海南：出臺常態(tài)化監(jiān)管機(jī)制 整治海鮮市場消費(fèi)欺詐行為

為深入整治海鮮市場缺斤短兩、欺客宰客等消費(fèi)欺詐行為，海南省市場監(jiān)督管理局日前出臺《海鮮市場消費(fèi)欺詐行為常態(tài)化監(jiān)管機(jī)制》，重點(diǎn)從五個方面強(qiáng)化防范與監(jiān)管，營造安全放心消費(fèi)環(huán)境。

常態(tài)化風(fēng)險(xiǎn)防范與化解。根據(jù)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營者信用狀況，抓取重點(diǎn)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，增加檢查頻次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，加以防范。常態(tài)化開展面向經(jīng)營者的普法宣貫培訓(xùn)活動，強(qiáng)化行政指導(dǎo)、提示告誡、督查引導(dǎo)，增強(qiáng)經(jīng)營者守法自律意識。高度關(guān)注消費(fèi)欺詐問題輿情，做到及時(shí)核查處置，及時(shí)回應(yīng)社會關(guān)切。廣泛開展反消費(fèi)欺詐宣傳，曝光典型案例，震懾違法行為。

強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法。強(qiáng)化價(jià)格監(jiān)管，督促經(jīng)營者嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)，及時(shí)糾正“時(shí)令價(jià)”標(biāo)價(jià)和折價(jià)、減價(jià)的基準(zhǔn)價(jià)不透明等不規(guī)范行為，嚴(yán)厲查處價(jià)外加價(jià)、不履行價(jià)格承諾、虛假優(yōu)惠折扣、虛假宣傳行為。強(qiáng)化計(jì)量監(jiān)管，建立在用電子秤檔案，持續(xù)整治電子秤未經(jīng)檢定使用、破壞準(zhǔn)確度等計(jì)量違法行為，對發(fā)現(xiàn)的作弊電子秤追根溯源，嚴(yán)查生產(chǎn)、銷售、改裝等違法問題。強(qiáng)化廣告監(jiān)管，加強(qiáng)傳統(tǒng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)測，嚴(yán)厲查處發(fā)布虛假或者引人誤解的廣告內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。嚴(yán)格按照《海南自由貿(mào)易港反消費(fèi)欺詐規(guī)定》，依法嚴(yán)懲缺斤短兩、價(jià)格欺詐、虛假宣傳等消費(fèi)欺詐行為。

推廣智慧監(jiān)管。積極引導(dǎo)經(jīng)營者使用物聯(lián)網(wǎng)溯源電子秤，加入“陽光餐飲”信息化平臺，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)數(shù)據(jù)自動采集，實(shí)時(shí)監(jiān)測，消費(fèi)投訴或消費(fèi)評價(jià)即時(shí)在線反映，有效防范和解決消費(fèi)欺詐問題。

強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)。在海鮮集中經(jīng)營場所設(shè)置12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，快速處置消費(fèi)投訴舉報(bào)。依托在線解決消費(fèi)糾紛（ODR）機(jī)制，快速化解消費(fèi)糾紛。建立健全消費(fèi)投訴信息公示制度，依托全國信息公示系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)平臺集中實(shí)時(shí)公示，提高消費(fèi)環(huán)境透明度、經(jīng)營者誠信度和消費(fèi)者滿意度。

強(qiáng)化信用監(jiān)管。建立失信名單制度，對性質(zhì)惡劣、情節(jié)嚴(yán)重、社會危害較大，受到較重行政處罰的消費(fèi)欺詐行為當(dāng)事人，依法將其列入嚴(yán)重違法失信名單。強(qiáng)化失信聯(lián)合懲戒，對因消費(fèi)欺詐受到行政處罰和被列入嚴(yán)重違法失信名單的經(jīng)營者，依法記入其信用檔案，實(shí)行失信信息部門共享并公示。發(fā)揮海鮮和餐飲等行業(yè)協(xié)會的積極作用，推廣電子點(diǎn)菜系統(tǒng)、誠信筐稱重、螃蟹裸秤等做法，督促經(jīng)營者誠信經(jīng)營。