)于桃花源景區(qū)的旅游演藝，大多數(shù)游客使用了“震撼”“驚艷”等詞語來形容漫天的桃花雨，但也有游客留言“除了第一個邂逅漁村的水上場面感覺很好之外，其他所有的場景都是簡單生硬地圖解陶淵明筆下的《桃花源記》”。三是游客體驗(yàn)的提升。我國本土受眾看重“游戲性、故事性、藝術(shù)感（體驗(yàn)過程中或后在社交媒體傳播照片、短視頻內(nèi)容）”[2]，而游客點(diǎn)評“需要8 級德語才能完全聽懂整場常德土話的演出”，說明演藝中本土語言影響了體驗(yàn)效果。同時(shí)，桃花源景區(qū)適合游玩2 ～3 日。但從點(diǎn)評文字來看，游客大多是一天內(nèi)匆匆游玩結(jié)束。

（二）建議

1.與“桃源工”融合

“桃源工”是與建筑、家居、文化交往有關(guān)的木雕、刺繡、玉石雕等手工技藝的簡稱，多元文化融合成就了這一特色的湘楚民間手藝。桃花源景區(qū)發(fā)展沉浸式旅游演藝可發(fā)掘“桃源工”本土文化，注重“桃源工”文化內(nèi)涵，不斷進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)新，提升自身品牌優(yōu)勢[4]。具體來說，桃花源景區(qū)要以地方特色文化為主要旅游吸引物，與“桃源工”建立鏈接。例如，桃花源景區(qū)中的標(biāo)志性建筑都盡量采用桃源木雕的常見元素。

2.優(yōu)化游客全過程沉浸式體驗(yàn)

演藝運(yùn)營方與桃花源景區(qū)管理方相互配合，共同為游客營造良好的跨時(shí)空沉浸場景，優(yōu)化游客在“觀演前”“觀演中”“觀演后”3 個環(huán)節(jié)的消費(fèi)體驗(yàn)。觀演前要關(guān)注全局，預(yù)防為主。首先，桃花源景區(qū)要重視整體宣傳與預(yù)訂服務(wù)，派專人負(fù)責(zé)“中國·桃花源”官方網(wǎng)站和“常德桃花源景區(qū)票務(wù)預(yù)訂平臺”的日常運(yùn)營；其次，關(guān)注常見旅游網(wǎng)站游客的點(diǎn)評文字，可與第三方平臺保持聯(lián)系，及時(shí)處理相關(guān)信息，虛心采納游客的合理建議，針對游客的抱怨給出合理的解釋說明；最后，優(yōu)化游船設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，如制定保暖、防蚊蟲、防溺水等預(yù)防措施。觀演中要強(qiáng)化服務(wù)細(xì)節(jié)與沉浸體驗(yàn)的渲染。還要加強(qiáng)演藝相關(guān)人員的培訓(xùn)，避免游客帶著不好的情緒觀看演藝；在游客購買旅游演藝門票時(shí)向其贈送宣傳單頁；演藝場地內(nèi)的船工或船姑在開船時(shí)統(tǒng)一采用“拉歌”活躍氣氛，另外每船配備一名專職的解說人員，在演藝開始前教授一些常用的常德話，便于游客理解演藝內(nèi)容；活動結(jié)束后場地衛(wèi)生的保持等；觀演后要與游客建立良好關(guān)系，增加游客的重游率[5]。

四、常德市打造沉浸式文旅目的地的策略

基于對桃花源景區(qū)發(fā)展沉浸式旅游演藝的措施分析，常德市可利用地緣優(yōu)勢，借助“世界旅游目的地”張家界，抓住湖南省“五張湖南名片”中的“以城頭山古文化遺址等為代表的農(nóng)耕文化名片”；憑借轄區(qū)內(nèi)唯一的5A 級景區(qū)“桃花源旅游區(qū)”，以及常德市8大基本類型文旅資源，除了演藝形式外，可增加設(shè)計(jì)或引入相應(yīng)的沉浸體驗(yàn)項(xiàng)目，打造沉浸式文旅目的地。

常德市可采取3 個方面的措施建設(shè)成為沉浸式文旅目的地。第一，借勢引流。借助湖南文旅融合發(fā)展的勢頭，分流周邊城市張家界景區(qū)的部分游客量，打造常德親水親農(nóng)的城市形象。第二，聚力筑巢。分類、評估、篩選本區(qū)域的沉浸式文旅資源，從政策、市場、技術(shù)、財(cái)務(wù)等方面合力打造沉浸式文旅目的地。第三，標(biāo)桿效應(yīng)。立足本地沉浸式文旅資源，擇優(yōu)確定試點(diǎn)，外引成熟的項(xiàng)目，建成具有較強(qiáng)沉浸感的城市大環(huán)境。