當欺凌發(fā)生后，家長該如何應對

于明東

摘要：欺凌事件會對欺凌事件中的每一個人都產(chǎn)生不良影響。當孩子卷入欺凌事件，家長要謹防被害者心態(tài)，避免一些“負面行為”，同時要做到以下幾點：引導孩子合理表達，讓孩子感受到家庭的支持；與學校合作解決問題；要幫助孩子學會應對欺凌的正確方法。除此之外，家長平時要注意培養(yǎng)孩子的自信心，使其學會與同伴積極互動，減少接觸暴力情景的機會，等等。

關鍵詞：欺凌；家庭教育；應對策略；家庭支持

中圖分類號：G44 文獻標識碼：B文章編號：1671-2684（2023）19-0075-03

學生一旦卷入欺凌事件，不管是被欺凌者還是欺凌者，還是旁觀者，都有可能受到巨大的不良影響，家長應該如何應對呢？

一、謹防被害者心態(tài)

什么是被害者心態(tài)？孩子剛剛升入幼兒園或者小學低年級的家長常常會擔心孩子被欺凌，這種焦慮和緊張可能會促使家長更多關注孩子在幼兒園或?qū)W校的負性事件。有的媽媽會在孩子回家后詢問孩子是否被老師批評、是否被同學欺凌等，這其實就是某種被害者心態(tài)的展現(xiàn)。當我們過度關注負面事件，或者對一些同學之間的交流、打鬧等正常事件做負面解讀，時間長了就有可能會造成不良的人際互動，阻礙孩子正常的人際交流。

小振是個初中男孩，從小就有注意缺陷的問題，所以經(jīng)常會被老師批評，也經(jīng)常會被叫家長，導致師生關系、家校關系還有同學關系緊張。后來，小振的媽媽總是擔心孩子會被同學欺凌，被老師針對。小振每天放學回家會將同學對自己不好、老師對自己不好的事例告訴媽媽，媽媽就經(jīng)常打電話舉報老師、同學家長，小振在學校的人際關系很緊張。

當某些事件偶發(fā)后，當事家長心態(tài)不佳，沒有從孩子的發(fā)展出發(fā)，而是過多地訴諸媒體，希望把事情搞大，反而會對孩子造成更大的傷害。童童是個小學男生，有一次和同學發(fā)生了一點小矛盾，打了一架。本來童童和同學很快和好了，可是童童的媽媽堅決不同意，認為老師處事不公，說孩子被欺凌，出了很大的心理問題，并且不讓孩子到校上學，希望借此施壓，把孩子轉(zhuǎn)學到一所熱點的小學。最后事情處理了兩個多月也沒有結(jié)果，孩子卻真的無法上學了。

這兩個案例警示我們，要重視學生欺凌事件，但也不能把日常矛盾擴大化。

二、孩子被欺凌，家長的不當做法

當孩子告訴父母自己被欺凌，甚至家長已經(jīng)確認欺凌行為確實存在的時候，家長可能會采取一些不利于問題解決的行動，以下這些行為特別不利于問題的解決。

（一）拍案而起，替孩子出手解決問題

有的家長會因為孩子被欺凌而特別憤怒，或者特別悲傷，然后馬上聯(lián)系老師或者對方家長，替孩子解決問題；有的家長甚至會沖到學校，直接質(zhì)問、威脅孩子的同學。這些做法不僅不利于問題的解決，反而會讓孩子陷入尷尬之中。我校有一個孩子，有一次和同學發(fā)生了點矛盾，他爸爸和老師吵了一架，結(jié)果把問題變得更復雜了。有一個爺爺，在孫子和同學發(fā)生矛盾后，沖到學校大鬧一場，要求老師馬上給孩子調(diào)座位，搞得孩子很尷尬，覺得無法面對同學，很長時間沒有到校上學。

（二）教孩子以暴制暴：“誰打你，你就打回去”

要不要讓孩子打回去，是很多家長感到困惑的事情，到現(xiàn)在依然有很多家長是這樣教育孩子的，但是這種方式問題很大。對于年齡小的孩子而言，小孩子在判斷別的孩子的主觀意圖方面是有困難的，如果我們這樣教育，孩子可能因難以判斷別人是惡意攻擊還是正常的身體接觸，都一概打回去，結(jié)果自己成了愛打人的孩子，造成了更大的適應困難；還有些被欺凌的孩子，在身體、智能、人際關系等各方面都存在劣勢，一味讓孩子“打回去”，很容易給孩子帶來更大傷害，甚至把孩子置于風險之中。

（三）輕視問題的嚴重性，或者讓孩子承擔被欺凌的責任

有的家長在事情發(fā)生后，會漠視問題，告訴孩子沒有什么大不了的；或者指責孩子，埋怨孩子有錯誤，常見的說法是：“你能不能離他遠點！他怎么不打別人？”

（四）總是讓孩子自己面對和解決

有的家長會讓孩子自己面對和解決問題，美其名曰鍛煉孩子的能力，卻忽略了孩子的實際能力，給孩子造成更大的身心傷害。

（五）尋找替罪羊

有不少家長在欺凌事件發(fā)生后，會指責學校、指責老師，甚至指責其他不知情的人，就是不能承擔自己作為家長的責任，忽視了孩子的心理需求。

三、孩子被欺凌，家長的合理做法

當孩子被欺凌后發(fā)出求助信息時，在處理和應對上，家長要秉持兩大原則：零容忍，共進退。所謂“零容忍”是要重視欺凌，哪怕孩子只是發(fā)出了一點點的求助信號，家長也要高度警惕。在孩子最初遭受欺凌的時候就想辦法解決，可以避免小問題變成大問題。青春期階段的孩子可能會故意隱瞞被欺凌的事實，輕易不向父母求助，一旦孩子開始求助，就說明已經(jīng)遇到很大的困難了，家長就要更加重視。所謂“共進退”是指家長要作孩子的堅強后盾，及時提供陪伴和支持。

（一）仔細觀察，關注情緒，引導孩子說出來

如果家長發(fā)現(xiàn)孩子回家后確有異樣的情緒反應或異常的行為舉止，并且不愿跟家長說，那么，家長可以先避開這個話題，跟孩子聊些別的事情，或讓孩子玩玩游戲、聽聽音樂，或干脆躺一會、靜一靜，借以減緩壓力，走出封閉的心境。等孩子愿意說了，再好好聽孩子訴說。

有些被欺凌的孩子，無論家長運用什么手段，都不愿意跟家長說自己被欺凌的事情。遇到這種情況，家長可以繞開孩子自身的話題，說些別人的事情，用類比的方式讓孩子明白，只有告訴了家長，才能幫助其擺脫被欺凌的困境。例如，可以說說自己小時候曾被同學取外號、嘲笑的故事，并著重說明自己如何在家長和教師的幫助下解決了問題。

當孩子愿意開口跟家長說的時候，家長要始終保持平和的心態(tài)和表情來傾聽，不要表現(xiàn)出焦慮不安的情緒，也不要說一些沒用的甚至會起相反作用的話，如“他罵你，你也可以罵他呀！”“讓老師給你調(diào)座位，不跟他坐在一起?！边@類話對孩子來說都屬于“廢話”，只能讓孩子產(chǎn)生“跟家長說沒用”的感受。

（二）作出承諾，使孩子感受到家庭的支持

家庭是孩子的安全港灣，家長是孩子的穩(wěn)固靠山。在孩子跟家長訴說被欺凌的事情后，家長首先要給予孩子一個堅定的站在他這一邊的明確承諾，讓孩子感受到家庭的支持力量。其次，家長要明確告訴孩子，錯誤的一方是欺凌者而不是你，防止孩子將出現(xiàn)問題的原因歸結(jié)到自身。例如，學習優(yōu)異的孩子可能因為常被其他同學取笑“書呆子”，而故意讓成績下降。在家長堅定的保護之下，被欺凌孩子的內(nèi)心痛苦能較快地得到緩解和平復。

遭受了欺凌的孩子往往不敢向教師報告自己遭受傷害的事實，但如果有了家長的支持和明確承諾，孩子就能體會到足夠的安全感，此時若家長給出問題解決辦法，孩子便敢于向教師報告，從而可以更好地應對問題，防止事件的繼續(xù)惡化。

家長雖不是解決欺凌和暴力問題的最終力量，卻是引導孩子正確應對欺凌和暴力事件的重要幫助者。只有在家長、教師的支持和共同努力下，才能有效地解決欺凌和暴力問題。

（三）聯(lián)系老師和學校進行處理

如果孩子遭受了欺凌，家長要立即與班主任聯(lián)系，要求班主任對事件進行調(diào)查，向?qū)W校求證相關信息的真實性，確認是否存在真實的欺凌行為。如果孩子確實被欺凌了，家長也應要求班主任進行處理，并主動配合學校的工作，而不是直接找對方家長去說理或數(shù)落對方家長。

（1）詳細地反映情況。和學校聯(lián)系之前，首先應該盡可能詳細地記錄欺凌的過程，以防止向?qū)W校反映時漏掉重要的情節(jié)。然后，把孩子受欺凌的時間、地點、參與者、見證人以及整個過程向?qū)W校進行詳細的、實事求是的陳述和說明，不要夸大事情的嚴重程度，盡量保持客觀性。

（2）協(xié)同學校工作。首先，和學校保持良好的溝通，幫助學校制定干預計劃，與學校和孩子保持聯(lián)系，監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況，了解事情的進展，關注行動的結(jié)果。其次，家長要根據(jù)自己和學校所制定的計劃，配合學校老師的工作，共同努力，使學校變得更為安全、可靠。

（四）教給孩子應對欺凌的正確方法

為防止孩子以后繼續(xù)遭受欺凌，家長應用較平和的方式，就事論事地跟孩子講明如何理性應對欺凌，尤其注意教給孩子應對各種類型欺凌的具體方法。

（1）告訴孩子不要害怕，引導孩子大膽講出受欺凌的經(jīng)歷并寫出來。

（2）引導孩子主動尋求幫助，教給他們獲取幫助的方法，例如，鼓勵孩子把被欺凌的經(jīng)歷告訴家長或老師，讓孩子記住一個在危機時可以求救的成人的電話號碼等。讓孩子知道，雖然欺凌你的同學可能會威脅你，不要告訴大人，如果告訴大人會報復你，但你應清楚自己根本無法解決這個問題，只有教師和家長才能處理，一味地隱瞞只會讓你受到更持續(xù)的嚴重傷害。

（3）靈活判斷是否需要反擊。部分家長認為教孩子反擊會帶來更多麻煩，但具體問題需要具體分析，有時候恰當反擊可以更好地解決問題。例如，有的欺凌行為未必是出于主觀惡意，而是由于大腦發(fā)育不足引發(fā)的自控力不足。在小學低年段，常常有孩子因為注意缺陷而情緒沖動，自控力不足，容易與同學發(fā)生沖突。普通的教育手段常常是無效的，找老師，找家長都有可能無能為力。在這樣的情況下，教孩子自我保護，教孩子學會用安全有效的方法反擊，可能更有助于問題的解決。

（五）其他長期應對策略

（1）給孩子展現(xiàn)自己能力的機會，讓他們獲得成功的體驗，從而培養(yǎng)他們的自信心。（2）體育運動有助于提升身體的協(xié)調(diào)性，增強孩子的體質(zhì)，家長平時應督促孩子加強體育鍛煉。（3）對于挑釁性的受欺凌者，家長應幫助孩子改變自己的人際互動模式，對孩子進行社交技能訓練，增強與同伴的積極互動。（4）增加對孩子行為、活動地點及交往對象的監(jiān)控。家長要采取措施限制孩子與不良同伴的接觸，減少他們對自己孩子的消極影響，同時鼓勵孩子與具有親社會行為的同伴交往，充分發(fā)揮同伴影響的作用。（5）教給孩子有關欺凌的知識，讓孩子知道欺凌與玩笑的不同。（6）減少孩子接觸暴力情景的機會，確保孩子在家庭里面不看到家庭成員之間的暴力行為。（7）家長要常常和老師聯(lián)系，了解孩子在改正自己的行為方面都做了什么，孩子的行為方式是否有很大的變化。

孩子卷入欺凌事件，家長的態(tài)度和做法很重要。家長與學校應密切聯(lián)系，幫孩子科學應對欺凌，同時提升人際交往能力。

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編輯/ 衛(wèi) 虹 終校/ 張 旗