探索物業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新下的財(cái)務(wù)管理

郭寧

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場競爭主體多元化趨勢(shì)越來越明顯，物業(yè)服務(wù)行業(yè)也在經(jīng)歷著自上而下，自內(nèi)而外的變革。物業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新已經(jīng)成為物業(yè)服務(wù)管理發(fā)展的必然趨勢(shì)，在該前提下需要對(duì)物業(yè)服務(wù)的主體進(jìn)行調(diào)整，以優(yōu)化結(jié)構(gòu)、調(diào)整資源、強(qiáng)化配置為主，不斷滿足市場多元化發(fā)展需求，才能提升企業(yè)在市場中的綜合競爭能力。而財(cái)務(wù)管理是企業(yè)增強(qiáng)市場綜合競爭力的重要手段之一，本文立足于經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，通過對(duì)廣州市名商置業(yè)集團(tuán)公司進(jìn)行分析的方式來探索物業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新下的財(cái)務(wù)管理新局面。

一、引言

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場變革越加深刻，市場競爭主體的多元化與市場競爭內(nèi)容的多元化趨勢(shì)越來越明顯，作為市場競爭主體的企業(yè)在進(jìn)行市場競爭的過程中不僅需要強(qiáng)化自身的外部競爭力，更需要不斷完善自身結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，增強(qiáng)自控能力，以提升市場綜合競爭力，占據(jù)更多的市場份額。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在我國起步時(shí)間較短，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展而得到了飛躍式的進(jìn)步，但是在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的環(huán)境下，我國現(xiàn)有物業(yè)管理模式仍存在一定的弊端，在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的過程中，仍然有較多的漏洞。因此，企業(yè)需以強(qiáng)化自身管理為目標(biāo)，探究如何在物業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新下進(jìn)行更有效的財(cái)務(wù)管理。

二、物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新變革下的財(cái)務(wù)管理

在我國傳統(tǒng)的房地產(chǎn)行業(yè)中，物業(yè)服務(wù)一直是作為房地產(chǎn)附屬行業(yè)而存在，一般來說，新開發(fā)樓盤的物業(yè)公司歸屬于房地產(chǎn)開發(fā)公司，而物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容主要以小區(qū)內(nèi)的保潔和安防等基礎(chǔ)服務(wù)為主。但是隨著城市的建設(shè)和房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，人們對(duì)于物業(yè)服務(wù)的消費(fèi)意識(shí)普遍增強(qiáng)，對(duì)于服務(wù)的內(nèi)容和服務(wù)的主體在呈現(xiàn)出多元化的趨勢(shì)。除了傳統(tǒng)的基礎(chǔ)性服務(wù)以外，對(duì)于家政、康養(yǎng)、母嬰、置業(yè)等都提出了較大的訴求。但是，隨著人力成本的不斷上漲，物業(yè)服務(wù)壓力在不斷提升，業(yè)主對(duì)于物業(yè)公司的高期望與物業(yè)公司的低收入之間形成相互對(duì)立的關(guān)系。在該種情況下，物業(yè)服務(wù)公司必須進(jìn)行相應(yīng)的創(chuàng)新性改革，突破原有的物業(yè)服務(wù)模式。以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，形成滿足業(yè)主需求，提升自身市場競爭力，維持收支平衡的新型物業(yè)服務(wù)公司。廣州市名商置業(yè)集團(tuán)公司，就以創(chuàng)新作為驅(qū)動(dòng)，不斷強(qiáng)化自身服務(wù)能力，以滿足業(yè)主多元化、多層次、多方面的物業(yè)需求為主，提升原有市場份額，強(qiáng)化市場競爭力，從而獲得企業(yè)的轉(zhuǎn)型。財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)資金的重要管理模式，其貫穿于企業(yè)的發(fā)展全過程中，物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的提升，也需要對(duì)原有的財(cái)務(wù)服務(wù)管理模式進(jìn)行相應(yīng)的改善，以推動(dòng)其適應(yīng)新時(shí)代企業(yè)發(fā)展和市場需求。對(duì)于企業(yè)而言，需要合理地運(yùn)用財(cái)務(wù)管理手段，對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行相應(yīng)調(diào)配，在規(guī)劃經(jīng)營收入支出的同時(shí)，提升其綜合競爭力，實(shí)現(xiàn)資本增值。而想要使得財(cái)務(wù)管理模式能夠適應(yīng)物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新下的新需求，需要企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)控和財(cái)務(wù)分配的過程中，不斷強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理的作用，使財(cái)務(wù)管理能夠深入到企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)方面，確保企業(yè)的資源利用效率能夠得到提升。同時(shí)，財(cái)務(wù)管理也能夠通過合理分配資源的方式來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的自身轉(zhuǎn)型、經(jīng)營轉(zhuǎn)變、結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化。以不斷提升物業(yè)服務(wù)價(jià)值，滿足業(yè)主多元化需求，提升市場份額為主，實(shí)現(xiàn)自身高速健康發(fā)展。

三、物業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新下的財(cái)務(wù)管理困境

1.創(chuàng)新業(yè)務(wù)資源分配不足。對(duì)于傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)公司而言，在進(jìn)行轉(zhuǎn)型的過程中，需要不斷進(jìn)行試錯(cuò)。因此在進(jìn)行創(chuàng)新的過程中，需要更多的資源進(jìn)行投入，不斷嘗試新的創(chuàng)新方向，以獲得市場結(jié)構(gòu)反饋來完善自身經(jīng)營結(jié)構(gòu)。例如廣州市名商置業(yè)集團(tuán)公司在進(jìn)行物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的過程中，不斷從基礎(chǔ)服務(wù)出發(fā)，轉(zhuǎn)型向自營的月子中心、養(yǎng)老中心和酒店等增值服務(wù)發(fā)展。雖然這些增值服務(wù)能夠獲得較為可觀的利潤，但是在前期進(jìn)行建設(shè)的過程中，不僅需要常年的市場培育和資金投入，更需要較多基礎(chǔ)建設(shè)投入以實(shí)現(xiàn)較為品質(zhì)化的增值服務(wù)。這也使得創(chuàng)新性的物業(yè)服務(wù)需要較多的資源分配。但是作為傳統(tǒng)的物業(yè)行業(yè)而言，其現(xiàn)金流的特質(zhì)一般偏向穩(wěn)定，數(shù)量較少，不能夠形成在企業(yè)內(nèi)部快速流動(dòng)的現(xiàn)金流。這也就使得企業(yè)在進(jìn)行物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的過程中，沒有資源進(jìn)行傾斜。而資源傾斜不足的情況，總是會(huì)造成物業(yè)服務(wù)行業(yè)創(chuàng)新性的不足與服務(wù)品質(zhì)的下降，反過來阻礙了物業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新。

2.劣質(zhì)化市場的阻礙。隨著城市的全面發(fā)展，物業(yè)服務(wù)公司在這過程中也承擔(dān)了更多的社會(huì)義務(wù)，為滿足市政發(fā)展需要，物業(yè)服務(wù)公司不得不接受一些老舊小區(qū)的物業(yè)服務(wù)管理。但是這些老舊小區(qū)的市場都屬于劣質(zhì)化市場，不具備常規(guī)的物業(yè)入駐條件。一方面，小區(qū)自身的基礎(chǔ)配套設(shè)施較差，不具備良好的商業(yè)環(huán)境，物業(yè)服務(wù)公司在這過程中不能根據(jù)現(xiàn)有的基礎(chǔ)環(huán)境進(jìn)行商業(yè)化的轉(zhuǎn)化。另一方面，由于老舊小區(qū)的基礎(chǔ)環(huán)境差導(dǎo)致使小區(qū)居民的投訴率較高，物業(yè)費(fèi)繳納率低。物業(yè)服務(wù)公司不能實(shí)現(xiàn)自身的正常運(yùn)營。多方面環(huán)境的共同影響下，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)公司在老舊小區(qū)不僅需要承擔(dān)正常的小區(qū)管理服務(wù)費(fèi)用，還不能獲得相應(yīng)的收入，導(dǎo)致收支差距拉大。影響了物業(yè)公司的實(shí)際正常盈利和財(cái)務(wù)資源分配。

3.原有績效評(píng)估模式不符合新發(fā)展需求。對(duì)于傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)公司而言，在進(jìn)行績效評(píng)估的過程中，更多的是以人員的基礎(chǔ)服務(wù)為相應(yīng)的指標(biāo)來進(jìn)行績效評(píng)估。但是在物業(yè)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新的過程中，增值服務(wù)處于創(chuàng)新。一方面，業(yè)務(wù)本身存在著極大的不穩(wěn)定性和不成熟性。在進(jìn)行關(guān)鍵指標(biāo)的對(duì)比過程中，往往較為弱勢(shì)。另一方面，傳統(tǒng)的績效指標(biāo)和增值業(yè)務(wù)不匹配，在進(jìn)行關(guān)鍵績效指標(biāo)法評(píng)價(jià)業(yè)績的過程中，往往會(huì)出現(xiàn)業(yè)績倒掛的情況。這也導(dǎo)致了物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新過程中人員凝聚力下降的情況出現(xiàn)。

4.資源整合力度差。傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)公司在進(jìn)行創(chuàng)新的過程中，一般是通過自建平臺(tái)的方式。通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)，將業(yè)主的基礎(chǔ)服務(wù)和增值服務(wù)進(jìn)行整合，使業(yè)主能夠通過線上的方式獲得服務(wù)和進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)價(jià)。利用自身平臺(tái)不僅能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)支持，也有利于企業(yè)進(jìn)行下一步的深度管理和運(yùn)營。但是廣州市名商置業(yè)集團(tuán)公司的物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新仍處于初期階段，線上平臺(tái)的資源整合效率較低，資源的規(guī)?；\(yùn)營和轉(zhuǎn)化程度也并不理想。同時(shí)，該企業(yè)在進(jìn)行物業(yè)管理創(chuàng)新的過程中，也對(duì)現(xiàn)有的人力、物力、財(cái)力等相應(yīng)資源進(jìn)行了分化，不僅沒能形成規(guī)模效應(yīng)，反而因?yàn)橘Y源的分化而降低了整體的市場競爭能力。

5.傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式的不匹配。隨著物業(yè)服務(wù)公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大和自身經(jīng)營結(jié)構(gòu)的多元性，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)信息管理模式已經(jīng)不能夠處理，現(xiàn)如今復(fù)雜的財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)。一方面，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式效率較低，在進(jìn)行數(shù)據(jù)量的處理過程中，不能滿足現(xiàn)有企業(yè)這么大規(guī)模數(shù)據(jù)量處理工作，不能保證財(cái)務(wù)管理的時(shí)效性。而另一方面，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式不能適應(yīng)現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新模式下的多元化工作進(jìn)程和財(cái)務(wù)內(nèi)容，不能滿足財(cái)務(wù)管理的精準(zhǔn)性。這就使得現(xiàn)有的財(cái)務(wù)管理過程中出現(xiàn)了財(cái)務(wù)信息不能夠?qū)嶋H反映企業(yè)真實(shí)的經(jīng)營狀況，降低了企業(yè)在進(jìn)行決策和布局過程中的正確性。同時(shí)，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式由于存在流程長，人工核對(duì)時(shí)間長等因素，不能夠?qū)崿F(xiàn)管控的及時(shí)性和有效性。在面對(duì)突發(fā)的財(cái)務(wù)管理事件的過程中，缺乏及時(shí)有效的管控措施，只能在事后進(jìn)行相應(yīng)的靜態(tài)管理。這就使得財(cái)務(wù)管理對(duì)企業(yè)整體的資金流向和資源分配中存在著嚴(yán)重的滯后性，影響了企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。

6.專業(yè)人員素養(yǎng)較低。基于物業(yè)服務(wù)公司的特殊性，在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的過程中，不僅需要專業(yè)的會(huì)計(jì)性人才，還需要財(cái)務(wù)管理部門精通稅法、擅長管理、了解信息技術(shù)，并且對(duì)企業(yè)自身的物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)有相應(yīng)的了解。但是根植于物業(yè)公司自身的發(fā)展效率和經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果，沒有辦法為高復(fù)合型人才提供相應(yīng)的薪資崗位。因此，很難招募到較為合適的人才進(jìn)行財(cái)務(wù)管理。同時(shí)，由于物業(yè)服務(wù)公司內(nèi)容繁瑣，業(yè)務(wù)繁忙，在平時(shí)的日常工作中很難有時(shí)間進(jìn)行相應(yīng)的技能培訓(xùn)，不能滿足人員自身的專業(yè)技能發(fā)展需求。

四、物業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新下的財(cái)務(wù)管理的改進(jìn)方式

1.強(qiáng)化資金傾斜。首先，對(duì)于傳統(tǒng)的物業(yè)公司而言，想要滿足創(chuàng)新需求，就需要進(jìn)行一定的資源傾斜，而在財(cái)務(wù)管理方面，想要實(shí)現(xiàn)資源的有效傾斜，則需要不斷地對(duì)企業(yè)現(xiàn)有資金進(jìn)行合理規(guī)劃，提升資源的運(yùn)用效率。其次，企業(yè)可以在市場中尋找合作方，以注資的方式入股創(chuàng)新項(xiàng)目，減輕自身的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。通過多方資源協(xié)調(diào)的方式來實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。強(qiáng)化資源傾斜不是一味的多資源投入，更是需要物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)增值服務(wù)和創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行多元化、多層次、多角度、增值能力和市場能力進(jìn)行評(píng)估，以對(duì)不同的增值服務(wù)部門進(jìn)行評(píng)價(jià)，按照時(shí)效性和優(yōu)先性原則進(jìn)行相應(yīng)的投入傾斜，滿足基礎(chǔ)盈利目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面轉(zhuǎn)型。

2.扭轉(zhuǎn)劣質(zhì)化市場，實(shí)現(xiàn)共贏。對(duì)于劣質(zhì)化市場，企業(yè)需要以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，在不提升業(yè)主的自我負(fù)擔(dān)的前提下實(shí)現(xiàn)共贏。對(duì)老舊小區(qū)實(shí)現(xiàn)綜合治理，保證基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，依據(jù)平臺(tái)建立相應(yīng)的服務(wù)管理體系，提升業(yè)主的滿意度。而對(duì)于政府支持的部門，則可以通過申請(qǐng)政府補(bǔ)貼的方式來維持收支平衡。同時(shí)，在老舊小區(qū)的管理過程中，需要不斷挖掘自身創(chuàng)新點(diǎn)和盈利點(diǎn)，以開發(fā)更大的小區(qū)市場。通過合作連鎖經(jīng)營的模式迅速進(jìn)行入駐和市場的鋪展，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。通過規(guī)模效應(yīng)來發(fā)展經(jīng)營業(yè)務(wù)，新的增值點(diǎn)減輕成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)知名度的同時(shí)，能夠改善現(xiàn)有資金管理結(jié)構(gòu)和盈利模式。

3.強(qiáng)化資源整合力度。強(qiáng)化資源總量效率，通過資產(chǎn)的規(guī)模擴(kuò)張的方式來實(shí)現(xiàn)降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的效果。在政治服務(wù)的初期，企業(yè)可以通過合作或聯(lián)盟的方式降低自營成本投入，通過學(xué)習(xí)先進(jìn)增值服務(wù)行業(yè)的優(yōu)點(diǎn)和管理經(jīng)驗(yàn)的方式，降低多元化經(jīng)營過程中的沉沒成本，減少資金的壓力，提升其綜合利潤，同時(shí)企業(yè)在進(jìn)行資源整合的過程中，也可以聯(lián)合同類型企業(yè)實(shí)現(xiàn)行業(yè)整合，降低經(jīng)營成本。對(duì)內(nèi)而言，企業(yè)需要通過財(cái)務(wù)管理的方式強(qiáng)化內(nèi)部資源整合效率，提升資源的運(yùn)行效率，從外到內(nèi)，從內(nèi)到外，形成不斷往復(fù)的資源整合過程，提升最終的市場競爭能力。

4.優(yōu)化績效評(píng)估指標(biāo)。為滿足企業(yè)的多元化經(jīng)營需要，企業(yè)內(nèi)部需要重新對(duì)績效評(píng)估指標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)的核定，使其能夠全面評(píng)價(jià)經(jīng)營效率，資源利用情況和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，進(jìn)而提升企業(yè)內(nèi)部管理水平和管理質(zhì)量。首先，企業(yè)應(yīng)該以財(cái)務(wù)管理為核心，通過平衡計(jì)分卡的方式，以財(cái)務(wù)這一維度結(jié)合現(xiàn)有的戰(zhàn)略主題，通過對(duì)關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行選擇的方式來評(píng)價(jià)增值服務(wù)的相應(yīng)經(jīng)營情況。通過多維度、多層面、多層次的考察，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面績效評(píng)估，同時(shí)在進(jìn)行考察的過程中，要注重短期目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部效益和外部效益的平衡。在不同階段，適用于不同的績效管理評(píng)估方式來提升人員的工作積極性，進(jìn)而提升物業(yè)服務(wù)在創(chuàng)新過程中的經(jīng)營情況和市場占有情況。

5.強(qiáng)化信息化管理平臺(tái)的建設(shè)。在當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)下，對(duì)于信息化平臺(tái)的建立尤為重要。企業(yè)可以通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的方式來對(duì)企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范，實(shí)現(xiàn)建立自己的大數(shù)據(jù)中心的目標(biāo)。讓整個(gè)企業(yè)的所有小區(qū)的物業(yè)管理都適用于同一套的信息化服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息的動(dòng)態(tài)管理和財(cái)務(wù)人員的實(shí)時(shí)監(jiān)控，縮短信息處理流程和財(cái)務(wù)管理流程，完善管理職能，強(qiáng)化管理效果，提升管理效率，使財(cái)務(wù)管理人員的精力能夠分配到財(cái)務(wù)管理專業(yè)事務(wù)中。通過建立自己信息化平臺(tái)的方式，還能夠?qū)⒇?cái)務(wù)管理過程中大量分散且重復(fù)的工作進(jìn)行整合，降低財(cái)務(wù)信息在市場中的留存時(shí)間，實(shí)現(xiàn)資金信息的高速化處理，節(jié)約人工成本。而信息化平臺(tái)也能夠適用于企業(yè)內(nèi)部人力資源和經(jīng)濟(jì)效益的分配過程。財(cái)務(wù)管理部門能夠?qū)崟r(shí)了解企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營狀況和人力資源狀況，分析不同地區(qū)的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和盈利情況。而這些信息能夠通過財(cái)務(wù)管理部門的相應(yīng)并轉(zhuǎn)，快速匯總發(fā)送至企業(yè)經(jīng)營管理人員。而企業(yè)的經(jīng)營管理人員也能夠在瞬息萬變的市場環(huán)境下，及時(shí)針對(duì)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況和市場環(huán)境的變化來制定出正確的戰(zhàn)略投資意向和自身結(jié)構(gòu)調(diào)整。信息化財(cái)務(wù)管理平臺(tái)的建設(shè)，實(shí)際上是企業(yè)的內(nèi)控制度的強(qiáng)化，他在不斷縮短流程，審批時(shí)間的同時(shí)，提升了資源、資金、信息的流轉(zhuǎn)速度，使企業(yè)能夠在瞬息萬變的市場環(huán)境下，依舊可以保持健康的可持續(xù)發(fā)展。

6.提升財(cái)務(wù)管理人員的專業(yè)素養(yǎng)。無論對(duì)于哪種公司而言，員工是公司最基本的財(cái)富，物業(yè)服務(wù)公司想要在現(xiàn)在的市場環(huán)境下滿足自己的創(chuàng)新需求，提升資源利用效率和盈利能力，就需要加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理人員的專業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)。使財(cái)務(wù)管理人員能夠從基本的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的處理中不斷提升向管理會(huì)計(jì)職能方向進(jìn)行轉(zhuǎn)型。一方面，企業(yè)可以通過內(nèi)部培訓(xùn)的方式，不斷地促使財(cái)務(wù)管理人員從傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算工作中剝離出來，轉(zhuǎn)而向績效管理，成本核算等方面進(jìn)行發(fā)展。另一方面，企業(yè)可以通過資源傾斜的方式提升財(cái)務(wù)管理部門的薪資待遇，通過從外部招聘復(fù)合型人才來帶動(dòng)內(nèi)部人員提升的方式強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理部門的綜合實(shí)力以滿足企業(yè)在多元化市場競爭中的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新需求。同時(shí)財(cái)務(wù)管理人員需要能夠深度地參與到企業(yè)的業(yè)務(wù)管理中。使財(cái)務(wù)人員在了解自身企業(yè)的財(cái)務(wù)架構(gòu)的同時(shí)，也能夠了解業(yè)務(wù)的基本構(gòu)成。同時(shí)，財(cái)務(wù)管理部門工作人員深入到企業(yè)的業(yè)務(wù)工作中，也能夠方便財(cái)務(wù)管理人員及時(shí)、迅速、準(zhǔn)確的獲得一手的業(yè)務(wù)分析數(shù)據(jù)，進(jìn)而為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營調(diào)整戰(zhàn)略部署，資源重構(gòu)等提供更多的數(shù)據(jù)分析和理論依據(jù)，幫助企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，幫助企業(yè)的經(jīng)營管理者實(shí)現(xiàn)自身企業(yè)的真正職能的轉(zhuǎn)變。

五、總結(jié)

從廣州市名商置業(yè)集團(tuán)公司的轉(zhuǎn)型和生產(chǎn)經(jīng)營狀況的轉(zhuǎn)變，能夠?qū)嶋H地反映在當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)情況下傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀。隨著人們生活水平的提高和業(yè)主的多元化需求的不斷呈現(xiàn)，就需要傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)公司不斷轉(zhuǎn)變自身經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化服務(wù)能力、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制、提升服務(wù)質(zhì)量。以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，以提升財(cái)務(wù)管理擴(kuò)張市場份額為目的。不斷調(diào)整自身經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)化高速發(fā)展。

（作者單位：廣州市名商置業(yè)有限公司）