“灰色網(wǎng)絡(luò)輿情”下00后大學(xué)生心理健康狀況分析

“灰色網(wǎng)絡(luò)輿情”話題具有吸引力強(qiáng)、擴(kuò)散容易、反應(yīng)過(guò)度等特點(diǎn)。高校大學(xué)生由于社會(huì)經(jīng)歷少，復(fù)雜事務(wù)認(rèn)知淺，在面對(duì)這類輿論時(shí)心理波動(dòng)增大，易產(chǎn)生怒發(fā)沖冠、扼腕嘆息等現(xiàn)象；高校大學(xué)生心理健康工作面臨著新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)。高校需積極借助信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立監(jiān)控機(jī)制；同時(shí)，線上線下加強(qiáng)多部門(mén)聯(lián)合，第一時(shí)間預(yù)警、研判、處理，將風(fēng)險(xiǎn)控制在最小。此外，高校要加強(qiáng)大學(xué)生自助、互助模式，完善心理健康教育機(jī)制，促進(jìn)心理健康教育的有效性、完整性。

“灰色網(wǎng)絡(luò)輿情”即網(wǎng)絡(luò)思想輿論領(lǐng)域灰色地帶。近年來(lái)團(tuán)中央有關(guān)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，超半數(shù)大學(xué)生手機(jī)每日上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)超五小時(shí)，可見(jiàn)大學(xué)生是互聯(lián)網(wǎng)人群的重要組成。由于大學(xué)生長(zhǎng)期處于相對(duì)封閉的校園環(huán)境，與社會(huì)存在隔斷，他們面對(duì)謠言、色情等“灰色網(wǎng)絡(luò)輿情”時(shí)，判斷容易被誤導(dǎo)，身心極其容易受影響，價(jià)值觀出現(xiàn)扭曲，沖擊校園的安全與穩(wěn)定。因此，大學(xué)生面對(duì)“灰色網(wǎng)絡(luò)輿情”時(shí)的心理狀態(tài)，是高校大學(xué)生心理健康教育的又一重要切入口和著力點(diǎn)。

“灰色網(wǎng)絡(luò)輿情”的認(rèn)知

及大學(xué)生心理健康的情況

（一）“灰色網(wǎng)絡(luò)輿情”的概念

“灰色網(wǎng)絡(luò)輿情”概念是2016年習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)黨校工作會(huì)議上提出的，他指出思想輿論領(lǐng)域大致有紅色、黑色、灰色三個(gè)地帶，紅色地帶是我們的主陣地，一定要守??；黑色地帶是負(fù)面的東西，要敢于亮劍，大大壓縮其底盤(pán)；灰色地帶要大張旗鼓爭(zhēng)取，使其轉(zhuǎn)化為紅色地帶。

“灰色網(wǎng)絡(luò)輿情”是有意為之的虛假網(wǎng)絡(luò)輿情，一般具有負(fù)面聲音，不斷地向高校大學(xué)生傳遞灰色文化信息及價(jià)值觀念，話題具有吸引力強(qiáng)、擴(kuò)散容易、反應(yīng)過(guò)度等特點(diǎn)。這類輿論容易造成高校大學(xué)生心理波動(dòng)大，心理認(rèn)知障礙，盲目活躍或易怒發(fā)沖冠，一些人可能因此對(duì)社會(huì)前途和國(guó)家未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生懷疑甚至悲觀情緒。本文主要目的是研究了解高校學(xué)生對(duì)“灰色網(wǎng)絡(luò)輿情”不同關(guān)注度、學(xué)生個(gè)體自信度和本身心理狀態(tài)對(duì)心理健康的影響。

基于上述研究方向，課題組重點(diǎn)完成了如下兩項(xiàng)工作：一是針對(duì)“灰色網(wǎng)絡(luò)輿情”對(duì)大學(xué)生心理健康影響情況設(shè)計(jì)了問(wèn)卷調(diào)查，在上海、杭州、南京、南通等江浙滬城市多所高校發(fā)放問(wèn)卷1000份，為課題組研究提供了依據(jù)。二是對(duì)不同領(lǐng)域?qū)＜?、思政輔導(dǎo)員、學(xué)生代表進(jìn)行訪談，聽(tīng)取灰色網(wǎng)絡(luò)輿論下高校大學(xué)生心理健康建設(shè)的觀點(diǎn)和建議。

（二）大學(xué)生關(guān)注“灰色網(wǎng)絡(luò)輿情”的渠道

從目前學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)渠道占比來(lái)看，依次為微博、微信，QQ和抖音。上述均為日常的社交軟件。其中，微博的內(nèi)容更加開(kāi)放、自由、隱蔽，熱點(diǎn)問(wèn)題更為集中。從訪談?wù){(diào)研中了解到，甚至有學(xué)生在微博上網(wǎng)戀。山東師范大學(xué)心理學(xué)院田錄梅等人通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，微博對(duì)大學(xué)生抑郁總效應(yīng)顯著，即微博使用越多，抑郁越多。由此可見(jiàn)，學(xué)生用的最多的平臺(tái)，尤其需要被高度關(guān)注。

（三）大學(xué)生對(duì)“灰色網(wǎng)絡(luò)輿情”的關(guān)注度

通過(guò)調(diào)研數(shù)據(jù)分析，約94%的學(xué)生還是比較關(guān)注“話題吸引力強(qiáng)、擴(kuò)散容易、反應(yīng)過(guò)度的”等“灰色網(wǎng)絡(luò)輿情”信息。超過(guò)35%的學(xué)生對(duì)“灰色網(wǎng)絡(luò)輿情”表示非常和比較關(guān)注，只有不到10%的學(xué)生不關(guān)注（見(jiàn)圖1）。可見(jiàn)大學(xué)生，對(duì)于“灰色網(wǎng)絡(luò)輿情”有很高的敏感性和關(guān)注度。

對(duì)于熱門(mén)話題，約50%的學(xué)生認(rèn)為由網(wǎng)絡(luò)水軍制造和操作，只有一半的學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情有一個(gè)相對(duì)清晰的認(rèn)知；同時(shí)參與調(diào)研的大學(xué)生認(rèn)為，“灰色網(wǎng)絡(luò)輿情”的內(nèi)容對(duì)大學(xué)生的認(rèn)知行為有很大影響，超過(guò)60%同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是有依據(jù)的、有說(shuō)服力的。大學(xué)階段是人格三觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，大學(xué)生長(zhǎng)期在校且環(huán)境相對(duì)封閉，對(duì)于復(fù)雜的關(guān)系不能有很好的明辨是非能力。

（四）大學(xué)生對(duì)“灰色網(wǎng)絡(luò)輿情”的反應(yīng)

就目前“灰色網(wǎng)絡(luò)輿情”的發(fā)展態(tài)勢(shì)，只有不到5%的同學(xué)的態(tài)度是“事不關(guān)己，高高掛起”，大部分同學(xué)都持關(guān)注狀態(tài)。在更加深入的調(diào)研中，另有5%的同學(xué)表示“積極關(guān)注并帶動(dòng)身邊的同學(xué)參與”。由此可見(jiàn)，高校大學(xué)生中還有一部分人沒(méi)有準(zhǔn)確的認(rèn)知和判斷能力，盲目隨從，容易受到網(wǎng)絡(luò)輿情的蠱惑或煽動(dòng)，加快輿情的傳播、加速輿情的演化。

“灰色網(wǎng)絡(luò)輿情”下大學(xué)生

心理狀況現(xiàn)狀及主要問(wèn)題

（一）“灰色網(wǎng)絡(luò)輿情”可能影響大學(xué)生的心理健康的內(nèi)容

大學(xué)生容易受“人言”左右而喪失自我，出現(xiàn)所謂的“從眾心理”。他們?cè)谌后w中不自覺(jué)地遵從群體壓力，在知覺(jué)、判斷、信仰和行為上放棄自我主張，導(dǎo)致獨(dú)立性差，自我意識(shí)薄弱，有礙于自我意識(shí)的發(fā)展。在“灰色網(wǎng)絡(luò)輿情”下，大學(xué)生自我意識(shí)、適應(yīng)發(fā)展、人際交往、學(xué)習(xí)心理等方面都在一定程度上受到影響。

（二）“灰色網(wǎng)絡(luò)輿情”對(duì)高校學(xué)生的影響

1、關(guān)注度對(duì)大學(xué)生心理健康的影響

根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)“灰色網(wǎng)絡(luò)輿情”不同的關(guān)注程度對(duì)大學(xué)生情緒的調(diào)整處理也不一。從整體來(lái)看，大部分同學(xué)應(yīng)對(duì)輿情，可以正視不良情緒、注意休息調(diào)整、處理不良認(rèn)知，甚至可以尋求心理幫助，但仍有少部分同學(xué)“沉浸其中，不愿意走出”。通過(guò)圖2也可以發(fā)現(xiàn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情關(guān)注度越高的，“沉浸其中，不愿走出”的比例越高；這部分學(xué)生需要重點(diǎn)關(guān)注。

2、自信度對(duì)大學(xué)生心理健康的影響

學(xué)生自信程度在他們面對(duì)“灰色網(wǎng)絡(luò)輿情”時(shí)也產(chǎn)生顯著影響。在自我認(rèn)知為“非常自信”的學(xué)生中，表示“沉浸其中，不愿走出”的比例最高，其次是“不自信”和“自信”的?！胺浅Ｗ孕拧钡膶W(xué)生在面對(duì)“灰色網(wǎng)絡(luò)輿情”時(shí)，“沉浸其中，不愿走出”總占超過(guò)20%，這樣的數(shù)據(jù)出現(xiàn)儼然與我們當(dāng)初的預(yù)期結(jié)論相悖。在情緒調(diào)整方式上，“非常自信”的孩子合理的調(diào)整占比與其他組別相比均不太理想。而在“非常不自信”的學(xué)生處理方式上，“其他”處理方式的調(diào)整占比偏高，實(shí)際也是情緒處理的“灰色”地帶，需要關(guān)注。

我們可以認(rèn)為，“自信的好孩子”在灰色輿情出現(xiàn)時(shí)，他們所表現(xiàn)出來(lái)的自信是不太成熟的，錯(cuò)誤的“沉浸其中，不想走出”，他們需要正確的引導(dǎo)和指導(dǎo)。

3、心理狀態(tài)對(duì)大學(xué)生心理健康的影響

我們用1-10分來(lái)作為大學(xué)生心理健康狀態(tài)，測(cè)試當(dāng)他們面對(duì)心理困擾時(shí)的處理方式，間接考察對(duì)大學(xué)生心理健康的影響。其中由于1-4分樣本人數(shù)占全樣本總?cè)藬?shù)不足5%，我們重點(diǎn)分析5-10分人數(shù)。通過(guò)圖3數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，在所有大學(xué)生樣本中，當(dāng)其遇到困擾時(shí)，朋友是他們最值得信賴的人，其次是選擇“不說(shuō)，放心里……”再次是父母。心理老師在每組數(shù)據(jù)結(jié)果中的占比基本都是最低的，不是學(xué)生最值得信賴的人。

數(shù)據(jù)結(jié)果具有共性，大學(xué)生傾訴對(duì)象最多的是朋友，也證明了大學(xué)生的心理具有從眾性。在多數(shù)的數(shù)據(jù)結(jié)果中“不說(shuō)，放心里……”高于對(duì)“父母傾訴”的比例，是大學(xué)生心理封閉的表現(xiàn)，與“向朋友傾訴”共同構(gòu)建了大學(xué)生的“心理朋友圈”，把大學(xué)專業(yè)心理老師排除在外，更加深刻提示我們?cè)诮鉀Q大學(xué)生心理健康工作方面的困難與迫切性。

從心理健康狀態(tài)來(lái)看，5-7分、10分的大學(xué)生選擇“不說(shuō)，放心里......”的比例比較高，而向父母、朋友傾訴的平均比例較低，說(shuō)明了兩類心理狀態(tài)的學(xué)生心理健康狀態(tài)是較為封閉的，對(duì)大學(xué)生的心理健康發(fā)展不利。

（三）“灰色網(wǎng)絡(luò)輿情”下大學(xué)生的傾訴對(duì)象和做法

就大學(xué)生面對(duì)“灰色網(wǎng)絡(luò)輿情”來(lái)看，學(xué)生選擇的更多的是注意休息調(diào)整、正視不良情緒、尋求心理幫助和處理不良認(rèn)知。但從和父母親聯(lián)系頻率來(lái)看，和父母親聯(lián)系越少的，處理認(rèn)知情緒積極性呈下降趨勢(shì)，更多地采用其他途徑去解決。因此，家庭溝通也是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。從曲線圖來(lái)看，經(jīng)常，一周幾次的傾訴和溝通，一定程度上為大學(xué)生解困，他們也有一個(gè)更好的傾訴渠道。

就傾訴對(duì)象來(lái)看，大學(xué)生選擇的途徑分別是與朋友傾訴、跟爸媽傾訴、通過(guò)其他途徑發(fā)泄、網(wǎng)絡(luò)發(fā)泄、心理老師傾訴等。他們也認(rèn)為比較需要學(xué)校、社會(huì)等部門(mén)的干預(yù)。

就熱門(mén)話題，大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)水軍制造和操作比例在53%左右，基本一半的網(wǎng)絡(luò)事件是由網(wǎng)絡(luò)水軍操控的。

就網(wǎng)絡(luò)輿情來(lái)看，54%以上學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是有依據(jù)的，不可能空穴來(lái)風(fēng)，27%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)空口無(wú)憑，不太可信。14.7%的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)對(duì)他們生活沒(méi)有影響。由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)高校大學(xué)生還是有很大的影響力的。

約3%的學(xué)生受網(wǎng)絡(luò)情緒影響，不想走出。目前存在的問(wèn)題：灰色網(wǎng)絡(luò)輿論會(huì)通過(guò)不斷地向高校大學(xué)生傳遞灰色文化信息及價(jià)值觀念，易造成高校學(xué)生心理認(rèn)知障礙，造成青少年的盲目崇拜或盲目活躍。高校大學(xué)生的心理建設(shè)尚未完全成熟，灰色網(wǎng)絡(luò)輿論將可能產(chǎn)生心理建設(shè)危機(jī)。

（四）問(wèn)題產(chǎn)生的原因分析

目前很多高校對(duì)大學(xué)生心理健康關(guān)注局限預(yù)警及干預(yù)的表面處理，缺少對(duì)身心健康的大學(xué)生心理健康的系統(tǒng)干預(yù)。本課題從“灰色網(wǎng)絡(luò)輿情”視域，提出建立一種大學(xué)生心理健康干預(yù)機(jī)制，有效補(bǔ)充傳統(tǒng)的大學(xué)生心理健康教育研究視角。

高?！盎疑W(wǎng)絡(luò)輿情”主要分為內(nèi)部和外部，高校網(wǎng)絡(luò)輿情是高校安全工作的生命線，較為真實(shí)地反映大學(xué)生的心理訴求，“灰色網(wǎng)絡(luò)輿情”波及面廣，受關(guān)注程度高，在輿情面前把握高校大學(xué)生心理健康狀況就顯得尤為重要。一是有助于傾聽(tīng)大學(xué)生的真實(shí)心理訴求，提高以人為本的教育理念。二是安撫大學(xué)生的情緒，進(jìn)行有效疏導(dǎo)，進(jìn)一步加強(qiáng)高校與學(xué)生之間的聯(lián)系，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的校園加油助力。

建議和對(duì)策

高校大學(xué)生心理健康隨著時(shí)代發(fā)展、人類進(jìn)步已經(jīng)在悄然發(fā)生變化，尤其在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息短平快，大學(xué)生心理呈現(xiàn)出各方面的發(fā)展和變化。主要觀點(diǎn)簡(jiǎn)述如下：構(gòu)建“灰色網(wǎng)絡(luò)輿情”下心理健康策略研究。

（一）利用信息化技術(shù)，建立全方位網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控體系

高校要成立以校黨委書(shū)記牽頭，全方位數(shù)據(jù)化網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的領(lǐng)導(dǎo)小組。形成“五位一體”的監(jiān)控管理體系。校領(lǐng)導(dǎo)+部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、一線教職員工、全體學(xué)生人人知曉的縱向管理體系。同時(shí)，通過(guò)宣傳部、學(xué)工處、現(xiàn)教中心、保衛(wèi)處等多部門(mén)聯(lián)動(dòng)；政工干部、一線教師、宿舍管理員、家長(zhǎng)等多支學(xué)生密切聯(lián)系人；學(xué)生干部、團(tuán)干部、朋輩輔導(dǎo)者等多重學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)，形成的橫向服務(wù)體系?？v橫交錯(cuò)，形成全方位線上、線下的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控體系。

（二）利用人性化手段，建立24小時(shí)實(shí)時(shí)跟進(jìn)系統(tǒng)

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，新媒體環(huán)境下產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，尤其“灰色網(wǎng)絡(luò)輿情”的爆發(fā)，可能僅需要幾小時(shí)的時(shí)間，令網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控面臨越來(lái)越復(fù)雜的局面，高校應(yīng)依托政府、企事業(yè)單位，一起形成強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)技術(shù)支撐，對(duì)“灰色網(wǎng)絡(luò)輿情”進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、預(yù)報(bào)、追蹤、分析，及時(shí)掌握第一手?jǐn)?shù)據(jù)。

高校應(yīng)建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)輿情心理咨詢平臺(tái)和中心。配備“線上+線下”結(jié)合的專業(yè)化心理咨詢專家，在第一時(shí)間對(duì)學(xué)生可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行引導(dǎo)。

（三）利用自助和互助理念，建立學(xué)生自主監(jiān)控管理體系

高校大學(xué)生是我們的服務(wù)對(duì)象，同時(shí)也可以轉(zhuǎn)化為自身改變對(duì)象。構(gòu)建大學(xué)生自主監(jiān)控管理體系是美美與共的思路。一是可以對(duì)“灰色網(wǎng)絡(luò)輿情”對(duì)大學(xué)生心理健康的影響進(jìn)行普及，使大學(xué)生對(duì)相應(yīng)可能產(chǎn)生的影響有一定的認(rèn)知，以便于后期的“他助”或“自助”。二是建立監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，以團(tuán)小組、宿舍或心理幫扶小組為小單位，實(shí)時(shí)關(guān)注、探討“灰色網(wǎng)絡(luò)輿情”對(duì)他們的影響，將一切可能產(chǎn)生的因素切斷在萌芽狀態(tài)。三是依托線上線下心理咨詢平臺(tái)，讓大學(xué)生有可以傾訴的途徑。

結(jié) 語(yǔ)

在新時(shí)代背景下探討“灰色網(wǎng)絡(luò)輿情”下高校大學(xué)生心理健康具有重要應(yīng)用價(jià)值。具體而言：

1、新媒體正全面浸入大學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)，并成長(zhǎng)起一代新媒體人。把握新時(shí)代脈搏，創(chuàng)新高校大學(xué)生心理健康教育模式，有利于打開(kāi)大學(xué)生心理健康工作的新局面。

2、創(chuàng)新心理健康研究模式是大學(xué)生思想政治教育直面挑戰(zhàn)和把握機(jī)遇的需要。新媒體為思想政治教育的開(kāi)展搭建了更加廣闊的平臺(tái)，也使得教師原有的主體地位和權(quán)威性受到?jīng)_擊，創(chuàng)新教育模式勢(shì)在必行。

3、創(chuàng)新高校大學(xué)生心理健康模式是提高實(shí)效性的需要。傳統(tǒng)的大學(xué)生心理健康教育方式中，那種單向傳輸、一對(duì)一、面對(duì)面的育人模式無(wú)法適應(yīng)新時(shí)代的要求，探索新的高校大學(xué)生心理健康新模式勢(shì)在必行。

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作者簡(jiǎn)介

葉欣欣 南通大學(xué)藝術(shù)學(xué)院副教授，研究方向?yàn)閷W(xué)生思想政治教育、大學(xué)生基層團(tuán)組織建設(shè)、新媒體網(wǎng)絡(luò)輿情等