旅游專業(yè)學(xué)生就業(yè)工作探索

耿捷

摘要：在新時代背景下，我國就業(yè)市場面臨著巨大的沖擊，尤其是旅游專業(yè)的學(xué)生。文章通過梳理行業(yè)層面、企業(yè)層面、學(xué)生層面的旅游專業(yè)就業(yè)現(xiàn)狀，總結(jié)助力旅游專業(yè)學(xué)生就業(yè)工作的對策，并提出做好學(xué)生就業(yè)工作的建議。

關(guān)鍵詞：旅游專業(yè)；大學(xué)生；就業(yè)工作

就業(yè)是我國的民生之本，關(guān)系到社會和諧穩(wěn)定的發(fā)展。筆者在旅游類高校從事學(xué)生就業(yè)工作近三年，梳理了近年來旅游專業(yè)學(xué)生在就業(yè)工作中遇到的困難，并提出一些建議。

一、新時期旅游專業(yè)就業(yè)現(xiàn)狀

（一）行業(yè)層面

新時代新背景下，旅游行業(yè)的發(fā)展較之前受到了巨大影響。在我國的眾多產(chǎn)業(yè)中，旅游行業(yè)原本屬于發(fā)展迅猛的支柱產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在卻陷入倒退的境地。當(dāng)前，人們的旅游需求大幅度減少，很多旅游景區(qū)和企業(yè)出現(xiàn)收入歸零、現(xiàn)金流嚴(yán)重不足的問題。同時，隨著人員成本、運營成本的倍增，旅游行業(yè)更是苦不堪言。旅游業(yè)態(tài)雖然面對停滯，但是各項固定成本、隱形支出無法減少，在沒有收入的情況下，進(jìn)一步加快了旅游行業(yè)進(jìn)入“寒冬”的步伐。

（二）企業(yè)層面

正所謂唇亡齒寒，旅游行業(yè)的“寒意”正滲入旅游業(yè)態(tài)中的每個旅游企業(yè)，無論是線下的旅游企業(yè)，或是線上的旅游企業(yè)，都在不同程度受到了一定的打擊，線下運營的旅游企業(yè)受到的沖擊尤甚。如旅游企業(yè)承受了大量退單的困難，線下旅游活動難以實施，加劇了旅游企業(yè)尤其是中小旅游企業(yè)現(xiàn)金流的斷裂速度。不僅如此，目前商務(wù)出行也存在銳減的狀況，由此影響了交通運輸業(yè)、酒店業(yè)、餐飲業(yè)的正常運營。

線上運營的旅游企業(yè)同樣難逃一劫，筆者以三家上市的線上旅游企業(yè)攜程、同程、途牛為例。在2021年第四季度，攜程、同程、途牛三家線上旅游企業(yè)的業(yè)績均出現(xiàn)了不同程度的下滑。攜程凈營收46.81億元，同比下降5.70%；途牛凈營收同比下降38.2%；同程旅行營業(yè)收入雖較2020年同期增長了18.64億元，但凈利潤和凈利潤率均為下降態(tài)勢。三家線上旅游企業(yè)在2021年提交的成績單，可謂是夾縫中求生存。綜上所述，人們的旅游需求是處于下滑趨勢的，尤其是目前線上旅游企業(yè)的主攻方向轉(zhuǎn)為本地游和周邊游，其創(chuàng)收程度較從前不可同日而語。

（三）學(xué)生層面

在新時代背景下，行業(yè)信心成了阻撓學(xué)生就業(yè)的顧慮之一。2020年，我國高校畢業(yè)生人數(shù)達(dá)874萬，2021年我國高校畢業(yè)生人數(shù)達(dá)909萬，2022年我國高校畢業(yè)生人數(shù)達(dá)1076萬，短短兩年便突破了千萬大關(guān)，高校畢業(yè)生在就業(yè)方面受到前所未有的沖擊。大量的高校畢業(yè)生涌入就業(yè)市場，但是企業(yè)“招工難”“用工難”的問題投射到高校畢業(yè)生身上便是就業(yè)難，而旅游專業(yè)的高校畢業(yè)生受到的影響更大、更廣。

在選擇旅游類專業(yè)時，絕大多數(shù)學(xué)生首先考慮的是旅游行業(yè)廣闊的就業(yè)前景。良好的旅游行業(yè)生態(tài)一度讓旅游專業(yè)成為炙手可熱的專業(yè)，但隨著企業(yè)招聘數(shù)量的驟減，很多旅游專業(yè)的學(xué)生難以尋找專業(yè)對口的工作，面臨著前所未有的就業(yè)困境。以旅游管理專業(yè)為例，大部分學(xué)生的就業(yè)意向是旅行社，很多學(xué)生上學(xué)期間考取了導(dǎo)游資格證，因為導(dǎo)游這一職業(yè)具有較強(qiáng)的靈活性，既可以作為兼職，又可以作為職業(yè)應(yīng)聘旅行社，是很多旅游管理專業(yè)學(xué)生青睞的職業(yè)。但是，導(dǎo)游的主要收入來源于帶團(tuán)服務(wù)費，基本工資較低，甚至處于無保障的狀態(tài)，一旦長時間停團(tuán)，將直接影響導(dǎo)游的收入。筆者接觸的不少導(dǎo)游已紛紛轉(zhuǎn)業(yè)，可見旅游行業(yè)的一線從業(yè)人員的行業(yè)信心已經(jīng)不足。同樣深受影響的還有線上旅游企業(yè)的從業(yè)人員，由于不少航空公司目前陷入入不敷出的境地，他們大多在做線上團(tuán)購業(yè)務(wù)，開始涉足直播帶貨領(lǐng)域，這與學(xué)生初始的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)期待有較大的出入，學(xué)生不免覺得專業(yè)知識的學(xué)習(xí)付諸東流，難以得到實踐。

二、旅游專業(yè)學(xué)生就業(yè)工作的對策

（一）提高就業(yè)指導(dǎo)工作的質(zhì)量

高校針對大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)推出了各類指導(dǎo)性課程、講座、比賽等活動，力爭在就業(yè)指導(dǎo)工作上推陳出新，豐富就業(yè)指導(dǎo)工作的內(nèi)容與形式。隨著課程思政的大力推進(jìn)，高校就業(yè)指導(dǎo)工作的質(zhì)量也有了進(jìn)一步提高。以就業(yè)指導(dǎo)課程為例，課程在幫助學(xué)生正確認(rèn)識自己的同時，還為學(xué)生在擇業(yè)方面提供一定的幫助，尤其是對學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀、擇業(yè)觀、人生觀具有很大的影響。就業(yè)市場隨著外界因素的影響瞬息萬變，如何引導(dǎo)學(xué)生正確面對目前的就業(yè)市場，指導(dǎo)學(xué)生在新時代背景下求職，是高校提高就業(yè)指導(dǎo)工作質(zhì)量的關(guān)鍵點。

（二）強(qiáng)化就業(yè)部門的導(dǎo)向功能

高校就業(yè)主管部門在推動學(xué)生就業(yè)工作中占據(jù)了一定的主導(dǎo)地位，而開拓形式豐富的線上招聘渠道，搭建、運用好線上就業(yè)工作支持平臺，都是符合當(dāng)下就業(yè)語境的重點工作。在開展現(xiàn)實工作中，高校就業(yè)主管部門要鼓勵學(xué)生積極分析和挖掘企業(yè)的招聘需求、崗位信息，利用好“互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)”的網(wǎng)絡(luò)招聘形式，逐步提高“云就業(yè)”的能力。針對旅游專業(yè)的畢業(yè)生，高校就業(yè)主管部門應(yīng)緊抓時代痛點，在推薦工作、組織招聘的時候有的放矢，強(qiáng)化自身的導(dǎo)向功能，為學(xué)生提供“適銷對路”的求職路徑，并有重點地推薦和介紹每年的就業(yè)熱門企業(yè)、熱門崗位，同時在面對一些用人需求飽和的單位和崗位時，能及時引導(dǎo)學(xué)生“調(diào)轉(zhuǎn)方向”。

（三）聯(lián)動校企合作的推薦功能

高校的學(xué)生就業(yè)工作不是任何一個部門的“單打獨斗”，只有真正聯(lián)動好校企合作，才能真正幫助學(xué)生對口就業(yè)。許多學(xué)生在畢業(yè)后反饋，專業(yè)課教師介紹的工作更“靠譜”，不僅是因為專業(yè)課教師來自行業(yè)或擁有一定的行業(yè)資源、人脈，還因為專業(yè)課教師推薦的企業(yè)、崗位與學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)更兼容，更適配，通過專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，專業(yè)教師往往在一定角度上更了解學(xué)生的職業(yè)特長和職業(yè)需求。

（四）強(qiáng)化一線主體的工作能力

提到高校學(xué)生就業(yè)工作，繞不開的角色便是輔導(dǎo)員、專業(yè)教師等一線工作者，尤其是作為長年奮斗在學(xué)生就業(yè)工作一線的輔導(dǎo)員，面對就業(yè)市場的瞬息萬變，提高個人工作能力是必不可少的。輔導(dǎo)員和專業(yè)教師應(yīng)建立清晰的工作臺賬，利用好線上平臺組織學(xué)生參與“云招聘”，先行了解國家最新的就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持政策，從而更好地給學(xué)生做好推薦與解釋工作，引導(dǎo)學(xué)生積極就業(yè)，樹立更符合當(dāng)下時代特征的就業(yè)觀和擇業(yè)觀。有時，學(xué)生工作難找的根本問題是觀念上的轉(zhuǎn)換沒有到位，很多學(xué)生在找工作時仍在參考往年的招聘行情，這顯然會有一定的誤導(dǎo)性，而且會加大學(xué)生求職過程中的心理落差。

（五）發(fā)揮優(yōu)秀學(xué)生的榜樣作用

每年都有大量的學(xué)生陷入“慢就業(yè)”“緩就業(yè)”的僵局。但與此同時，有部分學(xué)生是就業(yè)工作中的排頭兵、標(biāo)兵，這類學(xué)生職業(yè)規(guī)劃比較清晰，對就業(yè)方向、目標(biāo)都很明確。有的學(xué)生在上學(xué)期間就積極參加各類就業(yè)、創(chuàng)業(yè)比賽，求職能力較強(qiáng)，這類學(xué)生求職經(jīng)驗較為豐富，找工作的時間戰(zhàn)線不會拉得特別長。針對這類學(xué)生，高?？梢园l(fā)揮他們的求職優(yōu)勢，鼓勵他們與其他同學(xué)交流求職經(jīng)歷，開展朋輩幫扶，并在有條件的情況下進(jìn)行內(nèi)推，傳授面試經(jīng)驗等。這樣一來，可以有效帶動一些就業(yè)進(jìn)展緩慢的學(xué)生端正就業(yè)心態(tài)，積極投入求職的工作中。

三、旅游專業(yè)學(xué)生就業(yè)工作建議

（一）面對就業(yè)新形勢，樹立就業(yè)新觀念

隨著外界環(huán)境的變化，就業(yè)市場變得更加復(fù)雜，很多學(xué)生很難舍棄固有思維，重新投入日新月異的求職市場中，尤其是旅游市場正面臨著翻天覆地的行情變化?！跋染蜆I(yè)再擇業(yè)”是當(dāng)下旅游專業(yè)畢業(yè)生必須樹立的觀念。面對競爭越發(fā)殘酷的就業(yè)市場，很多學(xué)生出現(xiàn)了思想懈怠的問題，甚至逃避就業(yè)，逃避社會。

近五年來，考研報名的人數(shù)屢創(chuàng)新高，數(shù)據(jù)顯示，從2017年起，全國考研報名人數(shù)多年連續(xù)上漲，從201萬人增至2022年的457萬人，增幅高達(dá)127.4%，2023年考研人數(shù)將超過520萬人，報錄比可能擴(kuò)大至4∶1。但與此同時，高校的收錄計劃是從2020年和2021年的擴(kuò)招轉(zhuǎn)為大幅度縮招，大大增加了考研競爭壓力。實際上，很多學(xué)生報名考研并非出于對學(xué)術(shù)的熱愛和對深造的渴求，而是對“就業(yè)難”這一現(xiàn)象的逃避，于是在越來越多的研究生入學(xué)的同時，越來越多的研究生卻由于無法按計劃提交科研成果延畢。因此，樹立正確、成熟的就業(yè)觀念對學(xué)生發(fā)展具有重要意義。學(xué)生只有轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，才是開啟職業(yè)生涯的第一步。

（二）結(jié)合時代形勢特點，找尋求職新渠道

目前，越來越多的企業(yè)招聘依賴于互聯(lián)網(wǎng)，“云招聘”“云面試”成了企業(yè)招聘的常態(tài)。很多學(xué)生對企業(yè)招聘還停留在線下招聘會人山人海的景象里，現(xiàn)實卻是在線上和千軍萬馬的求職者一較高下。在求職時，越來越多的學(xué)生會通過招聘網(wǎng)站、企業(yè)官網(wǎng)、微信公眾號等渠道，雖然沒有了線下招聘會“看得見、摸得著”的實景體驗，但是成功率會有一定保障。

然而，在現(xiàn)實操作中，學(xué)生通常憂慮重重，有的學(xué)生在線上面試后覺得無法實地考察面試的工作環(huán)境，有的學(xué)生則是在線上取得錄用通知后，被通勤的長時間、遠(yuǎn)距離打敗了?？梢?，線上招聘雖然可以克服時間、地點的現(xiàn)實困難，但是仍與線下招聘存在一定的差距。無論是企業(yè)還是學(xué)生，都應(yīng)該思考如何克服線上求職渠道的弊端，減少不必要的試錯環(huán)節(jié)。比如，企業(yè)可以在學(xué)生順利通過求職環(huán)節(jié)后，加入VR體驗工作環(huán)境的環(huán)節(jié)，讓學(xué)生可以先行體驗工作氛圍，或者在學(xué)生正式工作之前，開展一些線上實習(xí)活動，考查學(xué)生的工作能力。

（三）針對學(xué)生個體特征，探索就業(yè)指導(dǎo)新模式

學(xué)生越來越注重個性的發(fā)展，且個體特征非常鮮明，針對這種情況，輔導(dǎo)員應(yīng)利用好每一次和學(xué)生接觸的機(jī)會，了解學(xué)生畢業(yè)去向的意向，根據(jù)學(xué)生的特點，幫助學(xué)生做好職業(yè)生涯規(guī)劃。如在平常的工作中，輔導(dǎo)員應(yīng)做好談心談話工作，多了解學(xué)生關(guān)于就業(yè)的真實想法。有些學(xué)生內(nèi)心對創(chuàng)業(yè)十分向往，但對創(chuàng)業(yè)缺乏了解。這時，輔導(dǎo)員可以通過宣講創(chuàng)業(yè)政策等，提高學(xué)生對創(chuàng)業(yè)的認(rèn)知。有些學(xué)生不熱愛學(xué)術(shù)，但實踐動手能力較強(qiáng)，輔導(dǎo)員可以鼓勵他們參與專業(yè)實習(xí)。有些學(xué)生成績名列前茅，但對學(xué)歷深造沒有興趣，輔導(dǎo)員可以鼓勵學(xué)生多去嘗試對筆試要求較高的工作，這樣更有機(jī)會拔得頭籌。

（四）聯(lián)動多方力量，優(yōu)化就業(yè)指導(dǎo)隊伍建設(shè)

高校應(yīng)積極聯(lián)動多方力量，優(yōu)化就業(yè)指導(dǎo)隊伍的建設(shè)，比如聯(lián)合專業(yè)教師、專職的就業(yè)指導(dǎo)教師、企業(yè)人力資源管理者等，合力打造一支專業(yè)的就業(yè)指導(dǎo)隊伍，方便學(xué)生了解當(dāng)下的行業(yè)就業(yè)情況。

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（作者單位：上海旅游高等專科學(xué)校）