初創(chuàng)國有企業(yè) 也要沖刺KPI

曲芯

在市場化程度日益加深的今天，企業(yè)為了獲得更大的經(jīng)濟(jì)利潤，紛紛制定了相關(guān)績效管理制度。在眾多績效管理方式中，目標(biāo)管理成為許多公司的選擇。國有企業(yè)不同于私營企業(yè)，制定的目標(biāo)將會影響企業(yè)全年的發(fā)展方向。因制定考核指標(biāo)的部門不參與企業(yè)經(jīng)營，使考核指標(biāo)無法與企業(yè)實(shí)際情況結(jié)合，因此對國企尤其是初創(chuàng)國企的發(fā)展起到巨大的影響。

關(guān)鍵性績效指標(biāo)的研究背景及意義

隨著市場化經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，績效管理在企業(yè)經(jīng)營中地位已不容小覷，企業(yè)以目標(biāo)管理為手段，以期實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展戰(zhàn)略。各大型國有企業(yè)經(jīng)過近30年的改革與探索，也早已經(jīng)形成了一套針對本企業(yè)發(fā)展的績效考核體系。然而對于處于初創(chuàng)階段的國有企業(yè)來說，自身體系不健全導(dǎo)致出現(xiàn)了許多問題，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生很大的影響。

關(guān)鍵性績效指標(biāo)的設(shè)定關(guān)系企業(yè)在一定時期內(nèi)的發(fā)展方向，是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的“指揮棒”。對于初創(chuàng)企業(yè)來說，關(guān)鍵性績效指標(biāo)的設(shè)立是否合理，對初創(chuàng)企業(yè)的基礎(chǔ)搭建以及未來的發(fā)展都有較大的影響，深入研究關(guān)鍵性績效指標(biāo)設(shè)計(jì)，對初創(chuàng)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有較大的作用。

關(guān)鍵性績效指標(biāo)相關(guān)理論

戰(zhàn)略性績效管理。戰(zhàn)略性績效管理是指組織及其管理者在使命、核心價(jià)值觀的指引下，為達(dá)成愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行的績效規(guī)劃、績效監(jiān)控、績效評價(jià)以及績效反饋的循環(huán)過程。其目的是確保組織成員的工作行為和工作結(jié)果與組織期望的目標(biāo)保持一致，通過持續(xù)提升個人、部門以及組織的績效水平，達(dá)成組織的最終的戰(zhàn)略目標(biāo)。

組織績效。組織績效一般用于衡量一個組織自身的運(yùn)營效率。衡量組織績效優(yōu)劣的指標(biāo)有很多，除了傳統(tǒng)的投資回報(bào)率、利潤率、股票市場價(jià)格、市場占有率等，還有客戶滿意度、員工滿意度、新產(chǎn)品開發(fā)速度、資金周轉(zhuǎn)率等指標(biāo)。

關(guān)鍵性績效指標(biāo)。關(guān)鍵績效指標(biāo)是通過對組織內(nèi)部流程輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是企業(yè)績效管理的基礎(chǔ)。

經(jīng)營指標(biāo)。經(jīng)營指標(biāo)是指反映企業(yè)經(jīng)營狀況的一連串?dāng)?shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)由相關(guān)公式計(jì)算得出，反映了企業(yè)運(yùn)用資產(chǎn)賺取利潤的能力，償債能力和變現(xiàn)能力等。

績效管理工具。20世紀(jì)50年代后，績效管理逐漸發(fā)展成為人力資源管理理論研究的重點(diǎn)，學(xué)者們先后提出了目標(biāo)管理、標(biāo)桿超越、關(guān)鍵績效指標(biāo)、平衡計(jì)分卡法等績效管理理論和工具。

績效評價(jià)。績效評價(jià)技術(shù)主要包含三大類8種方法，主要為比較法中的排序法、配對比較法及強(qiáng)制分布法，量表法中的圖尺度評價(jià)法、行為錨定法及行為觀察量表法，描述法中的不良事件評估法及關(guān)鍵事件法。

J公司2022年年度關(guān)鍵性指標(biāo)考核現(xiàn)狀

J有限公司（以下簡稱“J公司”）成立于2019年，是市屬某大型國有企業(yè)集團(tuán)的全資子公司，注冊資本金為5000萬元，旗下?lián)碛腥Y子公司2家。主營業(yè)務(wù)為人力資源、學(xué)前教育及教育培訓(xùn)等，截至目前已累計(jì)創(chuàng)造營收4.8億元，戰(zhàn)略目標(biāo)是做大做強(qiáng)教育及人力資源行業(yè)，5年內(nèi)可以完成集團(tuán)化發(fā)展。

J公司關(guān)鍵性指標(biāo)主要包括經(jīng)營指標(biāo)、重點(diǎn)工作及日常管理三部分。

經(jīng)營指標(biāo)共11項(xiàng)，考核分?jǐn)?shù)為65分，其中營收分?jǐn)?shù)為18分，占所有經(jīng)營分?jǐn)?shù)的27.69%，凈利潤7分，占所有經(jīng)營分?jǐn)?shù)的10.77%，資產(chǎn)負(fù)債率及國有資產(chǎn)增值保值率為9分，占全部營收分?jǐn)?shù)的13.85%，將招商引資工作納入營收考核，共4分，占比6.15%。

重點(diǎn)工作有5項(xiàng)考核內(nèi)容，考核分?jǐn)?shù)為20分，主要包括經(jīng)營計(jì)劃執(zhí)行情況、績效考核工作開展情況、國資國企改革、黨風(fēng)廉政及審計(jì)、紀(jì)檢監(jiān)察工作開展情況、會議事項(xiàng)落實(shí)情況及運(yùn)營管理與業(yè)務(wù)拓展。

日常管理有8項(xiàng)考核內(nèi)容，考核分?jǐn)?shù)15分，主要包括黨建、制度建設(shè)、會議、資金支付、薪酬、固定資產(chǎn)管理、安全等各類日常性工作完成情況。

J公司關(guān)鍵性指標(biāo)存在問題及原因分析

指標(biāo)值設(shè)定過高。J公司于2019年1月籌建，2019年8月正式成立，母集團(tuán)針對J公司設(shè)定的2020年指標(biāo)為1.2億元，2021年為1.65億元，較2020年指標(biāo)上漲37.5%。2021年實(shí)際完成指標(biāo)1.5億元，完成率為90.9%。2022年?duì)I收指標(biāo)為2億元，較2021年指標(biāo)上浮21.2%，2022年預(yù)計(jì)可完成1.8億元，完成率預(yù)計(jì)為90%。與營收情況相反的是，企業(yè)凈利潤完成過低，預(yù)計(jì)全年不到100萬元。

乍一看完成情況，似乎指標(biāo)值設(shè)定較為合理。但在實(shí)際企業(yè)實(shí)際運(yùn)營，尤其是一個初創(chuàng)企業(yè)在運(yùn)營過程中，每年的營收指標(biāo)漲幅均要求超過20%，屬于在業(yè)務(wù)基礎(chǔ)尚未牢靠的情況下，盲目追求經(jīng)營數(shù)據(jù)，導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)三年來都沒有形成主要發(fā)展方向，缺乏核心競爭力。且業(yè)務(wù)人員在該公司的各個方向都是淺嘗輒止，自身能力更是難以得到提高，部分員工會因自身發(fā)展問題，選擇離職，給企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展帶來隱患。

重點(diǎn)工作缺乏日常工作量化性指標(biāo)。重點(diǎn)工作及日常工作在實(shí)際考核中，僅以文字描述考核項(xiàng)目，未形成數(shù)據(jù)性指標(biāo)考核。在實(shí)際應(yīng)用中，各級領(lǐng)導(dǎo)主觀評價(jià)占比較大，缺乏客觀性不足，難以保障其公平性。

J公司關(guān)鍵性績效指標(biāo)改進(jìn)建議

增強(qiáng)績效指標(biāo)的合理性。初創(chuàng)企業(yè)各項(xiàng)基礎(chǔ)薄弱，過高的營收壓力會使公司難以靜下心來制定內(nèi)部制度，規(guī)劃企業(yè)未來發(fā)展方向，不利于企業(yè)的健康成長。因此，應(yīng)當(dāng)將指標(biāo)控制在一定的合理區(qū)間，給予企業(yè)正常生長的環(huán)境。

將薪酬發(fā)放比例與考核結(jié)果相匹配?？冃Э己说哪康?，是為了更好地服務(wù)企業(yè)發(fā)展。一個企業(yè)需要通過績效管理指引自身的發(fā)展方向，尤其是對于剛成立的企業(yè)，各項(xiàng)管理制度還在建設(shè)中，薪酬發(fā)放與考核結(jié)果不匹配，會使員工為了追求高績效忽視內(nèi)部管理建設(shè)，不利于企業(yè)的發(fā)展。