從騎手到主播，她為別人撐起一把傘

邵瑋

人生沒有白走的路

身穿干練的藏藍(lán)色短袖，化著職業(yè)淡妝，嗓音微啞，在攝像頭打開的那一剎那，小嬌已經(jīng)從生活里的嬌姐化身為直播間里精神飽滿的招聘主播，三五個(gè)在大街小巷隨處可見的外賣箱摞成兩三堆，就構(gòu)成了直播間的布景板。

面對(duì)鏡頭，小嬌開始與直播間里的“粉絲”和不時(shí)進(jìn)來的“新粉”互動(dòng)，回答一個(gè)又一個(gè)問題。

“北京外賣小嬌”是李雪嬌的快手賬號(hào)，作為“快招工”平臺(tái)的一名招聘主播，小嬌和團(tuán)隊(duì)的主要工作內(nèi)容是在直播間向想要或者已經(jīng)成為騎手的觀眾，解答關(guān)于外賣工作的疑問，同時(shí)接收求職者的報(bào)名信息，匯總后把他們推薦到附近的外賣站點(diǎn)面試。

“全北京就近分配，騎手都是和公司簽合同?！毙刹粎⑴c騎手工作和工資發(fā)放，招到的外賣員只要在站點(diǎn)干夠時(shí)長(zhǎng)，公司就會(huì)支付小嬌相應(yīng)的報(bào)酬。

“兄弟姐妹們，下午好！我是北京外賣小嬌，想來北京跑單的兄弟姐妹們點(diǎn)擊右下角‘招工兩個(gè)字線上報(bào)名，18～53周歲，身體沒有傳染疾病，沒有犯罪記錄的，全部就近分派。報(bào)完名之后，記得關(guān)注一下！”

倒背如流的開場(chǎng)白背后，凝結(jié)了小嬌6年騎手招聘專員的經(jīng)驗(yàn)和心血。

2015年，來自河北的小嬌成為一名“北漂”，只有初中學(xué)歷的她面試了整整20天，才接到第一個(gè)通知入職的電話。

“像我們這種學(xué)歷比較低的，找工作的難度不是一星半點(diǎn)?！痹谫u鞋專柜掙著2600元底薪、0.25%提成的小嬌，很快萌發(fā)出換工作的想法。

一年后，小嬌成為一名外賣騎手。一開始她的送單量總是上不去，“這個(gè)單子20分鐘能不能送完，你能送完你就去送，你送不到我就讓別人去送?！泵鎸?duì)隊(duì)長(zhǎng)硬邦邦的話，小嬌委屈地哭了。

“這么多年過去了，我還記得站長(zhǎng)說的話，他說的沒毛病，如果你能送，你就送。要覺得單子多送不過來，就給你找個(gè)村，單子少，也就意味著你收入少。”小嬌擦干眼淚，繼續(xù)干。

雖然第一個(gè)月只掙了4000元，但瞄著站點(diǎn)里給“跑單王”開出的15000元工資，小嬌覺得日子充滿了奔頭。工作之余，小嬌開始在百度貼吧分享自己在送外賣過程中遇到的問題，逐漸有人開始問她關(guān)于工資、派單等問題。每一次，小嬌都認(rèn)真地回答。

“能在直播間里說得這么溜，就是因?yàn)檫@些話都曾經(jīng)是我在電腦上一字一句打過無數(shù)遍的?！毙芍毖?，“人生沒有白走的路”。

“能吃苦、愛琢磨”是小嬌對(duì)自己的評(píng)價(jià)，從百度貼吧，到58同城、BOSS直聘，再到快手短視頻平臺(tái)，拓展推薦渠道的每一步，小嬌都走得又穩(wěn)又準(zhǔn)。

2021年底，小嬌已經(jīng)用短視頻形式在快手分享了一年的騎手生活，當(dāng)看到快手平臺(tái)發(fā)出“快招工”平臺(tái)“招募令”時(shí)，眼光敏銳的她果斷注冊(cè)賬號(hào)，在2022年3月15日成為第一批進(jìn)駐“快招工”平臺(tái)的專業(yè)騎手招聘主播。

7天后，隨著一個(gè)播放量超1000萬的視頻被推上熱搜，小嬌正式開始了直播生涯。不到兩個(gè)月時(shí)間，“北京外賣小嬌”的賬號(hào)已有近7萬“粉絲”。到2023年4月，“粉絲”量已經(jīng)超過18萬，團(tuán)隊(duì)也從1人變成15人，“這一年里，除了大年初一，我們每天都保證8小時(shí)的直播，最多的時(shí)候一晚上收到過一百多份簡(jiǎn)歷。已經(jīng)記不清接受過多少人次的咨詢了，近百萬人應(yīng)該是有的?！?/p>

外賣騎手的“娘家”

“‘大漂亮又來啦！”“給‘大漂亮刷一杯奶茶！”每當(dāng)小嬌直播時(shí)，評(píng)論區(qū)里總是滾動(dòng)著“鐵粉”們的評(píng)論，這些頻頻造訪、給小嬌刷禮物的觀眾來自于“北京外賣小嬌”的“粉絲團(tuán)”，其中大多數(shù)人都是通過小嬌的介紹成功找到工作的騎手。

“大漂亮”是粉絲們對(duì)小嬌的昵稱，大大的眼睛、鵝蛋臉、濃密的長(zhǎng)發(fā)，小嬌確實(shí)人如其名，而她臉頰外側(cè)的曬斑卻時(shí)刻提醒著人們，這曾是一位有著5年工作經(jīng)驗(yàn)的女騎手。

在北京的大街小巷穿梭度過白天和黑夜，見證過風(fēng)霜雨雪，小嬌對(duì)準(zhǔn)騎手們的疑問感同身受?！氨本┡軉蔚膯蝺r(jià)是7～9元，幾乎是很多地方的兩倍，單量也多出很多。但是，北京的花銷也大，你決定來北京那一刻就要做好規(guī)劃，在老家是跑多少單就能掙多少錢，在北京需要計(jì)劃好想掙多少錢，就得跑多少單。”

“外賣騎手這份工作很辛苦，風(fēng)吹日曬，騎電動(dòng)車也有安全隱患，但這份工作不限學(xué)歷、不要求技術(shù)，對(duì)于咱們學(xué)歷不高，但上有老下有小的80后、90后兄弟姐妹們來說，只要你能騎電動(dòng)車、會(huì)用導(dǎo)航，養(yǎng)家糊口就不難。”

“電動(dòng)車要不要錢？租一個(gè)月的費(fèi)用是699元，包含了無限次換電，這筆費(fèi)用可以預(yù)支，再從第一個(gè)月工資里扣除”……坦誠相待、知無不答是小嬌的特色，無論是哪個(gè)片區(qū)的單價(jià)高、哪個(gè)片區(qū)的路好走、前幾天一般能跑多少單，還是什么時(shí)候是淡旺季、是否包吃住等問題，小嬌在信手拈來的同時(shí)，還能時(shí)不時(shí)在后臺(tái)迅速地掃一眼已經(jīng)收到的簡(jiǎn)歷，“小李，我們已經(jīng)收到你的報(bào)名了，10分鐘內(nèi)人事專員會(huì)聯(lián)系你?！?/p>

騎手小趙通過小嬌的直播間從濟(jì)南來到北京，“其實(shí)在哪兒送外賣都一樣，但如果不是看到了嬌姐的直播間，對(duì)北京情況兩眼一抹黑的我還真沒有勇氣來?！?/p>

在北京，小趙通過送外賣，不僅還清了信用卡債務(wù)，還“收獲”了對(duì)象，將要升級(jí)為爸爸的他經(jīng)常在休息時(shí)進(jìn)入小嬌的直播間，在評(píng)論區(qū)對(duì)小嬌的講解“現(xiàn)身說法”。

“小趙，今天跑了多少單？”“37單?！薄斑@個(gè)點(diǎn)兒已經(jīng)37單，再加上晚高峰的訂單，今天基本能過60單了。你上個(gè)月開了多少工資？”……熱乎的話語和鮮活的例子讓小嬌直播間粉絲的黏性特別強(qiáng)，“去站點(diǎn)時(shí)，只要碰上我招來的騎手，我都會(huì)和他們嘮一嘮，甚至還借過錢給騎手。久而久之，我這兒就像他們的‘娘家。”

擁有直面生活的底氣

目前，小嬌的團(tuán)隊(duì)是支“娘子軍”，共有15人，包括5名主播、5名人事專員和5名其他平臺(tái)的銷售專員，而團(tuán)隊(duì)中的多數(shù)人都是在網(wǎng)上工作，因此可以居家就業(yè)，不用背井離鄉(xiāng)。

“其實(shí)以前也有過男同事，但女性獨(dú)有的細(xì)膩、溫柔和耐心讓她們留到了最后。我們這支‘娘子軍特別給力，2月份是招工旺季，所有員工都主動(dòng)選擇不調(diào)休，當(dāng)月創(chuàng)造的業(yè)績(jī)比好幾十人的團(tuán)隊(duì)都高。”

王華是小嬌好朋友的妹妹，也是她團(tuán)隊(duì)中經(jīng)歷頗為特別的一名客服。她原本在河北老家上班，每月的工資只有2800元，有一雙嗷嗷待哺的兒女?！八潜凰憬恪粕狭荷降模憬憬o她打包票，要是一個(gè)月掙不到3000元，姐姐就給她把錢補(bǔ)上?！痹谛墒职咽值慕虒?dǎo)下，從手忙腳亂到有條不紊地清點(diǎn)簡(jiǎn)歷，從張不開嘴到從容地介紹騎手的工作情況，第一個(gè)月，王華在家就掙了4000多元，年前最多時(shí)達(dá)到了8000多元。

“過完年，王華提出想來北京跟我繼續(xù)干，我同意了，現(xiàn)在她已經(jīng)成了我直播時(shí)最好的助手，給求職者打電話的溝通效率高、效果好。如果我沒空，她也能出鏡直播，2月份她就掙了兩萬多元?！?/p>

策劃短視頻拍攝的腳本、去站點(diǎn)拍攝騎手工作時(shí)的趣事、定時(shí)直播為觀眾答疑解惑、拓展更多城市的騎手招聘……忙碌不停的小嬌還在路上，“短視頻平臺(tái)的發(fā)展空間無限廣闊，我們正計(jì)劃用直播開展服務(wù)員、保安、廚師等更多的職業(yè)招聘，也計(jì)劃著孵化出新的直播賬號(hào)。看到通過我們的努力，更多人成為騎手，從而改善家庭生活、讓更多女性能夠因經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提升擁有直面生活、擔(dān)當(dāng)責(zé)任的勇氣，這是我直播生涯里最開心的事，也是我會(huì)一直堅(jiān)持下去的動(dòng)力?！?/p>

編輯/宋凌燕