公關人：不止于表面光鮮

從業(yè)者：飛奔的黃豆芽

從業(yè)年限：7年

從業(yè)地點：北京

一句話感受：沒有任何一份工作是容易的，喜歡就堅持，別喊苦，別喊累

對口專業(yè)：公共關系學、市場營銷、廣告學、傳播學等專業(yè)

從業(yè)門檻：本科及以上

能力要求：方案撰寫能力、溝通能力、項目把控能力、邏輯思維能力

晉升路徑：客戶主任（AE）→高級客戶主任（SAE）→客戶經(jīng)理（AM）→高級客戶經(jīng)理（SAM）→副總監(jiān)（AAD）→總監(jiān)（AD）→高級總監(jiān)（SAD）

薪資水平：12—36萬元/年

入職提醒：善于溝通、邏輯思維嚴謹、抗壓能力強

我是一名公關人，每次向外行介紹我的職業(yè)時，經(jīng)常會聽到這些問題：“這個行業(yè)的從業(yè)者是不是很光鮮？經(jīng)常穿著時尚的衣服飛來飛去，還能見到各種網(wǎng)紅明星？”

其實不然，我從業(yè)7年，可以很負責任地說，這是一個很接地氣且有著獨特魅力和吸引力的行業(yè)。公關屬于舶來品，在我國起步較晚，而且一般只有二線以上的城市才會有大一點的公關公司，所以很多人看它猶如霧里看花。

你眼中的公關人是什么樣

先來解釋一個問題——什么是公關？公關即公共關系，是一種運營技能、營銷手段。公關的對象是社會民眾。

在我國，公關公司主要有兩種。第一種是國際公關公司，他們扎根國外，后進入我國，有著豐富的歷史積累和成熟的項目經(jīng)驗，辦公環(huán)境“高大上”，客戶主要是國際一線品牌，英文為其主要工作語言。知名的有奧美、愛德曼、羅德等。奧美在公關新人心目中的地位不亞于清華北大之于高考學子，所以我們常說：“能不能進奧美，都得看命?！钡诙N是本土公關公司，以藍色光標集團（屬于公關行業(yè)進入我國后，首先成長起來的第一批公關公司）為代表，經(jīng)過多年的發(fā)展迭代，形成了一套行之有效的體系。相較于國際公關公司，他們更了解國內(nèi)的市場環(huán)境和規(guī)則。

無論是哪種類型的公關公司，工作內(nèi)容都是一樣的：提供品牌傳播形象策劃，公共關系協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)和處理公司與公眾的矛盾，處理突發(fā)危機事件中的公司及個人形象維護問題等。

一般來說，國際公關公司做得深而精，本土公關公司的業(yè)務廣而全。剛?cè)肼殨r，公關公司之間的薪水差異并不大，但要從未來的職業(yè)發(fā)展的角度來考慮的話，還是“高開”會明智些，現(xiàn)在各行各業(yè)都看重履歷，一個漂亮的職業(yè)背景，會直接幫你殺進核心圈層。至于以后能不能“高走”就得看自己的本事了。

公關畢竟是個憑能力吃飯的行業(yè)。記得我的第一份工作是文案，工資只有3500塊，除去五險一金和生活開銷，所剩無幾。但剛出校園還是“北漂”的我把“初生牛犢不怕虎”的精神發(fā)揮到極致，別人不想做的項目我做，別人不想寫的稿子我寫。學習套路，磨文筆，積攢經(jīng)驗。年底時，大大小小的項目共做了6個，薪水漲了2倍。所以在這個行業(yè)，的確有實現(xiàn)高薪的可能。

做公關，能力和情商都很重要

很多人認為公關都是外表光鮮的，其實不然。一般從事奢侈品公關或者藝人形象包裝的，衣著才會稍微靚麗些。至于是否飛來飛去，那就要看項目的需求了。公關是一個純腦力勞動的活兒，坐在電腦前制訂傳播策略、策劃營銷方案、聯(lián)系媒體、處理危機……這才是公關人的日常。

就我個人而言，出差的情況是非常少的，因為我服務的客戶都在本地，更多的時候是穿套運動服，在辦公室里抱著電腦完成一個又一個“腦暴會”，寫完一頁又一頁PPT，然后還要做好被客戶推翻，從頭再來的準備。

公關行業(yè)是個涉及面很廣的朝陽產(chǎn)業(yè)，大到國家申奧，小到產(chǎn)品上市推廣，都離不開它?，F(xiàn)在的信息傳播速度飛快，一個合格的公關人要學會適應這種日新月異的變化，并且能夠及時果斷地做出決策，確保所服務客戶的利益最大化。

公關這種經(jīng)驗型工作和科研工作不同。科研工作強調(diào)學歷，需要深厚的理論知識為研發(fā)夯實基礎，公關則更強調(diào)能力，這種能力主要來源于實踐和悟性。

俗話說“師傅領進門，修行在個人”。這句話用在公關行業(yè)再合適不過了，甚至可以這么說，在這行，就沒有所謂的師傅，你的經(jīng)驗全靠一個又一個項目的積攢，在客戶一次又一次的駁回中汲取教訓，總結(jié)經(jīng)驗，慢慢地就會知道同類型的工作該怎么做了。這條路走得或快或慢，完全靠個人悟性。我見過3年從助理客戶主任升到副總監(jiān)的，也見過從業(yè)10年依然做著輿情監(jiān)測這種耗費時間的純體力勞動的。所以善于總結(jié)經(jīng)驗和學會舉一反三很重要。

再來說說職場中一個老生常談的話題——情商。如何與客戶溝通？如何讓別人心甘情愿地買你的創(chuàng)意？怎樣才能打動消費者？這是公關人每天都要面對的問題。所以這個行業(yè)的門檻不高，但是工作要求很高，就好比很多國外的大學，進去并不難，但是畢業(yè)很難。如果有一天你真的可以從公關圈畢業(yè)，那就是響當當?shù)呐Ｈ肆恕Ｏ袢f博宣偉的中國區(qū)董事長，就曾帶領他的團隊為北京申奧做過公關，被譽為“中國公關第一人”。

公關的本質(zhì)其實還是服務

公關，歸根結(jié)底是一種溝通。在如今的云時代，溝通方式會更加多元化、復雜化、廣泛化，公眾的需求也越來越難以滿足。這對公關的沖擊是顛覆性的，以前那個三五個人坐在一起，喝著咖啡，通過拍腦袋想創(chuàng)意的時代已經(jīng)一去不復返了。

“內(nèi)容營銷”是這兩年的高頻詞，讓消費者產(chǎn)生聯(lián)想，從而引發(fā)消費者共鳴和吸引消費者互動是內(nèi)容營銷成功的關鍵。在這個消費者接受信息碎片化、注意力易分散、消費習慣變化快的時代大環(huán)境下，公關行業(yè)要求從業(yè)者具備敏銳的洞察力和前瞻性，能夠迅速了解新的傳播路徑和新潮玩法，洞悉消費者新需求，這樣才能把握住傳播拐點。

新晉國產(chǎn)護膚品牌HFP，在短視頻時代爆發(fā)之前便開始進行全方位、立體化的KOL（關鍵意見領袖）矩陣布局，從B站到抖音，從美妝博主到美食博主，打通各個平臺，根據(jù)KOL的不同屬性針對性地定制傳播內(nèi)容，將精準營銷做到極致。短短兩年之內(nèi)，迅速崛起，甚至連雅詩蘭黛美國總部都留意到了這個大洋彼岸的“護膚黑馬”。而走文藝路線的江小白，小小瓶身上那一句句扎心的文案，也是文案團隊夜以繼日一句句磨出來的。

所以，內(nèi)容營銷從來不是口號，而是未來公關人必須具備的硬核實力。無論技術怎么發(fā)展，好的內(nèi)容配合恰當?shù)耐緩?，才是引爆傳播的關鍵。

公關的本質(zhì)是做服務，所以鮮花和掌聲注定是屬于客戶的，當你做好了一切幕后工作，別忘了最重要的一步——把你的客戶推到鎂光燈下，然后站在一個角落里，暗暗地為自己鼓掌。

聽起來有點可悲？有點凄涼？那是你沒有體會過完成一個項目之后的成就感！在進入公關行業(yè)的第2年，我自己帶領十幾個人的團隊，要為客戶完成一個從線上到線下的全案發(fā)布會，時間只有1個月，我們要做場地選擇、搭建、約媒體、制訂傳播計劃等。當客戶公司的老大站在臺上聲情并茂地講解著我做的PPT時，上司悄悄地在我耳邊問了一句：“感覺怎么樣？自豪嗎？”當時的我激動得差點哭出聲來，就好像一個人冒著槍林彈雨在黑暗中走了許久，終于看到了曙光一樣！

這個項目做完最直觀的收益就是升職加薪，但比這更重要的是我積攢了很多媒體資源，養(yǎng)成了項目規(guī)劃的大局觀，為日后的團隊管理打下了堅實基礎。雖然幕后工作看似默默無聞，卻會讓你的軟實力大大提升。

前面已經(jīng)說過，公關的本質(zhì)是做服務，所以要做好全天候隨時會有客戶聯(lián)系你的準備，加班幾乎是這個行業(yè)的標配。要做一個合格的公關人，首先就得沉得下心，屏得住氣，坐得住板凳，扛得住壓力。

可能你正在跑步機上揮汗如雨，客戶一個電話過來說明早上班之前要看到一篇稿子，這時你就得麻溜地從健身房出來，回家打開電腦開始“搬磚”；可能你正在和男（女）朋友看夜場電影，客戶突然說要找你討論一下白天的傳播方案，你只能無奈地從電影院里出來；也可能你熬了兩個通宵，寫完一個PPT，自認為很完美，卻被客戶批得體無完膚，要求從頭來過……的確有不少新入職的小伙伴有被逼瘋或者逼哭的經(jīng)歷。

公關人的生活里也不完全是工作

但為什么還有那么多人在這個行業(yè)干得不亦樂乎？公關行業(yè)的知名人士也都一個個神采飛揚，沒有前赴后繼地退出公關行業(yè)。

因為事實上，這個行業(yè)反饋給你的，遠比你付出的要多得多。瞬息萬變的網(wǎng)絡環(huán)境，越來越“刁鉆”的消費者需求，甚至比你還要懂得營銷套路的客戶，無時無刻不在重組著你的知識體系；如果有幸為知名企業(yè)服務，會碰到更多英文交流的場合，也可能經(jīng)常見到“大佬”，或者與明星大V合作……這些都能切切實實地使你增長見識，增加人脈資源，提升能力。

但公關人也不總是7×24小時在線，365天全年無休的，一張好弓也得有張有弛不是？一般在完成一個大項目后，我都會給自己休個小假，可能去韓國追個星，或者到廣州品個早茶，再不濟就在家窩七天，睡個昏天黑地。我的上司也總定時定期每年至少兩次出國游。說白了，公關就是有活的時候玩命干，休息的時候盡情瘋。

希望通過我的講述，你能更了解公關這個行業(yè)。雖然它并不輕松，但是走上坡路總是要比走下坡路更累不是嗎？

在我看來，公關是一個可以讓人成長并且能看到前景的行業(yè)，只要你愿意，就有機會從一個職場小菜鳥，一步一步走成圈內(nèi)牛人，站在行業(yè)之巔。當你親眼看見自己的蛻變時，會眼含淚花地感謝當初那個打死不放棄，咬牙堅持下來的自己。你的淚水會是潮水退去后沉淀下來的珍珠，在陽光下發(fā)出耀眼光芒！