大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋行為的調(diào)查研究

經(jīng)問卷調(diào)查法與統(tǒng)計分析，網(wǎng)絡(luò)已成為大學(xué)生獲取健康保健信息的重要途徑。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋行為受多種因素影響，應(yīng)改善不利于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋行為的因素，提高大學(xué)生電子健康信息素養(yǎng)和搜尋能力，通過多渠道途徑達到利用網(wǎng)絡(luò)信息資源解決大學(xué)生健康問題的目的。

截至2017年12月，中國網(wǎng)民數(shù)量達7.72億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為55.8%，手機網(wǎng)民規(guī)模達7.53億，[1]健康醫(yī)療方面，人們使用互聯(lián)網(wǎng)獲取健康保健、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)保政策等健康信息，借以指導(dǎo)醫(yī)療決策制定，改善生活方式已經(jīng)成為一種普遍現(xiàn)象。[2]由于網(wǎng)絡(luò)健康信息資源具有便利性、隱匿性、費用低的特點，因此大學(xué)生對于一些成長以來出現(xiàn)的比較敏感的健康問題，更加傾向于通過網(wǎng)上查詢的手段來了解或者解決。同時又因為網(wǎng)上信息資源質(zhì)量具有不確定性，如何在網(wǎng)上迅速并準確地找到所需的健康信息資源需要大學(xué)生擁有較高水平的信息素養(yǎng)。本文旨在調(diào)查研究大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)健康信息資源搜尋行為的影響因素，以便我們更好地了解大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋行為的態(tài)度和網(wǎng)絡(luò)健康信息是如何影響大學(xué)生的，從而發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)健康信息資源的優(yōu)勢，最終達到更好地利用網(wǎng)絡(luò)信息資源解決健康問題的目的。

文獻綜述

（一）國內(nèi)相關(guān)文獻綜述

國內(nèi)近幾年才有的關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋行為的研究主要集中在網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋行為模式、網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋行為影響因素、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息源偏好等方面。研究變量主要集中在體質(zhì)健康、健康信息素養(yǎng)等單個變量，研究多變量影響因素的文獻幾乎沒有。

周曉英和蔡文娟[3]以大學(xué)生為研究對象，研究其網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋行為模式。經(jīng)過對30名大學(xué)生的訪談編碼后，得出三種網(wǎng)絡(luò)信息搜尋行為模式：偶遇獲取型、問題解答型、長期關(guān)注型。李桂玲[4]以階段改變模型（包括前意向階段、意向階段、準備階段、行動階段和維持階段）為框架探索大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)健康信息獲得行為，結(jié)果發(fā)現(xiàn)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋行為同階段存在差異。王永霞和杜鵑[5]通過研究女大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋行為，發(fā)現(xiàn)當(dāng)今女大學(xué)生獲得醫(yī)療信息和日常健康信息的重要途徑是網(wǎng)絡(luò)。劉鑫[6]和張迪[7]都以大學(xué)生為研究對象，探究其以新媒體為渠道獲取健康信息的特征。劉鑫發(fā)現(xiàn)性別不同表現(xiàn)出的行為偏向也不同，女大學(xué)生的心理健康水平一般比男大學(xué)生低，更容易受到外界壓力的影響。

（二）國外相關(guān)文獻綜述

國外對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋行為的研究比較早而且整體呈上升趨勢。研究主題主要有搜尋行為動機，搜尋類型、搜尋途徑等。網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋行為的動機通常是指發(fā)生在搜尋行為前的一個原因。認知因素與社會因素均會影響信息行為，與此同時認知活動、情感活動、物理活動也會影響信息搜尋行為。所以，心理學(xué)、傳播學(xué)、圖書館學(xué)、情報學(xué)及醫(yī)學(xué)領(lǐng)域均有涉及相關(guān)主題的研究。[8]大學(xué)生健康信息搜尋內(nèi)容主要有特定的疾病問題、一般健康信息及醫(yī)療信息。特定的疾病問題通常發(fā)生在當(dāng)人們面臨患病的風(fēng)險或已經(jīng)患病的時候，而一般的健康信息則是為了保持或改善健康生活方式而發(fā)生的日常健康信息搜尋。[9]與其他群體相比，大學(xué)生搜尋健康信息的重要途徑是網(wǎng)絡(luò)。Myrick和Willoughby強調(diào)了教育水平對選擇健康信息來源的影響，其他研究同樣證實受過高等教育的人有更多網(wǎng)絡(luò)信息搜尋行為。[10]

調(diào)查結(jié)果與分析

（一）樣本基本特征

在樣本的基本特征研究中采用描述性統(tǒng)計方法，[11]基本數(shù)據(jù)包括：性別、家庭所在地以及健康狀況等。調(diào)查結(jié)果顯示，此次調(diào)查的人員，在性別方面女生略高于男生，但基本保持平衡，保持研究的中立性（女生：54.55%，男生：45.45%）；在地域方面，來自農(nóng)村的學(xué)生人數(shù)較高于來自城市的學(xué)生人數(shù)（農(nóng)村：67.86%，城市：32.14%）；在健康狀況方面，通過對調(diào)查對象自身健康狀況的了解，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學(xué)生屬于亞健康水平，非常健康的學(xué)生人數(shù)只占到0.97%，健康狀況很差的學(xué)生人數(shù)占17.21%。

（二）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋行為基本情況

1、健康情景部分

調(diào)查表明睡眠不足、皮膚問題、壓力大、脫發(fā)、飲食不合理、肥胖已經(jīng)成為眾多學(xué)生的健康困擾。深入研究發(fā)現(xiàn)，不同大學(xué)生群體存在的健康問題也不同，例如，在性別方面，男生面臨更多的是睡眠不足，而女生面臨更多的是皮膚問題；在專業(yè)方面，醫(yī)學(xué)生最多的是壓力大的問題，文學(xué)生最多的是皮膚問題，工學(xué)生最多的是睡眠不足；在地域方面，來自農(nóng)村的大學(xué)生面臨最多的是皮膚問題，來自城市的大學(xué)生面臨最多的是睡眠不足問題。

研究顯示，大學(xué)生更多地是為自己和家人查找健康信息，這說明大學(xué)生作為家庭重要組成部分，在為自己與家人咨詢查找健康信息方面發(fā)揮著重要作用，因此對大學(xué)生的調(diào)查研究對于整個家庭以及社會都有著重要的意義，也側(cè)面反映了本研究的重要性。

2、健康信息需求測量部分

通過調(diào)查表明，當(dāng)代大學(xué)生關(guān)注較多的健康話題依次是飲食健康、減肥健身、脫發(fā)、痛經(jīng)及月經(jīng)不調(diào)等。這說明隨著生活水平的提高，大學(xué)生更加注重飲食上的健康以及追求體型上的美觀，同時又承受著各種外界壓力，以及容易受到外部環(huán)境因素的影響，所以會產(chǎn)生各種各樣的健康問題。在現(xiàn)實生活中很多大學(xué)生存在嚴重脫發(fā)問題，或是會出現(xiàn)一些皮膚問題，有些女學(xué)生也存在痛經(jīng)等問題。大學(xué)生作為未來社會的中堅力量，這些健康問題都是值得社會各界關(guān)注研究的。

大學(xué)生網(wǎng)上搜尋健康信息的目的最多的是改善生活方式，然后是自我診斷、增進對特定疾病的了解、了解治療方法和副作用、預(yù)防疾病和自我治療。這說明大學(xué)生希望通過網(wǎng)絡(luò)手段來滿足自身不同的健康需求。而網(wǎng)絡(luò)作為一種便捷的獲取信息的渠道，在疾病的預(yù)防和治療中確實發(fā)揮了重要的作用。

3、健康信息獲取渠道部分

經(jīng)調(diào)查研究了解到大學(xué)生常用的健康信息獲取途徑是網(wǎng)絡(luò)，除此之外，專業(yè)醫(yī)療人員、家人和朋友也是重要的獲取渠道。網(wǎng)絡(luò)的便捷性與隱秘性影響著大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋渠道的選擇，同時考慮到家人朋友作為大學(xué)生的重要依靠，因此大學(xué)生有了健康問題也會向家人朋友尋求幫助。調(diào)查顯示，大學(xué)生從網(wǎng)上獲取健康信息最主要的渠道是搜索引擎，其次是社交媒體和知識問答網(wǎng)站等。普遍而言，大學(xué)生對于搜索引擎的使用度和了解度是最高的，加上搜索引擎使用比較方便以及內(nèi)容比較豐富，因此大學(xué)生會更愿意使用搜索引擎來解決健康問題。

（三）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋行為影響因素

1、電子健康信息素養(yǎng)

健康信息素養(yǎng)是指對健康信息需求的意識，搜尋獲得所需健康信息，并對搜尋到的信息質(zhì)量進行評價及利用的一種能力。本文通過對大學(xué)生是否知道網(wǎng)上哪里能找到有用的健康信息、是否知道如何使用網(wǎng)絡(luò)來解答自己的健康問題、是否有分辨網(wǎng)絡(luò)健康信息質(zhì)量的能力進行調(diào)查，以此了解大學(xué)生的電子健康信息素養(yǎng)水平，結(jié)果表明超過一半（66.02%）的大學(xué)生的電子健康信息素養(yǎng)比較高。

2、信源特征

信源是產(chǎn)生各類信息的實體，即信息的發(fā)布者或上載者。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上健康信息的權(quán)威性、便捷性以及不確定性對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋行為產(chǎn)生了重要的影響。

（1）網(wǎng)絡(luò)健康信息的評價標準。大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)健康信息的評價主要依據(jù)權(quán)威性、一致性、詳盡性。網(wǎng)絡(luò)健康信息的權(quán)威性主要是指健康信息平臺是否可靠以及健康信息是否可信；一致性是指網(wǎng)絡(luò)信息是否與自身狀況描述一致；詳盡性是指網(wǎng)絡(luò)信息描述是否詳細完盡。由于網(wǎng)絡(luò)健康信息的不確定及不穩(wěn)定性，大學(xué)生對于搜集到的信息主要是根據(jù)信息是否權(quán)威、描述是否與自身狀況一致、信息是否完善來判斷。

（2）上網(wǎng)查找健康信息的原因。研究發(fā)現(xiàn)大學(xué)生選擇網(wǎng)上查找健康信息的原因主要是由于網(wǎng)絡(luò)健康信息的便捷性與隱匿性。由于大學(xué)生大部分時間都在學(xué)校，所以對他們來說，網(wǎng)絡(luò)是一種比較便捷的搜尋健康信息的途徑。考慮到大學(xué)生處于青春期，對于成長發(fā)生的一些比較敏感的問題，他們可能不會選擇詢問父母老師或朋友，而是選擇隱匿性強的網(wǎng)絡(luò)。

（3）對網(wǎng)上健康信息的看法。大學(xué)生對網(wǎng)上健康信息的普遍看法主要是信息具有不確定性、信息量大、獲取速度快。網(wǎng)絡(luò)本身就比較復(fù)雜，網(wǎng)上健康信息的質(zhì)量更是參差錯落，因此大學(xué)生難以確認其專業(yè)性及正確性。信息量大也是網(wǎng)絡(luò)健康信息的重要特點，大學(xué)生因此會選擇在網(wǎng)上查找各種各樣的健康信息。獲取速度快是網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，當(dāng)大學(xué)生有了比較緊急的健康需求，網(wǎng)上查找就是一種很快的解決方式。

3、就醫(yī)便利條件

通過對就醫(yī)條件是否便利與選擇的就醫(yī)途徑做交叉分析，研究表明認為就醫(yī)條件非常便利、比較便利或是便利的大學(xué)生有了健康問題往往選擇去醫(yī)院和學(xué)校醫(yī)務(wù)室，認為就醫(yī)條件非常不便利的大學(xué)生有了健康問題通常會選擇上網(wǎng)查詢。因此可以說是就醫(yī)條件的便利性與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋行為呈負相關(guān)。

建 議

（一）為大學(xué)生提供個性化服務(wù)

據(jù)艾瑞研究報告，目前國內(nèi)有關(guān)醫(yī)療的APP已有2000多款，[12]而有關(guān)大學(xué)生醫(yī)療健康的專用APP卻很少。由于大學(xué)生是主要的網(wǎng)絡(luò)用戶組成部分，因此網(wǎng)絡(luò)健康信息提供方可以從大學(xué)生角度出發(fā)，開發(fā)適合大學(xué)生使用的專業(yè)APP。醫(yī)用APP除了提供平常的專業(yè)醫(yī)療健康信息外，也可以根據(jù)大學(xué)生日常搜尋的健康信息類型、關(guān)注的健康話題、普遍存在的健康困擾等特點來設(shè)計APP，提供個性化服務(wù)。

（二）建立權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)健康信息評估平臺

調(diào)查結(jié)果顯示搜索引擎是大學(xué)生獲取健康信息的主要方式，但網(wǎng)絡(luò)上的信息質(zhì)量參差不齊，大學(xué)生對健康信息的來源與正確性的判斷能力又有限，因此國家要督促相關(guān)機構(gòu)部門積極建設(shè)官方的網(wǎng)絡(luò)健康信息測評平臺，加大對健康信息質(zhì)量的監(jiān)管、評價與篩選，能夠為大學(xué)生提供權(quán)威正確的健康信息。

（三）提高大學(xué)生的電子健康信息素養(yǎng)

調(diào)查顯示有近一半大學(xué)生的健康信息素養(yǎng)較低，健康信息素養(yǎng)對于維護大學(xué)生的自身健康發(fā)揮著積極的作用。因此，對于高校而言，可以通過舉辦健康信息素養(yǎng)講座、開展信息素養(yǎng)課程等方式，向?qū)W生傳遞可靠的網(wǎng)絡(luò)健康信息獲取方式與值得信任的信息源，進而提高大學(xué)生的電子健康信息素養(yǎng)，為個人獲得、了解基本的健康信息或服務(wù)，并利用這些信息和服務(wù)做出有利于提高和維護自身健康相關(guān)決策。[13]

（四）發(fā)揮高校圖書館的作用

研究發(fā)現(xiàn)，利用高校圖書館獲取健康信息的大學(xué)生非常少，而圖書館是大學(xué)的信息中心，擁有的館藏信息資源可以較好地滿足師生的信息需求。因此，針對高校圖書館而言，應(yīng)積極通過講座、公眾號推文等方式宣傳圖書館的館藏信息資源，以及普及網(wǎng)絡(luò)健康信息檢索技巧有關(guān)知識，提高圖書館資源的利用率。此外，高校圖書館應(yīng)根據(jù)學(xué)生的興趣與健康信息需求適量增加館藏資源，更好地為大學(xué)生提供健康信息服務(wù)。

結(jié) 語

隨著新時代的到來，人們已經(jīng)慢慢開始適應(yīng)快生活，很多疾病也開始“年輕化”，加上年輕人對于高質(zhì)量生活的追求，使得他們開始關(guān)注各種健康信息。大學(xué)生作為新青年群體的一部分，他們的優(yōu)勢就是對新技術(shù)掌握的速度非?？?，因此網(wǎng)絡(luò)成為大學(xué)生解決學(xué)習(xí)和生活中出現(xiàn)的問題的一種手段，其中就包括對健康信息的搜尋。研究發(fā)現(xiàn)近三分之一的疾病可以通過預(yù)防來避免，通過對健康信息的運用也可以有效控制三分之一的疾病。可以說對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)健康信息搜尋行為的研究，不僅僅對大學(xué)生的健康意識與健康狀況有重要的意義，對于整個社會群體的健康都有著非常重要的作用。

參考文獻

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作者簡介

劉亞楠 陜西服裝工程學(xué)院圖書館助理館員，研究方向為信息服務(wù)