優(yōu)質(zhì)服務(wù)從安全用電開始

李春宏

5月4日，五一假期后的第一個(gè)工作日，國網(wǎng)廊坊供電公司稽查管控班五級(jí)職員袁艷兵帶著班組人員再次來到絲綢之路國際文化交流中心，檢查節(jié)前下達(dá)的《用電檢查結(jié)果通知單》的執(zhí)行情況。

“老袁，你比我還積極?。　苯z路中心的電氣負(fù)責(zé)人蘇曉剛邊帶著袁艷兵一行往位于地下的配電室走，邊調(diào)侃道，“你說，咱這半個(gè)月都見幾回了？”

“那我可沒記著，我就知道你備用電源的事兒還沒落實(shí)好呢！”袁艷兵邊走邊說，“你一天不弄好我就不踏實(shí)，要是老這樣，估計(jì)咱們老得見面?！?/p>

一年一度的中國·廊坊國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易洽談會(huì)即將在6月16日開幕。絲綢之路國際文化交流中心是重要的活動(dòng)場(chǎng)所之一。交流中心自2018年的經(jīng)洽會(huì)投入使用以來，已經(jīng)承接了廊坊市的多場(chǎng)重要活動(dòng)。每次承接活動(dòng)，袁艷兵所在稽查管控班都會(huì)在活動(dòng)前協(xié)助、指導(dǎo)客戶開展專項(xiàng)隱患排查治理，有針對(duì)性地對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行安全用電檢查，明確保電雙方責(zé)任，為客戶提供技術(shù)支持。

此外，他們還會(huì)督促客戶落實(shí)整改措施，完善應(yīng)急預(yù)案，開展應(yīng)急演練，做好與客戶和政府的溝通，做到服務(wù)、通知、報(bào)告、督促“四到位”?；顒?dòng)期間，密切關(guān)注重大活動(dòng)安排，細(xì)化落實(shí)重要活動(dòng)場(chǎng)所、重點(diǎn)客戶供電方案和臨時(shí)用電技術(shù)方案，強(qiáng)化用電安全管理。正是在一次次安全用電檢查的交往中，蘇曉剛建立了對(duì)袁艷兵團(tuán)隊(duì)的信任，成為了工作中的好伙伴。

今年的經(jīng)洽會(huì)是2020年以來第一次在線下召開，作為承擔(dān)安全用電檢查任務(wù)的班組，袁艷兵團(tuán)隊(duì)從3月份就開始忙碌。他們?cè)?月10日前協(xié)助客戶完成經(jīng)洽會(huì)涉及場(chǎng)所用電設(shè)施的安全評(píng)估和檢查，對(duì)檢查出的問題，在5月30日前整改完畢，無法改進(jìn)的問題要下發(fā)紙質(zhì)通知。對(duì)于檢查出的問題和整改意見，他們也要及時(shí)上報(bào)公司安全供電領(lǐng)導(dǎo)小組和市政府。此外，他們還負(fù)責(zé)對(duì)接客戶，做好重要保電場(chǎng)所應(yīng)急發(fā)電車的接入和調(diào)試工作。這次絲路中心的備用電源問題就是袁艷兵關(guān)注的重點(diǎn)整改項(xiàng)目之一。

每次重大活動(dòng)的成功舉辦，都少不了用電檢查人員的一份付出。他們用專業(yè)、專注的職業(yè)精神，精心守護(hù)著客戶的用電安全，默默為盛會(huì)保駕護(hù)航。服務(wù)重要客戶如此，面對(duì)企業(yè)、村街客戶，廊坊公司的服務(wù)質(zhì)量同樣不打折。

進(jìn)入5月，和袁艷兵一樣忙碌的還有大城經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)供電所配電班班長曹耀華。他和線路管理專責(zé)呂本榮剛剛為津城食品廠更換了接引線，還順便進(jìn)行了供電設(shè)備安全檢查。食品廠負(fù)責(zé)人付全意高興地表示，專業(yè)檢查讓他感到非常踏實(shí)。

作為直接服務(wù)客戶的基層單位，保障客戶的用電安全義不容辭。他們經(jīng)常深入企業(yè)、村街，開展安全用電教育，將課堂開到客戶的生產(chǎn)車間和街頭巷尾，努力提升企業(yè)內(nèi)部人員和群眾安全用電意識(shí)。

同時(shí)，進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行用電設(shè)備的安全檢查，把公司產(chǎn)權(quán)設(shè)備、線路安全管控向企業(yè)產(chǎn)權(quán)側(cè)延伸，對(duì)企業(yè)內(nèi)部設(shè)備、線路、生產(chǎn)線輔助開展用電檢查、設(shè)備巡視、預(yù)防外力破壞等活動(dòng)。指導(dǎo)客戶加裝漏電保護(hù)裝置、改造私拉亂接、規(guī)范安全生產(chǎn)管理制度、幫助企業(yè)提升內(nèi)部安全管控，提升安全生產(chǎn)管理水平。僅4月，他們就累計(jì)更換客戶產(chǎn)權(quán)的老化接引線12處、為企業(yè)更新漏電保護(hù)器8塊，測(cè)量排除電纜漏電故障5處，間接減少客戶生產(chǎn)損失約14萬元。

正是他們將這些看似芝麻綠豆大的瑣碎事兒放在心上，不厭其煩地反復(fù)宣傳、一絲不茍地認(rèn)真排查、及時(shí)有效地消除不安全隱患，才為廣大客戶守住了安全用電的關(guān)鍵點(diǎn)，創(chuàng)造了安心、順心的用電環(huán)境。

無論是城市的重要客戶，還是村街的一家一戶，都是廊坊公司的服務(wù)對(duì)象。廊坊公司一直用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)為每一個(gè)服務(wù)對(duì)象守護(hù)著安全用電防線，讓用心的服務(wù)從安全用電開始。