為什么消費(fèi)者時(shí)常會陷入騙局？

羅克研

為什么消費(fèi)者總會掉進(jìn)騙子的陷阱？

心理學(xué)上分析，很多人會覺得自己是獨(dú)特的、非凡的，好事情確實(shí)有可能發(fā)生在自己身上，這種優(yōu)越性偏見讓不少人陷入騙局。而如果一個(gè)人正經(jīng)歷失業(yè)、離婚、傷病等讓人感覺孤獨(dú)、無助的時(shí)刻，他就更容易成為騙局的獵物。

經(jīng)濟(jì)學(xué)上有個(gè)術(shù)語——沉沒成本，指的是那些發(fā)生在過去，我們無法去收回或改變的付出。這些付出包括且不限于金錢、時(shí)間、精力、感情等等。

當(dāng)消費(fèi)者在騙局里發(fā)現(xiàn)破綻的時(shí)候，前期已經(jīng)投入太多，不管是感情、信任還是資金。沉沒成本太高，他們已經(jīng)無法抽身，只能寄希望于這一切是真的。

美國作者瑪麗亞·康妮科娃在《我們?yōu)槭裁磿茯_》一書中就寫道：“騙子的數(shù)量往往會被低估，因?yàn)楹芏嗍芎φ叩阶詈蠖紙?jiān)持自己沒有受騙?！?/p>

這個(gè)結(jié)論有兩個(gè)依據(jù)。

一個(gè)事實(shí)依據(jù)：2014年6月，英格蘭出現(xiàn)了一份“笨蛋名單”，上面記載的是“多次受騙者”的名字，這份名單在非法組織中流傳，被出售給別有用心的人。直到這份名單被執(zhí)法部門掌握時(shí)，里面已經(jīng)有16萬個(gè)名字了。

可是，在當(dāng)局聯(lián)系名單上的人并核對受騙事實(shí)時(shí)，卻意外受到了阻力，因?yàn)椤笆芎φ邎?jiān)稱自己從未被騙過，一定是哪里搞錯(cuò)了”。

一個(gè)心理學(xué)研究證明：人的記憶是會選擇的。當(dāng)我們在回憶某件事，我們描述的情況與真實(shí)發(fā)生的情況并不一致，很少有人能準(zhǔn)確記憶。特別是當(dāng)我們感到“這件事意味著自身的失敗”時(shí)，我們更可能會忽視、忘記這件事，而不是從中學(xué)習(xí)、反省。

根據(jù)美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會FTC的數(shù)據(jù)，2021年有近280萬消費(fèi)者向該機(jī)構(gòu)提交了詐騙報(bào)告，這是自2001年以來的最高記錄。這些騙局中約有25%導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失，通常每個(gè)人損失500美元。

FTC表示，冒名頂替者詐騙是2021年最普遍的詐騙形式，占報(bào)告總數(shù)的三分之一以上。通常受害者損失了1000美元。

在此類騙局中，犯罪分子冒充他人竊取金錢或敏感的個(gè)人信息。根據(jù)FTC的說法，它們可能包括戀愛騙局，以及虛假聲稱自己是政府官員、遇險(xiǎn)親屬、知名企業(yè)或技術(shù)支持專家等身份。

縱觀所有的騙局，可以看到一個(gè)明顯的現(xiàn)象，就是大部分受害者的都是奔著利益去的。身在騙局之外的人，往往會覺得騙子的騙局太明顯，所以想不通，為什么會有人上當(dāng)。

有時(shí)候，在貪婪的驅(qū)使下，人們卻輕易地忽略了以往的教訓(xùn)，放棄了理性邏輯常識和懷疑精神。

所以，掉入陷阱，騙子固然可惡，但是自身才是一切的源頭。騙局反復(fù)重演，并不是騙子多高明，而是我們被自身的弱點(diǎn)俘虜了。