劉定書
關(guān)鍵詞:項(xiàng)目管理;Web;可視化;缺陷管理;全過(guò)程
中圖分類號(hào):TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1009-3044(2023)14-0033-03
1 系統(tǒng)建設(shè)背景與依據(jù)
高效項(xiàng)目管理工具讓項(xiàng)目管理事半功倍。隨著項(xiàng)目管理思想在各行各業(yè)的采用,項(xiàng)目管理軟件也得到了很好的發(fā)展與應(yīng)用。在國(guó)際上和國(guó)內(nèi)都涌現(xiàn)出了很多項(xiàng)目管理軟件,如:CA公司的項(xiàng)目管理套件,Primavera公司的系列項(xiàng)目管理軟件、IBM Rational項(xiàng)目管理工具等[1],對(duì)個(gè)人用戶,當(dāng)前知名度最大,用戶眾多的無(wú)疑是Microsoft Project,項(xiàng)目管理軟件逐漸成為項(xiàng)目管理的不可缺少的有效工具[2]。
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展,大數(shù)據(jù)得以在很多領(lǐng)域應(yīng)用,同時(shí)也促進(jìn)了數(shù)據(jù)可視化的快速進(jìn)步,數(shù)據(jù)可視化有很多為大家熟知的應(yīng)用,如:股市的K線圖、海拔圖、天氣預(yù)報(bào)的溫度地圖等[2]。通過(guò)數(shù)據(jù)可視化,可以簡(jiǎn)明展示多維數(shù)據(jù),探索數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢(shì)等。常見(jiàn)的數(shù)據(jù)可視化方式很多,包括:分布圖、散點(diǎn)圖、多維圖形、網(wǎng)絡(luò)圖等[3]。通過(guò)選取合適的可視化方法,將其應(yīng)用在特定的環(huán)境下,可以起到圖像可以講述一千個(gè)故事的目的。在項(xiàng)目管理系統(tǒng)中,通過(guò)將其過(guò)程數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化展現(xiàn),可以使項(xiàng)目干系人能夠?qū)?xiàng)目狀態(tài)一目了然,溝通更為順暢高效,提升項(xiàng)目管控能力。
總的說(shuō)來(lái)項(xiàng)目管理軟件功能與應(yīng)用已逐步向理性和務(wù)實(shí)發(fā)展,其相關(guān)軟件的實(shí)用性尤其起著至關(guān)重要的作用。雖然現(xiàn)今各種項(xiàng)目管理軟件的功能已漸趨完善,但是其應(yīng)用效果還是不盡如人意。對(duì)于軟件普通用戶來(lái)講,一般有多種方式獲取軟件,包括購(gòu)買軟件、自行開(kāi)發(fā)、共享平臺(tái)等多種方式。從第三方購(gòu)買軟件具有快捷、功能全覆蓋等優(yōu)點(diǎn),但是現(xiàn)成的軟件與企業(yè)自身的項(xiàng)目管理方法可能不匹配,且一般成熟軟件具有自我保護(hù)排他性,在功能升級(jí)和系統(tǒng)改造集成方面存在障礙,或者可能需要不可預(yù)知的額外投入。對(duì)于軟件行業(yè)企業(yè)而言,綜合考慮公司自有技術(shù)和管理流程等綜合因素,通過(guò)利用自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)結(jié)合管理流程開(kāi)發(fā)出適應(yīng)自我管理的軟件管理軟件,不僅有利于與原有管理工具相匹配,同時(shí)有著系統(tǒng)改造升級(jí)方便,員工上手快等優(yōu)勢(shì),通過(guò)結(jié)合可視化手段,將項(xiàng)目當(dāng)前數(shù)量、進(jìn)度、狀態(tài)等通過(guò)圖示方法展示出來(lái),讓項(xiàng)目干系人和成員一目了然,對(duì)于提高項(xiàng)目管理和溝通效率大有裨益。
2 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)
統(tǒng)籌考慮,通過(guò)參考現(xiàn)有項(xiàng)目管理軟件結(jié)合已有項(xiàng)目管理流程,采用Web開(kāi)發(fā)工具和技術(shù),總體規(guī)劃,分步實(shí)施,開(kāi)發(fā)統(tǒng)一協(xié)作平臺(tái),實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)全生命周期的跟蹤管理。在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中,突出數(shù)據(jù)可視化的應(yīng)用,為各類用戶提供直觀易用的功能界面,提高協(xié)作溝通效率,進(jìn)而達(dá)到保證項(xiàng)目管理質(zhì)量,提升項(xiàng)目成功率的目標(biāo)。
2.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路與原則
可視化項(xiàng)目管理系統(tǒng)針對(duì)項(xiàng)目管理涉及的多項(xiàng)目、人員分散以及信息交流不便捷等問(wèn)題給出了解決方案。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)首先需對(duì)現(xiàn)有的軟件開(kāi)發(fā)方法和流程進(jìn)行梳理分析,然后在原來(lái)的項(xiàng)目管理的制度流程基礎(chǔ)上,進(jìn)行功能設(shè)計(jì)對(duì)集成項(xiàng)目整個(gè)生命周期的信息、狀態(tài)跟蹤控制等,使得公司能夠方便管理,提高效率。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)需要遵循以下原則:
1)適應(yīng)性原則。系統(tǒng)的功能基于企業(yè)原有軟件項(xiàng)目管理流程,囊括在項(xiàng)目研發(fā)周期中所涉及的各類人員角色、職責(zé)以及項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程節(jié)點(diǎn)里程碑的定義,系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn),對(duì)原有項(xiàng)目管理流程不做改變,只是少量?jī)?yōu)化原有的規(guī)則,并結(jié)合計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),使項(xiàng)目管理全過(guò)程更加規(guī)范和可視。
2)實(shí)用性原則。系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)有的放矢,能夠解決項(xiàng)目管理過(guò)程中的各種問(wèn)題。為了更大程度地增強(qiáng)系統(tǒng)的可用性,系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)盡量便捷,操作功能盡量簡(jiǎn)化,使系統(tǒng)具有良好的用戶友好性,便于用戶能夠很快上手,快捷地找到并完成所需操作。
3)統(tǒng)籌兼顧原則。系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)兼顧各相關(guān)部門工作,除了項(xiàng)目管理功能,系統(tǒng)能夠盡量覆蓋一些重要部門的工作,或?yàn)楣ぷ魈峁┍憬輰?dǎo)航跳轉(zhuǎn)功能,如項(xiàng)目測(cè)試部門的測(cè)試用例管理和項(xiàng)目缺陷報(bào)告查看生成、人力資源部門的人員組織結(jié)構(gòu)維護(hù)以及相關(guān)項(xiàng)目報(bào)表的工作,增加系統(tǒng)接口,提供方便的數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能,增強(qiáng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的利用率。
2.2 系統(tǒng)采用結(jié)構(gòu)
隨著Internet的迅猛發(fā)展,基于Internet的應(yīng)用系統(tǒng)以其成本低廉、維護(hù)簡(jiǎn)便、覆蓋范圍廣、功能易實(shí)現(xiàn)等諸多特性,得到越來(lái)越多的應(yīng)用。本系統(tǒng)所采用的系統(tǒng)程序結(jié)構(gòu)也為多層的B/S(Browser/Server)應(yīng)用程序結(jié)構(gòu)。針對(duì)企業(yè)應(yīng)用的常見(jiàn)的B/S結(jié)構(gòu)分為三層:表示層、業(yè)務(wù)層和數(shù)據(jù)層。本系統(tǒng)通過(guò)三層應(yīng)用邏輯來(lái)實(shí)現(xiàn)Web與數(shù)據(jù)庫(kù)的整合,底層是數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù),頂層是用作應(yīng)用程序接口的客戶端Web瀏覽器。兩層之間是大多數(shù)應(yīng)用邏輯,這些應(yīng)用邏輯通用Web服務(wù)器端腳本語(yǔ)言PHP開(kāi)發(fā),可以與數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)交互,并能解碼和生成用于客戶端Web瀏覽器顯示的HTML。
2.3 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)
項(xiàng)目管理過(guò)程涉及多個(gè)維度,其中最重要的三個(gè)方面是時(shí)間、質(zhì)量和成本。分析常用項(xiàng)目管理軟件的主要功能可能包括:項(xiàng)目計(jì)劃管理、任務(wù)管理、人員管理、多項(xiàng)目管理、分析報(bào)表等。結(jié)合軟件項(xiàng)目生命周期階段,本W(wǎng)eb系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)了軟件項(xiàng)目從立項(xiàng)到正式發(fā)布的過(guò)程的跟蹤管理[4]。當(dāng)前公司軟件項(xiàng)目主要分為三個(gè)大的階段,包括:項(xiàng)目計(jì)劃階段、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)階段、項(xiàng)目收尾階段。在每個(gè)階段中定義了多個(gè)里程碑,包括:項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目計(jì)劃凍結(jié)、設(shè)計(jì)結(jié)束、功能編碼結(jié)束、編碼結(jié)束、代碼凍結(jié)、內(nèi)部驗(yàn)收等。
本系統(tǒng)主要設(shè)計(jì)了幾大功能模塊,包括:項(xiàng)目進(jìn)度管理、任務(wù)管理、人員管理、缺陷跟蹤與監(jiān)控、工作日?qǐng)?bào)管理以及數(shù)據(jù)字典配置管理等。為增強(qiáng)項(xiàng)目過(guò)程進(jìn)度的可視化,使項(xiàng)目進(jìn)度過(guò)程更為清晰,及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)溝通解決,在數(shù)據(jù)表現(xiàn)形式上更多采用圖示或多種顏色的方式來(lái)表示。
1)項(xiàng)目及進(jìn)度管理。此功能主要包含兩大功能項(xiàng)目管理和項(xiàng)目進(jìn)度管理。項(xiàng)目管理功能提供項(xiàng)目創(chuàng)建,多項(xiàng)目管理以、項(xiàng)目狀態(tài)維護(hù)和項(xiàng)目檢閱等。項(xiàng)目進(jìn)度管理,包括定義項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目里程碑定義、項(xiàng)目任務(wù)維護(hù)、人員分配和項(xiàng)目進(jìn)度狀態(tài)維護(hù)等功能。
2)任務(wù)管理。主要提供任務(wù)信息維護(hù)、任務(wù)分配、狀態(tài)預(yù)警等功能,并提供項(xiàng)目任務(wù)狀態(tài)看板等報(bào)表分析功能;項(xiàng)目創(chuàng)建時(shí)或者創(chuàng)建之后,項(xiàng)目組長(zhǎng)可以新建或?qū)腠?xiàng)目相關(guān)的任務(wù),并為項(xiàng)目相關(guān)的成員進(jìn)行任務(wù)分配,當(dāng)新的任務(wù)被指派時(shí),項(xiàng)目相關(guān)成員會(huì)收到系統(tǒng)發(fā)出的通知信息。任務(wù)責(zé)任人可以在系統(tǒng)中維護(hù)任務(wù)的進(jìn)度,系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)任務(wù)及項(xiàng)目的總進(jìn)度。如果任務(wù)過(guò)期未完成,系統(tǒng)可根據(jù)數(shù)據(jù)字典中定義的規(guī)則會(huì)發(fā)出警告信息提醒任務(wù)責(zé)任人及相關(guān)人員。
3)人員管理。此功能與系統(tǒng)功能多個(gè)模塊相互關(guān)聯(lián),通過(guò)人員管理可關(guān)聯(lián)到系統(tǒng)用戶管理、任務(wù)分配、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、日?qǐng)?bào)等多個(gè)功能,還可通過(guò)人員分析查看人員負(fù)荷并進(jìn)行調(diào)整。為方便項(xiàng)目人員分配,在任務(wù)分配時(shí)可基于組織結(jié)構(gòu)、人員類型、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)等多種方式進(jìn)行,當(dāng)添加新的人員時(shí),系統(tǒng)可按照人員類型分配其基本權(quán)限模塊,同時(shí)生成對(duì)應(yīng)用戶賬戶。為了避免系統(tǒng)報(bào)錯(cuò),人員管理模塊不提供刪除人員功能,可通過(guò)修改人員狀態(tài)為非活動(dòng)來(lái)進(jìn)行人員賬戶進(jìn)行關(guān)閉。人員相關(guān)的必要信息有:用戶名、英文名、中文名、性別、類別,所在的部門、位置、職位、角色、狀態(tài)、郵件地址、進(jìn)入公司日期、學(xué)歷、生日;可填信息包括:電話、手機(jī)、家庭住址、當(dāng)前工資等,還可以上傳員工的照片。
4)缺陷跟蹤與監(jiān)控。此功能實(shí)現(xiàn)了缺陷生命周期的全過(guò)程管理。具體功能包括測(cè)試用例的管理維護(hù)工作、測(cè)試計(jì)劃定制、項(xiàng)目缺陷上報(bào)、責(zé)任人分配、狀態(tài)提醒等;同時(shí)提供相應(yīng)的多維度報(bào)告分析功能,從上報(bào)時(shí)間、人員、狀態(tài)等多角度提供項(xiàng)目缺陷狀態(tài)分析[5],便于項(xiàng)目跟蹤管理。
5)工作日?qǐng)?bào)管理。此功能模塊與項(xiàng)目及進(jìn)度管理模塊有關(guān)系緊密,通過(guò)日?qǐng)?bào)收集項(xiàng)目及任務(wù)進(jìn)度,發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目當(dāng)前問(wèn)題,生成項(xiàng)目綜合看板及導(dǎo)出;除了為項(xiàng)目組員提供基于模板的報(bào)告創(chuàng)建、修改與發(fā)布功能,還為項(xiàng)目管理人員提供報(bào)告合并功能,項(xiàng)目組長(zhǎng)可以根據(jù)篩選條件,選擇項(xiàng)目組員報(bào)告進(jìn)行合并,此功能實(shí)現(xiàn)便于形成項(xiàng)目及組員綜合報(bào)告看板。同時(shí)提供日歷查看功能,為工作日?qǐng)?bào)的訪問(wèn)提供便捷入口,便于日后對(duì)項(xiàng)目狀態(tài)進(jìn)行回溯和項(xiàng)目進(jìn)度查看和跟蹤。
6)系統(tǒng)配置管理。此功能主要包含權(quán)限管理、模板管理、數(shù)據(jù)字典等功能。權(quán)限管理功能可根據(jù)系統(tǒng)模塊對(duì)用戶權(quán)限進(jìn)行設(shè)置;模板主要涉及系統(tǒng)使用到的項(xiàng)目模板、日?qǐng)?bào)模板、任務(wù)模板等;數(shù)據(jù)字典涉及人員類別、職位信息、里程碑預(yù)警時(shí)間、項(xiàng)目預(yù)警時(shí)間、任務(wù)狀態(tài)、缺陷級(jí)別、預(yù)警等級(jí)等信息。
3 可視化功能設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)可視化并不是簡(jiǎn)單地把數(shù)據(jù)變成圖表,而是以數(shù)據(jù)為視角,對(duì)業(yè)務(wù)狀態(tài)進(jìn)行展示。其客體是項(xiàng)目客觀數(shù)據(jù),以數(shù)據(jù)為工具,以可視化為手段,使數(shù)據(jù)更加生動(dòng)、更具說(shuō)服力。目的是描述項(xiàng)目當(dāng)前客觀狀態(tài),便于項(xiàng)目聯(lián)系人獲知、跟蹤項(xiàng)目狀態(tài)。
3.1 項(xiàng)目創(chuàng)建可視化
項(xiàng)目創(chuàng)建提供導(dǎo)航功能,分步指導(dǎo)用戶操作,方便用戶創(chuàng)建項(xiàng)目。用戶可以通過(guò)系統(tǒng)通過(guò)多種方式創(chuàng)建項(xiàng)目:空項(xiàng)目、在已有項(xiàng)目基礎(chǔ)上創(chuàng)建或選擇已有項(xiàng)目模板等。
3.2 項(xiàng)目進(jìn)度管理可視化
提供項(xiàng)目多色甘特圖,使項(xiàng)目任務(wù)安排和狀態(tài)查看更加直觀。參考Project等軟件功能,生成項(xiàng)目任務(wù)甘特圖,使項(xiàng)目干系人能夠直觀查看項(xiàng)目及任務(wù)當(dāng)前進(jìn)度和狀態(tài)情況,同時(shí)利用進(jìn)度條不同顏色,表示項(xiàng)目是否準(zhǔn)時(shí)或滯后情況,方便項(xiàng)目管理者對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃及資源進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整。提供項(xiàng)目日程表功能,以日歷看板的形式展現(xiàn)項(xiàng)目日程,便于項(xiàng)目開(kāi)發(fā)及測(cè)試人員方便了解當(dāng)前項(xiàng)目任務(wù)情況,提示其按期完成任務(wù)。
項(xiàng)目里程碑是驗(yàn)證項(xiàng)目是否正常進(jìn)行的重要標(biāo)記。在本項(xiàng)目中,為了方便標(biāo)志項(xiàng)目進(jìn)度,提供了多個(gè)里程碑模板,包括:項(xiàng)目立項(xiàng)、設(shè)計(jì)結(jié)束、編碼結(jié)束、測(cè)試結(jié)束、上線運(yùn)行等。里程碑狀態(tài)可以在多個(gè)項(xiàng)目視圖中進(jìn)行查看,包括:項(xiàng)目列表、項(xiàng)目任務(wù)看板、項(xiàng)目甘特圖等。
3.3 人員管理協(xié)作可視化
項(xiàng)目管理人員通過(guò)人員工作分配工時(shí)柱狀圖可以清晰看出項(xiàng)目中各人員的任務(wù)關(guān)系及當(dāng)前任務(wù)分布。柱狀圖也提供不同顏色表示人員負(fù)荷情況。其度量標(biāo)準(zhǔn)可以在數(shù)據(jù)字典中定義。管理人員可根據(jù)人員負(fù)荷情況,結(jié)合任務(wù)狀態(tài)情況,對(duì)人員工作進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。
同時(shí)系統(tǒng)通過(guò)提供任務(wù)日歷看板,方便項(xiàng)目參與者看到當(dāng)前自己所在項(xiàng)目在特定日期的任務(wù)、會(huì)議、進(jìn)度情況,相關(guān)任務(wù)的干系人等,方便項(xiàng)目人員互相溝通協(xié)作。
3.4 缺陷管理可視化
系統(tǒng)通過(guò)提供項(xiàng)目缺陷看板提供單個(gè)項(xiàng)目當(dāng)前項(xiàng)目的缺陷可視分類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),包括缺陷狀態(tài)統(tǒng)計(jì)、分配處理情況、基于項(xiàng)目屬性的缺陷數(shù)量統(tǒng)計(jì)分析、開(kāi)發(fā)人員及模塊缺陷統(tǒng)計(jì)分析等。同時(shí)還可提供類似項(xiàng)目缺陷數(shù)量類別分析等,可以讓項(xiàng)目管理者對(duì)項(xiàng)目當(dāng)前總體缺陷情況一目了然,抓住重點(diǎn),及時(shí)處理和預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn),提升項(xiàng)目質(zhì)量。
3.5 分析結(jié)果可視化
在本系統(tǒng)中除了利用傳統(tǒng)甘特圖結(jié)合里程碑標(biāo)尺表示項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)度外,同時(shí)還提供了項(xiàng)目任務(wù)完成情況分析圖表,用于突顯項(xiàng)目任務(wù)在不同時(shí)間段的完成情況,同時(shí)還根據(jù)管理需要提供綜合分析功能,分析不同團(tuán)隊(duì)任務(wù)、公司所有項(xiàng)目任務(wù)在當(dāng)月、當(dāng)年完成情況,方便管理者統(tǒng)籌安排。
4 系統(tǒng)的其他幾個(gè)特點(diǎn)
可視化項(xiàng)目管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與建設(shè)借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理的實(shí)時(shí)交互,特別是可視化功能的設(shè)計(jì),提供了直觀的項(xiàng)目多角度管理訪問(wèn)途徑,提高了管理效率。除了可視化方面,系統(tǒng)還具有其他幾個(gè)特點(diǎn)。
1)基于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺(tái),提升溝通效率。本系統(tǒng)采用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)模式,其特點(diǎn)就是具有不依賴特定的客戶端、跨平臺(tái)、方便易用、支持分布式管理等優(yōu)點(diǎn),可以方便系統(tǒng)用戶多點(diǎn)訪問(wèn)、協(xié)同辦公、信息同步等。
2)多項(xiàng)目綜合管理,提升管理效能。系統(tǒng)提供多項(xiàng)目概況看板,方便項(xiàng)目聯(lián)系人實(shí)時(shí)、直觀把握項(xiàng)目總體狀態(tài),分析項(xiàng)目進(jìn)度,快速定位項(xiàng)目關(guān)鍵問(wèn)題點(diǎn),發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目預(yù)警,避免項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。
3)提供多種模板創(chuàng)建功能,沉淀項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。系統(tǒng)提供了基于現(xiàn)有項(xiàng)目創(chuàng)建模板、缺陷創(chuàng)建模板、日?qǐng)?bào)模板、任務(wù)模板等功能,方便各項(xiàng)目成員之間經(jīng)驗(yàn)分享,進(jìn)而提煉出典型示例,提升項(xiàng)目管理質(zhì)量。
4)開(kāi)放數(shù)據(jù)分享,提升數(shù)據(jù)價(jià)值。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目的全過(guò)程管理,并記錄項(xiàng)目管理要素相關(guān)過(guò)程數(shù)據(jù),進(jìn)而提供多維度的數(shù)據(jù)分析和導(dǎo)出功能。在方便用戶在線分析決策的同時(shí),用戶可以將數(shù)據(jù)導(dǎo)出后進(jìn)行多方位分析,挖掘項(xiàng)目過(guò)程數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值。
5 總結(jié)
上述項(xiàng)目管理系統(tǒng)現(xiàn)在僅是初步實(shí)現(xiàn)了企業(yè)項(xiàng)目研發(fā)流程及人員管理等一些基礎(chǔ)管理功能,探索了數(shù)據(jù)可視化在具體軟件項(xiàng)目管理過(guò)程中的應(yīng)用,使項(xiàng)目過(guò)程狀態(tài)數(shù)據(jù)更直觀。希望在今后隨著業(yè)務(wù)及系統(tǒng)的完善,能夠更好地利用數(shù)據(jù)可視化,把握數(shù)據(jù)時(shí)代,真正讓數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù),驅(qū)動(dòng)發(fā)展,使其在協(xié)助軟件項(xiàng)目管理中扮演更重要的角色。