在新的趕考路上書寫公交服務優(yōu)異答卷

熊會萍 歐陽吟子

大家好，我是襄陽市公交集團27路黨支部書記熊會萍。作為湖北省公交行業(yè)的一名一線員工，能夠兩次當選全國黨代表，親歷我們黨發(fā)展歷史上具有里程碑意義的會議，聆聽習近平總書記指引新征程前進方向的報告，我感到無比自豪和榮耀。

習近平總書記在黨的二十大報告中，擘畫出了全面建成社會主義現(xiàn)代化強國的宏偉藍圖。報告目標清晰、任務明確，內(nèi)容既深邃又接地氣，我們每一個人、每一個崗位、每一個行業(yè)都能從中找到與自己相聯(lián)系的地方。

報告強調(diào)，必須堅持人民至上、堅持自信自立、堅持守正創(chuàng)新、堅持問題導向、堅持系統(tǒng)觀念、堅持胸懷天下。“六個堅持”的第一條就是堅持人民至上，對我們公交行業(yè)而言就要堅持“乘客至上”的服務宗旨，守住為市民、乘客出行服務的初心，不斷提高公交的服務質(zhì)量與水平，持續(xù)為市民出行提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)、多元的公交服務。

十年前，我們襄陽公交集團新能源公交車僅有20臺，而現(xiàn)在，襄陽城市道路越來越暢通，交通體系越來越完善，新能源公交車保有量達到1275臺，占比達82%，無障礙設施、安全設施、移動支付設備陸續(xù)“上車”。

近年來，襄陽公交還大力發(fā)展智慧公交，借助科技力量為企業(yè)發(fā)展賦能，全面升級“襄陽出行”App，實現(xiàn)線下業(yè)務線上化，在全省公交行業(yè)率先建成公交移動全支付平臺，持續(xù)開展優(yōu)惠乘公交活動，為市民節(jié)約出行費用累計達2000余萬元。這些實實在在惠及民生的實事，贏得了百姓的夸獎和點贊。

我們27路公交全體成員也在不斷成長進步，先后榮獲全國城市公交優(yōu)秀線路、全國敬老文明號、全國交通建設系統(tǒng)工人先鋒號、湖北省先進基層黨組織、湖北省工人先鋒號等榮譽，成為全國公交行業(yè)的一面旗幟。

大會期間，我有幸結識來自北京大一路的公交駕駛員常洪霞等幾位公交系統(tǒng)的黨代表，我們一起討論、交流參會心得，大家都認為黨的二十大為公共交通事業(yè)發(fā)展指明了方向、提振了信心，讓城鄉(xiāng)交通更通暢，百姓的幸福生活隨路延伸。

對我們公交車駕駛員來說，提高公共服務水平，落腳點在提升服務質(zhì)量，對此我們還能再做些什么？從北京回來后，我把自己的感觸和思考提出來，與同事一起討論。

有同事說，要專注做好每一次車輛檢修，讓出行更安全。有同事認為，公交線路、站點布局要更優(yōu)化，更精準對接市民出行需求。有同事覺得，服務乘客要細心耐心，注意察言觀色，不斷提升應急處置能力，保障廣大乘客生命安全和身體健康……大家你一言我一語，正在將黨的二十大精神轉(zhuǎn)化為自己的實際行動。

在我心里，10米長的公交車是乘客路上溫暖的家。作為一名公交司機，我始終相信，公交車有終點，為人民服務沒有終點。作為一名黨代表，我將全面準確領會黨的二十大精神實質(zhì)和思想精髓，用襄陽公交故事宣講好黨的二十大精神，激勵廣大公交人努力踐行“讓更多人享受更好的公共出行服務”的使命。